Wat vindt u van onze
gezondheidszorg?
:1
;-e%.
iAI EKUAu J IVIMAK I iUUJ
Verantwoording
enquête
Deze enquête is een
gezamenlijk initiatief van de
regionale kranten, verenigd
in de GPD, en Achmea Zorg.
Het onderzoek wordt
uitgevoerd door TRANZO en
CentERdata, instituten die
zijn verbonden aan de
Universiteit van Tilburg.
irtii
dt u van onze gezondheidszorg? Uw
idigt u uit om mee te doen aan een
over huisartsen, ziekenhuizen,
en, medicijnen en over het geld dat met
is gemoeid. De spelregels zijn simpel,
st vragen wij u de juiste antwoorden op
gina aan te kruisen. Daarna verzoeken
internet contact te zoeken met de site
orgvragenlijst.nl Daar vindt u precies
vragen. Met de pagina bij de hand kunt
2 gen op de site snel invullen.
X>(
elij
i geen internet?
n toegang heeft tot Internet kan bellen
e enquêtelijn. Degene die u aan de lijn
lit dan samen met u de antwoorden op
an. Houdt u wél de door u ingevulde
'evfpagina bij de hand!
ze hulp wenst, kunt u de komende week
idag 8 t/m vrijdag 11 maart tussen 15.00
uur bellen met telefoonnummer: 072
Pf3T
.bx
5 f6
over het algemeen uw gezondheid noemen?
end
vraag 0
a Met welke vier cijfers begint uw postcode?
b Wat is uw leeftijd?
c Bent u:
Man
Vrouw
d Wat is uw woonsituatie?
Woon (on)gehuwd samen met kind(eren)
Woon (on)gehuwd samen zonder kind(eren)
Woon alleen met kind(eren)
Woon alleen
Anders
e Wat is de hoogste opleiding die u hebt gevolgd
Basisschool, lagere school, kleuterschool
Vmbo, lager beroepsonderwijs, mulo, mavo
Havo, vwo, hbs, mms
Mbo, middelbaar beroepsonderwijs
Hbo, hoger beroepsonderwijs
Wo, wetenschappelijk onderwijs
Anders
f In welke categorie valt het netto inkomen van uw
huishouden per maand?
Minder dan 1150 euro per maand
Tussen 1150 en 1800 euro per maand
Tussen 1800 en 2600 euro per maand
Meer dan 2600 euro per maand
Onbekend
vraag O
In hoeverre heeft u vertrouwen in de volgende instellingen?
gezondheidsdiensten heeft u het afgelopen
bruik gemaakt (meerdere antwoorden mogelijk)
^.rfiuisarts
gende huisarts/huisartsenpost
erapeut
iisende hulp (EHBO-post) in ziekenhuis
'4 e h specialist in ziekenhuis
an bovenstaande
m
Ld king
ee
irva
streven in hoeverre u het met elke uitspraak eens bent?
ik n
j nij
heel veel
vertrouwen
veel
vertrouwen
weinig
vertrouwen
heel weinig
vertrouwen
geen
mening nvt
a Ziekenhuizen
b Spoedeisende hulp van
ziekenhuis (EHBO)/ambulance
c Verpleeghuizen
d Instellingen voor geestelijke
gezondheidszorg
e Thuiszorg
ftlat de gezondheidszorg minder kost
9- Huizen meer marktgericht gaan
'e5-i| net als bijvoorbeeld supermarkten
it. gaan concurreren
>h6dat ik minder last heb van wacht-
it [iekenhuizen met elkaar concurreren
Hat de kwaliteit van de zorgverlening
jt als ziekenhuizen met elkaar
helemaal
mee eens
tamelijk
mee eens
tamelijk
mee oneens
helemaal
mee oneens
geen
mening nvt
vraag Q)
Heeft u het afgelopen jaar afgezien van gebruik van
gezondheidszorg, omdat de kosten voor behandeling en
medicijnen voor u te hoog waren?
