Vernieuwd warenhuis kan concurrentie aan
hetOvibacht
Nieuwe computerketen
ook in Leiden en Alphen
Stand van Zaken
Lucas Bols boekt hogere winst
Schiphol wil luchthaven Lelystad
WOENSDAG 27 JANUARI 1993
-20
ZAKELIJK
Onder deze titel verschijnt elke
week op deze pagina een over
zicht van kort zakelijk nieuws
uit de regio's Leiden, Alphen
en de Duin- en Bollenstreek.
Stuur uw berichten voor deze
rubriek naar het Leidsch Dag
blad, Postbus 54, 2300 AB Lei
den, t.a.v. 'Zakelijk'.
Totaal Kommunikatie
ALPHEN AAN DEN RIJN - Het
midden- en kleinbedrijf kan
vanaf 1 februari gratis terecht
voor advies bij reclame- en pr-
bureau Totaal Kommunikatie
b.v. Dit kan op afspraak elke
dinsdagavond van 19.00 tot
22.00 uur in gebouw Rijnstaete
aan de Prins Bernhardlaan 10.
De service is eenmalig. A. Ploeg
makers verstrekt via 01720-
25732 verdere informatie.
Zwart en Partners
ALPHEN AAN DEN RljN - Com
municatie-adviesbureau Zwart
Partners uit Alphen aan den
Rijn is toegetreden tot de VPRA,
de Vereniging van Public Rela
tions Adviesbureaus. Bij deze
branchevereniging zijn onge
veer vijftig bureaus aangesloten.
Bouwopleidingsdag
RIJNSTREEK - De werkplaats
van het samenwerkingsverband
Praktijkopleiding Bouw Gouwe
en Rijnstreek is op vrijdag 5 fe
bruari van 13.00 tot 21.00 uur
geopend vanwege 'Bouwoplei
dingsdag'. Aarl de Maarten
Schoutenstraat 6 in Waddinx-
veen is informatie verkrijgbaar.
Direct marketing
ALPHEN AAN DEN RljN - Het
Alphense bureau Marketing
2000 heeft twee brochures uit
gegeven waarin een 'direct mar
keting' strategie uit de doeken
wordt gedaan. De brochures
kunnen kosteldos worden aan
gevraagd bij Erwin Floor, tel.
01720 - 24010.
C JAN WETERINGS
'Niet de Hema verandert, maar de klanten
De Hema heeft nog een paar jaar te gaan tenzij ze haar
koers radicaal verandert, zo voorspelden 'deskundigen'
enige tijd geleden. Het warenhuis voor de gewone man
leverde traditioneel een beperkt aantal produkten van
een goede kwaliteit voor een lage prijs maar nu doet ze
een beetje van alles, zo luidde het verwijt. De directie
nam maatregelen: op het hoofdkantoor in Amsterdam
verdwenen ruim 200 arbeidsplaatsen en een ingrijpende
'restyling' van de winkels is bijna afgerond.
LEIDEN ERIC JAN WETERINGS
In de Leidse Haarlemmerstraat
werd ruim twee jaar geleden de
eerste 'Hema nieuwe stijl' ge
opend, die een voorbeeld moest
worden voor de andere vesti
gingen. Is het Leidse filiaal in
derdaad hét voorbeeld voor een
nieuwe generatie warenhuizen
of kan de Leidse Hema de strijd
met een verpauperende omge
ving en de harde concurrentie
van speciaalzaken niet aan? Een
gesprek met bedrijfsleider E.
Kemper van 'de normaalste
zaak van de wereld.' „Niet wij
veranderen, maar de klant."
Die goede produkten voor die
redelijke prijs zijn natuurlijk ge
bleven, opent de bedrijfsleider
optimistisch, alleen de inrich
ting van de winkel is veranderd.
