China kans op
lidustrieel werk
Botte bijl een
geliefd wapen
van incassobureau
iieuwe structuur Financieel Dagblad
laat komt met lening
^gen 8,5 procent
9
EG minder afhankelijk
van energie-import
Prestatie wel/niet geleverd
Behandeling klachten moet beter
^natssecretaris Beyen:
lirag en inschrijvingskoers later
i-irm succes
Deel Enka-Breda
ter discussie
_middeling in
Je jiking Duitse
"talindustrie
C^ORMAS
'Makkers staakt
uw wild gekoop'
Méér service
met Möller.
flhoud zelfstandigheid uitgangspunt veranderde opzet
I
Weinig fijnzinnige
aansporing tot betalen
BY Incasso-en Informatiebureau'Leffelaar'
Duurdere verpakking
)e consume
3n de recht*
H 8 SDAG 6 DECEMBER 1978
FINANCIEN EN ECONOMIE
TROUW/KWARTET
11 I
5 1971
ris in j
niey
i Voa
i veo
si 02HAAG (ANP) Behalve voor waterbouwkundige werken zijn er in China ook kansen
tie uitvoering van industriële projecten door Nederlandse bedrijven. Dit heeft staatsse-
p fis Beyen van economische zaken gezegd.
0pf ol
er een mogelijkheid van metalen ter hand wil nemen.
ilecommunicatieproject voor
al ontmoet het Nederlandse
2~ h op dit terrein zeer sterke
itionale concurrentie. Ook ziet
rijn utssecretaris werk liggen voor
v onvens (Estel) voor een staalpro-
omfa China. De Chinese minister
lerhoietallurgie. die enige maanden
Prij$ tijdens een bezoek aan Euro-
i. staalfabrieken in IJmulden
-jezichtigd, had de bewindsman
1 Pfed aan te dringen op de spoe-
a> 2 5mst van een Hoogovendelega-
s n °tr China.
n 1
Uitrusting
12 ^voorts Chinese belangstelling
r e aankoop van nog meer kuns-
"''■febrieken (er zijn er al acht gele-
.y^en van ureumfabrieken van
'C zou materiaal kunnen le-.
oor onderzoek naar en exploi-
,an grondstoffen in zee. Het is
gebleken, dat China samen
federlandse bedrijven de win-
8 G»n zijn rijkdom aan non-ferro-
De uitvoering van het havenproject,
dat mogelijk aan Nederlandse bedrij
ven zal worden opgedragen, zal ook
de levering van de uitrusting van de
haven omvatten. Dit project, waar
over nu met Nederlandse bedrijven
wordt onderhandeld, zal aan niet-
Chinese leveringen en werken zeker
twee miljard gulden kosten. Over de
kosten van het bevaarbaar maken
van de Jangtseklang voor grotere
schepen, waarvoor China eveneens
Nederlandse hulp wil inroepen, kan
nog niets worden gezegd.
China is voornemens de uitvoer van
grondstoffen als kolen en olie te ver
groten om de buitenlandse projecten
te kunnen betalen. De periode, die zal
verstrijken alvorens die uitvoer op
gang komt, wil China overbruggen
met middellang krediet (looptijd on
geveer zeven jaar) van het buiten
land. Beyen verwacht niet, dat deze
financiering gebonden zal zijn aan
projecten. Hij neemt aan. dat wester
se banken consorUa zullen vormen
voor de kredietverlening. De Amro-
bank is leider van zo n groep Interna
tionale banken. Staatssecretaris Bey
en gelooft, dat China heel goed in
staat is de vele grote projecten te
betalen. Hij vindt China zeer krediet
waardig.
Reizen
Eind januari/begin februari zal
staatssecretaris Beyen van economi
sche zaken, belast met het bevorde
ren van de export, een bezoek aan het
Arabische schiereiland brengen. Dit
houdt verband met de reis, die het
speciaal voor dit doel uitgeruste
schip van het Nederlands Centrum
voor Handelsbevordering naar diver
se landen van het Midden-Oosten
gaat maken, om te laten zien wat het
Nederlandse bedrijfsleven te bieden
Mr. K. H. Beyen
heeft. De heer Beyen zal met een
regeringsvliegtuig vooruit vliegen en
besprekingen met de autoriteiten
voeren in de diverse landen, die het
schip gaat aandoen.
