Samenwerking PGGM
en Delta Lloyd strandt
ECONOMIE
Concurrentiepostitie
Nederland verbeterd
Onderhuidse chip toekomst voor bedrijven
Steeds meer werklozen in China
Reorganisatieplan bij
ABN Amro op schema
iderzoek
fspraken
fan Qwest
Allergrootste veerboot
Heineken in gesprek met
Duitse brouwer Karlsberg
Tramconducteur terug
jnenverlies bij
[T nog groter
fterdam - Het Rotterdamse
erslagbedrijf ECT raakt het
jingpakket van New World
iance (NWA) kwijt. Dat kost
Igens ECT werkgelegenheid,
id vorige week werd bekend
lECT dit jaar 350 banen
irapt. In dat aantal zit het
iuvve banenverlies nog niet
werkt. NWA, drie Aziatische
lerijen, verplaatst de aanloop
neen dienst naar Antwerpen,
die dienst worden normaal
irlijks ongeveer 60.000 con-
ners in Rotterdam behan-
J. Een deel komt mogelijk
Jt andere schepen toch naar
tterdam. Vast staat dat een
iot deel echter naar Antwer-
verdwijnt.
oogste goudprijs
ruim twee jaar
iden - De prijs van goud is
teren gestegen tot het hoog-
•peil sinds februari 2000. Op
i markt in Londen werd een
ijs vastgesteld van 310,65 dol-
iper ounce (31,1 gram). Die
ijs ligt bijna 20 procent boven
tniveau van een jaar gele-
n. Spanningen in het Mid-
n-Oosten, de waardedaling
ide dollar en de malaise op
effectenbeurzen brengen be-
;rs ertoe te kiezen voor
iïd als vluchthaven. Handela-
houden er rekening mee
tde prijs de komende weken
tder stijgen tot 325 dollar.
inden: Politiek,
eken kleur WAO
haag - De vakcentrales
IV, CNV en Unie MHP roe-
n de politieke partijen op
iur te bekennen over de
(O-herziening. In een brief
en de drie voorzitters binnen
week duidelijkheid over het
10-akkoord. De Waal (FNV),
ipstra(CNV) en Verhoeven
nie MHP) noemen de politie-
afhandeling van het SER-ak-
ord 'een belediging' voor de
ciale partners. „Najarenvan
ophoudelijk politiek rumoer
it opeens onwezenlijk stil
irden rond de WAO. De
temers hebben recht op
lelijkheid, in ieder geval
15 mei", aldus de vak-
Isvoormannen.
xoprint komt
1 handen KTV
no - De failliete textiel-
:er Texoprint in Boekelo is
jenomen door branchege-
KTV in Eibergen. Veertig
if^^de 125 werknemers van
iprint behouden hun baan,
ird gisteren bekendge-
Volgens curator Daniels
Ie koper op termijn de bei-
rijven in Boekelo samen-
jsn. Daar zou textieldruk-
Hatefa uit Haaksbergen bij-
jd kunnen worden. Texo-
it Boekelo was een werk-
ïtschappij van de Koninklij-
'extielgroep Twenthe die in
failliet werd verklaard.
Iiivelfabriek in
sser gaat dicht
ia/arden - Zuivelfabrikant
bland Coberco sluit eind dit
|r de Dinkelland-fabriék in
ser. Dat kost 45 arbeidplaat-
t De productie van de pas
r toegetreden coöperatie
It verplaatst naar drie an-
fe fabrieken, aldus Friesland
ierco. De verplaasting van
roductie van langhoudbare
vel en koffiemelk bij Dinkel-
|dkan door de verhuizng
lkoper gebeuren. Tevens
Ie Friesland Coberco niet
tr investeren in Losser.
dinsdag 30 april 2002
1-1?
13-94
IMD:cijfers weerleggen waarschuwingen bedrijfsleven en Ybema
door Alex Bogers
den haag - De zeer goede inter
nationale concurrentiepositie van
Nederland is afgelopen jaar ver
der verbeterd. Volgens onderzoek
van het International Institute for
Management Development (IMD)
klom ons land dit jaar van de vijf
de naar vierde plaats op een lijst
van 49 landen. Na de VS, Finland
en Luxemburg.