'Een spijkerharde noodzaak'
noemt hij dat, want de klant
zou zijn uitgekeken op het
'manhattan-concept': de einde
loze lange rijen met schappen,
zij-aan-zij. De Hema werkt nu
volgens het 'shop-in-shop'con-
cept, alle spullen die bij elkaar
horen worden bij elkaar ver
kocht. Kemper: „Bijvoorbeeld
alles voor de gedekte tafel, zoals
borden, besteken tafelkleden."
Daarmee denkt het grootwin
kelbedrijf de concurrentie
te kunnen met speciaalzaken en
andere warenhuizen. De vraag
is of de Hema zich daarmee niet
van haar traditionele klanten
kring vervreemd. Vroeger was
de markt overzichtelijk ver
deeld: de Hema was er voor de
bescheiden beurs, V en D voor
de middenklasse en veelverdie-
ners gingen naar de Bijenkorf
en naar speciaalzaken. Tegen
woordig heeft niet een bedrijf
meer een vaste klantenkring en
zijn bazenwinkel Bijenkorf en
arbeidersparadijs Hema zelfs
samengebracht in één concern
(KBB).
Toch is er volgens Kemper
niet zoveel veranderd. „Nog
steeds draagt een op de vier da
mes een Hema-bh en een op de
vijf mensen koopt bij ons zijn
verf. Wij hebben helemaal niet
de bedoeling een soort Bijen
korf te worden." Toch zijn ver
anderingen in het assortiment
onmiskenbaar. De afdeling
schrijfwaren bijvoorbeeld heet
nu 'klein kantoor'. Naast de
tijdloze stalen nietmachine
staat een sjiek-ogend houten
apparaat in de schappen, on
derdeel van een nieuwe 'lijn'
kantoorspulletjes. Zo zijn ook
Bedrijfsleider E. Kemper: „De afdeling schrijfwaren bijvoorbeeld heet nu 'klein kantoor'.'
plakbandhouders en andere
kleine zaken in dezelfde uitvoe
ring te koop.
Klassiek
Volgens Kemper heeft de nieu
we formule geleid tot een snelle
omzetgroei, maar cijfers wil hij
niet geven. Ook een woordvoer
der van de centrale directie is
uiterst zwijgzaam. „Het is onze
concempolicy," zegt hij in
'goed Nederlands', „om geen
cijfers naar buiten te brengen."
Dat geldt zowel voor de eigen
zaken als voor de winkels die
via een franchise-contract wor
den uitgebaat.
De Leidse Hema behoort tot
de eigen zaken. Kemper begon
er vijfentwintig jaar geleden als
FOTO JAN HOLVAST
kaarsendraaier in het magazijn.
Daarna werkte hij in 14 filialen
om ten slotte een half jaar gele
den als directeur naar Leiden
terug te keren.. „Inderdaad het
klassieke verhaal van de maga
zijnbediende die directeur.
wórdt. Maar dat geldt voor veel
mensen in dit bedrijf."
Kemper is geen uitzondering:
meer dan negentig procent van
de bedrijfsleiders is afkomstig
uit de eigen rangen. Op alle ni
veaus is het personeel behoor
lijk honkvast. Mensen blijven
dienst, soms zelfs hun
hele werkzame leven. Een CAO
die goed afsteekt bij de concur
rentie en interne groeimogelijk
heden noemt Kemper als voor
naamste factoren. „Veel scho
lieren beginnen hier als zater
daghulp en als ze zo rond hun
twintigste klaar zijn met hun
opleiding blijven ze hangen."
Een smetje op het Kempers'
succesverhaal lijkt de verloede
ring van de Haarlemmerstraat.
En niet alleen de straat verloe
dert, ook het publiek. Diefstal
en agressie nemen de laatste ja
ren hand-over-hand toe en be
wakers in de winkel en op straat
moeten de klant een gevoel van
veiligheid geven, 's avonds lijkt
de Haarlemmerstraat met alle
neergelaten rolluiken een bele
gerde veste.
