GAKO
De Nutsspaarbank heeft
z'n zaken goed op een rijtje.
TRENCHCOATS
Monopolie makelaarsclub NVM doorbroken
Supermarkt
bron van
ergernis
voor
ouderen
Haken en ogen aan schotelantenne
Huurcontracten gemeenten vaak ondeugdelijk
VLOTTE WARMGEVOERDE
SLIMME MENSEN
KOPEN BIJ GAKO
De Nutsspaarbank doet meer
voor ondernemers.
Ouderen hebben veel aan te merken
op de inrichting van supermarkten.
Bovendien is de supermarkt voor
hen een bron van irritatie. Aan de
andere karrt roept de oudere klant
zelf ook nog al wat wrevel op bij het
personeel. Dit blijkt uit een onder
zoek dat werd gedaan in opdracht
van Distri food, een weekblad voor
de levensmiddelendetailhandel.
Veel ondernemers zijn zich wel be
wust van de noodzaak ouderen te
gemoet te komen.
Ongeduldig
Senioren storen zich aan te hoog op
gestelde produkten, niet gevulde
schappen, een regelmatig verande
rende indeling, luid afgespeelde
muziek, lange wachttijden en op
dringerige medeklanten. Daarnaast
klagen veel ouderen over het perso
neel dat te jong is, ongeduldig, on
beleefd, ondeskundig en vaak lui en
lusteloos.
Het winkelpersoneel is ook niet
geheel tevreden over het gedrag van
de senioren. Een kwart van de on
dervraagde medewerkers ervaart
de seniorklant als lastig en verve
lend. "Ze mopperen en zeuren, hou
den de rij op en vragen veel tijd",
luiden de reacties. Ondanks hun be
zwaren bezoeken de meeste oude
ren toch geregeld een supermarkt,
slechts zes procent blijkt er nooit te
komen.
Bereikbaarheid
DINSDAG 10 OKTOBER 1
De Nederlandse Vereniging van
Makelaars heeft sinds kort een con
current: de Landelijke Makelaars
Vereniging (LMV). Het lijkt nog
maar een piepkleine mededinger
met nog geen 80 leden tegen de 1950
van de NVM. Toch verwacht voor
zitter J. Verdoold dat zijn jonge club
het de andere moeilijk kan maken.
In een eerste publikatie schrijft
de LMV dat men een 'doorzichtige
woningmarkt' nastreeft. Het lijkt
een prachtige reclamespreuk, want
dë zinsnede houdt tegelijk in dat de
woningmarkt nu 'niet doorzichtig'
is en dat de LMV daar iets tegen
gaat doen.
De Vereniging Eigen Huis ziet er
meer in dan een gewone reclame
tekst, want deze consumentenorga
nisatie vecht al jaren tegen 'de af
scherming van de markt door ma
kelaars'. "Als ik een makelaar in
schakel om mijn huis te verkopen,
dan verwacht ik dat deze de woning
zo gauw mogelijk aanbiedt. Maar de
NVM-mensen houden het aanbod
een week zodat collega's die voor
een klant een huis zoeken de eerste
keuze krijgen. Op deze manier
wordt toch weer twee keer provisie
verkregen voor de transactie met
een huis". Een beschuldiging die de
NVM voortdurend heeft bestreden.
Verdoold wijst op het reglement
van zijn vereniging dat onmiddellij
ke publikatie eist van te koop aan
geboden woningen. "De koper
moet volledig worden vrijgelaten
bij de aanschaf van een woning. Hij
moet zelf kunnen uitmaken of hij
een makelaar inschakelt of niet, en
dat kan alleen als hij weet wat er te
koop is", vindt Verdoold.
Eigen Huis vindt het alleen jam
mer dat de nieuwe vereniging niet
heeft gerept over de courtage, die de
klant wordt berekend. Een woord
voerder van de consumentenorga
nisatie zegt te hebben verwacht dat
een organisatie die zich helemaal
wil inzetten voor service aan de
klant ook daar iets aan zou doen. De
makelaars berekenen 1,85 procent.
