Leiden blijft Philips trouw
Het is 'druk, druk, druk' bij
Stichting Kinderpostzegels
'We willen wat ons toekomt'
SieMatic
Het Gesprek van de Dag
60+Mct,
fE:)ER.W>
ÏE»EkEArf»
I.D. van uw nieuwe keuken?
Diaconessenhuis: prik niet verplicht
Fout op miljoenen bierflessen
DONDERDAG 12 NOVEMBER 1992
Nieuw verkoopsysteem levert nodige problemen op
Philips in een dal: „Dan duurt het wel even voor je eruit bent."
Hoera, er zijn nog nooit zoveel
kinderpostzegels verkocht dan
dit jaar. De opbrengst ligt dit
jaar ongeveer één miljoen gul
den hoger dan vorig jaar. Dat
kwam niet doordat meer Ne
derlanders - onveranderd onge
veer drie miljoen - kinderpost
zegels op hun brieven en kaar
ten plakken, maar doordat zij
grotere bestellingen plaatsten.
En mevrouw M. de Groot uit
Leiderdorp weet nu wel waar
die grotere bestellingen van
daan komen. Het is bij het dit
jaar geïntroduceerde systeem
namelijk onmogelijk om het bij
één setje postzegels van zes gul
den te houden. Het is óf postze
gels plus kaarten voor 9,50 óf
twee setjes postzegels voor
twaalf gulden. De Groot voelt
zich daarom een beetje 'in de
veiling genomen'.
Op 30 september stonden kin
deren bij haar op de stoep voor
het ophalen van de bestelfor
mulieren. ,,lk heb een kruisje
gezet bij de postzegels en de
kaarten doorgestreept. Vervol
gens heb ik het bedrag van zes
gulden en mijn gironummer in
gevuld. Nou kwamen gistermid
dag die kinderen bij mij aan de
deur, bleek er ook kaarten bij te
zitten. Dat is toch niet in de
haak."
„Ja, toen ben ik reuze kwaad ge
worden en heb die Stichting
Kinderpostzegels opgebeld.
Daar zei die mevrouw dat zij
het probleem wel begreep en
dat ik de kaarten mocht terug
sturen. Ja, daar trap ik niet in
want zij halen natuurlijk wel die
9,50 gulden van mijn rekening.
Kan ik daar weer achteraan
gaan. Dus de kaarten hou ik,
maar het is dit jaar wel voor het
laatst hoor. Het is jammer, want
ik heb jaren lang trouw de ze
geltjes van de schoolkinderen
gekocht", zo luidt de klaagzang
van mevrouw De Groot.
Nou is het een geluk dat de
Stichting Kinderpostzegels Ne
derland (SKN) aan Stationstraat
in Leiden zit, want telefonisch is
er geen doorkomen aan. Niet
voor niets wordt bij de stichting
het invoeren van het nieuwe
systeem 'operatie aardverschui
ving' genoemd. Vanaf 1945 gin
gen de Nederlandse schoollon-
deren wie kan zich dat niet
herinneren? met hun zegel
tjes langs de deur en moesten
zij contant afrekenen.
Dat laatste werd niet langer ver
antwoord geacht, want met na
me de ijverige verkopers gingen
met steeds grotere bedragen
over straat. Maar ook de beta
lingsmethode zou in de naaste
toekomst, met boetes voor che
ques onder de dertig gulden,
steeds meer problemen opleve
ren. Tenslotte wilde de stichting
de docenten, die alle pakketjes
voor de kinderen moest samen
stellen, een enorme klus uit
handen nemen.
Dus was het hoog tijd voor een
geheel ander systeem. In Ne
derland vonden 6,2 miljoen be
stelformulieren hun weg naar
de huizen, waarvan de kinderen
er 3 miljoen weer ophaalden.
De bestellingen werden per
klant door de stichting afgehan
deld. En om daarbij niet al te
veel tijd te verliezen, stelde de
stichting enige standaardpak
ketjes samen.