Kemper: „Het zijn negatieve
ontwikkelingen waarvoor je je
ogen niet moet sluiten. Wij be
talen mee aan de particuliere
bewakingsdienst in de Haar
lemmerstraat, we trainen ons
personeel erop winkeldieven te
herkennen, en er lopen mensen
in uniform in de zaak rond.
Maar het houdt een keer op.
Een tijd lang bestond de neiging
om de hele winkel vol vitrines te
bouwen, maar dat werkt niet.
De klant moet de indruk heb
ben dat hij overal aan mag zit-
Initiatief oud-topman Commodore
„De meeste klanten hier zijn vrouwen, nagelverzorging
is toch wel iets typisch vrouwelijks. Meestal komen
mannen hier alleen als ze een sollicitatiegesprek heb
ben ofzo en dan alleen om hun handen te laten verzor
gen. Daarbij doe ik de hand zo'n twee minuten in een
badje met warm water en manicuurolie. Ik duw de na
gelriemen naar achteren, masseer de handen en vijl de
nagels. Nagelriemen naar achteren duwen kan prettig
zijn als ze heel vast op de nagel zijn gegroeid, dat ziet er
ook wat verzorgder uit.
De meeste vrouwen komen voor lange nagels. Je ei
gen nagel heeft een vetlaag, die polijst ik heel voorzich
tig af en daarna lijm ik tipjes van kunststof op de eigen
nagel vast. Vervolgens wordt de nagel in model gevijld
en maak ik de oppervlakte ruw. Dan komt er een gel-
laag op en daarna gaat de hand twee minuten in de
'oven' om te drogen. We noemen dat een oven, maar
eigenlijk is het een warme lamp in een kastje. Die
laatste fase herhalen we drie maal en als laatste worden
de nagels gepolijst en gelakt. Zo'n complete behande
ling kost 100 gulden en die kost drie kwartier een uur.
De nagels kunnen er dan zo'n drie vier weken mee
door. Op een gegeven moment krijg je bij" de nagelriem
een opening omdat je eigen nagels blijven groeien. Die
opening kun je opvullen en aan de andere kant moet je
de nagel dan bijvijlen. Voor nagelbijters hebben we een
speciale behandeling, dan plakken we een tipje over de
eigen nagel. Als je dan nagels bijt is het smaakloos en
pijnlijk. Elf jaar geleden was er in Leiden al een nagel
studio, maar die liep niet zo. Toen heb ik een adverten-
De klompenmaker doet zijn werk haast
alleen nog maar op braderieën en
demonstraties, terwijl de televisiereparateur
een onmisbare kracht op de arbeidsmarkt is.
Zo zijn in de loop der tijd veel ambachten
verdwenen, maar kwamen er ook veel nieuwe
beroepen bij. In Nederland zijn 109.000
kleine ambachtelijke bedrijven, die aan
577.000 mensen werk bieden. In deze serie
vertellen mensen met een ambachtelijk
beroep over hun werk. Vandaag Esmé
Caupain, nagelstyliste in haar nagelsalon
'Esmé' in de Breestraat in Leiden. „Ik heb wel
eens iemand behandeld die zijn teennagels
afbeet"
tie in de krant geplaatst en binnen een week tijd had ik
zoveel klanten dat ik het niet meer alleen aankon. Aan
vankelijk werjete ik bij de mensen thuis, maar ik ben al
snel deze winkel begonnen. Nu werken we hier met z'n
drieën.
Je hebt verschillende instituten waar je dit vak kunt
leren. Ik heb drie jaar in Amerika gewoond en daar heb
ik het geleerd. Hier kan iedereen het doen na een twee
daagse cursus, maar dat vind ik niet verstandig. Daar
REGIO ERIC JAN WETERINGS
Onder de naam The Champs
zal op voorlopig 25 locaties in
Nederland een nieuwe winkel
keten voor computers en audio-
video apparatuur van start
gaan. Initiatiefnemer is B. van
Tienen, voormalig directeur van
Commodore Nederland. Het
hoofdkantoor van de nieuwe
keten staat in Nieuw Vennep. In
de Leidse regio komen vestigin
gen in Leiden en in Alphen aan
den Rijn.