Nooit
Vrijwel nooit
Soms
Tamelijk vaak
Vaak
ZO JA (antwoordcategorieën: soms, tamelijk vaak^n
vaak) dan de volgende vraag:
g Wat is uw belangrijkste bezigheid op het gebied van
arbeid?
Ik doe betaald werk
Ik doe thuis de huishouding
Ik ben student/scholier
Ik ben werkzoekend
Ik ben (vervroegd) gepensioneerd
Ik ben (gedeeltelijk) arbeidsongeschikt
Iets anders
h Hoe bent u verzekerd tegen ziektekosten?
Via het ziekenfonds
Particulier
Geen verzekering
In hoeverre heeft u vertrouwen in de volgende hulpverleners?
heel veel
vertrouwen
veel
vertrouwen
weinig heel weinig
vertrouwen vertrouwen
geen
mening nvt
f Huisartsen
g Medisch specialisten
h Verpleegkundigen
i Alternatieve genezers die geen arts zijn
j Fysiotherapeuten
k Apothekers
1 Tandartsen
m Psychiaters/psychologen/psychotherapeuten
n Maatschappelijk werkers
o Medewerkers thuiszorg
vraag 0
Van welke diensten binnen de gezondheidszorg heeft u minder of geen gebruik gemaakt het afgelopen jaar
omdat de kosten voor u te hoog zijn? (meerdere antwoorden mogelijk):
minder
geen
geen mening nvt
a Huisarts
b Psychiater/psycholoog/psychotherapeut
c Medisch specialist
d Fysiotherapeut
e Tandarts
f Thuiszorg
g Alternatieve genezer die ook arts is
h Alternatieve genezer die geen arts is
1 Maatschappelijk werker
j Geneesmiddelen (voorgeschreven door arts)
ntwikkelingen in de zorg
ick
ïkla
eeilszorg
ind
jsitif
28?zoeken aan het ziekenhuis heeft u het laatste
220elegd in verband met ziekte van uzelf?
(ga verder naar vraag 15)
(zo
0)2
44
c49
:i6-
-45)
eft u de keuze voor het ziekenhuis waar u naar
,jegaan gebaseerd? (meerdere antwoorden mogelijk)
irwijzing door huisarts
jiet dichtstbijzijnde ziekenhuis
ikenhuis heeft een goede reputatie van horen
8, 3|ltijd naar dit ziekenhuis als ik naar het
47,|huis moet/ik ben al eerder naar dit ziekenhuis
Jtat
HA
5(
emiddeling van mijn verzekeraar
j cenhuis komt als 'best presterend ziekenhuis'
oren op internet en/of in de media (AD/Elsevier)
ders
14l iiteri
Keicf
ruggave
heeft per 1 januari 2005 een no
teling voor ziekenfonds-verzekerden
F. De regeling houdt in dat iedere
\dsverzekerde vanaf 18 jaar een
orting van 255 euro krijgt. Dit
dat ziekenfondsverzekerden die in een
>r dan 255 euro aan zorgkosten maken
lebleven deel na afloop van het
ingsjaar terugkrijgen: de no-
iggave.
vraag 0
ZO JA, om welk soort onprettige ervaringen ging het?
