LEIDE
Veel klachten
over Nuon
bij Leidse SP
Leiden, een volle stad
REGIO
Huizen aan Snoekerhaven mogeli jk duurder
Nieuw onderzoek naar overlast terrasbeleid
R1
OOM:
d voor
ltram
loos
dinsdag 9 maart 20c>4
itroof op
pbrug
Een 34-jarige man uit
s gistermiddag rond
te op de Langebrug tij-
in zijn mobiele telefoon,
iliep bellend over straat
iuit zijn handen graaide
i een lopen zette. De
tchtte in de richting
ipenburg.
imer
I op bus
Een 15-jarige jongen
lenaar is gistermiddag
irelena Verburgstraat in
gekomen met een
is. De jeugdige brom-
»ed over de Itijndijk en
Ie geen voorrang aan de
jongen is met onbe-
sel naar het LUMC ge-
lij krijgt een proces-
;ens het niet verle-
irrang en omdat hij
immer reed terwijl hij
zestien is.
itje voor
liilde
stiekvereniging
krijgt deze week 4000
[de Sponsorloterij om-
sten club van de
i geworden. Elke week
snsorloterij uit alle
[ten verenigingen een
j de week. Daarnaast
deelnemers van de
öterij die voor het
"ilde meespelen,
120 euro per lot.
tïs geen
chrift
t Trouw nooit een
iet grote voeten' van de
jjeraar Mineke
is niet haar proef-
pals op de voorpagina
t is te lezen. Schip
schrift 'Le Blanc vu
['verscheen al in 1973.
Zinloos en onverant-
de voorgenomen uit-
1,5 miljoen euro van
stadsbestuur voor de
Lijn. Dat vindt de
openbaar Vervoer op
len (STOOM),
opgericht door bewo-
de Lammenschansweg
afeetten tegen het ge-
ntracé, volgt de ont-
jn rondom de Rijn
ijn nauwgezet. De ge-
richt een aparte pro-
(lisatie op die de komst
ineltram (vanaf 2007 of
psen Gouda en Leiden)
5idL De groep ambte-
pekt bovendien uit of
i tijd alvast begonnen
pen met de aanleg van
jse deel, over de Lam-
pisweg, door de bin-
en langs het LUMC
ïsferium.
'zeer verbaasd' dat
:nte 'zo'n groot bedrag
voor een deel van het
meldt de belangen-
een persverklaring,
idat de aanleg van het
fe tracé nog helemaal
Kr is. Verkeerswethou-
d Hessing legde vorige
t dat het onderzoek ge-
yordt als drukmiddel.
Ie aanleg 'creëert een
Sdelijkheid', aldus de
tuurder.
Ssluit om nu anderhalf
euro in zo'n project te
Bn, met een groot risico
te verliezen, vinden wij
tildig", zegt STOOM
o(f ..In de huidige tijd
Ie gemeente een begro-
tot heeft en op veel ter-
ïal moeten bezuinigen,
Prgelijke uitgave onver-
Bl«." De gemeente heeft
ten dat als de Rijn Gou-
Wordt aangelegd, de nu
te bijdrage met de tota-
m (233 miljoen euro)
prekend.
De grond langs de Vliet wordt bouwrijp gemaakt Foto: Hielco Kuipers
Vertraagd bouwproject is in voorbereiding
leiden - De prijzen van de woningen en
appartementen aan de Snoekerhaven
stijgen misschien in prijs. Dat komt door
de vertraging die het bouwproject langs
de Vliet heeft opgelopen.
Dat zegt projectleider Edwin van Baar-
sen van Hopman Interheem. Samen met
het Voorschotense bouwbedrijf Niers
man ontwikkelt de projectontwikkelaar
langs de Vliet - tussen het Lammen-
schansplein en sportpark De Vliet - een
oranje woontoren, eengezinswoningen
en 'bedrijven aan huis'. Het gaat om 35
huizen, 33 appartementen en twee dure
penthouses. Vooral de vijftig meter hoge
toren heeft veel protesten losgemaakt in
de buurt
Op dit moment wordt de grond voorbe
reid op de bouw. Deze week 'barst het
los', zegt Van Baarsen. Dan begint de
aanvoer van zand, waarmee het terrein
wordt opgehoogd. Is dat gebeurd, dan
moet de grond eerst drie maanden 'zet
ten'. Beginnen de bouwers eerder, dan
zou de straat gaan verzakken, aldus de
projectleider.
De bouw van de woontoren is een jaar
vertraagd doordat de provincie dwars
lag. De lawaaierige loswal langs de Vliet
zorgde voor problemen. Er komt nu een
hijskraan te staan, die minder lawaai
maakt
Omdat de verkoopprijzen zijn gebaseerd
op de oude situatie, moeten aanstaande
kopers misschien een hogere prijs beta
len nu het project een jaar is vertraagd.
