Met een
ZIPPO
kun je verhalen
vertellen
GESPREK VAN DE DAG
Belgische ombudsmannen vechten om een been;
MENSELIJK
Japanners weten het zeker:
Kit Kat brengt geluk
Surfen op een vuilnisbelt
Boomm^
in de got]
^8®<P MM mm m M m MM m lak W& W^m m WÊ WSm^ 9MM SbsP^ W^m
vrijdag 4 februari 2<f
DAGELIJKS LEVEN
j
Illegaal gesmokkelde Cubaanse si
garen, het kraken van computers
en het gebruik van valse namen:
België smult van een kleine operet
te bij de benoeming van een nieu
we nationale ombudsman.
De twee belangrijkste kandidaten
voor de functie uitten de laatste
dagen zoveel beschuldigingen
over en weer dat de vraagt rijst
wie zich met klachten over om
budsmannen E
Het drama begon twee weken ge
leden, toen Philippe Van de Cas-
teele, adjunct van de huidige na
tionale ombudsman Pierre-Yves
Monette, zijn baas beschuldigde
van smokkel van Cubaanse siga
ren via de Verenigde Staten.
Nadat was gebleken dat Monette
in de VS zijn dienstpaspoort had
gebruikt, onderwierpen Ameri
kaanse douaneambtenaren hem
aan een extra controle. Daarbij
ontdekten zij inderdaad sigaren,
die Monette eerder in Cuba had
Cubaanse sigaren zijn wegens het
handelsembargo tegen het eiland
echter verboden in de VS.
Volgens Van de Casteele, die
graag de functie van zijn baas wil
overnemen, veroorzaakte Monet
te daarbij een heuse rel op de
luchthaven van Washington en
gooide hij de sigaren in het ge
zicht van douaniers.
Verder zou Monette een valse
naam gebruiken door het adellijk
klinkende achtervoegsel 'de Nor-
mancourt' te pas en te onpas te
laten vallen.
Monette, die na een termijn van
vier jaar graag nog eens voor een
zelfde periode ombudsman wil
blijven, zegt echter dat 'de Nor-
mancourt' alleen een pseudoniem
is, dat hij als schrijver gebruikt.
Ook spreekt hij tegen dat hij een
grote rel in Washington heeft ver
oorzaakt. Verder beschuldigde hij
Van de Casteele woensdag van het
kraken van zijn computer en dief
stal van gegevens. Het verhaal
over de sigaren noemt hij „te be
lachelijk voor woorden".
De Belgische Kamer van Volksver
tegenwoordigers, te ve»
met de Tweede Kamer];
nenkort een besluit net
de nieuwe ombudsman
Inmiddels hebben in h
ment al hoorzittingen i,
vonden, waarbij Van dr
en Monette elkaar duc^
maakten.
De kans lijkt echter ergi
beide kandidaten acht«
vissen en dat het pariet)
voor een van de drie au;
digden voor de prestigb
duurbetaalde functie. 4
De Zippo aansteker is zo Amerikaans als
maar zijn kan. Zippo is kampvuur, cowboys,
motoren, vrachtwagens, houthakkers, spij
kerbroeken, shag en sigaren. Maar vorig jaar
leverde Zippo GmbH Emmerich 20 procent
omzet in. Daar moest wat op verzonnen
worden. Guerilla-marketing.
3(\ ZO WORDT HET* NOOII W/VT"
Veel kinderen in Hong Kong denken dat GELDAUTOMATEN hun ouders 'SALA
RIS' uitbetalen. Drie van elke tien kleuters zijn van mening dat de automaten de
enige bron van inkomsten van papa en mama zijn. Dat blijkt uit een onderzoek
op kleuterscholen, waarvan de resultaten gisteren zijn gepubliceerd. De overige
70 procent gaf het juiste antwoord dat de ouders voor hun geld moeten werken.
