Slechte werksfeer kost miljarden
Brussel wil alle zondagen zonder vrachtverkeer
Minder balies en meer vertroeteling
Economie
Y Schrijf nu in op het
OHRA New Energy Fonds
Dus... bel nü uw bank!
Vlaamse machtigste vrouw
in Nederlands bedrijfsleven
Ook Goodyear in opspraak
wegens slechte autobanden
Neeltje Jans krijgt helm
Nog minde
vrouwen ii
topfuncties
DONDERDAG 23 NOVEMBER 2000
Demonstratie tegen sluiting bij DE
kampen Het personeel van de vestiging van Douwe Egberts in
Kampen demonstreerde gisteren tegen de voorgenomen sluiting
van de fabriek. foto gpd robin utrecht
FNV: Wissel personeel McDonald's uit
Amsterdam Hamburgerbakkers uit Moskou krijgen volgend jaar
mogelijk de kans een week bij McDonald's in Nederland te wer
ken. De FNV wil personeel uit onderontwikkelde landen een
kijkje in de keuken geven bij hun collega's in het rijke westen.
Doel is dat de werknemers hun ervaringen uitwisselen. McDo
nald's leent zich volgens de bond tot een vergelijk omdat het
personeel in de hele wereld hetzelfde werk doet. De arbeidsom
standigheden en -voorwaarden zijn wel verschillend.
CAO voor sociale werkplaatsen rond
den haag De vakbonden hebben gisteren met de Vereniging
van Nederlandse Gemeenten overeenstemming bereikt over
een nieuwe CAO voor de 90.000 werknemers in de sociale werk
voorziening. Zij krijgen per 1 december een salarisverhoging
van 2,3 procent en per 1 juli 2001 en per 1 april 2002 telkens 1.5
procent. De eindejaarsuitkering wordt in december verdubbeld
tot één procent met een bodem van 500 gulden bruto. In de
cember 2001 komt er nog eens een half procent bij. De nieuwe
CAO heeft een looptijd van 17 maanden.
Unilever verkoopt Spaans merk
Rotterdam Unilever heeft Frudesa, een Spaanse producent van
diepvriesgroente, verkocht aan het Franse Bonduelle. De ver
koop past in de strategie om een groot aantal merknamen af te
stoten. Het Rotterdamse concern blijft wel producten afnemen
van Frudesa. De productiecapaciteit worden vergroot. Op het
ogenblik werken er een paar honderd mensen in de Frudesa-fa-
briek in Benidomo bij Valencia.
Akkoord over reorganisatie ECT
Rotterdam De directie van het Rotterdamse containeroverslag
bedrijf ECT. de vakbonden en de ondernemingsraad hebben
gisteravond een akkoord bereikt over een omvangrijke reorgani
satie bij het bedrijf. Volgens FNV en CNV zijn gedwongen ont
slagen van de baan. Over de reorganisatie werd al maanden on
derhandeld. Gisteren braken nog werkonderbrekingen uit on
der het personeel. De ECT-directie heeft 100 miljoen gulden
vrijgemaakt voor de reorganisatie. Bij ECT werken 2.200 men-
TNO breidt uit in Groningen
Groningen Onderzoeksinstituut TNO gaat zijn vestiging in Gro
ningen uitbreiden tot een volwaardig filiaal van TNO Voeding.
De afdeling koolhydratentechnologie gaat intensiever samen
werken met de Noordelijke Ontwikkelings Maatschappij (NOM)
de gemeente Groningen en de Rijksuniversiteit Groningen. Bij
TNO in Groningen werken 27 mensen aan onderzoek naar al
lerlei vormen van koolhydraten. TNO Voeding heeft ook vesti
gingen in Leiden, Zeist, Delft, Lelystad en verder in Groot-Brit-
tannië en de VS. Er werken in totaal 900 mensen.
Wanadoo wil Freeserve vernemen
londen De Franse internetaanbieder Wanadoo, onderdeel van
France Télécom, onderhandelt over een overname van de Britse
branchegenoot Freeserve. Freeserve wilde slechts zeggen dat
een eventueel bod niet ver boven de beurswaarde zal liggen.
Die bedroeg dinsdag 5,25 miljard gulden. Freeserve is met ruim
twee miljoen abonnees de grootste internetaanbieder in Groot-
Brittannië.
Beleggers opgelet!
De technologische ontwikkelingen van nieuwe vormen van energie
opwekking, zoals de brandstofcel, de windturbine en het zonnepaneel
komen in een stroomversnelling. Door verbeterende technologieën
worden ze steeds goedkoper en vormen een interessanter alternatief
voor de traditionele brandstoffen, zoals olie en gas.