Daarin zaten meer velletjes
postzegels. „Dat klopt", zegt
woordvoerster Stephanie Ger-
wers van de Stichting Kinder
postzegels. „De samenstelling is
gebeurd op basis van het verle
den. Bijna iedereen bestelde
meer dan alleen een velletje ze
gels. Daar zijn we dus vanuit ge
gaan. Wij kunnen niet met ie
dereen rekening houden."
Een andere reden is dat de SKN
op één vel twee gulden 'ver
dient' en de overige vier gulden
naar de posterijen gaan. „Je
moet het zo zien dat wij een
produkt verkopen, waarbij de
winst naar een goed doel gaat.
Maar wij maken natuurlijk wel
kosten. En wanneer de op
brengst twee gulden is, dan
schieten wij daarbij in", aldus
Gerwers.
De SKN realiseert zich dat daar
door mensen niet bestellen,
maar die kunnen weer terecht
bij de plaatselijke comités die
sinds gisteren weer in 360 ge
meenten in postkantoren zitten.
Die verkopen de vellen los.
Volgens Gerwers is het voor alle
partijen -docenten, kinderen en
kopers- nog even wennen. „We
kampen met wat kinderziekten.
Het is daarom druk, druk, druk.
Nee, we doen daarover niet zie
lig, want wij zijn zelf met de ver
andering gekomen."
Mensen die klachten of vragen
hebben, kunnen de SKN tijde
lijk via het nummer 06-8212349
bereiken.
MEINDERT VAN DER KAAI)
Vroeger kocht je gewoon Philips
- en dan was het goed. Maar
vroeger is voorbij en goed gaat
het al lang niet meer met het
elektronicabedrijf. Vanuit het
Philipsbastion in Eindhoven
dringen steeds maar weer som
bere geluiden door. Een nieuwe
reorganisatie is nodig want het
derde kwartaal van dit jaar
maakt het concern een verlies
van 154 miljoen gulden. Vooral
met de verkoop van geluidsap
paratuur, televisies en huishou
delijke apparaten gaat het
slecht, zeggen ze in Eindhoven.
Is dat zo en hoe komt dat toch,
vroegen wij aan verkopers in
Leiden.
Richard van Zeist, die werkt bij
radio- en televisiezaak Van Ber
ge Henegouwen in Leiden, is
helemaal niet zo pessimistisch
gestemd over de verkoop van
Philips-apparatuur. Vooral als
het gaat om gloednieuwe appa
ratuur is het bedrijf goed bezig,
vindt de Sassenheimer.
Hij is ook zeer te spreken over
'de nieuwe audiolijn' van Phi
lips. Van Zeist wijst de stellage
met het nieuwste van het
nieuwste aan. Donkergrijze,
grote apparaten, met enorme
knoppen. Complete sets kosten
tussen de 2000 en 3000 gulden.
„Heel gemakkelijk te bedienen,
heel degelijk, goede kwaliteit,
en er is al rekening gehouden
met ontwikkelingen in de toe
komst", prijst de verkoper ze
Dat er toch nog steeds slechte
berichten uit Eindhoven ko
men, begrijpt Van Zeist wel.
„Als je in een dal zit, dan duurt
het wel even voordat je er weer
uit bent." In dat dal is het be
drijf volgens de verkoper te
rechtgekomen omdat in het
verleden weinig vernieuwingen
werden doorgevoerd. Andere
merken kwamen eens per jaar
of soms nog wel vaker met
nieuwe modellen stereo-instal
laties. Philips niet. De mensen
raakten uitgekeken op de oude
modellen.
Maar die tijd is wel voorbij. Te
genwoordig doet Philips het
niet slechter dan andere mer
ken, zegt Richard van Zeist.
Ook de verkoper van een televi
siezaak in Leiden („Nee. de
naam mag niet in de krant want
de concurrentie is al groot ge
noeg") ziet de toekomst van
Philips helemaal niet zo somber
in. „Het gaat helemaal niet zo
slecht met Phiips als iedereen
denkt", durft hij zelfs te bewe
ren. Vooral de dure Matchline-
televisies die ongeveer 2900 gul
den kosten, worden veel ver
kocht.
