'Ach, meneer, we kunnen
nog zoveel méér!'
Soepele entree tot geavanceerde kennis
i—Arnoldus Keukens:
fffiii&iiJiJL
Heras
Hekwerk
Leiden:
'Wij maken
doordacht
werk van
hekwerk'
'De markt voor glas en
glasverzorging moet weer
doorzichtig worden'
Een ambachtelijk granietbedrijf aan de Oude Minderbroedersgracht in Leiden.
Een mooie luxe winkel in de Haarlemmerstraat, ook in de Sleutelstad. Dus een
veeljarige ervaring met advies.
Verkoop en vakkundige installatie van complete keukens leveren volop verhaal voor
een dik boekwerk over het uiterst actieve leven van de heer Arnoldus, de heer van
Arnoldus Keukens.Want wat de heer Arnoldus ook voor zijn klanten doet, doet hij
correct, hoffelijk, attent en kundig. Die lovenswaardige instelling in een bikkelharde
branche is bovendien enigszins besmettelijk: de heer Arnoldus eist die ook van elk van
zijn medewerkers. Da's dus goed nieuws. Vooral als Arnoldus Keukensbekent: 'Ach,
meneer, we kunnen nog veel méér. Keukens zijn nog maar een klein deel van de
mogelijkheden van dit bedrijf'.
De veelzijdige medewerkers die namens
de heer Arnoldus activiteiten ontplooien,
voelen zich thuis in het héle huis; in het
héle bedrijf. Waar de ruwbouw gereed is,
beginnen de specifieke vakgebieden
waarop Arnoldus actief is. Afbouw,
verbouw, uitbreiding, verfraaiing,
vernieuwing, kleinschalige renovatie en
installatie van gas, water, elektra en alle
toestellen die daarbij horen.... dat zijn de
vakgebieden voor de mensen van
Arnoldus. De advisering, verkoop en
installatie van kwaliteitskeukens is dus
slechts een element uit een gevarieerd
pakket activiteiten waarvoor particulier
en bedrijf een beroep op Arnoldus
kunnen doen.
Gedegen organisatie
Wie daadwerkelijk een beroep doet op de
mogelijkheden die het bedrijf biedt, treft
een redelijk bijzonder bedrijf. De wijze
m
van optreden in alle stadia van het
contact door leiding of medewerkers van
Arnoldus Keukens is vakbekwaam doch
tevens correct en dienstbaar. Een
voortreffelijke organsiatie zorgt voor een
gedegen planning en voortgang, waarbij
gediplomeerde vakmensen
hoog-gekwalificeerd werk verantwoord
voor hun rekening kunnen nemen.
'De manier waarop onze mensen hun
werk verrichten, is een vén onze sterkste
punten', erkent de heer Arnoldus. 'Niet
alleen doen ze dat natuurlijk op de manier
zoals de vakbekwaamheid dat vereist,
maar vooral treden ze uiterst correct op.
Daar zien wij ook nauwlettend op toe.
Vaak zit 't in details zoals het verzorgde
uiterlijk, de nette auto waarmee we
komen voorrijden, goed-onderhouden
gereedschap en dat soort zaken. Maar 't
zit 'm ook in zaken als even de voeten
vegen voordat je binnengaat, oppassen
dat je dat beeldje voorzichtig voorbij gaat
waar die mevrouw kennelijk aan gehecht
is, begrip tonen voor het feit dat veel
mensen je komst weliswaar hebben
gevraagd en verwachten, maar dat ze dat
toch als een vrijwillige vorm van overlast
beschouwen. Kijk, meneer, onze mensen
voelen zulke dingen aan en houden daar
rekening mee. Ine bloeitijd van de bouw
en verbouw waren dat soort zaken niet
belangrijk. Nuwel. Nu onderscheidt je
bedrijf zich daardoor'.
Showroom
Het moge duidelijk zijn dat de verkoop en
installatie van kwaliteitskeukens een deel
is van Arnoldus' activiteiten, maar het
moge eveneens duidelijk zijn dat die
activiteit omvangrijk genoeg is om
specifiek te worden genoemd. De
keukens krijgen van Arnoldus dan ook
wat meer fysieke ruimte binnen het
bedrijf in de vorm van een ingetogen
showroom in het winkelcentrum
Winkelhof in Leiderdorp en een
opslagloods die gesitueerd is op het
Waardindustrieterrein, Admiraal
Banckertweg 4a te Leiden.
