ECONOMIE
Kopen 'op de lat' verleidelijk maar peperduur
'Supers worden soms gerund door scholieren'
'Stop wedstrijd Nederland-Engeland'
En je financie
flexibel.
'Concurrentiepostitie
Nederland verslechtert'
'Toetreding
tot EU brengt
hogere prijzen'
De ongebroken loyaliteit van Corus-topman Rauke Henstra
Een nieuwe Agila
vanaf 99,- per maand
brussel/anp - Consumenten in
de tien nieuwe EU-lidstaten
vrezen dat de toetreding tot de
unie leidt tot hogere prijzen.
Tegelijkertijd verwachten zij
wel betere garantieregelingen
en bescherming van hun belan
gen. Dat blijkt uit een onder
zoek dat de Europese consu
mentenorganisatie BEUC giste
ren presenteerde.
De Oost-Europese consumen
ten denken ook dat de meeste
voedselproducenten kunnen
voldoen aan de strengere EU-
eisen.
Vooral voedselprijzen zullen
volgens de Oost-Europese con
sumentenorganisaties stijgen.
Zij vrezen dat dit de komende
jaren een zwaar beslag gaat leg
gen op de portemonnee van de
Oost-Europese burger, omdat
voedsel vaak de grootste post is
op elke huishoudbegroting Het
gemiddelde inkomen van de in
woners van de nieuwe lidstaten
bedraagt doorgaans 40 procent
van het Europese gemiddelde.
Kopen zonder meteen te moeten afreke
nen is verleidelijk. Je hebt immers direct
de beschikking over het gewenste arti
kel. Betalen komt later wel. Veel mensen
hebben niet in de gaten dat ze met deze
manier van 'boodschappen doen' uit
eindelijk veel duurder uit zijn. Vooral
klantenkaarten met een kredietfaciliteit
spelen hierin een dubieuze rol. Steeds
meer winkelbedrijven en andere nering
doenden bieden hun cliëntèle een der
gelijke kaart aan. Die kaarten kunnen de
aankoopkosten flink opstuwen. Want
kopen op afbetaling mag verleidelijk lij
ken, het is een peperdure aangelegen
heid.
„Daar is bovendien niets onwettigs
aan", legt Peter Willemen uit. Willemen
is onafhankelijk financieel adviseur in
Krimpen aan de IJssel (lid van de VOFP)
en stoort zich al jaren aan het gemak
waarmee mensen krediet wordt ver
schaft. En zonder dat het publiek zich
dit bewust is tegen vaak torenhoge ren
tepercentages. Willemen: „Wettelijk is
het mogelijk om de klant voor krediet op
zijn aankopen maximaal 21 procent ren
te per jaar te berekenen. Detaillisten als
postorderbedrijven en warenhuisketens
doen dit dan ook."
Willemen pleit ervoor de
wettelijk maximale rente
op consumentenkrediet
van 21 procent sterk te
verlagen. Hij denkt daar
bij aan een percentage
dat in verhouding staat
tot andere wettelijk vast
gesteld rentetarieven.
Bijvoorbeeld het tarief
dat wordt berekenend
over schulden die de
rechter vaststelt. Mocht
de schuldenaar het be
drag op een eerder tijd
stip verschuldigd zijn
dan de rechtelijke uit
spraak, dan moet over de
tussenliggende periode
rente worden betaald. Har
Dat percentage ligt nu op
4 procent. Ook valt vol
gens hem te denken aan het tarief dat
wordt aangehouden in het zakelijk ver
keer. Dat ligt rond negen procent Ook
dat tarief staat ver af van de maximale
rente op consumentenkrediet van 21
procent.
„Die rentepercentages staan toch in
geen enkele verhouding tot elkaar", al-
EIGEN
BEURS
dus de financieel adviseur
verontwaardigd. Volgens
hem zijn het vooral de la
gere inkomensgroepen
die de dupe worden van
het gemak waarmee veel
bedrijven het kopen op
afbetaling - al dan niet
met een klantenkaart -
toestaan.
