Stroom klachten over UPC
ECONOMIE
Werkloosheid in Nederland loopt snel op
Zakgeld van kinderen verdampt op de beunj
Deel technici KLM zonder licentie KI m overwee8t vuesen °p irak
Discriminatie neemt
Medewerker Lassie is de
vindingrijkste van 2003
ING breidt internetbaii
uit naar Groot-Brittan)
SP deponeert berg bezwaren tegen kabelbedrijf bij NMa
Fonds bepleit uitstel vc
huisbezitter in problen
Duitse minister
Eichel blijft aan
berlun - De positie van de
Duitse minister van financiën
Eichel staat niet ter discussie,
zo heeft bondskanselier Schro
der vandaag op de Duitse tv ge
zegd. Afgelopen weekeinde gin
gen stemmen op dat Eichel
moet aftreden omdat hij er niet
in slaagt het tekort op de Duitse
begroting weg te werken. Vol
gens het blad Fociis heeft Eichel
gezegd dat hij vertrekt als het
tekort volgend jaar verder op
loopt. De Duitse regering gaf dit
weekeinde toe dat het niet zal
lukken om in 2006 met een slui
tende begroting te komen. Dit
jaar zal het tekort weer boven
de 3 procent komen. Ook vorig
jaar zat Duitsland met 3,6 pro
cent boven de limiet van Brus
sel.
Chaos dreigt door
staking Frankrijk
parijs - Een algemene staking
tegen de pensioenplannen van
de regering dreigt morgen in
Frankrijk het openbaar vervoer
en het luchtverkeer grotendeels
lam te leggen. Veel luchtvaart
maatschappijen schrappen
vluchten of waarschuwen voor
ernstige vertraging. Treinen,
bussen en metro's rijden mor
gen naar verwachting bijna he
lemaal niet, met uitzondering
van de Eurostar door de Ka
naaltunnel. Premier Raffarin
zegt zich niets van de staking te
zullen aantrekken.
Hof bevestigt
patent Philips
jlmsterdam - Het Amerikaanse
concern Remington, actief in
de ontwikkeling en wereldwijde
verkoop van persoonlijke ver
zorgingsproducten, mag geen
driekoppige scheerapparaten
verkopen in Duitsland. Dat
heeft het Keulse gerechtshof
besloten. Volgens Philips had
Remington het patent op zijn
driekoppige scheerapparaat ge
schonden. Philips won de zaak
tegen Remington vorig jaar al
voor een Duitse rechtbank. Het
hof heeft dat vonnis bevestigd.
Aldi verkoopt nu
ook vers vlees
rijswuk - Supermarkt Aldi heeft
in de strijd om meer marktaan
deel een nieuw wapen uit de
kast gehaald. De keten die
voornamelijk op prijs concur
reert, verkoopt sinds kort vers
vlees. Dat schrijft supermarkt
vakblad Distrifood. De verkoop
van vers vlees was een van de
grote verschillen tussen 'dis
counters' zoals Aldi en Lidl en
andere supermarkten. Het vak
blad trof bij een filiaal in Hilver
sum twee soorten varkenslapjes
aan. Die vormen de eerste pro
ducten in hele reeks, aldus me
dewerkers van de winkel. Bij Al
di was niemand bereikbaar
voor commentaar.
Powell: Olietanks
in Irak bijna vol
Jeruzalem - De opslagtanks
voor olie in Irak zijn zo goed als
vol. Het is daarom van belang
dat het land zo snel mogelijk
weer olie mag verkopen, aldus
de Amerikaanse minister van
buitenlandse zaken Powell za
terdag. De Amerikaanse rege
ring heeft een ontwerpresolutie
ingediend in de Veiligheidsraad
van de VN die de VS voor zeker
een jaar controle moeten geven
over de Iraakse olie-industrie.
Met de resolutie zou Irak onder
voorwaarden weer olie mogen
exporteren. De opbrengsten
moeten ten goede komen aan
de wederopbouw van het land.