In maart zal de staatssecretaris ver
volgens een tweeweekse reis naar de
Verenigde Staten maken. Deze reis
heeft hoofdzakelijk de werving van
Amerikaanse bedrijven voor vesti
ging in Nederland ten doel. De staats
secretaris wil proberen bij te dragen
tot verbetering van het beeld, dat
men zich over Nederland als vesti
gingsland heeft gevormd
De staatssecretaris wil het volgend
Jaar voorts export-bevorderingsrei-
zen maken naar Irak, waar hij grote
mogelijkheden ziet voor de Neder
landse agro-industrie, naar Venezue
la en Mexico, naar Canada en India.
Tijdgebrek zal er mogelijk toe lelden,
dat de reis naar India wordt uitge
steld tot begin 1980.
azor
Wlt«en onzer verslaggevers
{TERDAM Minister Andriessen van Financiën heeft
j .vóór het einde van de rit nog een nieuwe staatslening
tekondigd. Daarmede volgt hij het voorbeeld van zijn
"ganger Duisenberg, die half december van het vorige jaar
I nog gauw even met een staatslening kwam.
jl het toen echter om een 8.25
nts 15-jarige staatslening ging,
het ditmaal om een 8,5 procents
ige lening. Evenals een Jaar ge
worden bedrag en koers van
jving van de lening ook nu
ia sluiting van de inschrijving
steld. Deze inschrijving op-
volgens het zogenaamde ten-
..steem staat op 12 december
31'ipen. De storting op de lening
op 15 januari van het nieuwe
<e geschieden.
ging van de lening geschiedt in
■P&arlijkse tefmijnen. te beginnen
J Januari 1980. Vervroegde gehele
^■eelteiijke aflossing is niet toe-
tste maal, dat dit jaar een
lening werd uitgegeven, was in
BREDA De toekomst van een on
derdeel van de Enka-vestiglng in Bre
da, de strektwljnerij, staat ter discus
sie. Het Enkabestuur zal volgend jaar
beslissen wat er met deze afdeling
moet gebeuren. Alle mogelijkheden,
inclusief inkrimping of sluiUng, staan
daar bij open. Bij de strektwljnerij
werken 350 van de in totaal 820 werk
nemers van Enka-Breda. Het pro
bleem is dat de loonkosten en de
sociale lasten er veel hoger liggen dan
in soortgelijke bedrijven in West-
Duitsland, Ierland en Spanje, zo
heeft het bestuur gezegd.
kal
■7re
^Selm De IG-Metall heeft inge-
Pald met een voorstel van de werk-
}nJs om een politieke bemiddelaar
e ^noemen ter oplossing van het
w^dsconflict in de Westduitse
^Industrie. Bijna 80.000 werkne-
]5J zijn al een week in staking.
32pesluit is genomen na een vruch-
le bijeenkomst van de IG-Metall
~~i werkgevers in de staalindustrie,
"Ibij de laatsten opnieuw de be-
tijkste vakbondseis, verkorting
fee werkweek tot 35 uur, verwier-
■Partijen gingen wel akkoord met
uHenoeming van een politiek be-
lelaar. Men moet het nu nog eens
gjjen over de persoon van de be-
jelaar. Naast verkorting van de
Iweek willen de bonden een
ijverhoging van vijf procent.
oktober. Deze lening droeg eveneens
een rente van 8,5 procent, doch had
een looptijd van 15 jaar. De lening
ook volgens het tendersysteem
bleek een enorm succes. Minister An
driessen nam er maar liefst 600 mil
joen gulden mee uit de markt en dat
tegen een uitgiftekoers van 100,8
procent.
Op grond van het toegepaste tender
systeem werden alle inschrijvingen,
gedaan tegen een hogere koers dan
100,8 procent volledig toegewezen.
Van. de inschrijvers tegen een koers
van precies 100,8 procent kon echter
maar 45 procent worden bevredigd.