De aanhoudend hoge positie
staat in schril contrast met ge
luiden uit het bedrijfsleven en
van staatssecretaris van econo
mische zaken Ybema. Vanuit
deze twee hoeken komen vrijwel
continu waarschuwingen dat
Nederland zijn goede positie in
het internationale zakenleven
verliest. De werkgevers laten de
ze waarschuwing meestal vol
gen door een oproep tot loon
matiging.
Dat Nederland bij het IMD jaar
in jaar uit tot de beste landen
van de wereld hoort, komt door
dat de onderzoekers naar meer
kijken dan alleen loon- en pen
sioenlasten. Het IMD beoordeelt
ook het professionele niveau
van managers, telefoonkosten,
productiviteit van de werkne
mers, de kosten van het levens
onderhoud, het aantal leerlin
gen per leraar op school, etc. Al
met al kijken de onderzoekers
naar 314 criteria.
Het van oudsher internationale
open karakter van de Neder
landse economie wordt zeer ge
waardeerd door het IMD. De in
ternationale ervaring v<in de Ne
derlandse managers is de hoog
ste ter wereld. De Nederlanders
zijn ook het positiefst over de
globalisering van de economie.
Verder scoort Nederland hoog
met het lage aantal werklozen
(2de op de ranglijst), ethische
beginselen (2de) en de financi
eel gezonde staat van de bedrij
ven (3de).
Slecht is het in Nederland ge
steld met de bijdrage die de
werkgever moet leveren aan het
Dublin - De grootste veerboot ter wereld, de Ulysses, arriveerde giste
ren bij Dun Loaghaire, de haven aan de zuidkant van Dublin. Een gro
tere tegenstelling met de curraghs waarmee de leren zich in vroeger
tijden over de Atlantische Oceaan verplaatsten is nauwelijks denk
baar. Dat waren kleine op kano's gelijkende en met dierenhuid bekle
de bootjes waarmee de golven werden getrotseerd. Vandaag de dag
kunnen de leren zich erop beroepen zowel de grootste veerboot te be
zitten als het grootste vissersschip, namelijk de Atlantic Dawn. De
'Ulysses' is gebouwd in Finland en kostte 100 miljoen euro. Het schip
is 209 meter lang, beschikt over twaalf dekken en meet van kiel tot
mast 51 meter. Er kunnen maximaal 2000 passagiers en ruim 1300 au
to's tegelijkertijd aan boord verblijven. Foto: Reuters/Paul McErlane
amsterdam/anp - Verzekeraar
Delta Lloyd en zorgpensioenfonds
PGGM gaan niet samenwerken.
Eind januari kondigden beide fi
nanciële partijen aan verzekerin
gen te gaan aanbieden via een
gezamenlijke onderneming. De
joint venture zou echter de eerste
paar jaar niet rendabel zijn, om
dat PGGM het aanvullend pensi
oen daarin niet wilde onderbren
gen. Delta Lloyd maakte gisteren
bekend om die reden af te zien
van de samenwerking.
Volgens PGGM was de aanvul
lende regeling te lucratief om in
de samenwerking in te brengen.
„Daarbij sluit het zeer nauw aan
bij de collectieve pensioenrege
ling en was het beter om het
binnen PGGM te houden", al
dus een woordvoerder van het
pensioenfonds.
Naast de deelname in de joint
venture zou Delta Lloyd een
meerderheidsbelang (71 pro
cent) nemen in de verzeke-
ringstak van PGGM, Careon,
goed voor 115.000 klanten. Het
op een na grootste pensioen
fonds moest af van die activitei
ten, omdat het sinds 1 januari
niet zelfstandig verzekeringen
meer mocht verkopen aan de ei
gen deelnemers. Nieuwe wetge
ving trekt een scherpe grens tus
sen die beide activiteiten.
Volgens Delta Lloyd is het stran
den van de plannen een tegen
valler. Wel benadrukt de verze
keraar dat er nog geen investe
ringen waren gedaan in de sa
menwerking. Andere pensioen
fondsen hebben inmiddels al
interesse getoond in een soort
gelijke constructie. „Maar er zijn
nog geen concrete plannen."
