De Kok nog steeds
sterke man achter
Gemeentebelangen
Delftse journalist verbijsterd over gijzeling
„We zijn selectief
wanneer het op
kwaliteit aankomt
BINNENLAND
CeidócSoutcmt
Sinds jaren vijftig geen journalist meer gegijzeld
DEN HAAG De laatste
keer dat een journalist, die
weigerde zijn bron te noemen,
gegijzeld werd, was in het be
gin van de jaren vijftig. Het
ging toen om correspondent A.
Hommerson van het Vrije
Volk. Hommerson had in zijn
krant geschreven dat na een
roofoverval op drie oudere
mensen (van wie er een over
leed) in de Purmer de vermoe
delijke dader, een man uit
Koedijk, was gearresteerd. Dit
bericht bleek onjuist. Ofschoon
het Vrije Volk het bericht rec
tificeerde wil de poltie toch
weten hoe Hommerson aan
het bericht kwam. Toen de
journalist weigerde dit te ver
tellen, werd hij door justitie in
gijzeling genomen. Omdat
Hommerson bleef volharden
besloot de officier van justitie
hem na zeven weken weer vrij
te laten. In 1937 deed de toen
malige burgemeester De Mon-
chy aangifte bij de politie te
gen een onbekend raadslid, die
informatie uit een niet open
bare raadsvergadering had
doorgespeeld aan de journalist
Hansen. Hansen publiceerde
dit in zijn krant. Hansen wei
gerde echter aan de politie om
zijn bron te noemen en werd
in opdracht van de rechter
commissaris gegijzeld. Ook
Hansen bleef volharden, na 23
dagen werd hij op vrije voeten
gesteld. De rechterbank ver
oordeelde hem echter later
wel tot honderd-gulden boete
of vijftig dagen hechtenis.
Sinds de jaren vijftig zijn jour
nalisten nog wel een aantal
keren met gijzeling bedreigd,
onder wie de voormalige
hoofdredacteur van de Stem
en oud-medewerker van dag
blad Het Binnenhof de heer L.
Leijendekker. Het ging toen
om de zogeheten KGB-zaak.
De Stem meldde in mei 1976
dat het voormalige Kamerlid
Bram van der Lek (PSP) op
een lijst stond van agenten van
de Russische geheime dienst,
de KGB. Leijendekker weiger
de toen ook zijn bron te noe-
GIJZELINGSWAPEN HEEFT NOG NOOIT GEWERKT'
RIJSWIJK De hoofdredac
teur van de Delftsche Courant
drs. J.R. Soetenhorst reageerde
zeer verontwaardigd op het
voor hem toch nog onver
wachte besluit van de Haagse
rechter-commissaris mevrouw
mr. I.E. de Vries om de Delftse
journalist Rob van Es te gijze
len. „Het gijzelingswapen
heeft nog nooit gewerkt. Ik
begrijp ook niet dat Justitie,
die toch al zo overbelast is, het
zover heeft laten komen. De
zaak op zich is daarvoor te on
benullig. Het algemeen belang
is de publicatie van het rap
port, dat overigens over een
aantal weken toch in de open
baarheid zou zijn gekomen en
niet het lek", aldus Soeten
horst. De hoofdredacteur
meent dat de rechtercommis
saris de zaak onnodig heeft la
ten escaleren onder meer door
bij het eerste verhoor van de
beide betrokken journalisten,
Rob van Es en Joke Rienmeij-
er geen advocaat toe te laten.