Toch stappen geregeld mensen
de zaak binnen die zeggen: Ik
wil alles, behalve Philips'. Dat
zijn klanten, vertelt de verkoper,
die slechte ervaring hebben met
televisies uit Eindhoven. „Niet
dat ze vaker stuk zijn dan tv's
van andere merken, maar er
werden een jaar of zeven, acht
geleden bijna alleen maar Phi-
lips-televisies verkocht. Van
daar." Aan de andere kant zijn
er ook klanten die beweren dat
ze alléén maar Philips willen.
Maar die groep is kleiner, zegt
de verkoper er meteen bij.
Hij vindt dat het bedrijf veel te
weinig reclame heeft gemaakt.
„En de consument associeert
'bekend' met 'goed'." De slech
te verhalen over het concern
zijn ook niet bevorderlijk voor
de verkoop. „Mensen denken
verder, zijn bang dat ze proble
men krijgen met de service."
Dat klanten geen Philips-appa-
raten meer kopen omdat het
merk een oubollig imago heeft,
is onzin, zegt de verkoper. „Zo'n
Matchline is juist een status
symbool. Die zet je niet in de
kast, maar op een goed zichtba
re plek."
Op de vierde etage van waren
huis Vroom en Dreesman in
Leiden stralen de letters Philips
de klanten van alle zijden toe.
Koffiezetapparaten, föhns,
scheerapparaten, friteuses,
strijkijzers, bijna alle huishou
delijke apparaten zijn van dit
merk verkrijgbaar. Toch is te
genwoordig Philips niet meer
'je' van 'het', zegt verkoper S.
Greydanus. Hij zit al bijna 25
jaar in het vak en weet te vertel-
FOTO ARCHIEF
len dat de naam Philips vroeger
meer vertrouwen inboezemde.
„Maar mensen ontdekken dat
andere merken ook goed zijn.
Die spullen uit het Verre Oosten
bijvoorbeeld, made in Taiwan.
zien er vaak mooier uit. met
leukere kleurtjes. En ze zijn nog
goedkoper ook." Greydanus
wijst een ladyshave van Philips
aan. „Dat zijn toch een beetje
oubollige, zoete kleurtjes. Die
passen niet meer in 1992 en de
vorm is ook niet modern."
De verkoopster van Swaak 'wit
goed' op de Haarlemmerstraat
geeft toe dat minder huishou
delijke apparatuur won It VCf
kocht. Maar daar hebben ook
andere merken onder te lijden.
Mensen nemen best snel een
Philips-apparaat omdat ze 'het
Nederlandse produkt' willen
steunen, zegt de verkoopster.
En volgens haar hebben toch
nog steeds veel klanten het idee:
we kopen Philips - en dan is het
goed.
JANET VAN PUK
jjQ+10ct^
Belasting stapt voortaan zelf naar ondernemer
Behalve een heleboel «Jeeen kriigt
u bi| ons bovendien een 10. een
Individueel Design Dal is een
compleet plan voor een keuken die
voor u hel meest ideaal is Omdat *i|
eren op al uw wensen en
persoonti|ke omstandigheden
Een realistisch pian. ook tmanoêcl.
want SieMatc heeft V keukensenes
m 16 pnisgroepen Het ruim 160 pagi
na s dikke SieMadc t
boek geelt een
showroom
n S'tMit.
Individueel Design
LEIDEN JAN WESTERLAKEN
De belastingdienst in Leiden
gaat voortaan fcelf naar bedrij
ven toe om ter plaatse te con
troleren of zij wel de juiste gege
vens verstrekken. Het is de
nieuwste werkwijze van de fis
cus, die in de horeca onder de
naam 'Operatie Dienblad' met
succes als proef is toegepast. De
belastingdienst zegt zelf klant
gerichter te gaan werken. „Dat
kan vriendelijk, maar ook on
vriendelijk uitpakken."
Vijftig bedrijven in Leiden
werden afgelopen maanden een
of meer keer bezocht. Resultaat:
de belasting constateerde dat de
ondernemers gemiddeld drie
zwartwerkers in dienst hadden.
'De waarneming ter plaatse',
zoals de 'Operatie Dienblad',
wordt straks intensief gehan
teerd, onthult mr. J. Emens van
de belastingsdienst Leiden. „Ze
werkt bijzonder effectief en pre
ventief', zegt hij. De actie droeg
ertoe bij dat de helft van de
zwartwerkers alsnog op de
loonlijst terechtkwam.