PGGM gaat op zoek naar een
andere partner om mee samen
te werken op het gebied van
verzekeringen. Daarbij zoekt het
in eerste instantie een maat
schappij die een meerderheid-
belang in Careon wil nemen.
Zolang die niet gevonden is, kan
het bedrijf nauwelijks nieuwe
klanten benaderen. „En dat
maakt het moeilijk", aldus de
woordvoerder van PGGM.
homburg/zoeterouwde/anp
- Heineken onderhandelt
over het verwerven van een
belang in de Duitse brouwer
Karlsberg. De Duitsers zijn
ook in gesprek met enkele
andere grote bierproducen
ten. Dat zei Karlsberg-top-
man Weber in de zakenkrant
Handelsblatt.
Heineken wilde niet reage
ren. „We geven nooit com
mentaar op zulke berichten.
Wel houden we in principe
onze ogen open op de Duitse
markt. We zijn daar op zoek
naar sterke merken", aldus
een woordvoerster. Heineken
is sinds begin vorig jaar actief
in Duitsland via een belang
van 49,9 procent in de Beier
se brouwer Bayerische Brau
Holding (BBH), met onder
meer het witbiermerk Paula-
ner.
Karlsberg, niet te verwarren
met de veel grotere Deense
brouwer Carlsberg, produ
ceert bier, mixdranken,
mineraalwater en andere
dranken. De omzet bedroeg
het afgelopen boekjaar 582
miljoen euro. Daarvan kwam
330 miljoen euro van de bier
divisie. Het bedrijf is geves
tigd in Homburg (Saarland)
en telt ongeveer 2350 werk
nemers.
Karlsberg praat ook met de
Britse brouwer Scottish
Newcastle, het Amerikaanse
Coors en South African Bre
weries. Daarbij gaat het vol
gens topman Weber over een
belang tot 40 procent in de
bierdivisie.
Een aantrekkelijk punt van
Heineken vindt Weber dat
het Nederlandse concern het
BBH-merk Paulaner zou
kunnen inbrengen bij sa
menwerking. Hij denkt voor
eind augustus een overeen
komst te ondertekenen. Die
moet Karlsberg de mogelijk
heid geven met een sterke
partner te expanderen in het
buitenland.
Unctad waarschuwt voor gevolgen toetreding tot WTO
peking/rtr - China moet snel
maatregelen nemen om een
sterke stijging van de werkloos
heid te voorkomen. Vele banen
dreigen te verdwijnen door Chi
na's toetreding tot de wereld
handelsorganisatie WTO eind
vorig jaar, zo waarschuwt de
VN-organisatie JJnctad.
Volgens het gisteren verschenen
jaarrapport kan China weliswaar
profiteren van het WTO-lid-
maatschap door hogere export-
opbrengsten en meer buiten
landse investeringen, maar be
tekent het tevens grote concur
rentie voor de inefficiënte
staatsbedrijven. Veel 'banenver
lies dreigt bijvoorbeeld in de au
to- en textielsector, tenzij onder
nemingen daar beter worden
geleid, aldus de Unctad.
China is sinds 1 december 2001
lid van de WTO, de organisatie
van 144 lidstaten die streeft naar
vrijere en eerlijke wereldhandel.
In ruil voor gunstige handels-
voorwaarden heeft China zijn
markten moeten openen. Steeds
meer buitenlandse bedrijven
trekken daardoor naar deze
hardgroeiende economie.
Staatsmedia in China meldden
gisteren dat de werkloosheid in
de stedelijke gebieden van het
land de komende vier jaar kan
verdrievoudigen tot meer dan
twintig miljoen mensen.
De Unctad oordeelt hard over
de staatsbedrijven. Die hebben
te veel werknemers in dienst,
kampen met grote voorraden en
zijn niet productief genoeg, zo
meent de VN-organisatie. De
Chinese regering publiceerde
gisteren een beleidsdocument
met als uitgangspunten om de
werkloosheid binnen de perken
te houden en hogere inkomens
voor werknemers te bewerkstel
ligen.
Dit jaar wil de regering acht mil
joen nieuwe banen creëren en
de werkloosheid in de steden
beperkt houden tot 4,5 procent
van de beroepsbevolking. Vorig
jaar was dat 3,6 procent.