Van Tienen waagt de sprong
ondanks de stagnerende markt
voor computers en toebehoren.
„De totale verkoop van compu
ters en randapparatuur stijgt
weliswaar niet, maar er wordt
steeds meer via de detailhandel
geleverd. Dat gaat ten koste van
rechtstreekse levering door
groothandel en importeurs".
Van Tienen heeft inmiddels
honderd personeelsleden aan
genomen. Hij hoopt dat dit er
uiteindelijk 250 zullen worden.
Nadat de eerste 25 zaken in
maart hun deuren hebben ge
opend, volgen in september nog
twintig winkels in België. Daar
na moeten nog eens vijftien
vestigingen in Nederland wor
den geopend. Wie deze groot
schalige investering betaalt wil
Van Tienen niet zeggen „De
naam van de geldschieters mag
ik niet bekend maken."
„We geloven er heilig in dat
dit gaat'lukken," klinkt het opti
mistisch uit zijn mond, maar de
computerbranche in Leiden en
Alphen is niet bang voor de
nieuwkomer. „Wij hebben onze
vaste merken die we vertegen
woordigen, dus ik zie ze niet
echt als concurrenten," zegt de
woordvoerder van Funtronics
uit de Breestraat in Leiden. „En
die combinatie van audio en
computers zie ik ook niet Zit
ten."
Een woordvoérder van Inge
nieursbureau Van der Aa (ver
koop, leasing en verhuur van
computers) is stellig in zijn oor
deel. „Als het slecht gaat overle
ven ze het een half jaar en als
het goed gaat een jaar. Er is in
Alphen te weinig ruimte in de
branche voor nieuwkomers. De
afgelopen jaren hebben veel
mensen het geprobeerd, maar
ze zijn bijna allemaal na korte
tijd weer verdwenen."
Commodore
Tot vorige week was Van Tienen
directeur van Commodore Ne
derland. Samen met G. Lind-
hout en J. Seebregts vormde hij
de top van het bedrijf. Ook
Lindhout en Seebregts zijn voor
The Champs gaan werken. Van
Tienen ontkent echter berich
ten dat de drie met ruzie zijn
vertrokken. „We zijn in goed
overleg bij het Amerikaanse be
drijf vertrokken."
Een woordvoerder van Com
modore wil daar verder niets
over zeggen. Wel wil de woord
voerder kwijt dat Commodore
Van Tienen's bedrijf niet als
concurrent ziet. „Wij importe
ren alleen computers en Van
Tienen distribueert ze. Het is
niet onmogelijk dat wij in de
toekomst nog van zijn diensten
gebruik zullen maken."
leer je niks. Je moet dit vak in de praktijk leren. Het
moeilijkste is het hechten van de opzetnagel op de ei
gen nagel. Dat moet goed gebeuren, anders laten ze los
of krijg je schimmel op je eigen nagel.
Erg leuk aan dit vak is de gezelligheid
onder elkaar. En die enkele keer dat er
dan passen ze zich wel aan ha,ha. De gezelligheid en de
sfeer, dat is voor veel klanten de reden om hier steeds
te komen. Mensen hebben het druk met hun werk en
dan vinden ze het prettig om er even uit te zijn. We krij
gen hier trouwens van alles en nog wat over de vloer,
maar iedereen krijgt dezelfde behandeling. Veel men
sen hebben lelijke nagels, maar ze willen er toch ver
zorgd uitzien.
