Zilveren
Kruis
Noordvvijk, augustus 2000
Geachte lezer,
Mijn naam is Bert van Bolderick, voorzitter directie van Zilveren Kruis.
ik zet mijn brieven zelden in de krant. Daar moet dus een goede reden voor zijn. En die is er.
Samen met mijn 2000 hardwerkende collega's maak ik mij zorgen over de toekomst van de
gezondheidszorg in Nederland.
U stelt daar terecht steeds meer eisen aan. U hebt persoonlijke wensen. U wilt meer aandacht
voor uzelf, minder voor voorschriften en regels. Maar de gezondheidszorg hapert en ook de
politiek talmt. Misschien is er dan meer geld beschikbaar, maar minder oplossingen.
Wachtlijsten groeien, er zijn te weinig bedden, operatiekamers; dokters, verpleegkundigen en
verzorgingshuizen etc.
Als Zilveren Kruis haperen wij ook. Lang niet altijd slagen wij er in de problemen bij u weg te
houden. We zijn onvoldoende bereikbaar. Soms handelen we onzorgvuldig en interpreteren we
de regels te star. Ik vind dat onacceptabel. De zorg in Nederland mag dan haperen, maar niet bij
ons. Bureaucratie kan misschien toenemen, maar niet bij ons. En steeds minder blijkt het
mogelijk dit te doen vanuit traditionele opvattingen.
Daarom hebben we binnen Zilveren Kruis met elkaar de afgelopen twee jaar hard gewerkt aan
nieuwe vertrekpunten, nieuwe inzichten en een nieuwe aanpak.
Vandaag onthullen wij het motto waaronder wij de komende jaren gaan aantonen dat zorg
anders kan:
"Eerst mensen, dan regels"
IJ mag van ons verwachten dat we redelijke individuele wensen zwaarder laten wegen dan
starre voorschriften. Dat we begrijpen dat sommige geneesmiddelen beter bij u passen dan
andere, dat er ruimte moet zijn voor geneeswijzen die u beter helpen.
U kunt ons daar vandaag al aan houden. Schrijf, mail of fax ons uw mening, uw wensen. Uw
klachten ook. Zilveren Kruis, Antwoordnummer 93040, 2200 ZE Noordwijk, faxnummer: 071-
3670600 en e-mail adres: zilveren.kruis@achmea.nl
U krijgt altijd antwoord.
Met vriendelijke groet,
Bert van Bolderick
Voorzitter directie