De goede voornemens zijn
waarschijnlijk in een stroomver
snelling gekomen door de toe
nemende arbeidsonrust in Chi
na. De afgelopen maanden gin
gen al enkele malen werkne-
mers boos de straat op, een ver
schijnsel dat in de 53-jarige ge
schiedenis van de volksrepu
bliek niet vaak is voorgekomen.
Daarbij ging het vooral om
werknemers die officieel nog in
dienst zijn van staatsbedrijven,
maar feitelijk thuiszitten. Zij
klaagden over te weinig over
heidssteun en eisten een 'echte'
baan.
Tussen 1998 en 2001 hebben al
25,5 miljoen mensen de staats
bedrijven moeten verlaten.
Daarvan vonden 16,8 miljoen
mensen een nieuwe baan, aldus
regeringscijfers. Buiten de ste
den is de situatie ernstiger. Circa
150 miljoen mensen van het
platteland zouden op zoek zijn
naar banen in de steden.
Rotterdam - De conducteur van de Rotterdamse
lijn 7 stapte gisteren in de tram bij de remise Kralin
gen. Gisteren keerde de conducteur terug op de
tram in de Maasstad. De RET wil met extra perso
neel op het openbaar vervoer de veiligheid terug
brengen en het zwartrijden tegengaan. Vorige
week bleek tijdens een steekproef dat veertig pro
cent van de reizigers geen kaartje had. Binnen twee
moet op alle negen lijnen in de Rotterdamse stads
regio de conducteur zijn teruggekeerd.
Foto: ANP/Robin Utrecht
pensioen van het personeel
(48ste), het lage aantal uren dat
het personeel werkt (48ste) en
de arbeidskosten per eenheid
product in de industrie (32ste).
Tegenover dat laatste staat wel
dat algehele productiviteit in de
industrie van Nederland zeer
hoog is (3de plaats).
Zo bezien hebben de werkge
vers gelijk over de slechter wor
dende concurrentiepositie als
puur naar de kosten wordt ge
keken van produceren in Neder
land: de lonen zijn hoog, de
pensioenpremies ook en de pro
ductiviteit daalt. Al is Nederland
op de meeste punten waar het
de afgelopen jaren slecht scoor
de nu wel een paar plaatsen ge
stegen. En dan vooral bij de
punten waarvoor het paarse ka
binet verantwoordelijk is: de
verschillende belastingtarieven.
De deze week door staatssecre
taris Ybema gesignaleerde da
ling van de Nederlandse export
is niet terug te vinden in de lijs
ten van IMD. Nederland was en
blijft op dit punt achtste.
BEURS KORT
De Duitse BIERBROUWERIJEN
hebben de neergaande lijn in
hun afeet omgebogen. In het
eerste kwartaal groeide de ver
koop met 4,1 procent tot onge
veer 24 miljoen hectoliter. De
afeet in eigen land nam toe met
4,3 procent tot 21,6 miljoen
hectoliter. In 2001 verminderde
de totale verkoop met 1,8 pro
cent.
Het Zwitserse bedrijf BARRY
CALLEBAUT, 's werelds groot
ste leverancier van industriële
chocola voor de snoepindu-
strie, neemt concurrent Stoll-
werck over voor 175 miljoen
euro. Stollwerck is de op twee
na grootste chocoladefabrikant
in Duitsland. De Zwitsers be
sloten onlangs het bedrijf Bens
dorp in Bussum te sluiten.
De winst voor belasting van het
Britse drankenconcern ALLIED
DOMECQ is in de eerste helft
van het op 1 september begon
nen boekjaar gestegen van 226
tot 335 miljoen pond. De winst
voor belasting ging omhoog
van 236 tot 251 miljoen pond.
De omzet nam toe van 1,46 tot
1,7 miljard pond.
Onroerendgoedmaatschappij
BRACK CAPITAL REAL ESTA
TE neemt uiterlijk vrijdag een
besluit over het bod van 63,75
euro per aandeel van vastgoed
fonds Haslemere. In februari
liet de Amerikaans-Israëlische
vastgoedbelegger weten het
bod door te zetten als 95 pro
cent van de stukken zouden
worden aangemeld. Dat is nog
niet het geval.