In een gisteren extra huis-aan-
huis verspreide editie van de
Delftsche Courant zegt Soeten
horst onder meer: „Boosheid
bezielt ons na het besluit van
de Haagse rechter-commissaris
om één van onze journalisten
in gijzeling te nemen in wat
gevoeglijk de Nootdorpse af
faire kan worden genoemd. De
loco-burgemeester van Noot
dorp heeft in betrekkelijke on
nozelheid een onderzoek ge
vraagd naar het „lek". Justitie
had escalatie kunnen voorko
men door de bestuurder van
Nootdorp erop te wijzen dat er
belangrijker zaken zijn, van
groter gewicht voor de recht
sorde dan deze vermeende
zaak. Vervolgens had ook de
rechter-commissaris de zaak
kunnen afkoelen. Zij heeft dit
niet gedaan en naar het zeer
oneigenlijke middel van gijze
ling van een journalist gegre
pen, die slechts zijn plicht in
het algemeen belang heeft ge
daan, namelijk het publiek in
formeren".
Cor de Kok, voormalig raadslid voor Gemeentebelangen, de ver
meende informant van de Delftsche Courant.
FOTO: CEES VERKERK
(Vervolg van de voorpagina)
NOOTDORP Volgens
de verklaring van burge
meester Waals worden
met het oog op de conti
nuïteit in de besluitvor
ming binnen de plaatselij
ke partij Gemeentebelan
gen de onderwerpen die
in gemeentelijk advies- en
raadscomissies van Noot
dorp aan de orde komen
besproken door het huidi
ge raadslid van die partij
met de heer Cor de Kok,
die nog steeds bemoeienis
heeft met Gemeentebe
langen, zelfs vanuit zijn
nieuwe woonplaats IJer-
wijnen. De Kok heeft de
nota doorgespeeld naar de
pers, aldus de burgemees
ter.
De heer De Jong had De Kok
duidelijk gemaakt dat het hier
om een geheime nota ging die
niet in de openbaarheid mocht
komen. De heer De Jong is
van 11 juli 1988 tot 25 juli met
vakantie gegaan. „Na zijn va
kantie trof hij bij zijn post
weer een exemplaar van de
nota aan, teruggestuurd door
de heer De Kok, met daarbij
enkele aantekeningen en de
mededeling van de heer De
Kok dat hij van oordeel was,
dat deze geheime nota open
baar zou moeten worden ge
maakt aan de kiezers", zo staat
in de verklaring van burge
meester Waals, die vervolgt:
„Aan die laatste mededeling
heeft de heer De Jong bewust
geen gehoor gegeven. Tegelij
kertijd echter werd de heer De
Jong geconfronteerd met pu
blicaties over de nota in de
pers en vragen dienaangaande
van de pers. Een en ander
heeft hem overrompeld. Na
dien is bij hem de gedachte op
gekomen, dat de nota mogelij
kerwijs door de heer De Kok
in handen gesteld zou kunnen
zijn van de redaktie van de
Delfsche Courant. Vervolgens
heeft de heer De Jong aan de
heer De Kok gevraagd of deze
ondanks geheimhouding die
op de nota rust toch de nota
aan genoemde redaktie ter
hand gesteld heeft. Die vraag
heeft de heer De Kok bevesti
gend beantwoord".
Burgemeester Waals: Ik heb
uitgebreid met de heer De
Jong gesproken, omdat er ui
teraard op het menselijke vlak
een aantal problemen lagen.
Ik heb vanmorgen nogmaals
samen met loco Van de Sande
een gesprek met de heer De
Jong gehad. Om drie uur volg
de een gesprek met de officier
van Justitie, de heer Van
Straelen over deze verklaring.
Niet om handel te drijven,
maar om te informeren over
datgene wat ik van plan was
te doen. Maar het punt van de
gijzeling was toen al geweest.
Ik weet het echt niet of dié gij
zeling nu nog langer voortge
zet zal worden. Ik ben in ieder
geval blij, dat de feitelijke
doorspeling naar de pers niet
door een van mijn raadsleden
is geschied. Want ik denk dat
daardoor het vertrouwen in
die raad nu overeind wordt
gehouden. Maar of er politieke
consequenties aan verboden
worden is een verantwoorde
lijkheid van de gemeenteraad
en niet van mij".