De projectontwikkelaars moeten zich
nog buigen over de nieuwe verkoopprij
zen.
De oude prijzen begonnen bij ongeveer
350.000 euro. Voor de appartementen
moest tenminste 410.000 euro op tafel
komen.
De twee penthouses zouden een mil
joen euro moeten kosten. Door de ver
traging met de bouwvergunning zijn de
eerder gesloten koopcontracten al twee
keer ontbonden.
door Eric-Jan Berendsen
leiden - De klachtenlijn van de
Socialistische Partij die de pro
blemen van afnemers met nuts
bedrijf Nuon in kaart moest
brengen, heeft 79 telefoontjes
opgeleverd. De meeste klachten
gingen over onredelijke maand-
voorschotten, aldus de SP.
Veel mensen bleken aantoon
baar te maken te hebben met te
hoge maandvoorschotten en
jaarafrekeningen. Mensen die
klagen, worden slecht te woord
gestaan en de afhandeling van
klachten duurt veel te lang. De
SP vindt dat Nuon beter naar
zijn klanten moet luisteren en
gemaakte fouten zelf moet her
stellen, in plaats van de verant
woordelijkheid naar de klant te
verschuiven.
Uit het onderzoek van de SP
blijkt dat 31 klachten gaan over
aantoonbaar te hoge maand
voorschotten. Een aantal voor
schotten over dit jaar blijkt 30
tot 100 procent hoger dan in
2002/2003. Tien klachten gaan
over te hoge jaarrekeningen,
zes over nooit terugontvangen
bedragen van de jaarrekening
en zes over aanmaningen die
mensen in de bus krijgen die
wel htm rekening hebben be
taald.
Nuon blijkt ook nog wel eens
een foutje te maken over aan
maningen van vorige bewoners
die nog naar het oude adres
worden gestuurd of aanmanin
gen die op het klantnummer
van de buren staan. Ook is er
sprake van zeven navorderin
gen over periodes die meer dan
twee jaar geleden zijn. Twee
huishoudens kregen twee ver
schillende jaarafrekeningen
over hetzelfde jaar en zes men
sen klaagden over verkeerd op
genomen meterstanden.
Bij 28 mensen die bij Nuon aan
de bel trokken bleken de klach
ten nog niet te zijn verholpen.
In acht gevallen was dat wel ge
beurd. Twaalf mensen waren al
langer dan vijf maanden bezig
om hun gelijk te krijgen van
Nuon. Ook is er verbazing dat
klanten steeds moeten bewij
zen dat Nuon fout zit, de zoge
heten omgekeerde bewijslast
Ten slotte waren er twee klach
ten over Nuon dat de gulden
had verwisseld met de euro en
die fout nog niet heeft hersteld.
Bij de SP Hulpdienst Leiden en
omgeving kwamen voorheen al
geregeld klachten binnen over
het grootste toeleveringsbedrijf
van energie en water in de re
gio, de Nuon. Dat was voor de
SP reden om vorige maand een
klachtenlijn te openen.
„Wij vinden het natuurlijk altijd
vervelend als er mensen onte
vreden zijn over onze organisa
tie", laat een woordvoerster van
Nuon weten. „Elke klacht is er
één te veeL We hebben nu con
tact opgenomen met de SP in
Leiden, om te kijken welke
klachten terecht zijn en wat we
daar dan aan kunnen doen."
Rekeningen naar 'spookadressen'
Leiden spreekt met bewoners en doet schriftelijke steekproef
door Wilfred Simons
leiden - Bewoners van de bin
nenstad mogen alsnog hun me
ning geven over het nieuwe
Leidse terrassenbeleid. De ge
meente gaat een schriftelijke
steekproef houden onder
buurtbewoners die een café
met terras in hun straat heb
ben. De steekproef wordt ge
houden in de wijken Pancras-
West, de Pieterswijk en De
Camp. Daarnaast gaan ambte
naren ook persoonlijke ge
sprekken met buurtbewoners
voeren.
Op initiatief van raadsleden P.
Bootsma (D66) en P. Laudy
(WD) besloot de gemeenteraad
in de hete zomer van 2003 om
café-eigenaars de gelegenheid
te geven hun terrassen in juli en
augustus op vrijdag en zaterdag
tot twee uur 's nachts open te
houden. Met nadruk werd ge
zegd dat het om een proef ging
en dat er een evaluatie zou vol
gen.
Uit die evaluatie zou blijken dat
het nieuwe terrassenbeleid
goed is ontvangen in de stad.
De gemeente kreeg heel weinig
klachten van buurtbewoners.
Voorzitter Jaap Meijgaarden
van buurtvereniging Pancras-
West hoorde van zijn leden
echter heel andere geluiden.
