;nedex: huisarts voor exporterende bedrijven
postgiro en
rijkspostspaarbank
- ERDAG 22 NOVEMBER 1979
TROUW/KWARTET
G. Wolters
ERDAM— 'U moet ons zo'n
zien als de huisarts voor het
erende bedrijfsleven. Een
komt met zijn moeilijkhe-
ij ons. We geven het juiste
jn of we verwijzen het be-
oor naar een specialist. Dat
ij voorbeeld onze overbuur-
ijn, de Economische Voor-
gsdienst (EVD), of zoals deze
oordig heet de Dienst voor
nische Voorlichting en Ex-
vordering (EVE)'.
de heer H. R. Land. directeur van
ratie voor de Nederlandse Export.
We praten met hem in zijn kamer
escheiden, oud pand aan de Bezui-
seweg in Den Haag. Aan de over-
de straat rijst groot en badend in
van licht het moderne gebouw van
op.
ons onmiddellijk aan de heer Land
stellen: waarom gaat u eigenlijk
en met de EVE. die toch eenzelfde
Inkel' drijft als de Fenedex, alleen
ter en mooier? Waarom moet er
Fenedex nog een Nederlandse Ex-
nbinatie (NEC) zijn? Waarom een
Orgaan voor de Economische Be
en met het buitenland? Waarom
erlands Centrum voor Handelsbe-
g (NCH) enzovoorts? Waarom deze
ering van instanties, die met een
•gelmaat en met veel mooie woor-
en over een 'nationale' exportaan-.
tionale' campagnes voor exportbe-
g. maar die allemaal afzonderlijk
ialisatie
gt de heer Land. „in grote lijnen
vel gelijk, u moet echter niet uit het
iezen. dat de verschillende organi-
ie u nu noemt, in de loop van de
n ontstaan en zich zijn gaan specia-
>m zo aan een bepaalde behoefte
ïarkt te kunnen voldoen. En als wij.
'Wie goud wil vergaren
zal uit moeten varen,
met een goed gebouwd schip,
dat de wereld verkent.
en mijden de klip,
die een ander reeds kent'.
Dit, niet bijzonder fraaie, rijmpje dat
eens voorkwam op de achterzijde van
folders, die de Fenedex uitgaf, is kenmer
kend voor de wijze waarop deze organisa
tie de afgelopen 25 jaar van haar bestaan
heeft gewerkt. Morgen, 23 november, her
denkt de Fenedex-Federatie voor de Ne
derlandse Export - met een jubileum-
vergadering in Rotterdam het feit, dat zij
in 1954 door een aantal vooraanstaande
Nederlanders werd opgericht.
Doelstelling van de Fenedex, een particu
liere organisatie zonder winstoogmerk
en werkende zonder subsidie van de over
heid, is het bevorderen van de Neder
landse export in het algemeen en van de
800 bij haar aangesloten leden in het
bijzonder. Een doel, dat de Fenedex
tracht te bereiken door uitwisseling van
kennis en ervaring tussen de bij haar
aangesloten leden op basis van de prak
tijk van de export.
Primair is de taak van Fenedex de indivi
duele ondersteuning van de activiteiten
van haar leden op de buitenlandse mark
ten. Daartoe wordt intensief contact met
die leden onderhouden. Daarnaast komt
Fenedex door het organiseren van cur
sussen, seminars, studiedagen e.d. tege-
moet aan de grote behoefte bij het be
drijfsleven (leden en niet leden) aan col
lectieve overdracht van praktische infor
matie en aan onderlinge uitwisseling van
kennis op een zo breed mogelijk terrein
van het internationale zakendoen.
Nevenstaand een weergave van een ge
sprek dat wij hadden met de directeur
van Fenedex, de heer H. R. Land.
als Fenedex. nu terugblikken op 25 Jaar van
activiteit, dan zou ik willen zeggen dat wij
toch wel hebben bewezen, aan deze behoef
ten op het stuk van de exportbevordering te
voldoen. Anders hadden we geen 25 jaar vol
gemaakt."
„Onze taak", aldus de heer Land, „is driele
dig. We zijn een wegwijzer - een soort
ANWB-kantoor. als u wilt - stimulator en
aangever. Wij vertellen hoe men moet ex
porteren en als men dat al doet hoè men dat
nog beter kan doen. U kunt ons ook zien als
een soort kennisbank, die deze kennis (van
buitenlandse markten en de bewerking
daarvan) wil overdragen aan anderen."
Exporteren is namelijk al lang veel
omvangrijker geworden dan alleen maar
het brengen van goederen buiten de haven,
„ex-port".