Eigen Huis vindt dat er geen een
heidstarief zou moeten bestaan. Bo
vendien kan de provisie omlaag.
'Toen de prijzen sterk daalden heb
ben ze hun courtage verhoogd. Nu
zijn de woningen 15 procent duur
der geworden en er worden meer
huizen verkocht. Dat levert de ma
kelaar zeker 20 procent meer op.
Over een verlaging van de tarieven
praten ze nu niet".
De NVM weigert makelaars die
niet zelfstandig zijn, dus ook die van
de Rabo Makelaardij, een dochter
bedrijf van de Rabo. Verdoold, die
zelf werkt voor de Rabo-dochter
vindt het onzin dat hij geweigerd
zou worden. "Wij werken als hui
zenmakelaar net zo zelfstandig als
de anderen. Het sluiten van een hy
pothecaire lening (een van de werk
terreinen van de Rabo) heeft niets te
maken met het makelaarsvak. De
klant kan zelf wel bepalen welke hy
potheek hij neemt".
de kleinere kruidenier ('gezelliger').
De belangrijkste redenen om bij
een bepaalde supermarkt te kopen
is de afstand en de bereikbaarheid
(37 procent). Op de tweede plaats
Boven ons hoofd hangen al meer
dan 100 televisiestations die via
achttien satellieten naar de aardbol
worden gestraald. Al deze uitzen
dingen zijn in principe met een
schotelantenne te ontvangen. Voor
de Nederlander die geen kabeltele
visie heeft (20 procent van de huis
houdens) kan het heel aantrekkelijk
worden om een satellietschotel op
het dak te zetten.
Het eind van de groei van het aan
tal tv-zenders is nog lang niet in
het feit
zoek. is zich goed bewust van d
vergrijzing in zijn klantenbestand.
Maatregelen
De overgrote meerderheid van de zicht. Een oorzaak hierv
staat het lage prijspeil (20 procent), detaillisten is er van overtuigd dat dat de jongste generatie satellieten
gevolgd door het gemak van alles de seniorklant anders moet worden tv-signalen verspreidt die met een
benaderd. Zij bieden meer service, kleinere schotel zijn te ontvangen.
Veel tv-stations stappen bovendien
praatje, behulpzaamheid en voor- over op de satelliet, zo constateert
lichting. Bijna de helft van de on- ook de Consumentenbond in het
drie dernemers heeft zijn personeel dan oktobernummer van de Consurrten-
onder één dak. Slechts vijf procent
gaat bewust op zoek naar de gezel- persoonlijk contact, tijd
ligste winkel.
Op dit moment zijn ongeve
miljoen Nederlanders ouder dan 60 ook de instructie gegeven attent te tengids.
jaar. Over tien jaar zal dat aantal
geveer vijf miljoen zijn. Het gaat
een groep consumenten die door zoals het plaatsen
hun leeftijd bepaalde ongemakken
ondervinden en daardoor andere ei
sen stellen. De gemiddelde onder
nemer, zo blijkt ook uit het Onder
zijn. Iets meer dan een derde van de Sinds enige tijd worden ook satel-
winkeliers trof extra maatregelen, lieten gelanceerd uitsluitend voor
als het plaatsen van een zitbankje het doorgeven van tv-programma's.
de winkel, het thuisbezorgen van Deze 'direct broadcasting satellites'
boodschappen, het aanleggen van (dbs) zijn richten zich meestal op
brede gangpaden en het verwijde- een kleiner gebied dan communica-
ren van drempels. tiesatellieten voor telefoongesprek-
ken en radiosignalen. Zo zijn de
Duitse satelliet TV-Sat 2 en de Fran
se TDF 1 gericht op het eigen taalge
bied, maar aangezien de 'bundel'
van de satelliet niet bij de grens op
houdt zijn de zenders ver buiten dat
gebied te ontvangen.
Er zijn plannen om de komende
jaren nog veel mëer dbs-satellieten
boven Europa in de lucht te bren
gen. Nederland ligt dan redelijk
gunstig omdat de Duitse, Britse en
Franse satellieten hier met een niet
al te grote schotel zijn te ontvangen.