Volgens hem hadden de ambte
naren niet alleen naar de gere
gistreerde klachten moeten kij
ken, maar hadden zij ook actief
onderzoek moeten doen, bij
voorbeeld door buurtbewoners
te horen. Meijgaarden noemt
de ambtelijke registratie 'uiterst
gebrekkig'. „Naar onze mening
is die geen goede basis voor het
trekken van conclusies. In onze
buurtenquête, die niet eens
zo'n hoge respons had, werden
aanzienlijk meer klachten gere
gistreerd."
In een brief aan de buurtbewo
ners schrijft burgemeester Len-
ferink nu dat hij het 'van belang
vindt om ook de mening over
dit experiment te vernemen van
direct omwonenden'. Ook is hij
geïnteresseerd in de uitkomsten
van een bijeenkomst die de
buurtvereniging wil houden
met de café-eigenaars, de
buurtbewoners, de gemeente
en de wijkagent Een datum
voor die bijeenkomst is nog niet
bepaald. De buurtbewoners die
meedoen aan de schriftelijke
steekproef, moeten hun formu
lier voor 15 maart aan de ge
meente terugsturen.
Niet alleen buurtvereniging
Pancras-West klaagt over het
verruimde terrasbeleid, ook in
dividuele bewoners hebben de
gemeente aangesproken op de
overlast die zij van de terrassen
ervaren. De ergernis richt zich
vooral op het constante ge
druis, getoeter, slaan met auto
portieren, gèsleep met metalen
stoelen en de herrie van mo
bieltjes. De bewoners kunnen
voor hun gevoel pas naar bed
als de terrassen zijn gesloten.
Twee buurtbewoners maakten
hun klachten onlangs aanhan
gig bij de Leidse commissie
voor de beroep- en bezwaar
schriften.
Een bloemlezing uit de vele
klachten die bij de SP over
Nuon binnen kwamen.
Een vrouw is nu al vijfjaar
bezig om haar geld, dat zij ie
der jaar zou terugkrijgen, ook
daadwerkelijk terug te krijgen.
Bellen, schrijven en mailen
helpt allemaal niet Volgens
Nuon is haar rekeningnum
mer niet bekend of bestaat
haar adres niet terwijl ze al 35
jaar op hetzelfde adres woont
Voorlopig wacht zij nog op
3537,89 euro.
Een 83-jarige man is er drie
jaar geleden van beschuldigd
dat hij een wietplantage in
huis zou hebben gehad en
stroom gestolen zou hebben
dus werd de elektriciteitsme
ter in beslag genomen. De
man werd echter door de
rechter vrijgesproken, maar
wacht nog steeds op een
stroomaansluiting. Datzelfde
geldt voor een vrouw en haar
twee kinderen aan de Atjeh-
straat Zij werden na een poli-
tie-inval ook afgesloten, ter
wijl agenten niets vonden. Het
krijgt vlak voor Kerstmis 2003
een brief van Nuon. „Het is
ons gebleken dat u door een
computerfout de afgelopen 3
jaar niet voor gas heeft be
taald. Naar onze schattig heeft
u een verbruik gehad van 1135
euro. Wij verzoeken u dit be
drag binnen veertien dagen
aan ons te voldoen." Een be
talingsregeling wordt gewei
gerd. „U heeft er toch drie jaar
voor kunnen sparen. U had
dit kunnen zien aankomen als
u beter naar uw rekeningen
stroom en verblijft nu bij fa
milie omdat er niet gestookt
kan worden en alles vochtig is.
Een gezin in Leiden-Noora
Een vrouw woont sinds twee
jaar in het hartje van Leiden in
een hofjeswoning. Maar ze
betaalt geen energiekosten
omdat volgens Nuon het
adres niet bestaat. Toch is het
hofje al 350 jaar oud. Onlangs
kreeg de bewoonster rekenin
gen van 994,46,376,10 en
451,68 euro - en dat terwijl er
geen meterstanden zijn opge
nomen of andere verklaringen
worden gegeven.
Een ouder echtpaar aan de
Beethovenlaan wacht al sinds
december vorig jaar op een te
ruggave van bijna 505 euro.
Talloze telefoontjes hebben
tot op heden geen resultaat
Is Leiden vergrijsd, een arbei
dersstad, wonen er veel allochto
nen? Niets van dat al. De stad
met 117.732 inwoners maakt
sinds enkele jaren ingrijpende
ontwikkelingen door als het gaat
om volkshuisvesting, demografie
en economie. In een serie van
vijf artikelen komen de opval
lendste veranderingen aan de
orde. Aflevering 3: huisvesting.