Confrontatie
De heer De Kok, die sinds 3
augustus niet meer in Noot
dorp woont, was niet erg' be
reid commentaar te geven op
de verklaring: „Ik ken burge
meester Waals al langer... hij
doet maar. Ik ga er niet op in.
Burgemeester Waals doet
maar wat hij wil... bedankt.
Tot ziens..."
De heer De Kok (59) noemde
zichzelf in een interview in
onze krant bij gelegenheid van
zijn aankondiging dat hij zou
opstappen uit de raad, vorig
jaar augustus: „Een bezetene,
een fakkeldrager, een progres
sieve calvinist. Ik ben geen ge
makkelijk man, maar wel een
vechter voor de goede zaak,
die de confrontatie nooit heeft
geschuwd".
Hij was sinds 1966 raadslid in
Nootdorp, eerst voor het CDA,
later voor Gemeentebelangen.
De Kok heeft de politieke
gang van zaken in Nootdorp
nooit erg kunnen waarderen.
In het bewuste interview ver
telde hij: „De meesten hollen
hard achter het college aan en
leggen het niets in de weg. Ze
snappen niet wat politiek is.
Politiek is een spel. Je moet
elkaar in de gemeenteraad de
hals afsnijden, bevechten op
het scherpst van de snede... De
kleine partijen worden niet se
rieus genomen. Ik zeker niet.
Een wethouder heeft wel eens
tegen mij gezegd: „De Kok
maak je niet zo druk, wij heb
ben het al geregeld". Zoiets
kan ik niet hebben. Ik wil ge
hoord worden als vertegen
woordiger van de kiezers".
Kamer noemt gijzeling
journalisten „zwaar middel'
(Van onze parlementaire re
dactie)
DEN HAAG De drie
grote fracties in de Twee
de Kamer vinden dat jus
titie terughoudend moet
omgaan met het recht een
journalist te gijzelen die
zijn bron niet wil prijsge
ven. Het CDA-Kamerlid
Van den Burg zei gisteren
in een reactie niet geluk
kig te zijn met de gijzeling
van de Delftse Courant-
journalist Rob van Es.
„Ik blijf het een zomerzaak
vinden. Ik vraag me af of het
ook zover gekomen zou zijn als
het normale driehoeksoverleg
tussen burgemeester, justitie
en politie gefunctioneerd zou
hebben", aldus Van den Burg.
Van den Burg acht overigens
de kans groot dat de Delftse
verslaggever vandaag, na het
verstrijken van de eerste ter
mijn van 24 uur, weer op vrije
voeten komt. Hij wees erop
dat de bron inmiddels bekend
is.
De VVD'er Korthals wilde gis
teren evenals zijn PvdA-colle-
ga Swildens geen oordeel uit
spreken over de gijzeling. „In
eerste instantie moeten we een
dergelijk oordeel overlaten
aan de rechter", aldus Kort
hals. Ook Swildens wees op
een feit dat niet klakkeloos tot
gijzeling wordt overgegaan
maar pas na rijp beraad. „Ik
wil derhalve niet in de uit
spraak van de rechter treden",
aldus het PvdA-Kamerlid.
Wat betreft het verschonings
recht van journalisten (het
kunnen beroepen op vertrou
welijke informatie) vindt
Korthals dat dit recht zo be
perkt mogelijk moet blijven.
„Meestal is het verschonings
recht gekoppeld aan een ge
heimhoudingsplicht en die
hebben journalisten niet. Aan
de andere kant betekent dit nu
ook weer niet dat journalisten
voor elk wissewasje mogen
worden vastgezet. Het gaat na
tuurlijk om een zeer zwaar
middel", aldus Korthals. Vol
gens hem weten mensen die
vertrouwelijke informatie aan
een journalist geven dat daar
mee een zeker risico wordt ge
lopen.