Deense premier:
Pensioen met 67
kopenhagen - De Deense pre
mier Rasmussen wil de pensi
oengerechtigde leeftijd in zijn
land, die deze zomer als gevolg
van een besluit van het parle
ment op 65 jaar komt, weer op
67 jaar hebben. In een inter
view met de krant Berlingske
Tidende zei hij gisteren dat die
verhoging nodig is om de pen
sioenen op peil te houden. Het
Deense parlement besloot in
1999 de pensioengerechtigde
leeftijd van 67 op 65 jaar te stel
len. Die maatregel zou in de zo
mer van 2003 moeten ingaan.
In ruil voor de lagere pensioen
leeftijd kortte de overheid op
diverse prepensioenregelingen.
Vervolging om
twijfel aan Kirch
münchen - De voormalige top
man van Deutsche Bank, Rolf
Breuer, hangt toch strafrechter
lijk vervolging boven het hoofd
voor de negatieve uitlatingen
die hij deed over het Duitse
mediaconcern KirchGruppe.
De bestuursvoorzitter van de
grootste bank van Duitsland
twijfelde vorig jaar openlijk
over de kredietwaardigheid van
de onderneming van media
magnaat Kirch. Die deed daar
van aangifte omdat het de on
dergang van zijn bedrijf had
versneld. Breuer werd in febru
ari al veroordeeld tot het beta
len van een schadevergoeding.
maandag 12 mei 2oo3j
Werkloosheidscijfers
Eurozone 8,7 procent
Luxemburg 3,4 procent
Nederland 3.6 procent
Oostenrijk 4,3 procent
Ierland 4,5 procent
Denemarken 5.0 procent
Zweden 5,3 procent
Portugal 7,0 procent
België 7,8 procent
Duitsland 8,9 procent
Frankrijk 9.1 procent
Finland 9,1 procent
Spanje 11,5 procent
De cijfers zijn van maart en
van Nederland en Denemar
ken van februari
den haag/gpd De werkloosheid in Neder
land stijgt snel, maar in vergelijking met an
dere Europese landen gaat het nog niet zo
slecht. Daar proberen de vakbonden nu met
man en macht de werkweek (verder) te ver
korten om zo het weinige werk dat er is te
verdelen onder meer mensen.
Volgens cijfers van Eurostat, het Europese
statistisch bureau, zaten in maart ruim 12
miljoen mensen in de eurozone (België,
Duitsland, Griekenland, Spanje, Frankrijk,
Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland Oos
tenrijk. Portugal en Finland) zonder werk.
En het percentage werklozen loopt lang
zaam op naar 8,7 procent. Een jaar geledén
zat nog 8,2 procent van de beroepsbevol
king zonder werk.
Nederland behoort al jaren tot de landen
met het laagste aantal werklozen. „Op
Luxemburg na heeft Nederland het laagste
werkloosheidspercentage", melden de on
derzoekers. Toch is er geen reden om te jui
chen. Eurostat waarschuwt namelijk ook dat
Nederland op de tweede plaatst staat als het
gaat om landen waar de werkloosheid het
afgelopen jaar het snelst is gestegen. Van 2,4
procent in februari 2002 tot 3,6 procent in
februari 2003.
Portugal staat op de eerste plaats met een
stijging van 4,4 naar 7 procent. Spanje heeft
op afstand het hoogste werkloosheidscijfer.
Maar liefst 11,5 procent van de beroepsbe
volking heeft geen werk. Vooral jongeren
zijn het slachtoffer. Ruim 23 procent van de
beroepsbevolking onder de 25 jaar heeft
geen werk. Duitsland, Frankrijk en Finland
scoren ook hoog op de lijst van probleem
gevallen.
In bijna alle landen waar de werkloosheid
hoog is zetten de vakbonden al jaren in op
arbeidstijdverkorting. Dat heeft weinig suc
ces gehad, blijkt uit onderzoek van Europe
se vereniging voor de Verbetering van Leef-
en werkomstandigheden. De duur van de
gemiddelde werkweek in de EU-landen is
nu 38,32 uur en is de afgelopen paar jaar
niet echt gewijzigd. De enige uitzondering is
Frankrijk waar bijna alle werknemers nu 35
uur per week draaien. Nederland en Dene
marken scoren met 37 uur ook laag.
