.waar
^het rendement
üsl van automatisering begint
'n Betere
kijk op
computer
gebruik
De automatiserings-explosie van de laatste jaren heeft
duidelijke gevolgen gehad voor de eigen status van deze
tak van - op het oog - grenzeloze mogelijkheden voor de
toekomst.
Ligt dat aan de hardware, de thans zelfs op een
schrijfbureau te plaatsen doosjes met een handvol IC's en
in de gunstige gevallen een harde schijf.
Of ligt dat aan de kostbare programmatuur, waar slimme
lieden veel goedbetaalde uren aan hebben besteed?
Of zijn vele gebruikers het slachtoffer geworden van
keiharde verkoopmethoden en vooral van hun eigen zucht
om aan een modegril mee te doen. Het staat natuurlijk ook
wel, als je kunt zeggen dat je geautomatiseerd bent....
Verwacht van ons geen uitspraak over de draagwijdte van
het bovengenoemde drietal. Een feit is dat er uit zo'n
configuratie in de meeste gevallen veel meer te halen valt
dan thans het geval is. Een van de specialisten die daar erg
ver mee is huist hier in de regio: KPD, in Oegstgeest.
Is ook hier sprake van n 11 I
zijn. Nu is het wel zo, dat KPD ^B^^ ^B^^
een aantal
automatiseringsprogramma's
heeft, die specifiek op deze
bedrijftak zijn toegesneden. En
wel in die mate, dat zowel
architect als calculator,
constructeur en budgetbewaker
daar sneller, beter en dus met
een optimaal rendement mee
kunnen werken.
Maar KPD draagt veel meer bij
tot de "verpersoonlijking" van
al die hard- en software, zoals
uit het volgende mag blijken
Computers zullen
altijd mensen nodig
hebben...
Computers hebben vele
voordelen. Zo kunnen ze
razendsnel selecteren, akelig
vlug calculeren en ze hebben
bovendien een griezelig goed
geheugen. Maar als je de goede
"omgangsvormen" niet
beheerst, krijg je regelmatig je
eigen falen op je boterham.
Geloof ons maar gerust: dat
heeft al veel dusdanige
frustraties opgeleverd, dat de lol
er af ging. En dat vindt KPD nu
zo funest, vooral ook omdta het
niet nodig is.
Want wij zullen als
weldenkende mensen moeten
zorgen, dat wij die geniale
micro-elektronica in de hand
kunnen houden.
Ondanks de adembenemende
versnelling van de techniek
heeft KPD zich tén doel gesteld
deze wedstrijd tussen het
menselijk vernuft aan
producenten- en
gebruikerszijde ten gunste van
de laatste groep te laten
beslissen.
Gebruikersvriendelijk
...het sleutelwoord in
Computerland
We kunnen heel best als
uitgangspunt nemen, dat alle
succesvolle fabrikanten van
hardware en ook de mensen die
bewezen hebben de meest
complexe problemen in feilloos
werkende programma's te
vertalen er alleen maar wel bij
kunnen varen als hun verkopen
ook in een goed resultaat "in het
veld" resulteren. In feite
mankeert er aan deze basis
maar weinig, zodat men - wat
dat betreft - zeker niet kopschuw
hoeft te worden. Waar het dan
wel aan mankeert?
KPD is van menig de sleutel te
hebben gevonden...
KPD heeft zo z'n eigen
richting gevonden...
Bij het ontwikkelen van de
succesvolle serie programma's
voor de bouw (BOUWCALC,
GWWCALC en BOUWBESTEK)
bleek al gauw, dat de
gebruikersvriendelijkheid een
grote rol zou moeten spelen.
contacten heeft met bedrijven
en instellingen en dus als weinig
anderen snel op de hoogte is
van wat er leeft en waar men
behoefte aan zou kunnen
hebben, wordt er daar in
Oegstgeest voortdurend
gewerkt aan nieuwe hardware
mogelijkheden. Een recent
voorbeeld daarvan zijn de
netwerken van Personal
Computers. Vijf PC's op de
diverse werkplekken, een extra
PC met een harde schijf en dat
geheel onderling gekoppeld.
Voor architecten, die vaak
maquettes van hun ontwerpen
moeten maken, is er een
ingenieus apparaat, dat
gekoppeld aan het
tekenprogramma de benodigde
onderdelen op de gewenste
schaal uit de kunststof-
schuimplaat freest. Met het
dakpanmotief, metselverband
of andere specifieke zaken die
de ontwerper voor ogen hebben
gestaan.
Gunstige
omzetontwikkeling
binnen deze
groeimarkt...
Ondanks het investeren op
langere termijn, de intensieve
begeleiding en de tijd die men
neemt voor de nazorg, kan KPD
met tevredenheid op de
afgelopen periode terugzien. De
grootte van de omzet is,
gerelateerd aan het aantal
medewerkers, zeer gunstig te
noemen.
Er is bij de vele gebruikers grote
waardering voor de wijze
waarop KPD de zaken heeft
aangepakt. De resultaten
hiervan zijn in de praktijk
duidelijk merkbaar en dat is
voor het enthousiaste team van
KPD genoeg aanleiding om op
de ingeslagen weg voort te gaan
en steeds alert bezig te zijn met
het evalueren van nieuwe
toepassingen.
Oegstgeesterstraatweg 58, 2314 BV Oegstgeest
Daarvan werd dan ook per
definitie een grote dosis
ingebouwd.
Verder kwam men tot de
ontdekking, dat een optimaal
rendement pas bereikt kan
worden als de gebruiker geheel
vertrouwd met de apparatuur is
gemaakt.