De CDA'er Van den Burg er
kent enerzijds dat de justitie
het recht heeft een journalist
te gijzelen, omdat hij nu een
maal geen verschoningsrecht
heeft, maar vindt anderzijds
dat men daarmee bijzonder te
rughoudend moet zijn. „Er is
immers ook zoiets als de hor
zelfunctie van de journalis
tiek". Hij betwijfelt of de zaak
van de Delftse journalist ern
stig genoeg is voor een derge
lijke maatregel als gijzeling.
Hij verwees naar de vorige
keer dat in ons land een jour
nalist in gijzeling werd geno
men. „Dat was Ferry Hoogen-
dijk van Elsevier, nadat hij
had geschreven dat een PSP-
Kamerlid agent was voor de
KGB. Dat is toch even iets an
ders dan het publiceren van
een bestemmingsplan".
Het PvdA-Kamerlid Swildens
vindt dat de Kamer zich op
korte termijn over de bewe
gingsvrijheid van journalisten
zal moeten buigen. „Als aan de
hand van concrete voorbeel
den blijkt dat journalisten be
perkt worden in hun werk
dan kan het tijd worden dat de
Kamer bij minister Korthals
Altes van justitie gaat aandrin
gen op richtliinen. Daarbij
denk ik niet alleen aan deze
gijzeling maar ook aan de in
formatiestop ten tijde van de
ontvoering van G.J. Heijn en
de recente discussie over het
noemen van namen van
slachtoffers van misdrijven en
ongevallen in de media. Waar
liggen de grenzen, die zal de
Kamer eerst moeten afbake
nen", aldus Swildens.
NVJ en hoofdredacteuren
willen verschoningsrecht
DEN HAAG Het Genoot
schap van Hoofdredacteuren
(GvH) en de Nederlandse Ver
eniging van Journalisten
(NVJ) zullen zich gezamenlijk
tot de minister van justitie en
de vaste kamercommissie
wenden met het verzoek om
maatregelen voor een absoluut
of relatief verschoningsrecht
voor journalisten. Dat hebben
beide organisaties gisteren ge
zamenlijk verklaard.
Volgens beide organisaties
gaat in de giizeling van chef
redacteur Rob van Es van de
Delftsche Courant het journa
listieke en algemene belang
veruit boven andere belangen.
De journalist beroept zich vol-
I komen terecht op de journalis
tieke plicht tot het bescher
men van een bron, zo stellen
de organisaties. De voorzitter
van het GvH, de heer R.
Abram noemde de gijzeling
van de journalist een „middel
eeuwse maatregel". De secre
taris van de NVJ, Marjan van
Stijn, vindt het een rare zaak
dat de betrokken verslaggever
niet is gegijzeld en de redactie
chef wel. „Het is nog maar de
vraag of de chef door de ver
slaggever is ingelicht over de
bron. Dan dringt zich de vraag
op of Justitie wel de juiste per
soon heeft gegijzeld".
De NVJ vindt het in elk geval
kwalijk dat een journalist die
z'n vak goed uitoefent daar
voor in gijzeling wordt geno
men. Bovendien heeft het
middel van gijzeling in alle ge
vallen dat het is toegepast
nooit geleid tot onthulling van
de bron, zegt Marjan Stijn.
„Het is dus een middel dat niet
werkt"
Joke Rienmeijer en Rob van Es op weg naar hun verhoor bij het Paleis van Justitie. Joke Rienmeijer zou evenlater horen, dat zij
niet gegijzeld zou worden. Rob van Es stond een ritje naar het Huis van Bewaring in Scheveningen te wachten.
FOTO: CEES VERKERK
RECHTER-COMMISSARIS WIL REDACTIE NIET „ONTHOOFDEN"
DEN HAAG De journa
list Rob van Es, plaatsver
vangend chef van de
Delftsche Courant, noemt
het besluit van de rechter
commissaris mevrouw mr.