In 1999 heeft de Federatie van Europese
vakbonden het streven van een 35-urige
werkweek in landen waar de werkloosheid
hoog is, vastgelegd in een resolutie. In Span
je, Portugal en Griekenland hebben de vak
bonden dit jaar de 35-urige werkweek als in
zet. In Oostenrijk ook, maar daar zien de
bonden de 35-urige werkweek slechts als
opstapje naar een nog kortere, namelijk 30-
urige werkweek.
den haag/anp - De Socialistische
Partij heeft vanmiddag klachten
van 3712 mensen over kabelbe
drijf UK afgeleverd bij de Neder
landse Mededingingsautoriteit
(NMa). „Sinds grote delen van
het Nederlandse kabelnetwerk
verkocht zijn aan de monopolist
UK is de 'dienstverlening1 gil
lend achteruit gegaan", conclu
deert de politieke partij. De SP
had de klachten binnengekregen
na een oproep op 24 maart in het
tv-programma Radar.
Maar liefst 71 procent van alle
reagerende mensen had last van
spookfacturen: nota's voor niet-
geleverde diensten. Een klager
had bijvoorbeeld geen telefoon
aansluiting bij UPC, maar moet
daarvoor wel een rekening beta
len. Ruim eenderde zegt de re
keningen te laat te krijgen. Ruim
tweederde gelooft niet dat de
bedragen op de UPC-rekenin-
gen kloppen. Inwoners van een
bejaardenhuis meldden dat ze
acceptgiro's kregen van UPC,
terwijl het bedrijf de bedragen al
automatisch afschreef.
De helft van de mensen had
klachten over minimaal twee
van UPC's diensten. Het meren
deel (61 procent) komt uit
Noord-Holland, Friesland en
Flevoland, bij UPC bekend als
Regio Noord. Veel klachten gin
gen over UPC's internetdien
sten, maar ook de kabeltelevisie
en UPC-telefonie bleken een
bron van ergernis.
De Socialistische Partij wil dat
de NMa een onderzoek begint
naar monopoliemisbruik door
UPC. In elk geval moet het ka
belbedrijf zijn klachtenbehande
ling verbeteren, vindt de SP. Nu
moeten klagers een telefoon
nummer bellen dat 10 eurocent
per minuut kost.
„Hoe langer mensen in de
wacht staan, hoe meer UPC er
op verdient. Kabelbedrijven
moeten daarom verplicht wor
den om hiervoor een gratis
nummer open te stellen", aldus
SP-Kamerlid Gerkens.
Een van de klantencentra van UPC in Amsterdam. Foto: ANP/Koen Suyk
De Nederlandse Mededingings
autoriteit zegt in een reactie de
klachten te gaan bekijken op
monopoliegedrag. De NMa had
UPC al eens op het matje geroe
pen. De instantie vroeg UPC
toen om geen klanten af te slui
ten, totdat zeker is dat een nota
juist is.
UPC heeft tegen de NMa gezegd
dat een nieuw factureringssys
teem, dat in het najaar van 2002
is ingevoerd, tot de problemen
heeft geleid met de facturering
en incasso. UPC zei in februari
2003 een nieuw incassobeleid te
hebben ingevoerd dat beter zou
werken.
Juist vandaag is UPC in een aan
tal landelijke dagbladen begon
nen met een advertentiecam
pagne. Daarin wordt erkend dat
de bereikbaarheid vaak te wen
sen overliet.
UPC formuleert een aantal eisen
waaraan de dienstverlening aan
het eind van dit jaar moet vol
doen.
Amstelveen/anp - Achterstanden bij de afdeling
opleidingen van KLM hebben ertoe geleid dat de
bevoegdheid van zo'n 60 technische werknemers
is verlopen. Ze hebben daardoor mogelijk werk
verricht dat ze eigenlijk niet mochten doen.
Dat zei bestuurslid Voorting van de vakbond van
luchtvaarttechnici NVLT zaterdag. Grondwerk-
tuigkundigen moeten een keer per twee jaar een
verplichte cursus doen om hun bevoegdheid te
behouden. De KLM verzorgt die cursus en wijst de
technici op het aflopen van de licentie, aldus
Voorting. Volgens de bond ligt de afdeling oplei
dingen van de KLM echter achter op schema
waardoor enkele tientallen medewerkers onge
merkt hun bevoegdheid kwijt raakten.