De gedachte achter de opera
tie was: hoe krijgt de belasting
dienst de kwaadwillende onder
nemers, en in dit geval bij
'Dienblad' de eventueel kwaad
willende horeca, op het rechte
pad. Emens: „We hebben hon
derd ondernemers een brief ge
schreven waarin we aankondig
den dat ze op een bezoekje van
ons konden rekenen. Alleen
hebben we niet gezegd wanneer
we zouden komen. Bij vijftig
zijn we uiteindelijk langs ge
gaan. Er is niet geselecteerd. De
zaken waar we zijn geweest, zijn
willekeurig gekozen. Bij hen
hebben we gekeken of de gege
vens klopten die ze aan de be
lasting hadden verstrekt."
Het succes was verzekerd.
Daarom verwacht Emens dat
deze manier van werken lande
lijk wordt ingevoerd. „De actie
in Leiden was niet speciaal te
gen de horeca gericht. Elk be
drijf dat personeel in dienst
heeft kan verwachten, dat de
belastingdienst in het vervolg
wat meer op de stoep staat dan
voorheen. We hebben er een
nieuw controlemiddel bij. En
dat gaan we ook zeker hante
ren", verzekert Emens.
De Leidse belastingambtenaar
zegt niet geschrokken te zijn
van de bevindingen die uit het
onderzoek bij de horeca zijn ge
komen. Volgens hem staat de
horeca er om bekend dat het
fiscaal niet loopt zoals dat zou
moeten. „Dus ben ik niet echt
geschrokken", zegt Emens. „Ik
weet wel dat de ondernemers
reageerden op onze brief. De
belastingdienst hoorde, bij
voorbeeld, dat er mensen waren
ontslagen, die via uitzendbu
reaus weer een baan zochten.
De andere kant is, dat ongeveer
de helft van de zwartwerkers, 75
man, op de loonlijst werd ge
zet."
In een geval vond de belas
tingsdienst dat een ondernemer
het al te bont had gemaakt. Zijn
naam en bedrijfsgegevens wer
den ook aan de FIOD (Fiscale
Inlichtingen- en Opsporings
dienst) doorgespeeld. Emens
zegt dat dit zonder enig pro
bleem mogelijk is, omdat de
FIOD onderdeel is van de belas
tingdienst. „Zoiets wordt niet zo
maar gedaan", maakt hij duide
lijk. „Als de FIOD bij je over de
vloer komt is er echt wel iets
aan de hand."
Emens zegt niet te kunnen
vertellen hoeveel inkomsten de
belasting in Leiden is misgelo
pen door de zwartwerkers in de
horeca. „Ze weten nu hoe het
moet, dus gaan we ervan uit dat
zij zich daaraan houden. Het
kan best gebeuren dat we een
keertje extra langsgaan. Nee, we
LEIDEN MONICA WESSELING
Er is flinke onrust ontstaan bin
nen het regionale politiekorps.
Personeel dat over de samen
voegingvan gemeente- en rijks
politie is geënquêteerd heeft
geen vertrouwen in de reorgani
satie van het korps. Van het
middenkader denkt maar één
procent dat de politiezorg er
door wordt verbeterd. Een
kwart van de mensen ziet de re
organisatie als een regelrechte
bedreiging voor de eigen posi
tie. Slechts ruim tien procent
ziet het nut in van de verande
ringen.
Een en ander blijkt uit een
enquête die gehouden is onder
het personeel van de politie. De
burgers die bij de politie werken
staan evenmin te trappelen om
alles overhoop te gooien. Ook
van deze groep denkt slechts
ééntiende dat de politiezorg be
ter wordt.
De agenten op straat, de uit
voerende dienst, zijn nog niet
geënquêteerd, maar de onrust
onder hen lijkt iets minder
groot te zijn. Door het samen-
openen geen heksenjacht. De
belasting wil gewoon hebben
wat haar toekomt."
voegen van korpsen verdwijnt
ongeveer eenvijfde van de func
ties. Dat zijn vooral de iets 'ho
gere' banen en juist die briga
diers en oppers staan negatief
ten opzichte van de reorganisa
tie. Voor de man en vrouw in
het blauw verandert niet zo
veel. Ook de mensen op 'hoge
posten' hebben niet veel op de
reorganisatie tegen: ook voor
hen verandert er relatief weinig.