Klanten met rare wensen heb ik ook wel gehad. Een
fotograaf is een keer een hele dag langs geweest met
een model. Toen moest ik een hand met hele lange na
gels maken, vier tipjes op elkaar. Dat werd een nagel
van Zo'n zeven centimeter lang. Teennagels doe ik ook,
vooral in de zomer als veel mensen met open schoenen
lopen. Je hebt mensen die hun teennagels afbijten, daar
heb ik ooit eens iemand voor behandeld. Toen die
wouw hier kwam heb ik haar gewaagd of ze wilde laten
zien hoe ze dat deed. Echt slank was ze niet, dus dat
was geen gezicht. Ze schaamde zich een beetje voor
haar rare gewoonte. Thuis deed ze het dan ook altijd
met de slaapkamerdeur op slot.
TEKST ERIC JAN WETERINGS
FOTO. HIELCO KUIPERS
V-VENNEP ANP
Lucas Bols neemt aan dat de
nettowinst vorig jaar 10 procent
is uitgekomen boven de 105,4
miljoen van 1991. Voor 1993
verwacht het drankenconcern
een verdere stijging van de
winst. Er zal een interimdivi
dend 'worden betaald van 0,32
per aandeel. Een verdere verbe
tering van de marges en een
goede kostenbeheersing heb
ben vorig jaar geleid tot een be
ter bedrijfsresultaat, terwijl de
omzet licht daalde.
Bols gaat een strategische alli
antie met het Oostenrijkse
Mautner Markhof en krijgt ook
een belang van 14 procent in dit
concern. Achtergrond van 'deze
samenwerking is dat Bols haar
al sterke positie in het voormali
ge Oostblok verder wil uitbrei
den. Eind vorig jaar richtte het
bedrijf in verband met deze
plannen de Tsjechische joint
venture Trikamo Brands op.
Ook met Mautner gaat Bols
een joint venture aan. Daarin
gaat Mautner zijn controleren
de aandeel in de winstgevende
Hongaarse Buszesz (omzet
120 miljoen) onderbrengen.
Bols brengt zijn al bestaande
activiteiten in de regio in en le
vert het management. Het nieu
we bedrijf zal zich naast pro-
duktie en distributie ook gaan
toeleggen op verdere -expansie
door overnemingen en deelne
mingen in Centraal- en Oost-
Europa.
Om de samenwerking met de
Oostenrijkers verder te verster
ken zal Bols-ook een belang ne
men van 14 procent in het
stemgerechtigde aandelenkapi
taal van de houdstermaatschap
pij Mautner Markhof Nahrungs-
und Genuszmittel Beteiligungs
AG in Wenen. Deze transactie
zal geheel uit de eigen middelen
worden gefinancierd.
Mautner is een 150 jaar oud
familiebedrijf en heeft een om
zet van 325 miljoen per jaar.
Hét belangrijkste onderdeel
maakt gedistilleerde en alcohol-
wije dranken, gist en voedings
middelen. Bols heeft al sinds de
jaren vijftig goede banden met
het concern, dat onder meer
Bols-likeuren voor de Oosten
rijkse markt in licentie maakt en
verkoopt.
SCHIPHOL BILL MEYER
De directies van Schiphol en de
luchthaven van Lelystad praten
over een verregaande vorm van
samenwerking. Het is niet uit
gesloten dat het hierbij tot een
overname van het regionaal
vliegveldje door Schiphol komt.
Dat zegt een woordvoerder van
de N.V. Luchthaven Schiphol.
Schiphol nam al enkele jaren
geleden het grotere Rotterdam
Airport over. Schiphol v\nl alle
luchtverkeer weren dat niet in
haar strategie past om tot de vijf
grote luchthavens van Europa
te blijven behoren. Vermoede
lijk wil Schiphol lesvluchten en
zakenvluchten voortaan geheel
op Lelystad concenteren. Het is
wel de bedoeling dat Lelystad,
net als Rotterdam, een zelfstan
dig opererende luchthaven
blijft. Het is niet bekend wan
neer de gesprekken worden af
gerond.