Door te beleggen in het nieuwe en unieke OHRA New Energy Fonds
kunt u meeprofiteren van de gunstige toekomstverwachtingen.
Schrijf snel in!
U kunt vooraf inschrijven bij OHRA Bank of bij uw eigen bank tegen de
introductiekoers van 25.- per aandeel. Reageer snel, want het fonds
wordt 1 december a.s. op de Amsterdamse beurs geïntroduceerd.
Voor meer informatie of de gratis brochure,
bel OHRA Bank: (026) 400 40 40
of kijk op www.fondsvisie.nl
^IL_IIIB>/A
winnryni
Beleggingsfondsen
De waarde van uw belegging kan fluctueren. In het verleden behaalde
resultaten bieden geen garantie voor de toekomst. Het prospectus van
de OHRA Beleggingsmaatschappijen is verkrijgbaar bij OHRA Bank N.V.,
Rijksweg West 2 te Arnhem. De beleggingsmaatschappijen zijn in het
bezit van een vergunning op grond van de Wet toezicht beleggings
instellingen.
Onderzoek bepleit grotere soepelheid bij werkgevers
Nederlandse werkgevers kunnen jaarlijks 1,8 miljard gulden verdienen door zich sim
pelweg wat soepeler op te stellen. Dat houdt in dat ze hun werknemers zeggenschap
geven over hun eigen werktijden en zorgen voor een goede sfeer onder de collega's.
Door werknemers meer zekerheid te geven besparen ze nog eens 2,3 miljard gulden.
Dit blijkt uit onderzoeken van Nyfer (Universiteit Nijenrode) en het Trimbos-Instituut.
werk blijkt alles in de soep te lo
pen.
Het ziekteverzuim kost jaar
lijks 17,8 miljard gulden, waar
van de werkgevers het grootste
deel betalen. Door te investeren
in een prettige sfeer op de
werkvloer, flexibele arbeidstij-
amsterdam gpd
In beide onderzoeken is onder
zocht wat het bedrijfsleven in
Nederland kost als werknemers
werk en privé niet goed kunnen
combineren. Bijvoorbeeld
doordat de baas eist dat ieder
een tot zes uur aanwezig is en
dat het streng verboden is om
een keer thuis te werken, terwijl
de baan dat best toelaat. In dat
soort bedrijven loopt het ziekte
verzuim hoog op, doordat
werknemers overspannen ra
ken. Zowel thuis als op het
den en goede begeleiding, be
landen werknemers minder
snel in de WAO of gaan ze niet
op zoek naar een andere baan.
Dat bespaart ook weer kosten
om nieuw personeel te werven.
In totaal levert het de werkge
vers 1,8 miljard gulden per jaar
op.
Ook de zekerheid van werk is
belangrijk voor mensen, blijkt
uit het onderzoek. In het on
derzoek van het Trimbos-Insti
tuut zegt 27 procent van de
werkenden 'weinig zekerheid'
te hebben in het werk. Dit uit
zich vervolgens weer in ziekte
verzuim door psychische klach
ten. Ook zijn mensen minder
gemotiveerd en ligt hun ar
beidsproductiviteit dus lager.
Het instituut berekende dat dit
het bedrijfsleven jaarlijks 2,3
miljard kost.
De beide bedrijven conclude
ren uit de onderzoeken dat
werkgevers meer moeten inves
teren in de combinatie arbeid
en privé-leven. „Werkgevers
moeten de negen-tot-vijf-men-
amsterdam anp
wen is gemeten naar het aantal
commissariaten bij grote be
drijven. Nina Brink komt dan
ook niet op de lijst voor, ook al
is zij veruit de bekendste zaken
vrouw van dit jaar.
Net als bij mannen neemt bij
vrouwen de machtsconcentra
tie toe, constateren de onder
zoekers Marcel Metze en Jos
van Hezewijk. Het 'old-girl-net-
work' groeit in weerwil van re
cente adviezen van de commis-
sie-Peeters en de SER. Zij willen
de 'ons-kent-ons-netwerken'
openbreken zodat ook mensen
van buitenaf makkelijker een
commissariaat kunnen be
machtigen.
Opvallend is dat de elf mach
tigste vrouwen vooral toezicht
houden bij financiële instellin
gen als ING, Fortis, ABN Amro
en Rabobank. Pas op nummer
twaalf staat de Britse barones
Chalker of Wallasey, met een
belangrijke adviesfunctie bij de
multinational Unilever.