Exporteren is meer dan het verkopen van
goederen alleen. Er komt vandaag de dag
bijvoorbeeld ook de bewerking van buiten
landse markten bij..In dat kader vullen
Fenedex en EVE elkaar aan. Wij attenderen
onze leden op datgene wat „aan de over
kant" aan informatie is weg te halen. Naast
de voorlichtende taak, die wij hebben is er -
wat zeker zo belangrijk is de onderlinge
uitwisseling van gegevens tussen de leden."
Kennis uitwisselen
Fenedex meent, dat er nog beter gebruik
kan worden gemaakt van de kennis en
ervaring die bij de aangesloten onderne
mingen beschikbaar is. Dat geldt met name
voor de bedrijven, die met exporteren wil
len beginnen. Kleinere en middelgrote on
dernemingen, die van plan zijn om te gaan
exporteren, zien zich doorgaans voor vele
problemen geplaatst. „De kleine onderne
mer weet veelal niet, hoe hij 'alles moet
.behappen'. Wij willen hem daarbij helpen,
o.a. door voor hem geschikte partners te
vinden, door hem te laten meedoen aan
bepaalde combinaties. Bedrijven die al lan
ger exporteren hebben vaak weer andere
problemen. Dikwijls liggen die op het ge
bied van de marketing."
Maar om op uw opmerking terug te komen.
Ik geef toe, dat meer coördinatie zeker
gewenst is. Daar wordt overigens wel wat
aan gedaan. Met name door de overheid Ik
geloof echter wel. dat er ruimte moet blij
ven voor particulier initiatief. De overheid
moet in geen geval op de stoel van de
ondernemer gaan zitten. Zij dient het kader
aan te geven, waarbinnen moet worden
gewerkt. Wat we echter ook doen om de
export van ons land te bevorderen, een
belangrijke factor blijft onze kostenstruc
tuur. We hebben daardoor eigenlijk maar
een kleine marge voor exportbevordering,"
aldus de heer Land.
Naast de prijs verreweg het belangrijkste
is ook de samenstelling van het export-
pakket van belang. Bieden wij wel de juiste
goederen aan? En hoe staat het met de
service nadien? „Wij Hollanders hebben, in
tegenstelling tot bij voorbeeld de Duitsers,
vaak de neiging te veel uit te zijn op export-
successen op korte termijn. We weillen tè
gauw resultaten zien. Misschien wel een
gevolg van het feit dat we nu eenmaal een
commercieel ingesteld volk zijn.
Het gebeurt nogal eens dat een bedrijf snel
tevreden is met een aantal agenten in een
bepaald land. terwijl het veel beter zou zijn
als er een eigen verkooporganisatie zou
bestaan. Men dient van te voren ook duide
lijk te weten wat men wil bereiken met zijn
export. Exporteren is primair nagaan, wel
ke motivatie men heeft om in een vreemde
markt te stappen." Op al deze punten kan
nog heel wat worden verbeterd," zo meent
de heer Land.
Hij meent ook, dat er naast een industriebe
leid van de overheid een duidelijk afzetbe-
leid dient te komen. Deze twee dingen moe
ten aan elkaar worden gekoppeld. Verder
wijst de heer Land op het belang van inno
vatie. In ons land zouden veel meer nieuwe
produkten moeten worden ontwikkeld.
Taak van de overheid ls daarbij aan te
geven in welke sectoren dat zou moeten
gebeuren. Een ander punt, waarop de over
heid wat kan en ook wil doen is het verster
ken van de ambassades. Meer mensen uit
het bedrijfsleven zouden op de Nederlandse
ambassades in het buitenland moeten
komen.
„Het samenspel tussen ambassades en be
drijven kan nog belangrijk worden ver
groot. Bij de laatsten bestaat vaak nog veel
onkunde over dit sarhenspel. Ook de am
bassades zijn niet zonder gebreken. Meer
begrip is nodig aan beide kanten. Daarbij is
het taak van de overheid ervoor te zorgen,
dat duidelijk bekend is welke diensten de
ambassades kunnen bieden. Ongelooflijk
veel vragen," zo zegt de heer Land, „kunnen
overigens in Nederland worden beant
woord. Bij de EVE is minstens zeventig
procent van de benodigde informatie weg te
halen."
Voorbereiding
De heer Land ziet veel mogelijkheden voor
export door kleinere en middelgrote bedrij
ven. „Zij zijn doorgaans dynamischer dan
de grote. Voorwaarde is echter, dat men
zich terdege voorbereid op het terrein van
de export begeeft. Het ,zo maar eens mee
doen' heeft geen enkele zin'." HIJ is het
ermee eens, dat het voor de kleinere en
middelgrote bedrijven in de eerste plaats
raadzaam is zich op West-Europa te richten
en niet meteen op ver afgelegen landen.