Veel klanten belanden uit
eindelijk bij de Gemeente
lijke Kredietbanken die af
betalingsregelingen moe
ten treffen voor de dan
vaak torenhoog opgelo
pen schulden. Dit wordt
volgens hem vooral ver
oorzaakt door het ontbre-
|ders ken van een goede con
trole of de mensen zich de
vaak impulsief gedane
aankopen ook kunnen permitteren. Die
controle is vaak niet meer dan een was
sen neus.
De check die winkelbedrijven moeten
uitvoeren bij het BKR in Tiel (Bureau
Krediet Registratie, red.) voor aankopen
op krediet boven 1000 euro heeft vol
gens hem namelijk niets om het lijf.Als
de winkelier die check al uitvoert",
schampert Willemen. Maar dan nog. Er
gebeurt ook dan namelijk niet veel meer
dan dat 'Tiel' de winkelier inlicht over
de overige kredieten die de klant nog op
zijn naam heeft staan. In tegenstelling
tot een financiële instelling als een bank,
behoeft een winkelier geen inkomens-
toets uit te voeren.
Willemen weet wel dat een enkele win
kelketen bij de afgifte van een klanten
kaart eenmalig een dergelijke inkomens-
toets uitvoert, maar postorderbedrijven
veelal in het geheel niet.Als je daar iets
bestelt, verwijst de rekening nadrukke
lijk naar de mogelijkheid het factuurbe
drag in termijnen af te betalen. Dat is
dus op krediet. Over de rentevergoeding
wordt slechts in minieme lettertjes ge
rept."
Mensen zouden dus, als ze de verleiding
niet kunnen weerstaan iets op afbetaling
te kopen, om twee redenen beter voor
een lening bij een bank kunnen aan
kloppen. Ten eerste gaat de bank aan de
hand van het inkomen na of de lening
verantwoord is en afbetaald kan wor
den. Ten tweede is het gehanteerde ren
tetarief van 7 tot een kleine 9 procent
stukken voordeliger.
Van service naar
personeeistollet
Ze werkte 23 jaar bij Albert
Heijn achter de servicebalie.
Totdat de filiaalmanager
haar van de ene op de ande
re dag vertelde dat ze zich
kon melden in de perso-
neelskantine. De volgende
dag stond een 18-jarig meis
je achter haar balie. „Toen
de manager voorstelde dat ik
naar de kantine zou gaan,
heb ik bedenktijd gevraagd",
zegt ze. „Maar de volgende
dag was alles al rond, zonder
mijn instemming." Ze heeft
twee schoolgaande kinderen
die om kwart voor drie moe
ten worden opgehaald. „In
mijn oude baan kon dat.
Maar in de kantine moest ik
op dat moment werken." Te
genwerpingen maakten wei
nig indruk. „Dan haalt je
man de kinderen toch van
school", was het antwoord
van de filiaalmanager. Het
alternatief: de kantine en de
personeelstoiletten schoon
maken. „Ze wisten dat ik dat
nooit zou doen." Maar in
plaats van te vertrekken -
waarop volgens haar werd
aangestuurd - schakelde ze
via via een bevriend lid van
de ondernemingsraad bij AH
in. Dat had resultaat. Ze
kreeg haar oude functie te-
rug.
de loonkosten", aldus een
woordvoerder.
Albert Heijn wuift de beschul
digingen weg. „Wij moeten het
juist hebben van service, ook
op de winkelvloer", zegt
woordvoerder Koeleman. „Met
ongemotiveerd of te weinig
personeel zouden wij ons in de
vingers snijden." Wel voert Al-
bert Heijn de CAO-bepalingen
de laatste tijd strikter uit dan
voorheen, waardoor sommige
werknemers in problemen ko
men. „Het is logisch dat er dan
reacties komen."
den haag/gpd - Nederland ver
liest in hoog tempo het vermo
gen om internationaal te con
curreren. De overheid is veel
minder efficiënt dan enkele ja
ren geleden, bedrijven kunnen
internationaal gezien minder
goed mee en de infrastructuur
wordt niet genoeg vernieuwd.