JONGENS blijken dol te zijn op PES
TENDE MEISJES in de klas. Hoe
meer de meisjes pesten, hoe beter
ze opgenomen worden in de vrien
dengroep van hun manlijke klasge
noten. Dat is een van de opvallend
ste resultaten uit het onderzoek
Trails onder tweeduizend jongeren in
Noord-Nederland. Meisjes die hulp
bieden aan jongens in de klas, wor
den daar niet populairder door. Bij
hun seksegenootjes vallen ze echter
wel beter in de smaak als ze de hel
pende hand bieden. Helpende jon
gens worden zowel door meisjes als
door jongens gewaardeerd. Uit het
onderzoek komt verder naar voren
dat jongeren de klasgenoten van het
zelfde geslacht vaak hun beste vrien
den noemen. Voor de categorie 'niet-
leuk' kiezen ze meestal voor het an
dere geslacht. Pestende jongens vin
den zowel bij meisjes als jongens
weinig aansluiting.
Cabaretier YOUP VAN 'T HEK zit
vier maanden zonder rijbewijs. De
kantonrechter in Middelburg heeft
hem woensdag veroordeeld tot de
RIJONTZEG
GING en tot
een boete van
ruim 460 euro
omdat hij 58
km/u te hard
heeft gereden.
De 50-jarige
Van 't Hek
werd in okto
ber 2003 met
een snelheid
van 128 km/u
geflitst op een
weg in Vlissingen waar een maxi
mumsnelheid geldt van 70 kilome
ter per uur. Omdat hij al eerder voor
te hard rijden is veroordeeld werd
een onvoorwaardelijke rijontzegging
geëist. De kantonrechter was het
hiermee eens. Foto: ANP
De Britse actrice KATE WINSLET en
haar man Sam Mendes hebben bijna
4 miljoen euro neergeteld voor een
APPARTEMENT in de wijk Chelsea
in New York. Het appartement ligt in
een gebouw dat erg op de set van de
televisieserie Friends lijkt. Het heeft
drie slaapkamers en een dakterras.
Winslets blik viel er eind 2003 op
toen zij in een huis in dezelfde wijk
verbleef tijdens de opnamen van de
film 'Eternal Sunshine of the Spot
less Mind'. Zij beschouwt die perio
de als 'heel speciaal', ook al omdat
zij in die tijd beviel van haar zoontje
Joe. Foto: Reuters
Vijfduizend KOORZANGERS uit alle
delen van Vlaanderen zingen 27 fe
bruari in vier Belgische kathedralen
tegelijkertijd liederen die hun ver
bondenheid met de slachtoffers van
de Aziatische TSUNAMI moeten ui
ten. Daarmee hopen zij 25.000 eu
ro voor de slachtoffers binnen te ha
len. De zangers zullen zich verdelen
over vier megakoren die tegelijker
tijd in de kathedralen van Antwer
pen, Gent, Brugge en Hasselt aan
een concert beginnen.
Het is de klik wanneer je het klepje open
klapt. Daarna het roetsj-geluid van het
vuursteentje en de geur van benzine. Dat is
Zippo. Zippo is dé aansteker. Hij verkoopt
zichzelf. Dat is altijd zo geweest. Vierhon
derd miljoen exemplaren zijn er al gemaakt
sinds George D. Blaisdell in 1933 een Oos
tenrijks patent kocht en perfectioneerde.
En nog worden er elk jaar miljoenen ver
kocht.
De Zippo van 2005 is precies hetzelfde als
bij de uitvinding in 1933: 22 onderdelen,
onverwoestbaar, bestand tegen alle weers
omstandigheden. Het is een bezit voor het
leven. En, de Zippo is zowat het enige pro
duct ter wereld dat mooier wordt naarmate
het meer verslijt.
Een Zippo-bezitter hoeft nooit één cent te
betalen voor reparatie; de fabrikant biedt
levenslange garantie en dat voor een ding
dat je al voor 25 euro kunt kopen. Bij im
porteur (Duitsland, Oostenrijk en Benelux)
Zippo in het Duitse Emmerich zitten elke
dag twee mensen Zippo's te repareren,
45.000 exemplaren per jaar.
