Verkoper
LITERAIRE
BOEKENMAANE
IAÜA
AARDIGE MANNEN,DIE M f?
PRINTASS DRUKKERE MAAR g
DAT DOET ER NIET TOE
I
I
O'
Reclame voor haargroeimiddel misleidend
Slecht formulier kan
consument duperen
Hypotheekverstrekkers gaan
zich stuk netter gedragen
Drukkerij Demmenie b.v.
Reiswereld wil af van vertraagde charters
CASBA WOONDORADO is een dynamisch en volledig geautomatiseerd
meubel-detailhandelsbedrijf in de Randstad.
In verband met uitbreiding van het assortiment, hebben wij op korte
termijn in onze Trendhopper Jong Wonen-afdeling plaats voor een
m/v
in de leeftijd van 20-25 jaar.
Aan deze aantrekkelijke funktie
stellen wij de volgende eisen:
MDS- of gelijkwaardige opleiding
Ervaring in de meubelbranche strekt tot
aanbeveling.
Belangstellenden voor deze funktie
gelieven hun, uitsluitend schriftelijke sollicitatie,
Goede kontaktuele eigenschappen te richten aan onderstaand adres, t.a.v.
Verkoopervaring.
de afdeling Personeelszaken.
•—HEEFT 'T SOWIESO-* zoÉIBIWpui
Postbus 62, 2380 AB Zoeterwoude.
Help ons
kinderen helpen!
terre des hOmmes
GIRO 66370
BEEKLAAN 414
2562 BJ - DEN HAAG
TELEFOON 070-637940*
Het gaat er natuurlijk om wat een drukker voor u kan betekenen. Welnu, op
de Printass drukkerijen kunt u altijd rekenen. Ze zijn punctueel. Leveren
topkwaliteit. En verkopen nooit "nee". Kortom, stap eens binnen bij één van
de vele Printass drukkerijen. Want ze zijn nog razendsnel ook. En aardig.
Wat de Printass drukker drukt, staat gedrukt. HHI
Rietschans 68, 2352 BB. Leiderdorp, Postbus 109, 2300 AC Leiden Telefoon 071 -4111 41 Telefax 071 -89 68 77
ifèrbodêh
pausen
dictators
puriteinen
VERBODEN BOEKEN
Boeken, verboden door pausen
en dictators, puriteinen en
boekenhaters. U vindt ze in
het bijzondere boek "Verboden
boeken' Beeldende verhalen
over 100 verboden boeken,
van Homerus en Rabelais tot
Hermans. Vaak grotesk, bizar,
hilarisch, soms ongelooflijk, maar
altijd schrijnend. Exclusief in de
Bijenkorf voor slechts 14.90
HarO'Mufisoli
HARRY MULISCH' u
jVOORVAL
Ter gelegenheid van de Literaire
Boekenmaand verschijnt als ex
clusieve uitgave een nieuwe
novelle van Harry Mulisch. "Voor"
var is het verrassende verhaal
van een bouwkundig ingenieur
die op dramatische wijze inzicht
krijgt in de problemen die zijn f
leven beheersen. Alleen in de
Bijenkorf verkrijgbaar, voor de;
'geschenkprijs' van 4.95 j
m VERBODEN BOEKEN -
IN DE BIJENKORF
Verboden boeken' is het thema
van de Literaire Boekenmaand in
de Bijenkorf Boekhandels, t/m
31 maart a s. Verboden boeken'
is ook de titel van een exclusieve
Bijenkorf uitgave. Daarnaast zijn
bijna alle 100 beschreven ver"
boden boeken bij ons verkrijg
baar. Harry Mulisch schreef de
speciale Literaire Boekenmaand
uitgave Voorval'.
ELKE DAG EEN ANDERE BIJENKORF.
de Bijenkorf 0
Handelaar Farzoo uit Helmond
heeft misleidende informatie gege
ven in een advertentie voor zijn
haargroeimiddel Minoxidil. Dat
heeft de Reclame Code Commissie
onlangs bepaald. Geneesmiddelen
fabrikant Upjohn in Ede had bij de
Code Commissie een klacht inge
diend tegen de advertentiecampag
ne van Farzoo.
Het Helmondse bedrijf was het
niet eens met de uitspraak en span
de een kort geding aan tegen de Co
de Commissie. Dat werd vorige
week verloren. Farzoo is inmiddels
in beroep gegaan.
In de advertentie staat letterlijk:
"Voor namaak in grote flessen te
gen (schijnbaar) lage verkoopprij
zen zijn wij niet verantwoordelijk.
De enige echte Minoxidil, in het be
kende blauwe doosje, komt van
Farzoo Inc. in Helmond". De kwali
ficaties 'namaak' en 'de enige echte
Minoxidil' zijn misleidend, zo oor-
-.uHoermeTzsuRSv
pis Azijn
.AUÉHAAi'T tzt*rocU
deelde de commissie, omdat ze de
indruk wekken dat andere haar
groeimiddelen met het bestanddeel
minoxidil inferieur zijn hetgeen be
slist niet is bewezen. Integendeel:
minoxidil is het enige middel waar
van is bewezen dat het haargroei op
kale plekken te weeg kan brengen.