Dat zijn enkele conclusies die
het Zwitserse onderzoeksinsti
tuut IMD deze week bekend
maakt in het jaarlijkse 'World
Competitiveness Yearbook'.
Daarin worden sinds 1989 de
economieën van zestig landen
beoordeeld aan de hand van
323 criteria. Enkele criteria zijn
inkomen per hoofd van de be
volking, export, inflatie en in
vesteringen van bedrijven en
overheid.
In 2000 werd Nederland nog
gezien als vierde economie van
de wereld als het ging om ont
wikkeling en kansen in de ko
mende jaren. Volgens het in
Lausanne gevestigde IMD is
ons land nu gezakt naar een
vijftiende plaats, vooral door de
hoge arbeidskosten. In Europa
staat Nederland daarin niet al
leen.
De meeste geïndustrialiseerde
landen betalen meer dan 20
dollar per uur aan arbeidskos
ten. Duitsland piekt in dit deel
van de wereld met 30 dollar.
China, India en Rusland komen
amper aan 1 dollar, maar Est
land, aan de rand van West-Eu
ropa, haalt slechts 2,7 dollar per
uur. 'Investeringen vertrekken
naar het Oosten', aldus IMD.
's Werelds grootste economie,
die van de Verenigde Staten,
vertoont eenzelfde beeld van
investeringen die wegvloeien
naar Azië. Maar met één im
mens verschil, stelt het onder
zoek; voor elke dollar die Ame
rikaanse bedrijven in de VS zelf
investeren, steken zij er vier in
andere landen.
Dat betekent dat de helft van de
Amerikaanse import - die vol
gens de officiële economische
statistieken de spuigaten uit
loopt - eigenlijk bestaat uit goe
deren van Amerikaanse bedrij
ven die in het buitenland wor
den geproduceerd en 'terug'
worden gestuurd naar de VS.
IMD waarschuwt Europese lan
den, waaronder Nederland, dat
het bij de internationale trends
om meer gaat dan het uitbeste
den van werk dat in dit deel van
de wereld te duur is geworden.
De landen in de tweede en der
de wereld - Rusland, maar ook
China en India - die nu sterk in
opkomst zijn, hebben straks ei
gen merken en belangen.
Vergelijk het maar met de op
komst in de jaren vijftig en zes
tig van Japanse producten en
merken in Europa en de VS,
zegt IMD. Aanvankelijk betrof
dat kopieën van gevestigde pro
ducten, maar binnen enkele ja
ren hadden Japanse spullen zo
als auto's, camera's en elektro
nica een eigen markt veroverd
waarvan zij niet meer waren
weg te branden.
amsterdam/gpd - De prijzenoor
log tussen supermarkten gaat
deels ten koste van de 200.000
werknemers in deze sector. Vol
gens FNV-bestuurder Jos
Broeken staat het supermarkt-
personeel onder grote druk: „Alle
ketens voeren een sluipende re
organisatie door; het oudere per
soneel in de winkels wordt onder
door Pieter van Hove
en Jacob van der Meulen
ijMuiDEN - De benoeming van
Rauke Henstra (58) tot direc
teur van de algehele Corus-
stripdivisie, dé kernactiviteit
van het Brits/Nederlandse
staalbedrijf, komt in een voor
het concern hectische periode.