Manager Guido Heuvelmann van de Duits-
Nederlandse importeur in Emmerich legt
in perfect Nederlands uit hoe dat kan. „Dat
kan dus eigenlijk niet. Want het kost veel
Het is een ontwikkeling waar een fa
brikant alleen maar van kan dromen:
zijn product wordt massaal ingesla
gen omdat het geluk zou brengen.
Die droom is in Japan werkelijkheid
geworden voor Nestlé, de levensmid
delen multinational.
Miljoenen studenten die voor een
examen staan kopen een Kit Kat-
reep om zo hun kans op slagen te
vergroten. Niet omdat de lekkernij
ingrediënten zou bevatten die posi
tief uitwerken op hun hersenactivi-
teit, maar omdat Kit Kat door Japan
ners Wordt uitgesproken als 'kttu
katsu', de term waarmee studenten
elkaar geluk toewensen.
René Hildbrand
Investeer uw spaargeld in
belastingen; die stijgen altijd
Nestlé heeft een grote stijging van de
Kit Kat-omzet kunnen waarnemen
en speelt daar op in door nog meer
smaken op de markt te brengen. Be
halve de traditionele reep, kan de Ja
panse consument kiezen uit repen
die naar Japanse thee, passievrucht,,
witte chocola en kwarktaart smaken.
En het zijn niet alleen studenten die
voor een examen de schappen in de
supermarkt plunderen. Steeds vaker
geven ouders hun kinderen een of
meer repen mee als ze op school een
proefwerk hebben. Maar als zo vaak
in Japan wordt het effect van een ta
lisman overdreven. Sommige scho
lieren schijnen er heilig van over
tuigd te zijn dat ze hun diploma's te
danken hebben aan het oppeuzelen
van een reep.
Behalve Nestlé kijkt vermoedelijk
ook een andere branche tevreden
naar de uitbundige Kit Kat-con-
sumptie. Tandartsen kunnen er in
elk geval op langere termijn zeker
van zijn dat het zoetige bijgeloof ook
goed is voor hun portemonnee.
Peter van Nuijsenburg
De foto's van onze nationale dart-babe in de Play
boy scoorden hoog vorige maand. Een halfuur na
dat het blad in de winkel lag, waren de plaatjes al
te zien op internet. Zo werd 'Mieke de Boer' één
van de meest populaire zoektermen op internet in
januari. Het wordt allemaal keurig bijgehouden.
Hoewel surfen op het web een strikt persoonlijke
bezigheid lijkt, zijn er op het internet een eindeloze
hoeveelheid databestanden te vinden over het ge
bruik en misbruik van het net. Je kunt het zo gek
niet verzinnen of er is wel een site over. Tik een
willekeurig woord in bij Google, één van de meest
gebruikte zoekmachines, en een vuilnisbelt aan
websites wordt opgerakeld. Een kleine selectie uit
het aanbod: Lekker: bijna 5 miljoen sites; Vakan
tie: een volle 7 miljoen hits; Voetbal: 3,3 miljoen;
Spruitjes: toch nog 74,5 duizend; Column: 50 mil
joen hits en Nienke Wijkstra gelukkig nog maar
één, maar zelfs daar wist ik het bestaan niet vanaf.
Je laten meevoeren in die zee van informatie op
zoek naar nog betere informatie, noemen ze voor
alsnog surfen. Geen gek verzonnen term, maar die
zee van info is allerminst een heldere zee meteen
voor de surfer prettige golfslag. Het is meer roeren
in linke soep, als je het mij vraagt.
