Consumentenbond
zou agressiever
moeten optreden
Goederenwagons mikpunt
van dief en diefjesmaat
SPOORWEGPOLITIE KOMT HANDEN TE KORT
HAAG— De laatste tijd komen er
eigen gelederen van de Consumen-
>ond kritische geluiden die zijn gericht
d bet beleid dat de bond, de grootste
umentenorganisatie in Nederland,
t. Een paar leden uit de honderd man
ende Bondsraad, het hoogste orgaan
nen de Consumentenbond, heeft de
ipen bij elkaar gestoken en de punten
kritiek op een rijtje gezet.
van de voornaamste grieven is, dat de
1 te weinig agressief optreedt. De kriti-
leden zouden graag zien, dat bijvoor-
i fabrikanten die een slecht produkt
e markt brengen, door de Consumen-
iond werden geboycot
zou de bond feller moeten optreden
n overheid en publiekrechtelijke licha-
i. Voorts dient er meer aandacht te
den besteed aan de nadelige gevolgen
het consumeren, aan de milieu-on-
ndelijke aspecten die kleven aan be-
J Ide producten. In de Consumentengids
1 jen de uitslagen van de vergelijkende
enonderzoeken „harder" moeten wor-
gebracht Consumentenzaken zouden
t moeten kunnen zijn van een politieke
lurrentiestrijd, zo meent de groep re-
erende leden. In politiek opzicht stelt
"1 >ond zich te neutraal op, zo stelt men.
I torn: de Consumentenbond is te vrien-
I ik.
slotte vinden de critici, waarvan het
tal overigens niet duidelijk is, dat de
d te veel de nadruk legt op het leden
tal (momenteel ruim 450.000). Die leden
den bovendien te weinig actief zijn en
eel fungeren als passieve lezers van de
indelijks verschijnende Consumenten-
gaat de Consumentenbond nu eigen-
te werk? Wat is het resultaat van dit
rk en wie bepaalt het beleid waartegen
zoveel aversie lijkt te bestaan? Dick
stendorp, de woordvoerder van de
id, is graag bereid dit haarfijn uit de
;ken te doen.
werkwijze ten aanzien van het testen
apparatuur en aanverwante artikelen
t in het kort als volgt: Voor het onder
eprogramma wordt een lange-termijn-
ining gemaakt: er blijft echter ruimte
op actuele zaken in te springen. Daarna
lit er een uitgebreid marktonderzoek
jjuden. De Consumentenbond werkt
[ens de procedure die bekend staat als
vergelijkend warenonderzoek,
in tegenstelling tot bijvoorbeeld de
lerlandse Vereniging van Huisvrouwen,
de door haar geteste artikelen voorziet
een keurmerk, waaruit is af te leiden
dat men niet heeft te doen met een infe
rieur produkt; een keurmerk echter waar
uit niet is op te maken of een bepaald
merkartikel slechter of beter is dan een
zelfde artikel van een andere fabrikant. Bij
het vergelijkend warenonderzoek worden
alle voor- en nadelen van de verschillende
artikelen naast elkaar op een rij gezet.
Een speciaal team van de Consumenten
bond bepaalt welke onderdelen aan een
gedegen onderzoek moeten onderworpen.
Als gewone klant in de winkel schaft de
bond de te testen goederen aan. Daar de
Consumentenbond zelf niet beschikt over
de dure testapparatuur, wordt het werk
uitbesteed.
De artikelen gaan naar een laboratorium
(van TNO bijvoorbeeld) en dit laborato
rium brengt een testrapport uit. Medewer
kers van de technische onderzoekafdeling
van de bond gaan dan aan het werk en
vertalen als het ware het uitgebreide
testrapport in een publikatie voor de Con
sumentengids. Vóór deze publikatie gaan
de meetresultaten naar de fabrikant, wiens
produkt aan een proef is onderworpen.
Mocht het laboratoriumrapport erg sterk
afwijken van de resultaten die de fabri
kant uit een eigen test heeft verkregen, dan
wordt door de bond eventueel een nieuwe
test op de bepaalde onderdelen gelast
Eenzelfde procedure wordt ongeveer ge
volgd ten aanzien van dienstverleningen.
Doorgaans zijn dit financiële diensten,
zoals hypotheken, verzekeringen en beleg
gingsinstellingen, waarvan bijvoorbeeld de
renteberekeningen aan elkaar worden ge
toetst. Aan dit onderzoek komt uiteraard
geen laboratorium te pas.
Bij de onderzoeken wordt vooral gelet op
de (on)veiligheid van goederen, niet alleen
elektrische veiligheid, maar ook de mecha
nische, chemische, biologische en brand
veiligheid. Daarnaast wordt de doelmatig
heid beoordeeld. Voorts wordt aandacht
besteed aan schadelijke stoffen in voe
dingsmiddelen en ook aan de samenstel
ling ervan (calorieën, vitaminen e.d.). Een
andere activiteit van de Consumentenbond
is de instelling van geschillencommissies.