Er wordt de laatste jaren veel gesproken
over manleren, waarop de Nederlandse ex
port zou kunnen worden bevorderd. De heer
Land heeft daarover ook wel enkele gedach
ten. Eén daarvan betreft het inschakelen
van exportmanagers, die vervroegd met
pensioen zijn gegaan. „Waarom," zo vindt
hij. „zouden die mensen hun kennis niet
dienstbaar maken? Zij zouden op een soort
provisiebasis als exportagenten Nederland
se bedrijven in het buitenland kunnen ver
tegenwoordigen. In de VS kent men deze
figuur al lang. Daar heeft men namelijk
externe exportmanagers. Mensen, die zich
op basis van een vaste vergoeding voor
verschillende bedrijven inzetten."
Verantwoordelijkheid
„Een andere mogelijkheid om onze export
te stimuleren is," aldus de heer Land, „ons
plan om in dit Jubileumjaar een campagne
te lanceren ten doel hebbende de mensen
op de werkvloer meer dan tot nu toe bij het
exportgebeuren te betrekken Dé medewer
kers van een exporterend bedrijf zullen
meer moeten worden doordrongen van de
betekenis van de export, waarvoor zij pro
dukten maken Laat de exportmanager hen
eens wat vertellen over zijn reizen en welke
orders hij daarvan heeft meegebracht.
Stuur mensen er eens uit om ze te tonen
waar ,hun' produkten terecht komen.Als de
werknemers duidelijk gaan beseffen welk
belang de export voor .hun' bedrijf heeft,
dan zal hun verantwoordelijkheid toene
men evenals het plezier in het werk. Bij
haar leden heeft Fenedex voor dit plan veel
belangstelling kunnen vaststellen, al komt
de vraag, wat zal het kosten en hoeveel tijd
zal het vergen hier en daar wel om de
hoek kijken. Met name. omdat het uiteinde
lijke resultaat nog maar zal moeten
blijken."
„Exportmensen.'' aldus de heer Land, „we
ten maar al te goed hoeveel moeite het vaak
kost om een order in het buitenland te
bemachtigen De medewerkers binnen een
bedrijf weten daar vaak niets van. Een
situatie die bepaald onjuist ls als het gaat
om een bedrijf met een belangrijke export.
Het is namelijk Juist deze export waar het
wel en wee van het betrokken bedrijf en
dus de werkgelegenheid van afhangt."
Hij acht het ook dringend nodig, dat Jonge
mensen die worden uitgezonden naar het
buitenland in het kader van de exportin
spanningen van een bedrijf, zich terdege op
hun taak voorbereiden. Vaak ontbreekt het
Juiste begrip voor samenwerken en samen
leven met partners in andere landen.
Voor de bedrijven ligt hier een taak. Noem
het maar een soort evangelisatie. Laat men
de mensen toch vooral doordringen van het
delicate samenspel, dat hen wacht Mis
schien is het nog zo. dat het zakendoen té
veel is gericht op de technische aspecten
daarvan. Meer aandacht voor de „omge
ving" is echter zeker ook op zijn plaats Jé
kunt als Fenedex veel vertellen. Het uiteln*
delijke slagen hangt van de mens af. Als.
zijn instelling niet goed is of als hij in het
sociale vlak fouten maakt, dan zijn de con
sequenties daarvan vaak stukken groter
dan wanneer het aan kennis in technische
zin ontbreekt."
De betaalkaarten die u in kas krijgt,
zijn via postgiro en rijkspostspaarbank geheel
gratis te innen.
Bovendien is 't uiterst snel en simpel
te doen. Dankzij onze speciale enveloppen
en totaalkaarten, die kosteloos en onbeperkt
verkrijgbaar zijn.
De procedure is als volgt: u telt alle
bedragen van de ontvangen kaarten bij elkaar
op en vermeldt dat bedrag op voornoemde
totaalkaart. Zowel die totaalkaart als de
gebundelde betaalkaarten gaan vervolgens
in de speciale envelop, die zo op de bus kan
ongefrankeerd.
Binnen een paar dagen ontvangt u
dan de afrekening met de boeking
van het totaalbedrag. Snel, gratis en met één
oogopslag te kontroleren.
Bovendien heeft deze werkwijze het
voordeel dat de naam van uw bedrijf keurig
vermeld wordt op de afrekeningen die uw
klanten ontvangen.
Deze aantrekkelijke betaalkaarten- T
service van postgiro en rijkspostspaarbank
staat helder omschreven in een foldertje, dat I
via de coupon hiernaast aangevraagd kan I Naam:
worden.
Ik wil graag informatie over uw kosteloze
systeem voor het verwerken van betaalkaarten.
Firmanaam:
Postrek.nr. firma:
Adres:_i__
Postcode/Plaats:1
In ongefrankeerde envelop versturen naar:
Hoofdkantoor postgiro en rijkspostspaarbank,
Afd. Distributiczaken/Districtskantoren,
Postbus 21009,1000 EX Amsterdam.