Het 'hoofdkwartier' van èlle activiteiten is
ondergebracht in de bedrijfsruimte die
het pand Haaghuishof 10 biedt. Vanuit
dat pand lopen dan ook de vertakkingen
van een uitnemende organisatie die, door
de hoge doelmatigheid, de verrichte
activiteiten goed plant en begeleidt. Ook
omvangrijker werken kunnen daardoor in
een redelijke tijd en dus tegen een
concurrerende prijs worden verricht.
Voorbereiding en uitvoering zijn immers
bij Arnoldus in één hand.
Het bedrijf reikt daarnaast een
royaal-helpende hand bij de verzorging
van vergunningen, subsidies of- iets
heel anders - ideeën en mogelijkheden
om een gedachte te realiseren. De heer
Arnoldus mag zich bijvoorbeeld redelijk
begaafd tekenaar noemen. 'Maar de
belangrijkste eigenschap voor het werk,
vind ik het feit dat ik goed kan luisteren.
Vooral bij een eerste contact zijn m'n oren
m'n beste vrinden'.
O ja, met dit geschrijf vergeten wij haast
de telefoonnummers: 071-890163/890727
en 079-311945.
Groothandelscentrum De Lijnbaan
'We zoeken het in de breedte, maar
wel degelijk ook in de diepte'
'Onze klanten zitten voornamelijk in de
detailhandel en de horeca', vertelt
adjunct directeur Aikema. De Lijnbaan
biedt hen een enorm uitgebreid
assortiment produkten, zoals: sauzen,
verpakkingsmaterialen, dranken,
zoetwaren, wijnen, conserven,
buitenlandse bieren, snacks, soepen-
kortom meer dan 20.000 artikelen.
Toegankelijk voor iedereen die een
Lijnbaan-pas bezit, verkrijgbaar op
vertoon van het bewijs van inschrijving,
bij de Kamer van Koophandel. Toch
wordt de Lijnbaan gerekend onder de
middelgrote bedrijven op dit gebied. 'En
dat willen we zo houden ook,' aldus de
heer Aikema, 'Alleen met onze huidige
omvang kunnen we onze persoonlijke
service en flexibele benadering
handhaven'. Omdat de Lijnbaan is
aangesloten bij een grote
inkooporganisatie kan men voor wat
betreft prijzen en assortiment
concurreren met de bekende
mammoetbedrijven.
'Iedereen heeft het altijd over een brede
sortering prdukten. Welnu, daarnaast
zoeken wij het in de diepte,' zegt de heer
Aikema, 'Met een diepe sortering bedoel
ik dan dat we van elk produkt
verschillende soorten en kwaliteiten
aanbieden. Kroketten zowel als sherry's
hebben we in twintig verschillende
varianten, om maar iets te noemen. Wijn
importeren we zelf. Er zijn flessen van
drie gulden, maar ook de duurdere en
exclusieve chateau's'.,
Het is de Lijnbaan nog steeds gelukt in te
spelen op nieuwe trends. Zo is duidelijk
merkbaar dat de mensen de laatste tijd
meer kwaliteitsbewust worden. De
gespecialiseerde inkopers lopen daarom
stad en land af om bijvoorbeeld de
lekkerste loempia en de smakelijkste
hamburger te vinden. Ook neemt de
Lijnbaan steeds meer kleinverpakkingen
en gemaksprodukten op in haar
assortiment.
In mei viert de Lijnbaan haar vijftienjarig
bestaan. Er staan allerlei activiteiten op
stapel maar het programma van dit
festijn blijft voorlopig nog even een
verrassing. Gezien de bedrijfsfilosofie
van de Lijnbaan wordt het programma
echter zeker breed van opzet en diep van
gehalte.
Het Lijnbaan Groothandelscenter aan de
Industrieweg 29 in Zoeterwoude, tel.
071-892909. Op de voorgrond de
bedrijfsleider, uw gastheer en vraagbaak
de heerj. Lens.
Heras, de grootste fabrikant van
hekwerken in Europa, heeft sinds enkele
jaren een vestiging in Leiden. Het
hoofdkantoor van Heras in Oirschot
besloot in het begin van de jaren tachtig
om de Nederlandse marktte
regionaliseren. Dat besluit is
voortgekomen uit de filosofie: naar de
klant toe gaan om een snellere service te
kunnen bieden. Bovendien blijkt de
laatste jaren dat veel klanten er de
voorkeur aangeven om de bestelde
materialen zelf op te halen. "Het is zonder
meer te merken dat men het op pri js stelt,
dat we nu dichter bij huis zitten. Wij
kunnen nu ook Veel sneller op de wensen
van de consument inspelen", aldus W.