Er bestaan er momenteel vier: chemisch
reinigen, witwas, reizen en recreatie. Deze
maand wordt een geschillencommissie
voor woninginrichting in het leven geroe
pen. De resultaten van onderzoeken op het
gebied van reizen en vakanties worden
eens per kwartaal gepubliceerd in de Con
sumentenreisgids.
Het geld dat voor al deze projecten nodig
is, wordt opgebracht door de leden. Lid
maatschapsgeld ad 21 gulden, vermenig
vuldigd met het ledenaantal van 450.000
levert een som van een dikke negen mil-
Het accent van de bewaking
moet dan ook meer komen te
liggen op het beschermen, al
dan niet met honden, van ran
geerterreinen en goederenop
slag- en overslagplaatsen. Im
mers het is een publiek ge
heim al is de spoorwegpoli
tie er zelf bijzonder zwijgzaam
over dat er gestolen wordt
"als de raven". Uit de wagons
verdwijnen kleine dingen
maar ook wasmachines, koel
kasten en kleurentelevisies.
Nog erger is het dat goederen
treinen 's nachts tot stoppen
worden gedwongen door sei
nen op rood te zetten. De trein
stopt, dieven grijpen binnen
een paar minuten hun buit en
zetten de seinen weer op
groen. Geen haan die er naar
kraait. Het is in ons eigen
rustige Nederland al enkele
malen gebeurd. Goederentrei
nen die met dure metalen gela
den waren. De spoorwegre
cherche ontkent het niet, maar
wil er wel graag het zwijgen
over bewaren.
Het is niet duidelijk of achter
deze diefstallen een bende zit
of niet. Had men echter tot
voor kort nauwelijks met ge
weld te maken, ook dat heeft
zijn intrede gedaan. Wat er op
zou kunnen wijzen dat er in
derdaad sprake is van organi
satie door de onderwereld.
Zo werd eind januari in Schie
dam bijvoorbeeld een pa
trouille van de spoorwegpolitie
tweemaal beschoten met een
stengun. Twee agenten van de
spoorwegpolitie op hun ronde
in een surveillancewagen, za
gen een personenauto stil
staan bij een losplaats in
Schiedam. Toen ze bij de wa
gen kwamen reed die met zeer
hoge snelheid weg. De agenten
zetten onmiddellijk de achter
volging in, tot in de tunnel bij
het station Schiedam, waar de
inzittenden de auto gestopt
hadden. Toen één van de
agenten uitstapte om zijn hond
uit de wagen te laten, werd er
op hem geschoten. Het lukte
hem toch de hond uit de wa
gen te krijgen, maar toen hij
deze op de schutter wilde zet
ten stapte deze weer in
reed met hoge snelheid weg.
De agenten achtervolgden de
auto weer, en opnieuw werd er
uit de auto geschoten. Samen
met de gemeentepolitie zetten
zij de achtervolging in, de auto
werd echter in een bebost ter
rein leeg gevonden, de schut
ters wisten in dit terrein te
ontkomen.
Een gewapende eenling? Een
gewapendé uitkijk om een gro
te diefstal te dekken? Wat dan
weer op organisatie zou wij
zen, waartegen de 250 over het
hele land verspreide spoor-
wegpolitie-agenten machteloos
zijn. Zo machteloos dat men
bij de Spoorwegen in Utrecht
onomwonden toegeeft, dat
men het bij het opsporen of
betrappen van dieven en dief
jesmaat voor het merendeel
van geluk moet hebben,
Er rijden wat treinen vandaag
de dag, beveiligd door een te
zwak politiekorps
GERARD CRONÊ
UTRECHT Het loopt de
spuigaten uit. Steeds meer
misdrijven stellen de spoor
wegpolitie voor een onmoge
lijke taak. Vooral de diefstal
len uit goederenwagons ne
men hand over hand toe. Eni
ge miljoenen guldens worden
per jaar besteed door de Ne
derlandse Spoorwegen om een
eigen politiekorps in stand te
houden, de spoorwegpolitie of
spoorwegrecherche. Meer dan
3.000 misdrijven per jaar krij
gen zij op te lossen. Een
kwart daarvan wordt inder
daad opgelost. 75 procent van
de aangemelde misdrijven
kunnen de 250 man personeel,
die het korps groot is, niet
aan. Het aantal misdrijven
stijgt elk jaar. Een uitbrei
ding van het korps laat echter
vooralsnog op zich wachten,
al is er sprake van een getals
vermeerdering tot 300 man.
Vierduizend treinen per dag,
2800 kilometer spoorwegnet
met zo'n 300 stations, rangeer
en opslagplaatsen moeten
door die 250 man bewaakt
worden. In de treinen moet
soms de rust hersteld worden,
in de stationshallen moeten de
zakkenrollers weten dat er op
hen wordt gelet, op de empla
cementen zouden gauwdieven
geen kans moeten krijgen.