Geneesmiddelenfabrikant Up
john ontdekte een aantal jaren gele
den dat het bestanddeel Minoxidil
niet alleen de bloeddruk verlaagt
maar ook de haargroei weer op gang
brengt. De fabrikant bracht een
haargroeimiddel op de markt dat nu
al twee jaar onder de naam Regaine
is geregistreerd als geneesmiddel.
Een aantal handelaren, waaron
der Farzoo, verkoopt het bestand
deel minoxidil ook als een cosmeti
sche haarlotion die vrij verkrijgbaar
is. Farzoo levert zijn produkt vooral
aan kappers. Na 1990 treedt overi
gens een EG-richtlijn in werking
die het gebruik van minoxidil in
cosmetische produkten verbiedt.
Farzoo heeft geadverteerd in een
landelijk dagblad, heeft een mailing
en een folder doen uitgaan en adver
teerde op Sky Channel. In de mai
ling staat dat dat er succesvolle po
gingen zijn gedaan om met Minoxi
dil haargroei op een kaal hoofd te
krijgen. Onjuist, meent de commis
sie. Minoxidil werkt alleen op ka
lende hoofden en dan speciaal bij
niet te ver gevorderde kaalheid op
'inhammen' en kruin.
Op de folder had voorts informa
tie moeten staan over dosering, mo-
geljk ingrijpende bijwerkingen en
hoe lang men met een flesje kan
doen. Die gegevens acht de com
missie essentieel voor de aankoop
beslissing. Ook klopt het vermelde
resultaat niet: dat Minoxidil 90 pro
cent kans biedt op terugkeer van de
haargroei bij personen onder de
veertig jaar die niet langer dan twee
jaar kaal zijn, is volstrekt onwaar.
Banken en instellingen die
hypotheken verstrekken gaan
zich netter gedragen en meer
rekening houden met de klant.
De financiers mhgen voortaan
alleen bijkomende
overeenkomsten verplicht
stellen als die een redelijk
verband hebben met de
hypotheek zoals
opstalverzekeringen en
overlijdens-
risicoverzekeringen. Tijdens
de looptijd van de hypotheek
mogen de voorwaarden in
principe niet meer worden
gewijzigd, aldus enkele van de
afspraken waartoe banken en
hyotheekinstellingen zich
hebben verbonden.
Alle financiers zijn bereid de consu
ment het recht te geven om de hy
potheek vervroegd af te lossen. Elk
jaar mag het daarbij gaan om min
stens tien procent van de hoofdsom
van de hypotheek. Daarvoor wordt
geen extra boete in rekening ge
bracht. Er wordt ook geen vergoe
ding verlangd bij vervroegde aflos
sing wegens overlijden van de kre
dietnemer, verhuizing, gedwongen
verkoop van de woning of aflossing
van de hypotheek tegen dagrente in
plaats van contante waarde.
Directeur K. Kortmann van Far
zoo stapt met de uitspraak van de
Reclame Code Commissie nu in ho
ger beroep naar het Gerechtshof in
Amsterdam. Kortmann liet weten
daartoe zowel de commissie als de
stichting Reclame Code te hebben
gedagvaard. De handelaar vindt dat
de stichting Reclame Code alleen
mag oordelen binnen haar eigen le
denkring zoals de reclamebureaus
en de media die de reclames maken
en plaatsen. Bovendien vindt hij de
uitspraak in strijd met de werkelijk
heid.
De organisaties binnen de Recla
me Code Commissie, zoals de Ne
derlandse Dagblad Pers, zijn ver
plicht zich te houden aan de aanbe
velingen van de commissie. De ad
vertentie moet dus door kranten en
tijdschriften worden geweigerd, al
dus een woordvoerster van de
Stichting Reclame Code. Ten aan-
Bij betalingsproblemen zullen de fi
nanciers zelf in overleg treden met
de klant. In ieder geval zal tijdens
de eerste twee maanden afgezien
worden van het opeisen van de hy
potheek. Voorts komt er een onaf
hankelijke commissie die erop
moet toezien dat alle regels ook cor
rect worden gehanteerd. De consu
ment kan bij de commissie klachten
indienen. De commissie krijgt het
recht bindende adviezen te geven
en kan ook straffen opleggen aan fi
nanciers van hypotheken. Bemid
delaars in hypotheken zullen alle re
gels eveneens gaan toepassen, zo
hebben zij beloofd.
De voorlichting over hypotheken
zal worden verbeterd. AÜe noodza-
Een werkgroep bestaande uit verte
genwoordigers van de Nederlandse
luchtvaartchartermaatschappijen
en de reiswereld gaat onderzoeken
op welke wijze vertragingen naar en
van vakantiebestemmingen kun
nen worden beperkt of voorkomen.