Verhoef, directeur van Heras Leiden. Die
consument is niet alleen traditiegetrouw
het bedrijfsleven, maar in toenemende
mate ook de particulier. "De toenemende
onveiligheid doet de vraag naar
hekwerken uit de particuliere sector
stijgen", verklaart Verhoef deze trend. Of
er nu een hek geplaatst moet worden
rond een tuin of in de woestijn van
Saoedie Arabië, Heras heeft dank zij een
programma dat uit meer dan
verschillende heksoorten bestaat altijd
een pasklaar antwoord. Verhoef: "Onze
slogan is: het juiste hek op de juiste
plaats"!
Eventueel kan Heras zelfs complete
beveiligingssystemen leveren die met
camera's zijn uitgerust. Echter altijd in
combinatie mét een hekwerk. Bijzonder
trots is het bedrijf op de jongste telg in
het Heras gamma: de fraaie 'Blue Line'
poort, gekenmerkt door een robuuste
vestevigingsbalk die op elegante wijze in
het totaal is opgenomen. Door
toepassing van deze balk biedt de poort
een vergaande bescherming tegen
pogingen om de ingang bijvoorbeeld met
een auto te rammen. Zoals de naam al
aangeeft is de verstevigingsbalk voorzien
van een strakke, blauwe band die visueel
en praktisch een uitstekende plaats biedt
voor bijvoorbeeld het bedrijfslogo. Het
spreekt echter vanzelf dat de 'Blue Line'
op verzoek kan worden gewijzigd in een
'Green Line', een 'Yellow Line' of welke
andere kleur 'Line' dan ook. En al even
vanzelfsprekend is het feit dat die kleur
niets verandert aan de uitstekende
eigenschappen van het uit aluminium
vervaardigde produkt dat onderhoudsvrij
is en buitengewoon licht loopt. Hoé licht
dat is, kunnen belangstellenden
persoonlijk uitproberen bij de vestiging
van Heras Leiden aan de Amphoraweg
10. Vooral na telefonische aankondiging
van het voorgenomen bezoek via
nummer 071-314418, gaat elk gewenst
Heras-hek snel en soepel voor de
bezoeker open.
Staat u binnenkort een partij, feest,
jubileum of een andersoortige feestelijke
gelegenheid te wachten die om een
passende viering vraagt, dan bent u bij
Percru Partyservice aan het goede adres.
Op deskundige en correcte wijze weten
de motoren achter Percru (Peter de Kruiff
en René Persoon) uw feest te verzorgen,
en dat tegen een populaire en alleszins
redelijke prijs.
Ook is het mogelijk de benodigdheden
voor uw feest bij hen te huren. De
verhuur-activiteiten zijn ondergebracht in
Adesta-verhuur.
Of u nu een jubileum te vieren hebt, een
nieuw produkt wilt presenteren een
tuinfeest wilt organiseren, uw bedrijf gaat
openen, Percru Partyservice kan u daarbij
compleet en volledig van dienst zijn. U
kunt dan als gastheer of gastvrouw de
volle aandacht aan de gasten schenken,
terwijl men de gehele verzorging van het
feest, met een gerust hart kunt
overdragen en overlaten aan Percru. Of er
nu met 4 of met 500 personen iets wordt
gevierd, in een mum van tijd bereidt
Percru uw feest op locatie voor; zorgt
voor tafels, stoelen, bestek en servies;
glazen en drankjes, hapjes, koud buffet en
de servetten. Uw gasten worden perfect
ontvangen. Daarbij gaat Percru
gastgericht te werk, dat wil zeggen dat de
opdrachtgever zijn wensen terug moet
zien in de daadwerkelijke presentatie of
uitvoering van het feest. En
vanzelfsprekend laat Percru de
feestlocatie na afloop keurig achter.
Voor elk budget kunnen wensen met
betrekking tot het feest tot uitvoering
worden gebracht. Hoewel Percru zich
steeds weer voor nieuwe dingen
geplaatst ziet, heeft de ervaring geleerd
dat je altijd rekening moet houden met
het verwachtingspatroon van de gasten,
en met name dat aspect wordt nogal eens
vergeten.
Percru denkt nu juist wel aan dit soort
zaken. Het is uiteraard mede in hun
belang dat uw feest slaagt. Pas als uw
feest volledig geslaagd is, is Percru
Partyservice tevreden. Met een
gemiddelde jaarlijkse omzetgroei van
zo'n 35% lijkt het er inderdaad op, dat
Percru haar eigen doelstellingen meer
dan waar maakt.