Degenen, die voor een lagere koers
dan 100,8 procent aan de lening had
den willen deelnemen, kwamen in het
geheel niet aan bod.
(Zoals bekend, kunnen bij het tender
systeem beleggers zelf de koers aan
geven, waarop zij bereid zijn aan de
lening deel te nemen. Deze koers (in
decimalen) moet worden uitgedrukt
in procenten met ten hoogste één
cijfer achter de komma. Aan de hand
van de binnengekomen inschrijvin
gen bepaalt de minister van Finan
ciën de uiteindelijke koers van uitgif
te van de lening.)
Op de Amsterdamse effectenbeurs
kwam de aankondiging van de nieu
we staatslening niet als een sinter
klaas-verrassing. De beurs had name
lijk de nieuwe lening al enkele dagen
verwacht. Daarom ook veroorzaakte
het nieuws over de nieuwe staatsle
ning op de obligatiemarkt nauwelijks
opwinding.
ADVERTENTIE
ADVERTENTIE
BILTH0VEN 030-78 78
UTRECHT Volgens de lan
delijke milieugroep Aktie Stro
halm in Utrecht wordt door
veel modern speelgoed de fan
tasie van kinderen op drasti
sche wijze aan banden gelegd.
De inventiviteit van het kind
gaat verloren en ook wordt bij
het kind een gooi-maar-weg-en-
koop-maar-nieuw-mentaliteit
aangekweekt, daar het mecha
nisch speelgoed al snel kapot
gaat.
Aktie Strohalm heeft in de drie
weken voor sinterklaas een ac
tie gevoerd onder het motto
„makkers staakt uw wild ge-
koop". Via een speciaal voor
deze actie ontworpen kleur
plaat met begeleidende tekst,
werd ouders gevraagd zich te
bezinnen over de aankoop van
allerlei duur en mechanisch
speelgoed. Aktie Strohalm
wijst op spellen als „galgje" en
„zeeslagje' die vroeger met een
papiertje en potlood gespeeld
werden, en die nu voorzien van
elektronica voor vele tientallen
guldens in de winkel liggen.
BONN De negen landen van de Europese Gemeenschap
zijn op het ogenblik voor 56 procent van hun energievoorzie
ning afhankelijk van invoer vergeleken met 63 procent in
1973, zo blijkt uit cijfers die het bureau van de EG in Bonn
maandag heeft gepubliceerd. Het is de bedoeling dat in 1985
nog maar de helft van de energiebehoefte van de gemeen
schap door energie uit derde landen wordt gedekt.
voor de vleesvakman JHh|
die graag van goed
Sr9*6""" mofler&co
Hondtim*ai*chappi| Moii«r ft Co b v
Oude Boekeioteweg 31, Hengelo (O).
Tel OSdOO-lsgaa', Postbus 10. Telen <4318
Tot een verdere vermindering van de
afhankelijkheid van Ingevoerde ener
gie kunnen een geleide economische
groei en besparingen op het verbruik
van energie bijdragen, zo meent het
bureau. Het schat de investeringen
van de energie-industrie tot 1990 op
meer dan zestig miljard gulden per
Jaar. Dat komt overeen met 7,5 pro
cent van de bruto investeringen in
produktiemiddelen en met 1,5 pro
cent van het gezamenlijke bruto nati
onaal produkt van de negen landen.
Als er zuinig met energie wordt omge
sprongen zal het verbruik van de ge
meenschap in 1985 1236 miljoen ton
olle-equivaient bedragen tegen in
1977 954 miljoen ton. De bijdrage van
de kolen aan de energievoorziening
zal vermoedelijk afnemen van zestien
tot dertien procent maar de bijdrage
van de in Europa gewonnen olie zal
toenemen van vijf tot dertien
procent.
Aardgas uit Europese bronnen zal in
1985 naar schatting twaalf procent
aan de voorziening bijdragen tegen in
1977 vijftien procent. Het aandeel
van de waterkracht zal ongeveer drie
procent blijven maar het aandeel van
de kernenergie zal toenemen van 2,7
tot negen procent, zo wordt voor
speld.