„De KLM heeft zich misrekend. In de nieuwe CAO
die per 1 april is ingegaan, is geregeld dat de tech
nici thuis en deels in eigen tijd de cursussen zou
den gaan doen, waardoor KLM minder cursussen
dacht te hoeven geven. Maar voor begin april
moest een grote groep technici nog bij KLM Op
leidingen geschoold worden ".aldus Voorting.
Volgens hem wisten veel technici niet dat ze te
laat waren met hun cursus.
De veiligheid was niet in het geding, zegt Voor
ting. „Je bent niet in een keer al je kennis kwijt.
Wel moeten de formaliteiten goed geregeld zijn.
Het is de verantwoordelijkheid van de KLM om
dat in de gaten te houden."
De KLM-woordvoerder zegt dat technici zelf een
verantwoordelijkheid voor hun licentie dragen.
„Voorgeschreven is per twee jaar twee dagen cur
sus, maar in de praktijk lieten mensen dat soms
oplopen tot bijna vier jaar. We trekken de teugels
nu strakker aan." De KLM verwacht dat de achter
stand in opleiding in juni is ingelopen.
Amstelveen/anp - De KLM heeft
interesse in vluchten op de
Iraakse hoofdstad Bagdad. De
luchtvaartmaatschappij is ach
ter de schermen met voorberei
dingen begonnen. De Ameri
kaanse partner Northwest Airli
nes heeft bij het Amerikaanse
ministerie van transport al toe
stemming gevraagd om samen
met KLM passagiers en vracht te
gaan vervoeren, onder meer via
Schiphol. Een KLM-woordvoer
der zei gisteren dat Bagdad een
commercieel interessante be
stemming is. „De situatie is ech
ter nog te onzeker om al te gaan
investeren in een lijndienst", zo
stelde hij. Ook het Duitse Luft
hansa en het Britse Virgin heb
ben concrete interesse getoond,
net als vrachtvervoerders World
Airways en North American.
Lufthansa liet zaterdag weten
dat het zo snel mogelijk de
vluchten naar Bagdad wil her
vatten. Volgens de Duitsers trekt
de herstellende olie-industrie
veel zakenreizigers naar de
hoofdstad van Irak.
Volgens de KLM zijn er nog on
duidelijkheid over de lucht
vaartrechten. Een woordvoerder
van het Amerikaanse ministerie
van transport kon in het week
einde ook nog niets zeggen over
hoe en wanneer het reguliere
luchtverkeer op Irak geregeld
wordt. Vliegen op Irak is al sinds
1990 verboden.
Met een rente van 4,3 procent probeert ING een positie te ve
op de Britse markt voor internetspaarders. Foto: EPA
w
amsterdam/anp - ING heeft zijn
intemetbank uitgebreid. De
nieuwe Britse tak krijgt drie tot
vier jaar de tijd om circa 400.000
klanten te werven en daarmee
quitte te spelen. Het is de acht
ste markt waarop ING Direct ac
tief wordt. Begonnen wordt met
het aanbieden van spaarreke
ningen. In de loop van de tijd
wil ING ook andere financiële
producten zoals verzekeringen,
hypotheken en effectendiensten
aanbieden.
Wereldwijd beheert ING Direct
inmiddels 70 miljard euro voor
zes miljoen klanten. De oor
sprong van de succesvolle ING-
dochter ligt bij de Nederlandse
Postbank. Het kantoorloze
bankconcept bespaart ING veel
kosten. Klanten doen hun bank
zaken alleen met de telefoon of
met de computer via internet.
De bankverzekeraar tuigde ING
Direct in de jaren negent^
Canada. Innmiddels is (gb
ter actief in onder meq0u
rijk, Australië, de VS ei
land. In dat laatste land|tar
bankverzekeraar begin Iras
de concurrent Entrium 1 pe
die onderneming in jfP6
komt heeft de bank zefm
joen klanten. Dat moeljP6
2004 tien miljoen zijn ga
De keus voor het Veref
ninkrijk was eenvoudig
hoort samen met Fraif
Duitsland tot de drie 1
markten van Europa", ter
de een woordvoerster.Lre
dien is het een regio v|Uv
mensen al bankieren \iop
net. Sinds eind vorig j;
Direct winstgevend. In
de kwartaal boekte de |bij
miljoen winst, een
waaraan vijf van de zi,
den bijdroegen.