De Vlaamse Lutgart van den
Berghe heeft haar titel als
machtigste vrouw in het Neder
landse bedrijfsleven geprolon
geerd. Net als vorig jaar prijkt
zij bovenaan de top-100 die
vandaag door vrouwenblad
Avanta is gepubliceerd. Van
den Berghe is bijzonder hoogle
raar aan de Erasmus Universi
teit in Rotterdam. Ze heeft
commissariaten bij ING, CSM
en SHV. De Nederlandse Betty
van Arenthals maakte dit jaar
een flinke sprong van de acht
ste naar de tweede plaats. De
vice-voorzitter van MKB Neder
land dankt die stijging aan een
commissariaat bij ING. Verder
is zij vooral bekend als voorzit
ter van de Nationale Winkel-
raad. Het voormalige D66-ka-
merlid Louise Groenman (on
der meer ABN Amro) prolon
geert de derde plek.
De invloed van de zakenvrou-
washington anp
eerste instantie op 21 miljoen
banden voor lichte bedrijfswa
gens die zijn gemaakt tussen
1991 en 1999. Goodyear kreeg
in 1994 al twee schadeclaims,
maar kwam na onderzoek tot
de conclusie dat er niets mis
was met die banden. Wel begon
het bedrijf in 1996 banden voor
lichte bedrijfswagens te verster
ken met een laag nylon. Dat ge
beurde volgens het bedrijf om
dat chauffeurs zich steeds vaker
bezondigden aan overbelasting
van hun wagens.
Ook nu noemt Goodyear te
zware belading als mogelijke
oorzaak voor het loslaten van
het loopvlak. Te lage banden
spanning en rommel op de weg
kunnen volgens het bedrijf
eveneens tot problemen leiden.
De autoriteiten in de VS zijn
een onderzoek begonnen naar
aanleiding van ernstige klach
ten over banden van producent
Goodyear. De gebrekkige kwali
teit zou vijftien mensen het le
ven hebben gekost. Eerder dit
jaar moest concurrent Firesto
ne na een onderzoek 6,5 mil
joen banden terughalen. Daar
bij ging het om ongelukken
waarbij 159 doden vielen.
De National Highway Traffic
Safety Administration heeft 37
meldingen gekregen over het
loslaten van het loopvlak van
Goodyear-banden voor lichte
bedrijfswagens. Dat resulteerde
in 31 ongelukken.
Het onderzoek richt zich in
brussel» hettyv
correspondent
Als de Europese Commissie
haar zin krijgt, worden alle
snelwegen in Europa op zon
dag verboden terrein voor
vrachtauto's. Het dagelijks be
stuur van de Europese Unie wil
in alle lidstaten een verbod
voor vrachtverkeer op de door
gaande wegen zussen zaterdag
22 uur en zondag 22 uur. Het
verbod zou ook op Nieuwjaars
dag met Kerstmis en Pasen
moeten gelden.
Het voorstel van de Commissie
is een tweede poging. Een eer
der voorstel stuitte op een veto
van Frankrijk en Duitsland. De
maatregel wordt pas van kracht
als de vijftien ministers van
transport het eens zijn en dat
ligt volgens een ingewijde 'zeer
problematisch'.
In het vakantieseizoen tussen
15 juni en 15 september wil Eu
ropees transportcommissaris
De Palacio het rijverbod zelfs al
laten beginnen op zaterdagoch
tend 7.00 uur. Uitzonderingen
moeten mogelijk blijven, onder
meer voor speciale (zware)
transporten. EU-landen die een
langer durend rijverbod ken
nen, mogen dit blijven handha
ven. Ook mag in die lidstaten
het verbod blijven gelden voor
provinciale en andere wegen.
Momenteel gelden in Duits
land, Frankrijk, Italië en Oos
tenrijk beperkingen voor
vrachtverkeer in het weekeinde.
Het advies van de Europese
Commissie past in het streven
chauffeurs minder lange werk
weken te laten draaien. Offici
eel mogen chauffeurs gemid
deld maximaal 48 uur per week
werken. Er is wel een uitzonde
ring mogelijk om maximaal zes
tig uur achter het stuur te zit
ten, mits er gedurende vier
maanden gemiddeld niet meer
dan 48 uur is gewerkt.
Nederland, dat in 1997 de
Commissie aanzette om met
een eerste voorstel te komen,
wil een zo beperkt mogelijke re
geling. Minister Netelenbos
vindt dat een ruim verbod leidt
tot vertragingen, hogere ver
voerskosten en gedwongen
wachttijden in het nadeel van
de vrachtrijders. Bovendien lo
pen chauffeurs dan de kans dat
ze vanwege files hun weekeinde
op een parkeerplaats moeten
doorbrengen.