.4 l
een onzer redacteuren
TERDAM Het Financieele Dagblad wil zelfstandig
en. Dat is het uitgangspunt van een nieuwe onderne-
igsstructuur die het bedrijf met medewerking van
tien-eigenaar H. A H. Sijthoff heeft gekozen nadat
(ebesprekingen met de Sljthoff-pers in Den Haag waren
|lukt.
zegt
ipersoneel voelde er niets voor een
ërdeel te worden van het concern
de Haagse neven van de heer
hoff In de nieuwe opzet zal noch
{actor kapitaal noch de factor ar-
I het alleen voor het zeggen krij-
vertelde woordvoerder Kuipers
de personeelscommissie. In de
II structuur had de factor kapitaal
ïlte wel de volledige zeggenschap,
heer Sijthoff kon als enige eige-
van Hendrik Sijthoff's Financl-
Bladen BV uitgeefster van het
kncieele Dagblad bij wijze van
ken van de ene dag op de andere
uiten de produktie te staken. Het
ook Sijthoff die destijds de heer
en Brink tot directeur van het FD
oemde, een benoeming die later
er druk van het personeel onge
il is gemaakt.
vas de laatste paar jaar al enigs-
beknibbeld op het alleenverto-
fsrecht van de heer Sijthoff nadat
ftwee commissarissen naast zich
had gekregen. Nu komt er een echte
raad van commissarissen waarin
naast Sijthoff ook zullen zitten oud
premier De Jong, oud-Hoogovens
topman drs. P. L. Justman Jacob en
de ex-directeur van de NEHEM. R.
Wijkstra. De laatste heeft overigens
nog niet definitief toegezegd. Als vijf
de lid van de raad wordt nog iemand
aangezocht die in het bijzonder het
vertrouwen van het personeel heeft.
De meerderheid (drie van de vijf) in
de raad van commissarissen zal dus
in handen zijn van buitenstaanders,
die noch met het kapitaal noch met
het personeel een binding hebben.
Met de heren De Jong (politiek), Just
man Jacob (bedrijfsleven) en Wijk
stra (voor zijn NEHEM-functie sterke
banden met de vakbeweging) wil het
FD verschillende facetten van de
maatschappij laten vertegenwoordi
gen, er van uitgaande dat het blad
een maatschappelijke functie heeft.
„We zijn het karakter van de familie
vennootschap ontgroeid,"
woordvoerder Kuipers.
Eigenaar en personeel waren het er
over eens dat de continuïteit van het
FD het best gewaarborgd kan worden
bij een zelfstandige raad van commis
sarissen. Daarbij onderstrepen zij dat
dit college als team het vertrouwen
moet genieten van alle betrokkenen.
Enge belangenbehartiging binnen
het college wordt bij voorbaat uitge
sloten.
Medezeggenschap
Een gebruikelijke mate van medezeg
genschap zal in handen komen van
de personeelscommissie die dezelfde
rechten en plichten moet krijgen als
een ondernemingsraad. Dat er geen
officiële ondernemingsraad komt,
heeft louter een formele reden: het
bedrijf heeft slechts 90 werknemers
en voldoet net niet aan de minimum
eis voor een OR: 100 man personeel.
Volledige zeggenschap wijst het per
soneel af voor zowel het kapitaal als
de werknemers. Kuipers: „Je moet Je
afvragen of je onafhankelijke positie
niet bedreigd wordt als je ais perso
neel helemaal de baas bent. Voor de
redactie geldt bij voorbeeld dat Je
niet onafhankelijk over banken kunt
schrijven als Je het werven van bank-
advertenties of andere commerciële
belangen ln Je achterhoofd hebt.'
Invloed van het personeel is er na
tuurlijk toch. Weliswaar doet de raad
van commissarissen een bindende
voordracht voor de benoeming van
de directeur (momenteel een vacante
functie) en heeft het personeel hierin
geen vetorecht. Het is, zo zegt Kui
pers, echter onwaarschijnlijk dat een
directeur tegen de zin van de werkne
mers een aanstelling krijgt. Toestan
den als die rond Ten Brink zijn ln de
toekomst niet te venvachten.