Vooroordelen blijven volgens ILc4
genève/ap - De meest flagrante
vormen van discriminatie zijn in
veel landen verdwenen, maar
vooroordelen spelen op de
werkvloer nog altijd een grote
rol. Ze belemmeren veel vrou
wen, etnische minderheden en
andere minderheden, aldus de
Internationale Arbeidsorganisa
tie ILO vandaag in een nieuw
rapport.
Volgens de ILO wordt in de
meeste landen inmiddels wel
ingezien dat discriminatie slecht
is voor de werkgelegenheid.
„Toch hebben we nog een lange
weg te gaan op het pad van ge
lijkheid",'zei directeur Somavia.
Rapporteur Tomei zegt dat dis
criminatie een moeilijk te bepa
len factor is, waarvan de gevol
gen slecht in cijfers zijn uit te
drukken.
Zij baseert het rapport veelal op
indirecte gegevens, zoals inko
mensverschillen, verkregen uit
overheidsstatistieken, gegevens
van de Wereldbank en organisa
ties die actief zijn tegen discri
minatie en universiteiten.
Veel zwarte Amerikanj
stralische aborigines, B
zigeuners of paria's (laar-
te in India en Nepal) pij
weliswaar van positievr
minatie en andere antit
natiemaatregelen mi
den toch vaak in laaj
banen met weinig prest
Vrouwen hebben nog
meest van discriminat
den. Wetgeving over g<
loning heeft geenszins
teerd in gelijkheid bij
tot de arbeidsmarkt. „Oj
welke sector, de omvang
onderneming of de pla
wereld, vrouwen vc
minder dan mannen", al
mei. Vrouwen verrichte Q(
dan mannen onveilige
Ook is het aantal besi
beroepen veel geringer.
De ILO wijst er op dat hi
belangrijker wordt oude
nemers aan het werk te
Tegen 2050 is 33 procei
ontwikkelingslanden en 1\j>
cent in de rijke landen 0 m,
ouder.
zoetermeer/anp - Het Waar
borgfonds Eigen Woningen wil
dat huizenbezitters die in pro
blemen komen, uitstel van beta
ling krijgen van de bank. Wie
'door arbeidsongeschiktheid,
werkloosheid of echtscheiding
de hypotheek niet meer kan op
brengen, betaalt dan enkele ja
ren maar een kwart van de
maandlasten.
Dat zei directeur Schiffer zater
dag. Het waarborgfonds is be
kend van de Nationale Hypo
theekgarantie. Als een woning
gedwongen moet worden ver
kocht en de opbrengst is lager
dan de schuld, betaalt het fonds
de rest aan de bank. De NHG is
er voor leningen tot 225.000 eu
ro. De opbrengst van een kwart
van de gedwongen verkopen
feu
was de afgelopen jaren
om de schuld af te loss^
zal de komende jaren
men. Nu verkoopt de b cf
circa negen maanden hijsie
als de bezitter niet betaall itt
volgens Schiffers te koi
sommige mensen. „Iem re
bijvoorbeeld werkloos ra js
op iets langere termijn w
baan vinden."
Hij pleit daarom voor een
de van twee tot drie jaar, j,
huizenbezitters maar eet e|
van de hypotheeklasten b j.
De achterstand wordt lat
ingelopen door een vei
van de hypotheek, waant
fonds borg staat. Schiffe
dat daarmee de helft van
dwongen verkopen kan
voorkomen.
t
rotterdajm/anp - Een medewer
ker van de Lassie-fabriek in
Wormer is uitgeroepen tot de
vindingrijkste werknemer van
2003. Jos de Jong bedacht om
rode korrels tussen de zilver
vliesrijst niet weg te gooien,
maar te bewerken tot witte rijst.
Dat idee bespaart Lassie jaarlijks
bijna 30.000 euro.
Hij kreeg de Idee van het Jaar-
Award die jaarlijks wordt uitge
reikt door het Ideeëncentrum,
een vereniging voor innovatie
met ongeveer 250 leden uit be
drijfsleven, dienstverlening en
overheid. De prijs bestaat uit
een bronzen beeldje en 500 eu
ro. Die komt bovenop de belo
ning van 4460 euro die De Jong
al kreeg van Douwe Egberts,
moederbedrijf van Lassie.