Het Noorse concern NORSK
HYDRO (olie, gas en chemie)
heeft de nettowinst in het eer
ste kwartaal van dit jaar zien
dalen van 3,23 tot 2,13 miljard
kroon. De omzet verminderde
van 41,1 tot 38 miljard kroon.
BANCO SANTANDER CEN
TRAL HISPANO, de grootste
bank van Spanje, heeft in het
eerste kwartaal een stijging van
de nettowinst geboekt van
668,3 miljoen tot 670,5 miljoen
euro. Het dochterbedrijf in Ar
gentinië. Banco Rio de la Plata,
droeg niets bij aan de winst.
Een op de twee ondernemers in'
de EUROPESE UNIE heeft nog
geen enkele voorbereiding ge
troffen voor de uitbreiding met
landen uit Centraal- en Oost-
Europa:
york/anp - Verscheidene
lanse staten doen op dit
iblik onderzoek naar gehei-
afspraken van telecombe-
Qwest met concurrenten,
heeft de Amerikaanse za-
krant The Wall Street Journal
■dö eren gemeld. Er loopt ook al
onderzoek van de Ameri-
nse beurscommissie naar de
khouding van het concern.
7 est, partner van KPN in de
l amenlijke onderneming KP-
west, zou van concurrenten
toezegging hebben gekregen
'Sléiar11 bezwaar te maken tegen
fansie van het bedrijf, onder
via overnames. In ruil
avoor bood Qwest schikkin-
voor slepende tariefconflic-
en gunstige voorwaarden
ir het huren van delen van
1 netwerk.
onderzoek moet uitwijzen
Qwest federale of staatswet-
heeft overtreden door de af-
aken niet openbaar te ma-
Volgens het bedrijf was er
optuwi^o meldingsplicht omdat het
om vertrouwelijke regelin-
:fci, dw >"f ivan geschillen uit het verle-
Vandaag is er een hoorzit-
I in Minnesota, de staat die
verst is gevorderd met on-
toek.
den haag/gpd - De afslanking
van het kantorennetwerk en de
reductie van het aantal mensen
bij ABN Amro in Nederland ligt
óp koers. Dik 200 van de 300 te
sluiten filialen is dicht. Aan het
einde van het jaar moeten 250
kantoren gesloten zijn.
„We liggen precies op schema",
zei financieel directeur De
Swaan gisteren in een toelich
ting met hoorbaar triomf in zijn
stem. De kostenverlaging die de
bank met de verbouwing van
haar Nederlandse apparaat pro
beert voor elkaar te krijgen,
vindt ook daadwerkelijk plaats.
De Swaan liet zich ook lovend
uit over de verbouwde kantoren.
De filialen die ABN Amro wel
open houdt, zijn meer gericht
op direct adviserend contact
met de klant of puur voor elek
tronische bankdiensten. „Tot op
dit moment zijn dertig kantoren
verbouwd en in die kantoren
wordt een hogere omzet ge
boekt dan in de oude filialen."
Bij de reorganisatie zijn inmid
dels 2300 mensen vertrokken. In
totaal hebben 6673 mensen te
kennen gegeven gebruik te wil
len maken van een vertrekbo
nus. Aan het einde van het jaar
én anders uiterlijk januari 2003
moeten die allemaal weg zijn.
Volgens De Swaan niet in één
golf maar in kleine groepjes.
Doel van de reorganisatie is on
der meer dat de klanten meer
zelf doen. Daarvoor heeft ABN
Amro ook steeds meer produc
ten die via internet verkocht
worden. Inmiddels bankieren
550.000 ABN Amro-klanten via
internet. Ongeveer 85 procent is
actief gebruiker. Zodoende is
binnen een jaar (van maart tot
maart) 17 procent van alle beta-
lings- en effectentransacties ver
schoven van bankkantoren en
overschrijfkaarten naar internet.
door Robert Verkerk
tilburg/anp - Nu Big Brother op
zijn retour is, lijkt de tijd rijp voor
Chip Mother. Een chip onder de
huid waarschuwt wanneer je bij
voorbeeld te weinig ijzer in je
bloed hebt. Het advies krijg je er
meteen bij: spinazie eten. Zo kun
nen gebruikers zich ook laten at
tenderen op een bezoek aan de
kapper. Het is dé manier waarop
bedrijven in de toekomst veel di
recter met hun klanten kunnen
communiceren.