P. Dir/Verhoeven, Rijnsburg
De twee samenwerkende vakmensen
komen öp voor hun specialiteiten: Huib
Verhoeven voor glasreparatie en
glasafwerking; Paul Dir voor schilderwerk
en interieurafwerking. Beiden
professionals op hun gebied, hechten ze
sterk aan een kwalitatief onberispelijke
uitvoering van hun opdrachten en
besteden ze opmerkelijke aandacht aan
het zo belangrijke randgebeuren om hun
activiteiten heen; overleg, advies,
begeleiding en nazorg. 'Öp
glasverzorgingsgebied', geeft Verhoeven
als voorbeeld, 'heb je vaak te maken met
subsidie-aanvragen. Je maakt daar de
klant op attent omdat hem dat geld
bespaart. Naar we zorgen ook voor de
aanvraag.zelf en we investeren ook die
paar uur tekenen die het bij de aanvraag
benodigde tekeningetje vereist. Zulke
dingen worden zeer op prijs gesteld.
Evenals de verzorgde manier waarop we
de boe! achterlaten als we een werk
hebben uitgevoerd. De boel aanvegen;
rommel in de vuilnisbak; zorgen dat de
reparatie in de juiste kleur is
overgeschilderddat soort zaken. Het
zijn details, maar gek genoeg letten de
klanten daar heel erg op'.
Glasverzorging en
schilderwerk/interieurverzorging zijn
traditioneel sterk met elkaar verbonden.
De kwalitatieve aanpak zoals de twee
ondernemers die individueel al
hanteerden, kwam goed overeen en een
samenwerking was het logische vervolg
omdat zowel Dir als Verhoeven wel
inzagen dat een complete
serviceverlening op een totaal, afgerond
gebied toekomst heeft. Het
samenwerkingsverband DirA/erhoeven
bv vult de activiteiten van schildersbedrijf
Dir daarom perfect aan. Glasverzorging
(van dubbel glas via zonwerend glas tot
en met inbraakwerend glas) hoort
daarbij. Maar ook plaatsing van kunststof
kozijnen en geveldelen inclusief het glas
dat erin hoort, past in de
samenwerkings-filosofie. Hoe compleet
Dir/Verhoeven werkt, mag blijken uit de
levering van het merbau
(hardhout)-programma dat compleet
geschilderd en voorzien van glas wordt
aangeleverd.
Uiterst trots is DirA/erhoeven op de
complete glas-reparatiewerkplaats die is
ondergebracht in een fraai-ogende
bestelwagen voorzien van alles dat de
glasreparateur nodig heeft om snel en
adequaat reparaties te verrichten. De
mobilofoon maakt razendsnel optreden
mogelijk terwijl de ruime hoeveelheid
glas in 'vrije maten' die op de wagen
aanwezig is, in meer dan 90% van de
gevallen toereikend is om op de plaats
van de reparatie zonder uitstel aan de
reparatie te kunnen beginnen. Op die
manier maakt Dir/Verhoeven de markt
voor glas en glasverzorging, schilderwerk
en interieurverzorging verantwoord
duidelijk en doorzichtig. Op een
compleet, afgerond terrein heeft de klant
met één bedrijf, met één man te maken
die een aantal vakgebieden verzorgt. Die
man verzorgt opdrachten niet alleen
goed, vlug en netjes, maar nog met een
vriendelijke lach op het gezicht ook. Dat
opgeruimde karakter klinkt door via
nummer 01718/27629 maar is aan de
Sandtlaan 11 in Rijnsburg in levenden
lijve te bewonderen.
Transferpunt Rijksuniversiteit Leiden:
Bij een drukkerij is een drukpers omgebouwd zodat deze nu ook geschikt is
voor het fraaie foliedrukproces. Een juwelier wint metalen uit afval terug en
een wasserij zuivert zijn vervuilde waswater. Deze, en nog tal van andere
bedrijven, zagen zich bij de uitwerking van hun plannen geconfronteerd met
schijnbaar onoverkomelijke moeilijkheden. Toch zijn hun problemen
opgelost. De Rijksuniversiteit Leiden bleek namelijk juist over die kennis te
beschikken die zij zochten. Dankzij het Transfer punt van de RUL werden zij in
contact gebracht met de faculteit en de deskundigen die hun probleem uit de
wereld kon helpen. Toch zijn er nog veel ondernemers die niet op de hoogte
zijn van het ban van het Transferpunt als soepele schakel tussen het
bedrijfsleven xhet het wetenschappelijk onderzoek.