Dat heeft drs. G.J.N. Couvreur, di-
rekteur van de Algemene Neder
landse Vereniging van Reisbureaus
(ANVR) meegedeeld.
Uit recente onderzoeken is geble
ken, dat veel toeristen op Schiphol
of buitenlandse luchthavens met
i"
-j. «ar 1
Bij beginnende kaalheid op de
kruin kan minoxydïl helpen. Maar
niet, zoals sommige bedrijven
voorspiegelen, bij grote kale
plekken.
(foto GPD)
zien van Sky Channel kan de uit
spraak alleen een aanbeveling zijn.
kelijke informatie wordt in een fol
der gebundeld. In alle folders en ad
vertenties zal de effectieve rente
worden vermeld. Klanten die daar
om vragen, moeten een overzicht
krijgen van nauwkeurig omschre
ven bruto- en netto-lasten.
Staatssecretaris Evenhuis (eco
nomische Zaken) heeft dit de Ka
mer bericht. Hij heeft, mede na
mens de ministers Ruding (financi
ën), Korthals Altes (justitie) en
staatssecretaris Heerma (volkshuis
vesting) ingestemd met een rege
ling, die is opgezet door de hypothe
ken verstrekkende banken en be
drijven. Het kabinet ziet daarmee af
van een eerder aangekondigde wet
telijke regeling van hypotheken.
onverwacht oponthoud te kampen
hebben. Door veel toeristen wordt
deze vertraging als zeer vervelend
ervaren. De gezamenlijke Neder
landse reisbureaus en chartermaat
schappijen Martinair, Transavia en
Air Holland streven naar een reeks
verbeteringen, die een einde moet
maken aan die vertraging.
Binnen afzienbare tijd vindt over
het vertragingsprobleem interna
tionaal overleg plaats. Bezien wordt
in hoeverre verandering van vlucht-
schema's voor de Nederlandse toe-
Slecht ontworpen formulieren zijn
een plaag voor de maatschappij. Zij
vormen een groot gevaar voor de
communicatie tussen instellingen
en de mensen die daarmee te maken
hebben. Klanten ergeren zich vaak
aan formulieren, vullen ze onjuist,
niet volledig of helemaal verkeerd
in. Organisaties missen hierdoor in
formatie die noodzakelijk is voor
het nemen van juiste besluiten,
waar zij zelf maar vaak ook de klan
ten de dupe van zijn. Dit blijkt uit
onderzoek van de Vakgroep Toege
paste Taalkunde van de Universi
teit Twente (UT).
Overheden, verzekeringsmaat
schappijen, banken en andere grote
maatschappijen realiseren overi
gens steeds meer dat goede formu
lieren voor het contact met hun
cliënten uiterst belangrijk zijn. De
werkgroep toegepaste taalkunde
signaleert in dit verband projecten
van de Belasting, de gemeente Gro
ningen en de Amro-bank om aan de
rist een vermindering van de vertra
ging kan betekenen. Ook met de
Rijks Luchtvaart Dienst (RLD)
wordt over deze kwestie gesproken.
Zo wordt er gedacht om de toerist
via een aantal kanalen eerder en be
ter in te lichten. Ook de af- en aan
voer van toeristen van en naar de
luchthavens richting hotels zal be
ter op elkaar moeten worden afge
steld. De werkgroep verwacht dat
de verbeteringen al merkbaar zijn
voor het winterseizoen 1989 en het
zomerseizoen van 1990.
hand van gebruikerstests duizen
den verschillende soorten formulie
ren te analyseren op punten als logi
ca. invulgemak en actualiteit.
Uit dat onderzoek bleek dat som
mige teksten onnodig ingewikkeld
waren, of dat de volgorde van de
vragen onlogisch was. Ook kwam
naar voren dat veel mensen een toe
lichting apart van het formulier als
lastig ervaren. In de vernieuwde
versies staat de uitleg zoveel moge
lijk op het formulier. Ook zijn tek
sten herschreven en is er meer logi
ca aangebracht in de volgorde van
de vragen. Verbeterde A- en E- be
lastingformulieren zijn hier het re
sultaat van, meldt K. Jansen, do
cent toegepaste taalkunde aan de
UT.
Een probleem bij het verbeteren
van het invulgemak is dat de rege
lingen waar de formulieren betrek
king op hebben, nogal ingewikkeld
zijn en daardoor ook de vraagstel
ling.
Telefoonschoen
Een aanwinst voor
het interieur:
telefoonschoenen. Te
zien in Hannover bij
de Cebit
Tentoonstelling, een
beu rs voor
telecommunicatie en
informatiesystemen.
De geschatte
verkoopprijs, als ze op
de markt komen, ligt
rond de 110 gulden.
(foto AP)
r rekening houden met de