Leiden is vol. Sinds vorig jaar is
Leiden officieel de dichtst be
volkte stad van Nederland,
waarmee Den Haag werd ge
passeerd. Tegelijkertijd is Lei
den als woonstad ongekend po
pulair. Vooral in de schilder
achtige binnenstad willen veel
mensen graag wonen, maar ook
de kring van wijken daarom
heen geldt als aantrekkelijk. In
de praktijk leidt die combinatie
van volte, populariteit en ge
brek aan nieuwbouwlocaties tot
een proces van verdringing: er
kunnen alleen nieuwe mensen
in de stad komen wonen als er
oude Leidenaars weggaan.
Gemiddeld telt een huis drie
bewoners en dus kunnen de
117.732 Leidenaars worden ver
deeld over veertigduizend wo
ningen. Daarnaast telt Leiden
ook nog eens zo'n 10.000 stu-
populair. Zeifis in Leiden-Noord
maken zij nu dertig procent van
de bevolking uit en daarmee
telt deze 'aandachtswijk' meer
STAAT VAN DE STAD
dentenkamers die als 'wonin
gen' bijgeteld kunnen worden.
De helft daarvan is in handen
van de Stichting Leidse Studen
tenhuisvesting SLS. Bijna
19.000 huizen zijn bestemd
voor de sociale huursector en
worden beheerd door Portaal
(8800), de gefuseerde corpora
tie De Sleutels van Rijn en Vliet
(8000) en Ons Doel (2000). Er is
nog een tamelijk klein percen
tage commerciële huur en de
rest is koopwoning.
De populariteit van Leiden als
woonstad is vooral te danken
aan afgestudeerden van de Uni
versiteit Leiden en de Hoge
school Meestal beginnen zij
hun wooncarrière in een 'star-
terswoning', twee- of drieka
merappartementen in wijken
als Zuidwest, Noord of de
Slaaghwijk. Na verloop van tijd
kopen zij dan een huis, bij
voorkeur in de binnenstad,
maar ook de wijken ten zuiden
van Leiden (Professorenwijk,
Burgemeesterswijk), het Hout-
kwartier en de Merenwijk zijn
lijk gemiddelde.
Met hun kooplust hebben de
hoogopgeleide nieuwkomers de
prijzen van de Leidse woningen
flink opgedreven. Een tussen
woning in Leiden kostte in het
derde kwartaal van 2003 maar
liefst 231.000 euro. Daarmee is
de stad een stuk duurder dan
Gouda, waar een vergelijkbare
woning 184.000 euro doet en
zelfs duurder dan Haarlem,
waar een aspirant-koper
226.000 euro moet neertellen
voor een tussenhuis. Landelijk
kwakkelt de woningmarkt,
maar door de voortdurende
toestroom van nieuwe Leide
naars is dat niet de verwachting
voor Leiden.
Het zijn vooral de middengroe
pen die uit Leiden verhuizen.
Winkeliers, buschauffeurs en
mensen met een klein eigen be
drijf verdienen te veel om in
aanmerking te komen voor een
sociale huurwoning, maar niet
genoeg om de steeds verder
stijgende koopprijzen bij te be
nen. Zij wijken uit naar Vinexlo-
caties buiten de stad, zoals Kerk
en Zanen (Alphen aan den Rijn)
Leidschenveen (Den Haag),
Floriande (Hoofddorp) en Get-
Nieuwbouwwijk Roomburg gaat ongeveer duizend woningen tellen. Dat is niet genoeg om een einde te
maken aan de reputatie van Leiden als de volste stad van Nederland. Archieffoto: Hielco Kuipers
sewoud (Nieuw-Vennep). Ook
is er een trend, tot nu toe niet
met cijfers onderbouwd, van
ouderen die Leiden verruilen
voor een landelijk gebied. Zij
profiteren optimaal van de
waardestijging van het onroe
rend goed en kopen in het oos
ten van het land rust en ruimte
tegen bescheiden prijzen.
Het geweld op de woningmarkt
treft niet de lager opgeleide Lei
denaars met een smallere
beurs. Zolang de woningcorpo
raties vasthouden aan hun be
zit, zijn er in de stad voor hen
genoeg woningen. Wel hebben
zij moeite met het vinden van
een starterswoning, omdat zij
daar door jonge academici wor
den beconcurreerd. Zolang de
stad een universiteit heeft en
studenten die hier willen blij
ven, zal de stad daarmee moe
ten leven. Die druk heeft ook
een voordeel Waar in steden
als Venlo, Hoogeveen en Delf
zijl complete naoorlogse wijken
zijn afgebroken omdat nie
mand er meer wilde wonen, is
er in Leiden belangstelling voor
elke woning, hoe klein ook.
'Rotterdamse' problemen van
leegstand, verpaupering en de
daaraan gekoppelde sociale
verloedering en criminaliteit
heeft Leiden niet.
Wilfred Simons