Een in volle gang zijnde reorga
nisatie in het Verenigd Konink
rijk, de laatste loodjes van het
bezuinigingsprogramma World
Class IJmuiden, omhoogschie-
tende staalprijzen door een toe
genomen vraag vanuit China en
op de achtergrond de scher
mutselingen tussen de Corus-
top en de Russische grootaan
deelhouder Alisher Oesmanov
met als inzet een grotere Ne
derlandse invloed op het con
cern. Een strijd die vorige week
werd opgeschort nadat de kan
didatuur van Aad van der Vel
den voor een commissariaat
door initiatiefnemer Gallagher
Holding, een investeringsvehi
kel van Oesmanov, op de aan
deelhoudersvergadering voor
lopig werd ingetrokken.
Rauke Henstra was bij deze
ontmoeting in Londen aanwe
zig. „Wat overbleef was een
rustige vergadering", lacht hij
op zijn werkkamer in het Du-
dok-huis, van waaruit hij ook in
de toekomst de stripdivisie van
de staalondememing zal leiden
('al zal ik nóg meer dan voor
heen gaan reizen'). Over de
Rauke Henstra.
schermutselingen, die steeds
openlijker werden uitgevoch
ten, wü de geboren Fries zich
eigenlijk niet uitlaten. Net zo
min hij een beschuldigende
vinger wil wijzen naar mensen
of het wil hebben over de cul
tuurverschillen tussen de Brit
ten en Nederlanders.
De namen van Van der Velden
en die van Oesmanov komen
tijdens het gesprek niet over
zijn lippen. „Ik wil alleen over
mijzelf praten. Over mijn op
dracht en wat de aanpak is.
Niet over wat er sinds de fusie
is gebeurd. Philippe Varin (de
vorig jaar aangetreden hoogste
baas, red.) heeft de problemen
onderkend en de bakens ver
zet."
En hij is van plan zich voor de
volle honderd procent loyaal op
te stellen. Het typeert volgens
velen Henstra, die een carrière
van 31 jaar bij Hoogovens ach
ter de rug heeft. Trouw aan het
bedrijf, geen onvertogen woord
over de moeilijke aanloopperio
de sinds de fusie in '99 tussen
British Steel en Hoogovens.
Slechts af en toe laat hij het
achterste van zijn tong zien. Zo
als over het publiekelijk mod
dergooien tussen de Russische
entrepreneur en het Corus-be-
stuur. „Het was jammer dat dit
zo via de media werd uitge
speeld. Maar ik sta volledig ach
ter de uitspraken van de Board
dat de belangen van alle aan
deelhouders moeten worden
gediend en niet van één enkele
aandeelhouder, te weten Gal
lagher Holding."
„Wat dat betreft kan ik mij niet
vinden in uitspraken als zou de
verhouding tussen Britten en
Nederlanders ook na mijn be
noeming nog niet evenredig
zijn. Het moet eens afgelopen
zijn met de wedstrijd Engeland-
Nederland. Dat roept compleet
verkeerde emoties op. We heb
ben nu binnen het bestuur ver
schillende nationaliteiten,
waarbij op basis van kwaliteiten
keuzes worden gemaakt. Daar
past geen separatisme bij."
liaalhouders nu direct opdracht
hebben gegeven het personeel
af te knijpen. „Het gaat slui
pend: de omzet moet omhoog,
de kosten omlaag. Een super
marktmanager kan bijna ner
gens op bezuinigen, behalve op
het personeel. Natuurlijk mo
gen supermarkten kritisch kij
ken naar de kosten, maar een
bepaald minimumniveau, het
naleven van de CAO, moet ge
handhaafd blijven. Vergeet niet
dat er de afgelopen vijf jaar
enorm veel geld is verdiend in
de branche."
De winkelketens beamen stuk
voor stuk dat de kosten - dus
ook de salarissen - scherper
dan vroeger in de gaten wordt
gehouden. „Maar wij zetten
geen mensen onder druk om te
vertrekken", reageert woord
voerder Van den Hoven van
Schuitema (C 1000). Ook bij
Laurus (Super de Boer, Edah,
Konmar) wordt naar de bespa
ringsmogelijkheden gekeken.
