Het is wel weer mooi geweest, Andro.
Als productlinemanager Telefonie heb je te maken met een luxeprobleem.
Het aantal gebruikers van Casema groeit sterk. Te sterk. Hierdoor verlopen
sommige verbindingen moeizamer dan andere. En daar zijn je klanten niet
blij mee. Die vragen zich meteen van alles af. Hoe is dit mogelijk? Wat
doen jullie eraan? En vooral wanneer? Om deze dringende vragen te beant
woorden, ben je 19 september jongstleden met de collega-directieleden
achter de helpdesk van de klantenservice (0800-0692) gaan zitten.
Je hebt je gebruikers zelf kunnen vertellen dat de kabelverbindingen 1
aanzienlijk verbeterd zijn. Of worden. Zo werkt een recoveryteam, die onder
jouw leiding staat, zo'n beetje dag en nacht om internet via de kabel te
versnellen. Maar Andro, het is nu 5 oktober. Het blijft geen feest.
I Klantenservice redt het best zonder je. Nu weer achter je eigen desk.
Casema. Dag nacht bezig.
WALB7 943.2 - 7sie_l-Pl