I.E. de Vries om hem
daadwerkelijk voor 24 uur
in gijzeling te nemen
„ronduit verbijsterend".
Van Es had vanuit het zo
geheten gedetineerden
kamertje van het Paleis
van Justitie in Den Haag
telefonisch contact opge
nomen met zijn krant.
Volgens Van Es zit de
rechter-commissaris ook
met de gijzeling in haar
maag. „Zij beaamde mijn
veronderstelling, dat we
nu allebei in een lastig
parket zitten", aldus Van
Es.
Van Es verblijft in het huis
van bewaring in Schevenin
gen. Zijn collega Joke Rien-.
meijer is op vrije voeten ge
steld. Volgens advocaat van de
journalisten jhr. mr. J.P. Bac
ker heeft de rechter-commis
saris gezegd dat Van Es' ver
klaring een bijdrage kan leve
ren aan opsporing van degene
die het Nootdorpse geheime
rapport heeft laten uitlekken.
Maar zij wilde niet „de hele
redactie meteen onthoofden".
Solidariteit
„Ik ben perplex", was de eer
ste reactie van Joke Rienmeij
er. „We hadden natuurlijk wel
met de mogelijkheid van gijze
ling rekening gehouden, maar
diep in ons hart hadden we
het niet verwacht. Het liefst
was ik uit solidariteit met Rob
eveneens gegijzeld". De redac
teuren werden apart verhoord
en mochten tussendoor geen
contact met elkaar hebben.
Volgens mr. Backer, die niet
bij de ondervraging aanwezig
mocht zijn, zou de rechter
commissaris gistermiddag een
beschikking opstellen. Dit for
mele stuk, waarin onder meer
de redenen van de giizeling
staan, gaat naar de raadkamer
van de rechtbank, die zich
vanmiddag om half drie gebo
gen heeft over de vraag of de
beslissing van rechter-commis
saris mr. I.E. de Vries juist is.
De rechtbank kan besluiten de
gijzeling met maximaal twaalf
dagen te verlengen. Daarna
moet om de twaalf dagen op
nieuw beoordeeld worden of
de gijzeling kan doorgaan.
Waarschijnlijk wordt in geval
van verlenging ook meteen
het verzoek tot ontslag uit gij
zeling behandeld, dat advocaat
jhr. mr. J.P. Backer van de
ëurnalisten heeft ingediend,
e advocaat mocht gisteren
niet bij de ondervraging zijn,
omdat de positie van de raads
man bij getuigenverklaringen
niet wettelijk geregeld is. „In
zo'n geval beslist de rechter
commissaris of de advocaat er
wel of niet bij mag zijn en in
dit geval was dat niet ge
wenst". Backer stelde dat de
zaak zich nu ontwikkelt in een
onverwachte richting en dat
er sprake is van een „serieuze
wending". „Ik zal mij beroe
pen op de stelling dat dwang
en gijzeling hier niet gepast
zijn'
Ziedend
Naar aanleiding van het ver
hoor waren gisteren circa vijf
tig mensen in de rechtbank
aanwezig, van onder meer de
NVJ, verscheidene kranten,
radio en tv. De redacteuren
van de Delftsche Courant, die
hun collega's wilden steunen,
hadden een spandoek meege
bracht met de tekst „Wij
schrijven wel verder over
Nootdorp". Dit werd hen ech
ter bij de ingang van de recht
bank afgenomen.
Bestuurslid Oebele de Jong
van de NVJ verklaarde giste
ren „ziedend" te zijn over de
gijzeling. „Als mensen van een
gemeentebestuur zich niet aan
afspraken houden is dat jam
mer. Maar de journalisten die
daarover schrijven, mogen
daar niet de dupe van zijn.
Zo'n gemeentebestuur moet
zelf de consequenties trek
ken". De Jong verklaarde dat
de vereniging gisteren gaat
overleggen over de vraag wat
zij kan ondernemen tegen de
gijzeling.