Het verstrekken van een manual
en de gangbare instructie bij de
aflevering schieten ten aanzien
daarvan duidelijk te kort.
Om teleurstelling en
"vervreemding" - zowel op de
werkplek als in de totale
bedrijfsvoering - te voorkomen,
groeide KPD uit tot een
opleidingscentrum van formaat.
KPD pakte het bij de
bron aan...
Mede omdat er bij KPD binnen
het automatiseringsgebeuren
een aanzienlijke know-how in
huis was, kon men een
geavanceerde bijdrage gaan
leveren tot het optimale gebruik
van alle HIGH-TECH
mogelijkheden van dit
moment... en van de toekomst.
Met de kennis van de thans
beschikbare hardware, die ook
door KPD geleverd kan worden,
krijgt de gebruiker een totaal
pakket.
Einddoel zal bij KPD altijd
blijven, dat de kostbare
investering aan configuratie,
programmatuur en
gebruiksinstructie tot een echt
efficiënt gebruik zullen leiden.
Instructie volgens een
geheel nieuwe aanpak
Zoals reeds gezegd, het boekje
en de "gebruikersinstructie" bij
aflevering bleken niet adequaat
te zijn. Daarom vindt KPD dat de
begeleiding pas ophoudt als
alles gestroomlijnd draait.
Wat die opleiding betreft, is KPD
wel een beetje alternatief. Een
beetje boel, mag je wel zeggen.
Het gebeurt klassikaal, de
cursist is van het eerste moment
af interactief, er wordt veel van
hem geëist en dat levert zeer
snel optimale resultaten op,
omdat hij steeds het middelpunt
blijft van deze workshop.
Het is dan ook niet
verwonderlijk, dat dit
opleidingscentrum, dat zowel in
Oegstgeest als in Antwerpen is
gevestigd, de aandacht van de
computergebruikers heeft
getrokken. Zo laat bijvoorbeeld
de PTT zijn medewerkers hier
een opleiding volgen en krijgen
ook onderwijskrachten de
broodnodige achtergrond om
de vaardigheid in het gebruik
straks weer in bredere kring uit
te dragen.
KPD...uniek in
maatwerk
Uitgaande van met zorg
geselecteerd hardware blijft
KPD de gebruiker omgeven met
alle zorg die nodig is. Als ervoor
een bepaald gebied geen
pasklare cursus in huis is rust
men hier niet voordat die waar
dan ook gevonden is.
KPD heeft een zeer grote
knowhow in huis en draagt die
op efficiënte wijze over op de
toekomstige gebruikers. Door
dit hoge niveau scoort KPD ook
buitengewoon hoog, terwijl de
gebruiker straks bij het praktisch
toepassen van zijn vaardigheid
nooit voor verrassingen komt te
staan.
KPD heeft voor deze nazorg een
24-uurs hotline ingesteld,
waarmee men bij het
ondervinden van bepaalde
moeilijkheden snel uit de brand
geholpen kan worden. En als
zelfs dat niet voldoende
is wordt niet geaarzeld
om het ongerief snel
ter plaatse te verhelpen
Daar maakt KPD
altijd tijd voor
vrij....
De software - vaak heel
gespecialiseerd - wordt in eigen
huis ontwikkeld. Dat is de taak
van de 8 programmeurs op
fulltime-basis, nog aangevuld
met 4 man parttime. Zoals te
verwachten is van een
organisatie met deze filosofie en
ervaring, is in al die
programmtuur een grote dosis
gebruikersvriendelijkheid
ingebouwd. Er wordt weinig
aan het toeval overgelaten: elk
programma wordt enige
maanden in de praktijk getest
voor het wordt vrijgegeven.
KPD heeft dan ook een
uitstekende reputatie op dit
gebied opgebouwd. En niet
alleen in ons land, daarvan
getuigt het grote percentage dat
de export van KPD-software
voor z'n rekening neemt.
De klant is hier nog
duidelijk Koning....
KPD is vanaf het prille begin de
overtuiging toegedaan dat het
geen kunst is een klant voor één
keer binnen te halen. Men
huldigt daar het principe, dat
een investering op lange
termijn, een optimale
begeleiding en vooral een grote
dosis nazorg de enige
fundamenten zijn waarop men
een succesvolle ontwikkeling en
gegarandeerde continuïteit kan
baseren. Er wordt voortdurend
naar gestreefd de
prijs/kwaliteits-verhouding zo
gunstig mogelijk te houden.
Zo krijgt men bijvoorbeeld na de
cursus, diskettes met
hulpmenu's mee, uiteraard
toegespitst op het betreffende
programma en de
daarmee te verwerken
problematieken.
Steeds meer
mogelijkheden, ook
door nieuwe
hardware
ontwikkelingen...
Mede doordat KPD wijdvertakte
Daarna wordt niet afgewacht of
de gebruiker er in de praktijk wel
goed uitgekomen is. KPD neemt
na maximaal 14 dagen zelf het
initiatief om de gang van zaken
te vernemen. En wat er dan nog
niet helemaal gestroomlijnd
verloopt, wordt voor het
overgrote deel gratis
bijgestuurd.
Zowel op de hardware als op de
software heeft men een jaar
volledige garantie, terwijl
daarna voor een relatief gering
bedrag een supportcontract kan
worden afgesloten, hetgeen
inhoudt dat men bij storing
binnen 24 uur uit de problemen
geholpen wordt. Is de storing ter
plaatse niet te verhelpen dan
wordt er zonder meer voor
remplace-apparatuur gezorgd.