(meerdere antwoorden mogelijk)
geen verwijsbrief krijgen van huisarts
geen eigen huisarts en/of tandarts door tekort aan deze
artsen
geen diagnose gesteld door de arts/behandelaar
verkeerde diagnose gesteld
mislukte behandeling behandeling met onbedoelde
gevolgen
slechte voorlichting over (gevolgen van) behandeling
geen of gebrekkige nazorg
stijgende kosten van zorg
wachttijd van meer dan 4 weken voor behandeling
slechte afstemming tussen verschillende zorgverleners
('van het kastje naar de muur gestuurd worden')
lange wachttijden in de wachtkamer
ondeskundigheid behandelaar
onzorgvuldigheid behandelaar
gebrek aan respect (ongelijkwaardigheid niet
serieus genomen worden)
geen aandacht en tijd (er wordt niet naar je geluisterd)
iets anders
vraag 0
Waarop is het beeld dat u van het ziekenhuis heeft
voornamelijk gebaseerd? Eén antwoord mogelijk:
Persoonlijke ervaring
Wat anderen in mijn omgeving hebben meegemaakt
Algemene indruk
Iets anders
Contracten ziekenhuisbehandelingen en
fysiotherapie
De tarieven voor fysiotherapie en sommige ziekenhuis
behandelingen liggen nu niet meer wettelijk vast. De
zorgverzekeraar heeft nu meer ruimte om met
ziekenhuizen en fysiotherapeuten afspraken te maken
over de prijs en de kwaliteit van de zorg. Deze regeling
geldt voor alle fysiotherapie behandelingen. Bij het
ziekenhuis gaat het om goed in te plannen
behandelingen, zoals bijvoorbeeld knieoperaties,
heupoperaties en behandelingen voor spataderen.
Voor ziekenhuizen en fysiotherapeuten waarmee uw
verzekeraar een contract heeft afgesloten, wordt de
gehele behandeling vergoed. De vergoeding voor deze
behandelingen bij niet-gecontracteerde ziekenhuizen
en fysiotherapeuten kan lager zijn. Er kan daardoor
een eigen bijdrage van u worden gevraagd.
vraag 0
U krijgt nu uitspraken te zien die te maken hebben met ontwikkelingen in de gezondheidszorg. Wilt u aangeven in
hoeverre u het met elke uitspraak eens bent?
Ik ben bang dat:
helemaal
mee eens
tamelijk
mee eens
tamelijk
mee oneens
helemaal
mee oneens
geen
mening nvt
a De premie van mijn ziektekostenverzekering de
komende jaren veel gaat stijgen
b Door de vergrijzing de wachtlijsten ontoelaatbaar
zullen toenemen
c Er een tijd komt dat ik door een huisartsentekort
geen huisarts meer kan bezoeken als het nodig is
d Er een tijd komt dat ik door een tandartsén-
tekort geen tandarts meer kan bezoeken als het
nodig is
e De persoonlijke aandacht voor mij als patiënt
de komende jaren zal afnemen
f De kosten van de gezondheidszorg voor de
gebruiker de komende jaren flink zullen toenemen
vraag 0
U krijgt nu uitspraken te zien over deze nieuwe regelingen. Wilt u aangeven in hoeverre u het met elke uitspraak eens bent?
helemaal
mee eens
tamelijk
mee eens
tamelijk
mee oneens
helemaal
mee oneens
geen
mening nvt
a Ik ben ervan op de hoogte dat de zorgverzekeraar
contracten afsluit met fysiotherapeuten
b Ik ben ervan op de hoogte dat de zorgverzekeraar
contracten afsluit voor bepaalde behandelingen met
ziekenhuizen
c Ik weet dat mijn verzekeraar contracten afsluit, maar
met wie en of dat gevolgen voor mij heeft, daar heb ik
geen idee van
d Deze afschaffing van vaste tarieven en de contracteer-
mogelijkheiden van zorgverzekeraars leidt uiteindelijk
tot een kwalitatief betere en meer doelmatige zorg
e Ik ga naar de fysiotherapeut van mijn eigen keuze
ongeacht of de zorgverzekeraar hiermee een contract
heeft afgesloten. De eventuele extra kosten neem ik
voor lief
f Ik ga naar het ziekenhuis van mijn eigen keuze
ongeacht of de zorgverzekeraar hiermee een contract
heeft afgesloten. De eventuele extra kosten neem ik
voor lief
g Ik ben bang dat de verzekeraars bij het afsluiten van
contracten eerder op prijs dan op kwaliteit gaan letten
vraag 0
U krijgt nu uitspraken te zien die te maken hebben met de no-daimteruggave. Wilt u aangeven in hoeverre u het met elke uitspraak eens bent?