Transport en Logistiek Neder
land betreurt het dat door het
voorstel de huidige praktijk van
„een wildgroei van rijverbo
den" wordt gelegaliseerd en dat
de deur voor uitbreiding is
opengezet. Van harmonisatie is
volgens de organisatie dan ook
geen sprake. „Een echt vrij ver
keer van goederen blijft daar
door voorlopig een illusie."
Efficiencyslag ABN Amro werkt door tot op de basis
haarlem john oomkes
Onder de naam Focus 2005 bouwt de
ABN Amro in Nederland circa 400 be
mande 'kassen' af en sluit de bank 150
kleinere kantoren. De persoonlijke advi
sering wordt paradoxaal gezien juist uit
gebreid. „De klant kiest de wijze waarop
hij bediend wil worden", zegt directeur
mr. H. Moll (54).
Zijn regio 'Haarlem' beslaat alles van
Den Helder tot Boskoop/Bodegraven.
Moll: „De klant kan ook kiezen, want we
leven in een tijd waarin 85 procent van
het kasverkeer door de geldautomaat
gaat. We beschikken over moderne call-
centers die in een enorme behoefte blij
ken te voorzien: we meten 2,5 miljoen
klantcontacten per maand. Bijna de
helft van onze beurstransacties loopt al
via dat kanaal. Zelfs drie uur 's nachts
worden beursorders doorgegeven. Vijf
jaar terug hadden we dat nog niet, nu
werken er 1.400 man. Het in temetkanaal
groeit al even stormachtig."
De derde distributielijn blijft evenwel
het kantorennet, dat in toenemende
mate geaccentueerd wordt door per
soonlijke advisering. Belangrijk daarbij
is dat de bank altijd weet welke klant hij
voor zich heeft - om het even bij welke
fysieke, telefonische of virtuele balie die
zich aanmeldt. „Het klantbeeld is overal
paraat", vertelt directeur Mol. „Idealiter
hebben we het straks zo voor elkaar dat
als een klant geld opneemt bij de auto
maat, hij in het scherm de mededeling
ziet verschijnen dat de offerte voor zijn
hypotheek binnen voor hem klaarligt.
Wij moeten beduidend pro-actiever
richting klant zijn dan in het verleden:
we wachten niet op het moment dat hij
met zijn vraag binnenwandelt. We moe
ten hem oplossingen aanreiken voor een
financieel probleem dat hij zelfs mis
schien niet eens ontdekt heeft. Dat is de
toegevoegde waarde van het moderne
bankbedrijf."
Volgens Mol bouwt de ABN Amro de
kasfunctie - het over de balie verstrek
ken van contant geld - geleidelijk af. De
bank houdt straks zo'n 500 'kassen'
open; 150 kleinere kantoren gaan dicht;
dat komt binnen de regio Haarlem neer
op een teruggang van 85 naar 67 vesti
gingen. Die hele operatie wordt overi
gens in 2002 in verband met de intro
ductie van de euromunten een jaar be
vroren.
De strakkere efficiency op dit punt gaat
volgens de ABN Amro-directie overigens
hand in hand met een verdere uitbrei
ding van de dienstverlening. Die wordt
vooral bereikt door de klant te confron
teren met vier verschillende publieksba-
lies, zodat hij van tevoren een keus moet
maken hoe hij wil worden behandeld.
De meest simpele handelingen kan de
klant zelf verrichten. Zo wordt het aantal
pinautomaten in de vorm van multi-
ABN Amro-directeur Moll: „Het klantbeeld
is overal paraat." foto united photos
de boer cynthia van duke
functionele flappentappers vergroot en
de automatische dienstverlening verbe
terd. Het volgende stapje in de efficien-
cy-hiërarchie wordt in beslag genomen
door het nieuwe fenomeen van de
bankshop (een op de particulier inge
steld bankkantoor zonder kas).
Mol: „Tot slot heb je dan het rayonkan
toor, dat de service over de volle breedte
regelt en uiteraard ook een kasfunctie
behoudt. De klant kiest wat hij wil. In 85
procent van de transacties kan hij te
recht bij het bankkantoor. Anders bij het
het rayonkantoor.
Persoonlijke aandacht staat centraal. De
klant-tevredenheid meten we voortdu
rend en die moet omhoog. Private ban
king - het maakt misschien een, twee
procent van je totale bestand uil - legt
veel gewicht in de schaal; het zijn wel je
grote klanten. Een miljoen euro plus
zeggen we tegenwoordig. Iemand die nu
bij ons in die sector werkt, beheert tus
sen de 85 en 100 portefeuilles. En wij
gaan dat brengen naar 50 cliënten per
senior medewerker private banking. We
leggen ze in de watten, want er is onge
looflijk veel geld onder de mensen."