Rendement
Het Financieele Dagblad maakt een
2eer behoorlijke winst, al is die winst
dan zuiver bedrijfseconomisch ge
zien, niet optimaal. Uitbesteding van
het drukken van deze gespecialiseer
de krant (oplage 20.000) zou het ren
dement van het bedrijf kunnen ver
beteren. Daar wordt evenwel niet aan
gedacht. Niet alleen staat dan de
werkgelegenheid van enkele tiental
len mensen op het spel, men vindt het
ook niet juist de nadruk te leggen op
de winstbijdrage van ieder bedrijfs
onderdeel. Want alle afdelingen acht
men medebepalend voor de identiteit
van het FD. Slechts het totale be
drijfsresultaat telt. Een gedachte die
een goedlopend bedrijf zich uiteraard
beter kan veroorloven dan een margi
nale onderneming. Mede door de
strubbelingen van de afgelopen Jaren
is er echter een grote saamhorigheid
onder het personeel, zegt Kuipers.
De consument die
om bepaalde al
dan niet gegronde
redenen een reke
ning niet betaalt,
loopt het risico een
incassobureau op
het dak te krijgen.
Zo'n instelling
neemt niet de moei
te eerst eens te in
formeren waarom
zo'n rekening niet is
voldaan, maar
stuurt onmiddellijk
een brief waarvan
de honden geen
brood lusten. Het is
„het betere werk
met de botte bijl"
of, om in voetbal
termen te spreken
„de beuk erin
gooien".
Het kleine voorbedrukte
briefje staat namelijk
stijf van intimidatie en
van dreigende taal. Het
wemelt van termen als:
„u bent nalatig geble
ven", „wij zijn genood
zaakt u te sommeren",
„wij gaan als aan deze
sommatie niet wordt vol
daan zonder verdere
waarschuwing tot
rechtsmaatregelen over"
en meer van deze fijnzin
nige aansporingep tot
betaling.
Dit soort proza werd, zo
als uit de afgedrukte
brief blijkt, gebruikt om
een betwiste reke
ning van 51 in te vorde
ren. Dit bedrag werd nog
verhoogd met niet min
der dan 30 aan incasso
kosten.
Belabberd
Hoeveel van dit soort
brieven er dagelijks in
ons land worden verzon
den is niet bekend. Uit
een gesprek met direc
teur L. Donla van het
Konsumenten Kontakt
in Rijswijk blijkt echter
wel, dat bij deze consu
mentenorganisatie vrij
DC* VAN!» NTDCRI wrwi \rm AK.IM. w* HM nr\M M>ii;t MHIMI n\ I HUI
«a M 10 M Hiwma
heeft, (ulks blijkens nan U tosKetonden
door U behouden facturen/rekeningen, van U te vorderen de Komma
met de betaling waarvan U nalatig bont gebleven.
«ren er voer lorg
In verband hiermede tijn wij genoodzaakt U te 1
te dragen dal voornoemd bedrag ad 51,
verhoogd met onte incassokosten ad 30,
derhalve totaal 81,—
binneo tien dagen na beden op een der ln hoofde de ze a vermelde rekeningen
ia voldaan.
Bij niet tijdige betaling eisen wij tevens de wettelijk# achterstandarente
vanaf do elfde dag na heden.
Indien U aan dete sommatie niat voldoet, stellen wij U reeds nu voor alsdan
In gebreke en in wettig vertulm en gaan terstond zonder verdere waarschu
wing tot rechtsmaatregelen over, waarvan de aanzienlijke kosten mede voor
Uw rekening komen.
Sléchts betaling aan ons bureau, bevrijdt u vaa Uw schuld.
Onder reserve van all# rechten, verblijven wij,
hoogachtend,
r
B. V. Incasso-Informatiebureau
"LEFFJELAAR"
regelmatig klachten van
leden (en nietrleden) bin
nenkomen over aanma
ningen tot betaling, die
nergens op berusten. In
de meeste gevallen blijkt
bij het bedrijf dat een
incassobureau inscha
kelde. een computerfout
te zijn gemaakt of een
opzegging niet op tijd te
zijn verwerkt.