Véronique en TV10 hebben voor
de Astra-satelliet gekozen. Deze zit
tussen de communicatie- en dbs-sa-
tellieten in. Astra bestrijkt een groot
deel van Europa en kan twaalf zen
ders doorstralen, tegen een normale
dbs hooguit vijf. Veel tv-zenders die
nu nog van de bekende communi
catiesatellieten uitzenden zullen de
komende jaren overstappen op een
dbs of Astra: de lancering van nog
twee Astra's en vijf dbs'en is al ge
pland.
Nadelen
De meeste kabèlnetten zijn bere-
horen. De Astrazender Screensport
geeft bijvoorbeeld alle sportversla-
gen in het Frans, Duits en Engels
door. De kabel geeft meestal één
taal door (soms met stereo-uitzen
dingen twee).
De schotel heeft echter ook grote
nadelen. De zenders Nederland 1,2
en 3 worden vanaf de grond uitge
zonden en zitten op de kabel of ko
men via de eigen antenne binnen.
Hetzelfde geldt voor de buitenland
se zenders uit België (BRT), Duits
land en Engeland (BBC). Deze zijn
dus niet via de schotel te ontvangen.
Keuze
De aanschaf van een schotelanten
ne kost extra geld. Er zitten ook ha
ken en ogen aan de keuze en de
plaatsing. Wie 2o'n installatie wil
aanschaffen moet zich onder meer
goed informeren over de mogelijk
heden en het programma-aanbod
van de verschillende satellieten.
De belangstellende tv-kijker zal
een keuze moeten maken uit wat hij
wil ontvangen: Astra, alleen dbs'en
of Astra plus de communicatiesatel-
kend op hooguit twintig zenders lieten. De kosten lopen op
(waarbij de radio niet moet worden tot 3000 of 4000 gulden, waarbij niet
vergeten). Er hebben al zenders alle satellieten even interessant zijn.
moeten plaatsmaken
- de gecombineerde ont-
Eenzijdig
Tal van overeenkomsten geven de
gemeente de bevoegdheid de huur-
88 gemeenten naar de kwaliteit van
huurovereenkomsten waaronder
Voorschoten (gewaardeerd op 'on
voldoende') en Bodegraven (idem).
Veel gemeenten vinden het niet no
dig in het huurcontract een rustig
woongenot te garanderen terwijl prijs eenzijdig te verhogen, de
ook een aantal gemeenten daarin
verzuimt op te nemen zich verplicht
te voelen de woning te onderhou
den.
Zeventig procent van de gemeen
ten sluit een schadeloosstelling aan
de huurder uit, wanneer deze" scha
de zou ondervinden van (verbor-
concludeert Konsumenten gen) gebreken van de woning. Vol
gens KK zou deze bepaling door de
Veel gemeenten gebruiken als
verhuurder van woningen slechte
huurcontracten. Deze huurover
eenkomsten bevatten voorwaar
den die in strijd zijn met de wet of
grondwet, zij sluiten verplichtin
gen van de verhuurder uit en
brengen met zich mee dat de ge
lijkwaardigheid van huurder en
verhuurder ver is te zoeken.
cent) stellen dat zij altijd vrij toe
gang hebben tot de woning. Dit is in
strijd met de Grondwet. Niemand
mag zonder toestemming van de be
woner een woning betreden, onver
schillig of hij verhuurder is. Alleen
politieagent gewapend met
Channel, Sky Channel of Véroni- vangst kiest krijgt ook nog te i
que en het risico is groot dat deze ken met de verschillende tv-syste-
de juiste ontvangstapparatuur zijn
hebben dan het bijkomende
samenstelling
Raymond Peil
Kontakt (KK)
/icekosten te verhogen en het huur- huiszoekingbevel mag binnendrin-
contract te wijzigen. Gemeentelijke gen.
hiermee hun De
;n. "Huurder on- teerd
derwerpt zich aan deze bepalingen bepalingen in een huurcontract
die te allen tijde door de verhuurder hoeft dit niet te pikken. Hij kan voor
gewijzigd kunnen worden", zo stelt ondertekening van het contract wij-
100 tv-programma's uit probleem dat zij met en digitale
i steekproef i
de gemeente Voorschoten, ook i
flagrante strijd met de wet.