Zoekmachines zijn tegenwoordig zo geavanceerd
dat er zelfs informatie opgerakeld kan worden, die
nooit in het openbare golfslagbad terecht had mo
gen komen. De website www.voelspriet.nl schreef
in 2002 dan ook een wedstrijd uit waarbij gezocht
moest worden naar de meest vertrouwelijke infor
matie op het net. De winnaar vond een intern stuk
over een VN-missie door simpelweg 'beveiliging' in
te tikken bij Google. Een andere slimmerd zocht
met de trefwoorden 'Dit document is vertrouwe
lijk'. Zoekmachines worden ook met de dag min
der objectief. Commerciële websites betalen veel
geld om een prominent plaatsje te krijgen bij de
zoekresultaten. Ook reclame en zogenoemde cook
ies vinden hun weg naar de gebruiker door veel
geld neer te leggen om onder andere beveiligings
systemen te ontwijken. Net als in de maatschappij
is het bij internet zo dat je met geld het meest be
reikt. Andersom is het eveneens zo dat een surfer,
die wil doordringen tot de diepere krochten van
het web, daar ook steeds vaker geld voor neer moet
leggen. Bij porno gold die regel al langer en niet
onterecht. Bij veel andere, vaak dubieuze sites,
moet je eerst 'member' worden, voordat je toegang
krijgt. Dat scheelt, met name kinderen blijven zo
enigszins gespaard van het zien van opvoedkundig
bedenkelijke onderwerpen. Maar de vuilnisbelt is
groot en vies genoeg om alsnog te verdwalen.
Daarom is er een brochure gemaakt. In de trant
van 'ik vrij veilig' is er nu ook iksurfveilig.nl.
Desalniettemin blijft die veiligheid een probleem.
Zo ging er eind vorig jaar iets mis op de site van
Voelspriet zelf. In het forum 'personen zoeken' hel
pen mensen elkaar aan informatie. Zo werd Nicky
D. uit Rotterdam gevonden en vervolgens tot moes
geslagen door de zoeker. Wat sterk de vraag doet
oproepen of mensen, zoals Nicky, überhaupt wel
gevonden willen worden
Er doen genoeg verhalen de rondte over personen
die via het web worden lastiggevallen, misbruikt
en misleid. Er zijn ook sites zoals fotovanmijn-
ex.nl waar gefrustreerde knullen met wroeging
intieme foto's kunnen plaatsen van hun ex-
vriendinnetje. Hoewel je moet betalen om de
pornografische huis-tuin-en-keuken kiekjes
uitgebreid te bewonderen, laat de homepage
al weinig van de reputatie en onschuld van
S. uit Geldrop over. Het web is een virtuele
grabbelton in een exacte weergave van de
maatschappij. Bij gebrek aan opschonen, is
een wereldwijd archief ontstaan met een he-
leboel informatie en nog veel meer rommel.
Populaire zoekterm-lijstjes geven aan wat het
gesprek van de dag is, maar de zonderlingen
onder ons vinden er net zo goed wat ze zoe
ken. Werkelijk alles is te vinden als je weet
hoe je het zoeken moeten voor wie het niet
weet: Tik 'zoeken in op Google en je krijgt
ruim 25 miljoen mogelijkheden voorgescho
teld.
Reageren? reacties op
column@hotmail.com
De boommarters wet&
Ie oversteek die Rijksw
boven de snelwegport.
A12 ter hoogte van Dri^
heeft aangebracht aar£
den. Volgens een woofj
vinden medewerkers
terstaat geregeld booi'e
de belendende bermei^
tjes zijn weliswaar aar>
door het verkeer op d«r
maar het maakt duide(
wel in de buurt aanw&,
dus ook gebruik make
passage. Deze bestaat,
ten goot die langs de M
ring boven de weg loc^
men aan beide kanter
snelweg verbindt. De
die Rijkswaterstaat sa6
boommarterdeskundi^
wierp, is sinds decemfcj,
bruik. De oversteekpla,
noviteit voor Nederlarv
en de Verenigde Statqe
dergelijke constructie^
de loopgoot vooral bej
de boommarter, staat,r
dieren, zoals de eekhqE
aard vrij om er gebruiir
ken, aldus Rijkswater^
Foto's: GPD
geld om die service en mensen aan te hou
den. Honderdduizenden euro's per jaar.