Overigens blijken niet
ólle incassobureaus over
één kam te mogen wor
den geschoren. Maar er
zijn bureaus, zo blijkt
wel, die zeer dreigends
taal uitslaan. „Het be
labberde is vaait," aldus
de heer Donla. „dat de
consument in het alge
meen als de dood is voor
dit soort dreigementen
en daarom maar betaalt,
ook al heeft hij of zij
geen schuld."
Als een sommatie tot be
taling niet terecht is
(„over gevallen waarin
inderdaad van een nog
openstaande post sprake
is hoeven we niet te pra
ten," zegt de heer Donia),
moet de consument zich
niet laten intimideren.
Wél is het in zo'n geval
noodzakelijk direct een
brief terug te schrijven
om te laten weten, dat de
vordering (en hiermee de
sommatie tot betaling)
op niets ia gebaseerd.
Vervolgens is het raad-
saam contact op te ne
men met een van de twee
consumentenorganisa
ties: Het Konsumenten
Kontakt. Leeuwendftal-
laan 10 in Rijswijk <ZH)
of met de Consumenten
bond, Leeghwaterpleln
26 ln Den Haag. Want
het is helaas voor de
„modale" consument
nog steeds niet mogelijk
ondanks een desbe
treffend advies van de
Sociaal Economische
Raad van enkele Jaren
geleden naar de rech
ter te stappen, om op een
vrij goedkope manier
recht te halen.
Toch maar
Oezien de kosten die met
het ln de arm nemen van
een advocaat of deur
waarder kunnen zijn ge
moeid, gaat de consu
ment in het algemeen al
leen dén tot zo'n stap
over, als de uitgave te
gen de opbrengst op
weegt. Oaat het om een
betrekkelijk klein be
drag, dan ls het meestal
zo dat de consument
gelijk of geen gelijk
tóch maar betaalt.
De zaak waarover het ln
bovenstaand geval ging
was, of een specialist
mondheelkunde al dan
niet een prestatie had ge
leverd. De patiënt was
van mening dat daarvan
in het geheel geen sprake
was; de mondpeclalist
vond dat daarvan wel de
gelijk kon worden ge
sproken. Hij stuurde na
melijk een rekening van
60 voor een consult. Dit
bedrag lag bijna twintig
procent hoger dan het
„richtlijn" tarief, terwijl
hooguit twintig procent
verhoging is toegestaan,
indien aard en omvang
van het onderzoek aan
leiding geven.
Een klacht bij de Neder-
landsche Maatschappij
tot Bevordering der
Tandheelkunde leidde
tot teleurstelling van de
patiënt die vond dat
de betreffende tandarts-
specialist het er letterlijk
bij had laten zitten tot
de uitspraak, dat er door
die tandarts-specialist
een roütineonderzoek
was gedaan. Dat daar
voor 60 werd berekend,
was de Honorarium Be-
oordeiings-Commissie te
gortig. Aan de hand van
de beschikbare gegevens
werd het „redelijk" ge
acht, de hoogte van de
declaratie te bepalen op
ƒ51.
Over de aard van de
klacht werd met geen
woord gerept. Na acht
brieven over en weer,
kreeg de patiënt van de
Nederlandsche Maat
schappij tot Bevordering
der Tandheelkunde, na
dat was toegegeven dat
voor de behandeling van
deze kwestie „wellicht
een andere route geko
zen had moeten worden"
het vólgende advies:
„Getracht zou kunnen
worden, uw klacht als
nog door de afdelings-
raad te laten behande
len." De patiënt had na
ruim een Jaar knokken
echter geen zin meer. om
nog eens opnieuw te be
ginnen.
Intussen was de nieuwe
verlaagde declara
tie van 51 binnengeko
men. Drie maanden na
datun van die rekening,
volgde het „verzoek" van
het incassobureau om
alsnog die 51 verhoogd
met niet minder dan 30
incassokosten te beta
len. Door bemiddeling
van het Konsumenten
Kontakt werden de ƒ30
aan incassokosten kwijt
gescholden. De declara
tie moest daar hielp
geen lieve moeder aan
alsnog worden betaald.