Voordat hij gegijzeld werd,
verklaarde Rob van Es er geen
flauw idee van te hebben wat
er zou gebeuren. „Justitie is nu
al zover gegaan dat ze niet
meer terug kan", zei hij. „Als
we gegijzeld worden kan ik er
in elk geval over schrijven.
We hebben telefoon".
Scheveningse gevangenis heeft geen ruimte voor gijzelaars
DEN HAAG In strijd met «™ne gedetineerde. Volgens kreeg gisteren van de gevan- |e'Sheld kreeg om.vo?r Yan
het reglement van 1928 in dit reglement wordt de gegil- gemsdirectie te horen dat men °e n'?
zake gijzelingskwest.es wordt jelde alleen vastgezet en valt niet de ruimte had om Van Es L vk il w
journalist Rob van Es in het bjl niet onder een bepaald re- als zodanig te behandelen. Een a Xl?
Huis van Bewaring in Scheve- gtme. De Nederlandse Verent- en ander impliceerde onder 'n.f.Tru.S
ningen behandeld als een ge- gmg van Journalisten (NVJ) meer dat de NVJ niet de mo- het Huls van Bewarmg
NVA-voorzitter J. J. Weitenberg uit Leeuwarden (rechts)[|
mr. J. Oosterbaan-Martinius uit Amersfoort, adjunct-dire
van de NVA.
NVA: 40 JAAR ACTIEF VOOR
ASSURANTIE-TUSSENPERSONI
AMERSFOORT Het
bestaansrecht van 6.500
tot 7.000 tussenpersonen
in de verzekeringsbranche
is de komende jaren in het
geding. Verzekeraars die
kiezen voor kwaliteit zul
len kunnen overleven,'
maar minder deskundige
tussenpersonen zullen
verdwijnen.
Dat is de stellige overtuiging
van J. J. Weitenberg uit Leeu
warden en mr. J. Oosterbaan-
Martinius uit Amersfoort, res
pectievelijk voorzitter en ad
junct-directeur van de NVA,
de Nederlandse Vereniging
van Makelaars in Assurantiën
en Assurantieadviseurs. Deze
in Amersfoort gezetelde orga
nisatie bestaat in september 40
jaar. Vorige week was de NVA
nog in het nieuws door stelling
te nemen tegen het plan om
bij het rijden onder invloed de
eigen schade niet meer uit te
keren.
In het onlangs verschenen
jaarverslag over 1987 merkt de
NVA onder meer op dat de
consument een steeds hogere
kwaliteit van de assurantietus
senpersoon vraagt. De ver
wachting wordt uitgesproken
dat vele tussenpersonen aan
deze hogere eisen niet zullen
kunnen voldoen. De NVA
denkt dan ook dat de al gerui
me tijd in gang zijnde sanering
in de assurantiebemiddelings
branche zich hierdoor zal ef
fectueren. „We zijn selectief
wanneer het op kwaliteit aan
komt", zeggen Weitenberg en
Oosterbaan-Martinius.
Daar tegenover staat dat, zo
zeggen beiden, door groei in
de verzekeringsbranche NVA-
leden jaarlijks gezamenlijk
vele honderden nieuwe banen
scheppen. Eind 1987 bleek
echter uit onderzoek dat veel
vacatures niet konden worden
vervuld. Met name bleek er
een grote behoefte te zijn aan
jonge commercieel ingestelde
verzekeringsmedewerkers met
tenminste een MEAO-oplei-
ding. De NVA is hierop een
uitvoerige publiciteitscampag
ne gestart onder MEAO-leer-
lingen om het vak van assu
rantietussenpersoon meer be
kendheid te geven.
Geen 30.000
De NV A-bestuurders: „Vaak
wordt gesproken over 30.000
ingeschreven tussenpersonen.