helemaal
mee eens
tamelijk
mee eens
tamelijk
mee oneens
helemaal
mee oneens
geen
mening nvt
a Ik wist nog niet dat deze no-daimteruggave regeling ingevoerd was!
b Ik begrijp de no-claimteruggave regeling niet
c De informatie over de no-claimteruggave regeling gekregen van mijn ziekenfonds is voldoende
d Ik heb sinds 1 januari 2005 afgezien van noodzakelijke medische zorg of medicijnen om aan het einde van het
jaar zoveel mogelijk geld terug te krijgen van het ziekenfonds
e Volgens mij gaat gebruik van medische zorg of medicijnen voor mijn kinderen onder de 18 jaar ten koste van de
no-claimteruggave: ik krijg dan minder geld terug aan het einde van het jaar
f Ik heb sinds 1 januari 2005 afgezien van noodzakelijke medische zorg of medicijnen voor mijn kinderen onder
de 18 jaar om aan het einde van het jaar zoveel mogelijk geld terug te krijgen van het ziekenfonds
g Volgens mij gaat een consult bij de huisarts ten koste van de no-daimteruggave: ik krijg dan minder geld terug
aan het einde van het jaar
h Door de no-claimteruggave regeling ga ik eerst zorgvuldig na of ik daadwerkelijk zorg en/of medicijnen nodig
heb alvorens ik naar de huisarts of het ziekenhuis ga
i Door de no-claimteruggave regeling ben ik mij meer bewust van de kosten van de gezondheidszorg
itwf
e Dj uitspraken te zien die te maken hebben met geneesmiddelen die u op recept heeft verkregen. Wilt u aangeven in hoeverre u het met elke uitspraak eens bent?
het prettig om geneesmiddelen te gebruiken die voorgeschreven zijn door een arts
|p vaak niet waarvoor een voorgeschreven medicijn dient
:r schrijft meer voor dan ik nodig heb
^Jachten verminderen stop ik met het gebruik van geneesmiddelen, ook als d
bowen het langer te gebruiken (zoals een antibiotica kuur)
i dokter heeft voor-
n. (1 eerst of de klachten aanhouden voordat ik een voorgeschreven geneesmiddel gebruik
oorbik voorgeschreven medicijnen pas als ik denk dat ik geen andere keus heb
n (iifniddelen die ik niet meer gebruik bewaar ik voor later
TiVrigeneesmiddelen die ik niet meer gebruik in bij de apotheek
ri^Jen heleboel potjes, flesjes en tubes in het medicijnkastje staan die ik niet meer gebruik
llubL;j:I, „„u,. ,:i, :i, ÏC
middelen die ik niet meer gebruik gooi ik weg/spoel ik door de wc
helemaal
mee eens
tamelijk
mee eens
tamelijk
mee oneens
helemaal
mee oneens
geen
mening nvt
Huisartsenzorg
vraag 0
Hoeveel bezoeken aan uw
huisarts hebt u de laatste
maand afgelegd in
verband met ziekte van
uzelf?
0 keer
1 keer
2 keer
3 keer
Meer dan 3 keer
Solidariteit in het verzekeringsstelsel
Binnen het ziekenfonds in Nederland speelt
solidariteit een belangrijke rol. Deze solidariteit
betekent dat mensen met een hoger inkomen meer
premie betalen dan mensen met een lager inkomen.
Daarnaast is de premie onafhankelijk van het
ziekterisico van een persoon. Dit houdt in dat
bijvoorbeeld ouderen en mensen met een chronische
ziekte evenveel premie betalen als jongeren en
gezonde mensen.
vraag O
Bent u bereid deze solidariteit in het ziektekostenstelsel
in stand te houden als de premie voor uw eigen
ziektekostenverzekering daardoor verder zou stijgen?
Ja, (met hoeveel mag uw premie maximaal
stijgen?
Nèe
Geen mening
De vragen 16 en 17 alleen invullen als u ziekenfonds
verzekerd bentl
Vergoeding periodieke controle invloed op
tandartsbezoek.