De manier waarop gemeente
politie en rijkspolitie worden sa
mengevoegd (het doel van de
reorganisatie), noemt ruim
meer dan de helft van de onder
vraagden (burgerpersoneel plus
politiemensen) matig tot slecht.
Veel mensen weten absoluut
niet waar ze aan toe zijn of
wanneer er nou eens eindelijk
duidelijkheid komt. Dat staat
lijnrecht tegenover de uitkomst
van een onlangs in opdracht
van minister Hirsch Ballin uit
gevoerd onderzoek. Dat onder
zoek concludeert dat de manier
waarop gemeentepolitie en
rijkspolitie worden samenge
smolten. keurig verloopt.
LEIDEN JAN WESTERLAKEN
Het Diaconessenhuis in Leiden
stelt een polioprik voor het ver
pleegkundig personeel voorals
nog niet verplicht. Maar de lei
ding van het ziekenhuis doet
een beroep op de medewerkers,
die niet zijn gevaccineerd, zich
tegen de infectieziekte te laten
De directie van het Diacones
senhuis heeft die beslissing gis
teren genomen. Zij motiveert
haar besluit, dat mensen die
zijn ingeënt toch het virus tijde
lijk bij zich kunnen dragen en
anderen ermee kunnen besmet
ten. Met andere woorden: een
verpleegkundige die tegen polio
is geprikt, kan op die manier de
ziektekiem op een patiënt over
brengen. Volgens het zieken
huis neeft het dus geen zin om
het verpleegkundig personeel te
verplichten zich tegen polio te
laten vaccineren. Voor patiën
ten met een verhoogd risico
heeft het Diaconessenhuis
maatregelen getroffen.
Het Elisabeth Ziekenhuis in
leiderdorp en ziekenhuis
Rijnoord in Alphen kennen ook
geen verplichting. Inmiddels
zijn er in beide ziekenhuizen al
meer dan 600 personeelsleden
ingeënt: 234 in Alphen, 374 in
Leiderdorp. Van hen krijgen er
deze maand nog eens 122 een
herhalingsprik.
Het Academisch Ziekenhuis
Leiden laat het aan de verant
woordelijkheid van de verpleeg
kundigen zelf over of zij zien
wd a niet laten i ai i Ineren
Woordvoerder Ketting vertelde
dat er bij de bedrijfsgezond
heidsdienst geen mensen he
kend zijn die niet zijn ingeënt.
2QETERWOUDE
*4 WESTERLAKEN
Heineken heeft meer dan vijf miljoen halve li
terflessen bier verspreid met een etiket waarop
het statiegeld verkeerd is afgedrukt Het etiket
vermeldt dat bij inlevering van een fles vijftien
cent aan statiegeld wordt uitbetaald, dit moet
echter twintig cent zijn.
Heineken ontdekte de 'vergissing' enkele dagen
geleden toen het er door een pilsdrinker op at
tent werd gemaakt. De flesjes werden op dat
moment al weken afgezet. De brouwer schreef
in een brief aan de afnemers dat het voor inge
leverde flessen twee dubbeltjes statiegeld moest
uitkeren. De consument is door midael van ad
vertenties in kranten op de hoogte gebracht van
het gemaakte foutje.
Voor de bierbouwer uit Zoeterwoude is het
een vraagteken hoe die vergissing is ontstaan.
Iedereen, die bij het vervaardigen van het etiket
betrokken was. heeft over de fout heen gele/en.
Een woordvoerder noemde het vanmorgen een
'slordige menselijke fout'
Consequenties voor de drukker heeft het niet.
verzekerde Heineke n Volgens de woordvoerder
is de schade die de brouwerij hierdoor lijdt ge
ring. Alleen het plaatsen van de advertenties en
het versturen van de brieven kosten geld f)f die
op de drukker worden verhaald, kon Heineken
niet vertellen.
PHILIPS
PHILIPS