Uit een door het ministerie van
economische zaken in het begin van
de jaren tachtig uitgebracht
innovatierapport bleek dat met name
het midden- en kleinbedrijf impulsen
nodig heeft om slagvaardig en met
een nieuw elan de toekomst
tegemoet te gaan. Universieteiten,
traditioneel de centra van kennis en
onderzoek, zouden daarbij de
helpende hand moeten kunnen
bieden. Direct gevolg van het rapport
was de oprichting van zogenaamde
"transferpunten" bij een aantal
universiteiten in ons land, die als
intermediair tussen het bedrijfsleven
het het wetenschappelijk onderwijs
moeten dienen. Het Transferpunt
van de RUL is sinds enkele jaren
gevestigd in een kantoorgebouwtje
aan de Niels Bohrweg valkbij het
Gorleaus laboratorium.
Stijgende belangstelling
Transfermederwerkerdr. H. van der
Starre ziet het Transferpunt als een
reactie op het klimaat van de jaren
zestig en zeventig. "Universiteiten
waren toe gesloten terrein voor het
bedrijfsleven", aldus van der Starre.
Hoewel de contacten tussen
bedrijfsleven en universiteit ook nu
best nog wel kunnen toenemen, ziet
van der Starre toch een stijgende
belangstelling. Vorig jaar steeg het
aantal verzoeken met 10 medé
dankzij de ondersteuning van de
Kamer van Koophandel in Leiden.
Een Transferpunt brengt op verzoek
van bedrijven adviezen uit en
bemiddelt desgewenst bij door de
universiteit uitgevoerd onderzoek.
Verder zorgt het ervoor dat
resultaten van binnen de universiteit
uitgevoerd onderzoek met
medewerking van het bedrijfsleven
commercieel toegepast kunnen
worden. Het Academisch
Bedrijvencentrum ABC biedt
bedrijven tot slot de mogelijkheid
om in de nabijheid van de
universiteit kantoor- of
laboratoriumruimte te huren.
Het eerste oriënterende gesprek met
het Transferpunt zal voor de
bedrijven altijd kostenloos zijn. De
transfermedewerker zal aan de hand
van de verstrekte gegevens nagaan
aan welke faculteit het probleem het
beste voorgelegd kan worden. Indien
er geen oplossing voorhanden is,
zullen er voor de bemoeienissen van
het Transferpunt verder geen kosten
in rekening worden gebracht. "Dan
beschouwen we onze inspanningen
maar als een stukje
maatschappelijke dienstverlening",
aldus Van der Starre.
Maar als de gewenste kennis wel
aanwezig is, zal er door een of meer
medewerkers of studenten van de
vakgroep onderzoek worden verricht
die dan tot de oplossing van het
probleem moet leiden. Dr. van der
Starre benadrukt echter dat de RUL
nooit en te nimmer als concurrent
van het bedrijfsleven zal gaan
optreden. Dr. van der Starre; "Wij
zullen nooit op een verzoek ingaan
indien men daarvoor ook bij een
gewoon bedrijf terecht kan. Angst
voor concurrentievervalsing is niet
terecht. Onze kracht ligt natuurlijk
wel in het feit dat wij geavanceerde
kennis kunnen overdragen".
Het bedrijfsleven kan bij de RUL
beroep doen op de kennis van
uiteenlopende specialisaties:
chemie, biotechnologie',
biofarmacie, medische
wetenschappen, informatica en
natuur- en sterrenkunde. Maar ook
de universiteitsbibliotheken en de
talen- en letterenfaculteiten, de
juridische faculteit en de sociale
faculteit kunnen hun diensten
beschikbaar stellen. Vooral bedrijven
die veel exporteren kunnen gebaat
zijn bij de kennis van de juridische-
en talenfaculteiten. "Voor het
vertalen van medisch-Engels of
juridisch Frans is gespecialiseerde
kennis noodzakelijk. Zelfs een
vakgroep kunstgeschiedenis kan het
bedrijfsleven wat bieden. Daar
hebben ze onlangs een geavanceerd
catalogiseringssysteem met behulp
van de computer ontwikkeld,
waarmee je afbeeldingen op
verschillende kenmerken kan
opslaan en oproepen", zegt Dr. van
der Starre.
Het Transferpunt aan de Niels
Bohrweg 11-13 streeft er naar om
idere vorm van schroom bij
ondernemers in het midden- en
kleinbedrijf om Coor hulp bi j de
universiteit aan te kloppen, weg te
nemen. Drempelvrees is absoluut
niet nodig en angst om in een
bureaucratische struktuur vast te
lopen is ongegrond. "Wij fietsen
gewoon overal doorheen", laat Dr.
van der Starre geruststellend weten
Het transferpunt is op werkdagen
vanaf 08.00 uur geopend.
Telefonisch bereikbaar via het
nummer 071-275996/7/8.