De onderhuidse chip is welis
waar een ingrijpende en verre
gaande methode om de klant te
bedienen, maar wel een die per
fect past in het toekomstige
marketingconcept, zo voorspel
len de economisch psychologen
Theo Poiesz en Fred van Raaij
van de Universiteit van Tilburg.
„Vraag en aanbod van produc
ten en diensten zijn nu volledig
uit elkaar gegroeid. De consu
ment ziet door de bomen het
bos niet meer. En bedrijven sla
gen er steeds moeilijker in aan
te sluiten bij de werkelijke be
hoefte van Koning Klant", aldus
Poiesz. „Maar door het grote
aanbod vraagt de consument
zich wel af of hij optimaal ge
bruik maakt van alle mogelijk
heden. Het kost enorm veel tijd,
inspanning en ergernis om daar
achter te komen." Als voor
beeld: een zoektocht naar de
beste hypotheek kost al snel en
kele dagen.
Poiesz en Van Raaij menen dat
marketing zich beter moet rich
ten op wat consumenten echt
willen: een zeer persoonlijke af
stemming van producten en
diensten, het warenhuis nieuwe
stijl. Zo kunnen organisaties
(merken) een keur aan zaken le
veren rond hun specifieke kem-
product. Als voorbeeld noemt
Poiesz de zorgverzekeraar die
niet alleen de traditionele zorg
verzekering aanbiedt, maar ook
schoenen en medicijnen ver
koopt en de klant attendeert op
een vitaminetekort of een te
hoog cholesterolgehalte.
„Het gaat om de levering van
producten en diensten die aan
elkaar gerelateerd zijn. Dat is
waarin de consument vertrou
wen heeft. Shell moet bijvoor
beeld niet in medicijnen gaan.
Dat is geen logische aanvulling
op hun kemproduct en wekt
dus geen vertrouwen.
Van eminent belang zijn de per-
soons- en koopgegevens van
consumenten. A&n de hand
daarvan kunnen bedrijven veel
beter inspelen op de individuele
behoeften en advies op maat ge
ven. Zo wordt de aanbieder ook
raadgever. De database werkt
als een continu onderzoek om
telkens weer de beste adviezen
te kunnen geven. „Het systeem
dat wij voorstaan is dat anderen
zoeken naar informatie die de
basis vormt voor een nieuwe
aankoop of dienst. Je laat die
rompslomp dus over aan ie
mand anders."
Volgens Poiesz en Van Raaij zijn
mensen best bereid hun per
soonsgegevens af te slaan aan
een organisatie die ze vertrou
wen. „Je persoonlijke gegevens
leiden tot een eigen voordeel en
worden in anonieme vorm ook
gebruikt voor anderen. Zo ont
staat feitelijk een nieuwe solida
riteit tussen consumenten", al
dus Van Raaij. Poiesz: „Je zou
kunnen spreken van een com
munistisch systeem, dat is ge
bouwd op de principes van het
kapitalisme. Concurrentie blijft
immers bestaan tussen bedrij
ven."
Willen mensen extra betalen
voor zo'n dienst? De onderzoe
kers menen van wel als de con
sument in ruil een heleboel tijd,
werk en ergernis wordt wegge
nomen en dus ook geld wordt
bespaard. „Het is toch eigenlijk
raar dat iedereen zijn auto-
tje naar de parkee^laats van de
supermarkt rijdt om daar als
magazijnmedewerkers de bood
schappen zelf van het schap te
pakken en af te rekenen. Dat
zou toch andersom moeten
werken", aldus Van Raaij.
Wie zelf wil blijven winkelen of
funshoppen kan dat ook in de
toekomst blijven doen. „Winkels
zullen alleen meer gericht zijn
op de fun. Dat zie je in de VS al
met het bestaan van de grote
shoppingmalls, waar de ruimte
er niet is om schappen met pro
ducten weg te zetten, maar om
de mens te vermaken. Het sys
teem heeft volgens de onder
zoekers het voordeel dat de
klant niet langer met allerlei ir
relevante informatie wordt be
stookt. Geen stapels folders en
brochures meer in de bus, maar
alleen informatie die de klant