Dit gebeurde, maar te
gen de achtergrond van
de onbevredigende af
handeling van de klacht,
onder het grootst moge
lijk protest.
Alle activiteiten die er
toe kunnen bijdragen
dat de rechtspositie van
de consument-met-
klachten wordt verbe
terd, zijn toe te Juichen.
Dit geldt daarom ook
voor de studie „De con
sument en de rechter"
van het Konsumenten
Kontakt in Rijswijk, die
gisteren is gepubliceerd.
Het boekje kost 6 en
voor Koopkrachtrabon-
nees maar 4,50 (postgi
ro 36.39.13).
Uitvoerig wordt ln het
boekje Ingegaan op de
mogelijkheden en onmo
gelijkheden voor de con
sument te klagen, als een
produkt of dienst niet
aan redelijke eisen vol
doet De conclusie is, dat
de consument die ln zijn
(haar) recht staat, meest
al niet ln staat is dat
recht te halen.
Daarom wordt gepleit
voor vereenvoudigde
procedures, om het de
consument gemakkelij
ker te maken met een
klacht naar dé (kantom-
rechter te lopén. Daar
naast zouden voor con
sumentenorganisaties
mogelij kheafen möeten
worden geschapen om in
rechte ppllectieve acties
te ondernemen. Er zijn
wel mogelijkheden,'
maar die zijn zodanig be
perkt dat het voor consu
mentenorganisaties vrij
wel onmogelijk is daar
van gebruik te maken.
Eenvoudig
Tegen de achtergrond
van de situatie hier en de
mogelijkheden die in een
aantal andere landen be
staan, wordt een aantal
aanbevelingen gedaan.
De belangrijkste zijn:
Verder onderzoek
naar het verschijnsel
Consumentenklachten,
de oorzaken van het niet
melden en het niet aan
de rechter voorleggen
van klachten;
Verpakkingsmateriaal
wortdt duurder, althans
als het is gemaakt uit
papier, cellofaan en poly-
propyleen. De fabrikan
ten van flexibele verpak
kingsmaterialen gaan de
prijzen van de grondstof
fen daarvoor met drie
procent verhogen. Deze
prijsverhoging staat los
van een begin volgend
jaar wellicht nog te ver
wachten prijsverhoging
Van die grondstoffen. In
tussen staat vast. dat
deze prijsverhogingten)
zullen worden doorbere
kend in de eindprijzen
van verpakklngspro-
d uk ten
Betere behandeling
van consumentenklach
ten door de rechter met
de volgende maatre
gelen:
het instellen van een
vereenvoudigde proce
dure bij de kantonrech
ter voor consumenten
klachten. met een een
voudige. snélle en zoveel
mogelijk mondelinge be
handeling Het proces
moet. ook al wordt verlo
ren, weinig kosten.
Incasso
intimiderende incas-
someüiodcs dienen te
worden tegengegaan.
Er dient een algemene
norm te komen op grond
waarvan iedere handels
praktijk die het belang
van de consument kan
schaden, kan worden
verboden;
Hieraan gekoppeld
dient aan consumenten
organisaties het recht te
worden gegeven, de be
langen van consumenten
bij de rechter te verde
digen;
De overheid dient ln-
(onsumenrnn tjta uw tfftiR
f en mat ore hmni hnqwacWif
i-mn' r«\ vereenvcKTdigdé pr*e»
f> co 't*>vr ,riv» mop?' jVhf
)o- verbetering i" r -lekn
oAMsr«ri(e r, «luchten board* teo
lichtingen te verstrek
ken over verleende ont
heffingen en schikkin
gen. voor zover die infor
matie van belang kan
zijn voor de vaststelling
van de rechten van de
individuele consument.
Mening over reclame
F, v d. Kreeke (fouragehandelaar): Reclame is soms
goed. Kan ook veel tegenvallen En misleidt de
mensen wel eens. (bijeengebracht door FHV/BBDOi.