Tegelijk zeg ik erbij: het is ons handels
merk. Dat zullen we nooit afschaffen. Ie
dereen weet dat wanneer hij een Zippo
koopt hij daar tot aan zijn dood mee terug
kan komen. Dat is een ijzersterk marketing-
tool."
Zippo GmbH leverde tot 2003 een miljoen
benzine-aanstekers per jaar. „Was een vast
gegeven, daar hoefde je bij wijze van spre
ken niks aan te doen. Tot 2004. Toen bleef
de teller steken op 800.000. Vooral in Duits
land en Nederland stagneerde de verkoop.
We hebben ons afgevraagd hoe dat kan.
Voor Nederland denken we dat het te ma
ken heeft met het antirookbeleid van de
overheid. Gecombineerd met de slechte
economie. Plus, en dat is echt zo, het slech
te imago dat Amerika had en nog heeft on
der president Bush. Dat speelt Zippo par
ten tot in alle uithoeken van de wereld."
Want Zippo is een Amerikaans icoon zon
der weerga, het is een van de bekendste
Amerikaanse producten. Het dingetje, één
vorm, geur van benzine, bestand tegen
windkracht 5, heeft een legendarische re
putatie. Soldaten vertellen van hoe het ding
hun leven redde omdat de vijandelijke ko
gel erop afketste. Op elke verjaardag kun je
vertellen dat-ie al een leven lang meegaat
en nog jaren mee zal gaan. Om hem dan
weer achteloos op tafel te leggen, het ge
hoor in bewonderende verbazing achterla
tend.
Nog voordat het woord marketing was uit
gevonden veroverde Zippo de wereld. De
uitvinder, George G. Blaisdel (1895-1978),
kon zich geen betere vertegenwoordigers
wensen want na een wat kwakkelend begin
werd de aansteker opgenomen in de stan
daard uitrusting van de Amerikaanse solda
ten. Gelijk met de expansie van het Ameri
kaanse leger vérliep de zegetocht van de
Zippo. 'My Zippo saved my life', werd een
gevleugelde kreet. Het ding was lomp en
groot maar... hij deed het altijd. Zo lelijk
dat-ie mooi werd. Het ging vanzelf. De
Amerikaanse soldaten veroverden Europa
op de Duitsers en de Zippo, met zijn roep
van onverwoestbaarheid, veroverde Europa
ook. Hetzelfde herhaalde zich toen Ameri
kaanse GI's naar Vietnam togen.
Heuvelman kent elk facet van de Zippo
maar heeft wel een probleem. „We moeten
wat verzinnen." De omzet kelderde met
twintig procent. „Nee, daar worden wij niet
zenuwachtig van. We hebben nooit gead
verteerd en dat zullen we ook niet gaan
doen, dat werkt niet."
In plaats daarvan gaat Zippo een onver
valste guerilla marketing toepassen op de
Nederlandse markt. Daarbij staan jongeren
centraal. Zij zijn de leidende figi?.
consumentenwereld. Guerilla mj
uiteraard, een Amerikaanse terir
een goedkope onconventionele f
doeltreffende methode om een
aan de man te brengen. Een van
ken is het droppen van je produ/
groep mensen van wie je weet dr
ge hebben. Zij zijn de ambassadp
het product.
Zippo gaat zich richten op jonge1
weg tussen de 18 en 25 jaar. Heif
„Probleem is dat ze moeilijk te b
zijn. Ze hebben hun eigen wette
zich niets aan van campagnes.
ze eenmaal hebt, heb je ze ook
trendsetters houden zich op in t
discotheken of anderszins prestr
plekken. Daarop richt de guerilli
teer zijn pijlen. „Als je deze men!
Zippo krijgt, krijg je er meer. Of Ij
Dat weet je nooit, maar ik verwa?
wel. Zo'n campagne lukt alleen
sterk product. En dat hebben w<D
met de Zippo."
Wim van de Louw
s