"Een onbegonnen taak", zegt
men bij NS. "Daarvoor is ons
korps te klein. Aan de andere
kant, we leven niet in een poli
tiestaat Het komt op de reizi
gers verkeerd over zich con
stant onder bewaking te bevin
den".
nadruk leggen op het ledenaantal is van
zelfsprekend. Hoe meer leden,hoe meer
geld er binnenkomt en des te meer projec
ten kunnen we onderhanden nemen. Dat
de leden zo passief zijn is trouwens een
misvatting. In het land opereren verschil
lende werkgroepen, plaatselijk dan wel
regionaal. Deze pakken de consumenten
problemen aan, die zich in hun stad of
streek voordoen. Zo wordt daar het open
baar vervoer onder de loep genomen, het
functioneren van stoplichten bij voetgan
gersoversteekplaatsen, het toegankelijk
maken van openbare gebouwen voor inva
liden en meer van dergelijke plaatselijke
zaken".
„En tot slot het feller optreden tegen over
heid en publiekrechtelijke instanties: Er
zijn wettelijke regelingen in de maak om
trent prijsaanduiding op artikelen per
standaardgewicht, uitbreiding van de wa
renwet, beleggingsinstellingen, verzeke
ringsvoorlichting, reclamewetgeving enzo
voort. Dit is mede, of zelfs uitsluitend-te
danken aan de inspanningen van de Con
sumentenbond.
Maar het is nu eenmaal zo, dat ambtelijke
molens nogal eens langzaam malen. Daar
door zie je niet altijd zo goed, dat er toch
wel wat gebeurt", aldus Dick Westendorp.
LONNEKE VAN KOOT
joen gulden, die de bond jaarlijks heeft te
verteren. Hiervan worden de aanschaf van
de te testen apparatuur, de laboratoria, het
personeel en de uitgave van de gidsen
bekostigd.
De normen (de voorwaarden waaraan
moet worden voldaan) die de bond aanlegt
bij het testen van goederen liggen vrij
hoog. Hoger dan de normen die de fabri
kanten onderling wel afspreken om een
grotere uitwisselbaarheid van hun produk-
ten mogelijk te maken. Dergelijke normen
zijn veelal het produkt van loven en bieden
en vormen dan ook een duidelijk compro
mis. Aan deze compromissen heeft de Con
sumentenbond geen boodschap en hij be
paalt dan ook zelf aan welke voorwaarden
van veiligheid, doelmatigheid e.d. produk-
ten dienen te voldoen.
„Er is duidelijk te bespeuren dat van onze
werkwijze een preventieve werking uit
gaat. De fabrikanten weten dat hun artike
len op een gegeven moment aan een proef
onderworpen kunnen worden en zij hou
den daarmee ook rekening", zegt Dick
Westendorp. Zijn commentaar op allé kri
tiek is kort: „Het beleid van de bond is
opgenomen in een beleidsnota die door het
bestuur is opgesteld en door de Bondsraad
als uitgangspunt voor het te voeren beleid
is aanvaard. Uiteraard hebben bondsraads
leden recht op kritiek; de problemen zul
len in de eerstkomende Bondsraadvergade
ring zeker ter discussie worden gesteld".
Wat betreft het agressiever optreden dat
van de bond gewenst wordt, het scherper
formuleren van de conclusies in de Consu
mentengids, zegt Dick Westendorp: „De
uitslagen van de proeven worden in de
■gids gepubliceerd. Daarmee proberen wij
zoveel mogelijk informatie te verstrekken,
die het de leden mogelijk moet maken tot
een verantwoorde keuze te komen. Wij zijn
er niet voor om de mensen te betuttelen.
Slechts in enkele gevallen, wanneer het
aangeboden produkt werkelijk onverant
woord is, raden wij de aanschaf af". Hij
bladert wat in een van de laatst versche
nen gidsen: „Kijk, hier heb je een voor
beeld van wat we hebben afgeraden. En
daarmee heb je meteen een antwoord op
de kritiek op te weinig informatie over
milieu-onvriendelijke zaken". Het gaat in
het bewuste artikel over wasautomaten
waarin zowel gewassen, gecentrifugeerd
als gedroogd kan Worden. „Niet doen",
zegt de Consumentenbond. Want afgezien
van het feit dat dergelijke machines twee
maal zoveel elektriciteit verbruiken verge
leken bij normaal wassen, gaat het water
verbruik alle perken te buiten. In het riool
verdwijnt 400 tot 600 liter water, tegen
ongeveer 150 liter bij een normale wasau
tomaat. Een paar bladzijden daarvoor
staat een test van de verschillende wasmid
delen die veelvuldig op het televisiescherm
worden aangeprezen. Vele daarvan hebben
een te hoog fosfaatgehalte, slechts enkele
komen goed uit de bus. „Wij geven de
informatie. Het hangt van de mensen af
of zij bij aanschaf van een artikel van deze
informatie gebruik willen maken en of ze
rekening willen houden met de nadelige
aspecten".
De Consumentenbond wil zich bewust niet
partijpolitiek opstellen. „Ten eerste omdat
je dan je zelfstandigheid kwijtraakt. Ten
tweede omdat onze leden van allerlei poli
tieke richtingen zijn. Met al die leden dien
je rekening te houden en daarom kun je
je niet eenzijdig opstellen. Dat we zo'n