Het huidige kabinet heeft een aantal maatregelen
doorgevoerd om de overheidskosten van de
gezondheidszorg te beperken. Zo is sinds een jaar de
ziekenfondsvergoeding voor de periodieke controle
bij de tandarts geschrapt Wij willen graag van u
weten of deze maatregel gevolgen heeft voor uzelf.
vraag 0
Nu de periodieke controle van de tandarts niet langer door
het ziekenfonds wordt vergoed:
Ben iknet als voorheen op controle gegaan
Ben ik niet meer voor controle naar de tandarts gegaan
Niet van toepassing (ik wist niet dat de periodieke
controle niet meer vergoed werd)
Niet van toepassing (ik ga nooit naar de tandarts)
Geneesmiddelen
vraag O
Waar koopt u uw geneesmiddelen die zonder
recept verkrijgbaar zijn meestal?
Eén antwoord mogelijk:
Bij de apotheek
Bij de drogist
Via internet
Ergens anders
vraag Q)
Bij wat voor soort huisartsenpraktijk staat u ingeschreven
als patiënt?
Bij één vaste huisarts
Bij een huisartsenpraktijk met 2 of meer huisartsen
Bij een gezondheidscentrum waarin een huisarts zit
Weet ik niet
Ik ben niet ingeschreven bij een huisa*enpraktijk
vraag 0
Hoe waardeert u de zorg van uw huisarts? Graag willen wij
u vragen een rapportcijfer te geven (1=zeer slecht,
10=uitstekend):
'ord'
?nsi|
'ijze wordt uw huisarts bij afwezigheid
rs (I?
jen vervangende huisarts
iissi|e huisartsenpost (HAP)
g hJe EHBO-post in het ziekenhuis
n.ct J1 andere wijze
ast niet
Ik heb qeen huisarts
ijkt
aal j
leisende hulp buiten kantooruren ga ik naar:
oekjsarts die mijn huisarts vervangt
[]enjsartsenpost (HAP)
ië er®"P0St 'n ^et ziekenhuis
vraag 0
Heeft het u wel eens
verontrust dat uw
huisarts of zijn/haar
vervanging buiten
kantooruren niet
goed te bereiken is?
Ja, meer dan eens
Ja, een enkele keer
Nooit
Weet ik niet
N.v.t., ik heb geen huisar
vraag 0
U krijgt nu uitspraken te zien die te maken hebben met huisartsenzorg.
Wilt u aangeven in hoeverre u het met elke uitspraak eens bent?
helemaal
mee eens
tamelijk
mee eens
tamelijk
mee oneens
helemaal
mee oneens
geen
mening nvt
a Als ik bel voor een afspraak, kan ik snel terecht op het spreekuur
b De assistente doet moeite om een afspraak te maken op een moment dat het mij uitkomt
c De behandeling van mijn huisarts zorgt ervoor dat mijn lichamelijke klachten zoveel mogelijk verminderen
d De aanpak van mijn huisarts zorgt ervoor dat ik mij langere tijd prettig voel
e Mij
n huisarts toont belangstelling voor mij als persoon
f Mij
n huisarts laat blijken dat hij/zij begrijpt wat ik vertel over mijn klachten of ziekte
g Mi
n huisarts overlegt met mij over wat de mogelijkheden van behandeling zijn
h Mij
n huisarts vertelt mij steeds duidelijk wat hij/zij van plan is
i Mi
n huisarts overtuigt mij ervan dat het belangrijk is om zijn/haar adviezen te volgen
j Ik vind de uitleg die mijn huisarts geeft over het doel en verloop van mijn behandeling begrijpelijk
k Ik ga terug naar mijn huisarts of bel hem/haar op als ik zijn/haar uitleg niet goed heb begrepen
1 Mijn huisarts zorgt ervoor dat anderen het gesprek niet kunnen horen als ik met hem/haar spreek in de behandelkamer