De werkelijkheid is dat in ons
land maximaal zo'n 8.500 pro
fessionele tussenpersonen
werkzaam zijn. Minder dan 20
procent van deze groep be
haalt 80 procent van de omzet
in de branche, met andere
woorden: zo'n 1.500 tot 2.000
assurantiebemiddelingsbedrij-
ven halen 80 procent van de
omzet. Ongetwijfeld zullen de
middelgrote en grote assuran
tiekantoren verder groeien,
maar in de jaren '90 zal ook
plaats zijn voor het uit 3 tot 5
personen bestaande assuran
tiekantoor, dat vakbekwaam
en commercieel actief zijn
werk doet".
„Uiteindelijk zal een fijnmazig
en landelijk gespreid net van
zo'n 2.500 tot 3.000 kleine mid
delgrote en grote assurantiebe-
middelingsbedrijven overblij
ven. Vergeleken bij het aantal
van circa 8.500 van nu lijkt dit
een enorme sanering. Maar je
moet niet vergeten dat
5.500 tot 6.000 tussenpersofc
die zullen verdwijnen van<
de dag een marktaaan
hebben dat de 10 procent
te boven gaat".
880 Leden
De NVA werd in 1948 o
richt en momenteel kentl
NVA rond de 880 leden. To
hebben deze leden ruim 11,
medewerkers in dienst en
zórgen ze rond dè 60 pro
van alle schadeverzekerin
Het secretariaat van de I
(25 man) bevindt zich
Amersfoort. Eind 1986 wit
in Nederland 760 zelfstan
schade- en levensverz
ringsmaatschappijen w
zaam. Dit is meer dan in
Europees land ook. Ter vel'
lijking: West-Duitsland
Frankrijk met ieder 4 keef'
veel inwoners als Neder 'I
hebben respectievelijk 38P
395 onafhankelijke verz
raars.
In 1986 werd er bij het lev
verzekeringsbedrijf 11,4
jard gulden aan premies
koopsommen ondergebr;
Eind 1986 waren er onge
29 miljoen levensverzekeri
polissen in omloop. Gemid
per inwoner van Nederlai
dat circa 2. Het gemiddeld
zekerd bedrag per polis
droeg eind 1986 22.500 gul
In het schadeverzekering
drijf bedroegen de premie-
vangsten in 1986 in totaal
de 15 miljard gulden.
„Direct writing"
In het begin van de jarer1
kwam het fenomeen „d
writing" op. Dat zijn m'
schappijen die zonder tus'
personen (op de verzekeri1
markt) opereren. Voorbee!
Apeldoorn. Ze nemen - nej
de banken - vijftien pro;
van de omzet in de verz!
ringsbranche voor hun r
ning, inclusief ziekteverz!
ringen komt dat aandee1
twintig procent.
Uit onderzoeken is echter
bleken dat de consumen!
behoefte heeft aan e
assurantiekantoor, aldus
NV A-bestuurders. Zo b[
dat 83 procent van de co
menten begeleid wil wo
bij het afsluiten van een v< j
kering. De grootste behr
aan deskundige begelei
wordt gevoeld bij de inbo<
verzekering (81%), maar J
de ziektekostenverzekerii
(76%) de levensverzekeri]
(71%) en de autoverzekeri!
(65%) werden genoemd.
Communicatie
Er bestaat ook behoefte or
de samenstelling van het
zekeringspakket geadvis
te worden; 79 van de co
menten heeft die behoefte
gesproken. Daarbij heeft!
procent gezegd „dat een
kundige de beste verz
ringsmogelijkheden moet
zoeken".
Aan begeleiding bij het afij
kelen van schade heeft 8
van de consumenten beho
Een goede communicatie
sen assurantiekantoor
cliënt wordt zeer op prijs,
steld: 64 procent wil g
schriftelijk worden geïi
meerrd en 43 geeft de v
keur aan een jaarlijks pers
lijk bezoek.
JOCHEM GRE