Andere van de 19 ingediende
ideeën waren een verbeterde
melkverpakkingsmachine bij
Campina in Heiloo en hulpmid
del op beeldschermen bij de
Luchtverkeersleiding beter af te
stellen. Bij het hoogheemraad
schap Rijnland bedacht een per
soneelslid hoe de elektromotor
van het boezemgemaal van Kat
wijk aan Zee geautomatiseerd
kon worden. De vindingrijke
werknemers bespaarden hun
werkgevers samen ongeveer
530.000 euro en ontvingen ruim
67.000 euro aan beloningen.
door Rixt Albertsma
Amsterdam - Een paar jaar geleden scho
ten de beleggingsproducten voor de
jeugd uit de grond. In Amerika was al een
op de tien kinderen 'overgestapt' van
spaarrekening naar aandelen en dat zou
spoedig ook in Nederland gebeuren. In
het spoor van 1,3 miljoen beleggende
huishoudens, lag er een hele markt be
leggende kinderen in het verschiet.
Verzekeraar Levob introduceerde als eer
ste de Fun(d)racer. Een aandelenlease-
constructie waarmee kinderen (via hun
ouders) een bedrag lenen van 4500 euro
dat ze in drie voor hun herkenbare fond
sen beleggen; Walt Disney, Coca Cola en
McDonald's. En nog zes andere fondsen;
Koninklijke Olie, Unilever, ABN Amro,
ING, Ahold en Aegon. Voor de lening be
talen de ouders iedere maand een bedrag
plus de rente.
Andere aanbieders volgden. Robeco
Groep introduceerde in dezelfde periode
het YoungDynamicFund, een beleg
gingsfonds waarin kinderen van 12 tot 18
jaar vanaf een klein bedrag aandelen
kunnen kopen ter waarde van 10 euro.
Het fonds belegt wereldwijd in honder
den 'herkenbare' bedrijven en heeft een
beheerd vermogen van 37,4 miljoen eu
ro.
„De eerste jaren liep het storm", zegt
Gert-Jan Schikker van het YoungDyna
micFund. „Die tijden zijn voorbij". De
koers is sinds de introductie gedaald van
11 tot zo'n 10 euro. Volgens Schikker gaat
het niet alleen om het verdienen van
geld, jongeren moeten er ook iets van le
ren. Het fonds heeft een eigen website
waar jongeren vragen kunnen stellen aan
de fondsbeheerders, organiseert jaarver
gaderingen, bedrijfsbezoeken en heeft
een eigen 'jongerenboard'.
Volgens Schikker is het de bedoeling dat
jongeren hun geld voor een langere ter
mijn beleggen, bijvoorbeeld om te 'spa
ren' voor hun studie en niet om snel geld
te verdienen. Schiken „Geld dat ze over
drie jaar nodig hebben, moeten ze er niet
instoppen. We gaan zelf uit van een mi
nimale periode van vijf jaar."
De Fun(d)racer van Levob - met een mi
nimale looptijd van vijf jaar - is inmiddels
stopgezet. De huidige klanten kunnen
hun termijn uitzitten. Volgens Ben Kat-
german, manager consumptief krediet bij
Levob was er steeds minder belangstel
ling voor het product. „Hooguit 'enkele
tientallen' klanten per jaar". Hij denkt
dat kinderen niet storm lopen voo U
leggen, maar het huidige beursklm a.
heeft er volgens hem ook niet aanl i
dragen. |S
Nu de looptijd bijna is afgelopen sl
de koersen 'onder water' erkent Ka
man. Dat betekent dat beleggers sü
mogelijk moeten bijbetalen, tenzij i
looptijd verlengen tot maximaal 10
Vervelend voor de beleggers, maai
gens hem wel de 'essentie van bele
dat er risico's aan verbonden zijn. I
wil niet zeggen hoeveel kinderen en
ders nog aan het product vastzitten
maar volgens een woordvoerder is
aantal 'minimaal'. Doordat kindert
der de 18 niet rechtstreeks mogen l
gen zonder toestemming van de ou
zullen zij vooral voor de kosten opd
ea^.