ABN Amro onderscheidt straks drie ver
schillende types bankunits. De wholesa
le kant behartigt de belangen van we
reldwijd opetende bedrijven en hun
dochters in Nederland. Dan is er de pri
vate banking en beleggingskant, het top
segment onder de vermogens en dan de
consumer/commercial clients (CCC-
bank). Mol: „Dat zijn wij in de regio. Dat
wil zeggen midden- en kleinbedrijf en
particulier, dat blijft de kurk waarop wij
drijven."
taliteit loslaten", opperei
chard Steenborg, voorzitie
de Stuurgroep Dagindelii
Arita Fibbe van Opportun
bedrijf. Beide organisatie
vens opdrachtgevers van
en het Trimbos Instituut
door de overheid in het
geroepen om te ondera
hoe werk en privé-zaken
keiijker kunnen worden ge
bineerd. Ze helpen ookb
ven om een goed personei
leid te voeren.
den haag anp
Het doorstromen van vro
naai" leidinggevende fu
stokt. Het aantal vrouw
topfuncties daalde met
procent, bij de mannen v
een groei van één procen
blijkt uit gegevens van dei
groep Dagindeling. Vro
haken af omdat zij te weii
kenning krijgen of te vi
hun loopbaan worden gen
Ook lopen vrouwen vaa
op het combineren van i
ken met werk. De periode
in zij zich kunnen profi
valt samen met de leve
waarin zij kinderen krijgei
groeiend aantal wordt d
zelfstandig ondernemer.
In de top-25 van het be
leven zit geen enkele vroi
•de top-100 is er maar eei
vinden. In de top-500 is v
bestuurders maar één pi
vrouw. En onder die la
zijn maar twee moeders.
Vrouwen zijn doorgaa
neigd minder op de vooi
te treden. Daardoor blijf
bijdrage aan de organ
waar zichtbaar gedrag
beloond, minder opgei
Bovendien zijn de info
mannennetwerken vrij
ten. Mannen recrutereni
al uit eigen gelederen. De
groep suggereert deze ci
doorbreken via meer di
banen en voor vrouwen
carrièrelij nen uit te stippi
Postplan gesti
brussel» anp
Een commissie van hel
pees Parlement heeft de
stellen van Bolkestein i
postmarkt verder te libe
ren ingrijpend gewijzigi
gens het plan van de eui
missaris zouden comm
postdiensten vanaf 200
poststukken vanaf vijftij
mogen bezorgen. Dat 2
den tot meer concurren
dus een betere dienstver!
Een meerderheid in hel
parlement is bang dal
maatregel ten koste gaat
publieke postbedrijven
postbezorging in dunbt
gebieden zou daardoor
vaar komen.
De commissie wil daart
de liberalisering alleen
voor poststukken van me
150 gram. Bovendien wil
maatregel pas in 2004 la
gaan. Het voorstel van
stein zou betekenen i
postmarkt voor zo'n i
procent wordt vrijgemaal
gens het wijzigingsvoorsti
dat beperkt tot tien proce
ABN Amro ko
weer bank in1
amsterdam amp
ABN Amro gaat zich ven
in de VS. Voor 7,2 miljai
den koopt de bank M
National v:in de huidigi
naar, de iational
Bank. ABN jiiro beta
overname -~°t het afstel
activa. Mogelijk worde
nieuwe aar delen uitgoge
Michigan National,
een consumentenbank,
een balanstotaal van n
miljard gulden. Bij de
werken 3.600 mensen
kantoren. De nieuwe aa
is vooral in het midden-i
van de VS actief, waar A
ro al sterk is vertegemvo
met bankdochter Standi
deral Bankcorporation.
Beide bankbedrijven
volgend jaar samengevo
de overname is afgeron
dedingingsautoriteiten i
nog hun goedkeuring vei
ABN Amro wordt naai
zeggen de op een na g
bank in Michigan.
De overname past in ii
tegie van de bank om ste
groeien op zijn thuisn
(Nederland, VS en B
Topman Groenink onfl'
deze week plannen onti
tien landen terug te trekb
neeltje jans Op het voormalige werkeiland Neeltje Jans bij de stormvloedkering in de Oosterschelde
wordt de laatste hand gelegd aan het planten van helm. Rijkswaterstaat laat op de nieuw aangelegde
duinen op het eiland in totaal een half miljoen plantjes tegen de verstuiving aanbrengen. Voor de kunst
matig gecreëerde duinen was eerder al 10.000 kuub zand aangevoerd. foto anp jaap wolterbeek