Sommiee verhuurders (73
Is al getekend dan kan
men Via de Huurcommissie actie
ondernemen.
de lucht te halen. Er zitten veel
Duitse, Britse Franse i
zenders bij dit aanbod.
De kwaliteit van beeld en geluid
is vaak erg goed te
de schotel rechtstreeks
ten op de eigen installatie. Schotel
beeldopbouw werken, in verband
Italiaanse met de komst van de superscherpe
'high definition'-tv. Prijzen voor de
ze tv's en eventueel benodigde de-
omdat codeerapparaten zijn nog niet be-
aangeslo- kend.
Een aantal zenders zendt boven-
ontvangst heeft als bijkomend dien de signalen vervormd r
r de
Sommige tv-zenders zijn uitslui
tend via de schotel te vangen, ande
re ook via de kabel of huiskameran
tenne. (foto ANI')
paraten worden gekocht, voor de
verschillende zenders zijn dat ver
schillende apparaten. Een laatste
probleem is de installatie van de
schotel en ontvangstapparatuur
(vaak niet goed zelf te doen) en
eventueel een bouwvergunning.
Overigens heeft de gemeente
Kampen al aangekondigd de Alge
mene Politie Verordening zodanig
te veranderen dat voor het plaatsen
van een schotelantenne een vergun
ning nodig is. De gemeente hoopt
op die manier ontsiering van het
stadsbeeld tegen te gaan. In ge
meentelijke bouwverordeningen
staat dat voor antennes pas een ver
gunning nodig is als deze hoger zijn
dan vijf meter. De nu in opkomst
zijnde schotelantennes zijn bijna al
tijd kleiner, maar wel veel breder.
Een algeheel verbod op de scho
tels is niet mogelijk. De Raad van
State heeft bepaald dat zo'n verbod
in strijd kan zijn met het recht op
vrije informatie-ontvangst in het
Verdrag tot bescherming van de
rechten van de mens.
HAARLEMMERSTRAAT228-230
LEIDEN
Rekening-courant
kredieten.
B edrijfs-onroerendgoed
financieringen.
Flexibele debiteuren
financieringen.
Een persoonlijke
accountmanager.
Automatisch een
hogere rente bij een hoger
saldo op de
rekening-courant.
Korte
beslissingslijnen.
Een uitgebreid
kantorennet voor
kasstortingen.
Alle betalings
verkeersdiensten.
'V.
Middellange termijn
financieringen.
Aantrekkelijke tarieven
voor bedrijfs-
termijndeposito's.
Garantiekredieten.
Specifieke
regionale kennis.
Steeds meer bedrijven kiezen voor
de Nutsspaarbank als totale zakenbank.
Omdat de Nutsspaarbank alle exper
tise in huis heeft. Maatwerk kan verlenen.
En 'n punt maakt van persoonlijke service.
Maar de voornaamste reden voor
deze keuze is het feit dat de Nutsspaar
bank een regionale bank is. Met veel
regionale kennis en kontakten. De voorde
len van die kleinschaligheid worden
duidelijk voor wie zaken met ons doet.
We zijn altijd op de hoogte van -
en vaak nauw betrokken bij -
ontwikkelingen. Die van groot belang kun
nen zijn voor bedrijven die in de regio
Den Haag en omstreken opereren.
Het kan 't verschil betekenen tussen
snel inspelen, of de boot missen.
Elk bedrijf krijgt bij ons een persoon
lijk adviseur. Die volledig tot uw beschik
king staat. En die u over de meest uiteen-
In de praktijk leidt dit vaak tot een
vruchtbare uitwisseling van informatie en
ideeën. Iets waar grotere banken meestal
niet aan toekomen. U begrijpt dat wij ook
voor meteen aan het werk kunnen.
Een afspraak met een van onze advi
seurs is voldoende. Stap gerust 'ns binnen
bij een van onze kantoren en maak nader
lopende zaken kunt raadplegen. kennis met onze zakelijke tak.