„Hoewel wij ons niet herken
nen in de praktijken die de
bond schetst, kijken wij ook
naar verdere bezuinigingen op
Geen boodschap aan zwakke rug
„Ze wilden 's ochtends nie
mand meer hebben op de
kaasafdeling, ik moest er 's
middags gaan werken." Ter
wijl de chef bij haar Cl000 wist
dat ze geen hele dag kan wer
ken, vanwege een zwakke rug.
Na drie weken lukte het niet
meer, haar rug begaf het Ze
wilde terug naar de ochtend.
„Dat gaat niet meer", zei het
hoofd van de afdeling.Als je
's middags niet wilt werken,
dan kun je gaan."
Drie collega's kregen hetzelfde
te horen. „Die waren 53,49 en
59. De jongeren werd niets ge
vraagd." Ze werd ontslagen.
Bij arbeidsbureau CWI toonde
de manager aan dat de vesti
ging verlies maakte. „Ik werkte
er tien jaar, er waren collega's
die na mij waren aangenomen
en toch ging ik eruit" Ze is
geen lid van een bond, een
rechtszaak is haar te duur.
druk gezet om het bedrijf te ver
laten om zo op arbeidskosten te
besparen."
Uit een peiling onder de leden -
goed voor 467 filialen en 30 dis
tributiecentra - leidt de FNV af
dat in bijna drie op de vijf su
permarktfilialen ouder perso
neel wordt 'weggepest'. „Oude
re werknemers die al jaren in
een filiaal werken, worden zo
maar overgeplaatst. Werkne
mers die altijd tot tevredenheid
hebben gefunctioneerd, krijgen
nu plotseling te horen dat ze
niet voldoen. Er wordt geen re
kening gehouden met kinder
opvang, roosters worden zon
der overleg omgegooid en wie
het niet bevalt, weet waar de
deur is."
Het doel volgens Broeken: duur
personeel vervangen door
goedkope medewerkers. „Win
kels worden op sommige uren
gerund door scholieren. Als je
20 wordt, dan ben je al te duur.
Jongeren zijn natuurlijk het
goedkoopst, maar onervaren
tieners weten niet hoe ze moe
ten reageren bij een overval of
agressief gedrag. Wat te doen
bij een bedrijfsongeval of als
Ouder personeel wordt volgens FNV Bondgenoten de supermarkten uitgepest. Foto: GPD/Paul Ie Clerq
een klant onwel wordt? We
moeten voorkomen dat super
markten straks gerund worden
door drie studenten."
Broeken heeft niet het idee dat
de supermarktconcerns hun fi-
Agllo Essentia 1.0-12V
Agila Maxx 1.0-12V
Agllo Essentia 1.0-12V
Het fironderingsaonbod M*dt aangeboden wof ««n nieiAW Opel Agfa, «n Zofira en geWt i
met een uiterste regotrottedatum van 31 jii 2004. Maximod één financiering per Want.
(dim «uil/aanbetaling). Looptijd 36 maanden Max. 20.000 km pj.. Finaroering via GMAC Financial
toeting b? het BKR in Bel.
brandstofverbruik en COj-uitstoot, volgens Richtlijn 1999/100/EG. Benzmotoren kmiliter van 15,9 tot
km van 6J tot 5,8. CO, gr/km: von 151 tot 139. Dieselmotor kms/tter 19,2 Liters/100 km: 5,2 CO, gr/km: V
Je zoekt een auto die bij je past. Die net zo flexibel is
jij zelf bent. Dus kom je vanzelf bij de Opei Agila. Die
nu ook nog eens heel flexibel kunt financieren,
heel soepele voorwaarden. Want met een
aanbetaling rijd je nu al een nieuwe Agila voor
99,- per maand. Meer weten? Kijk snel op
of ga vandaag nog langs bij de Opel dealer.
