'Ons modegevoel moet
scherper ontwikkeld zijn'
'De dealer verleent glans
aan het imago van het merk'
Het gaat erom
naar de nering
de zonwering
te zetten
Maarten van der Putten:
'Representatief vervoer is veel
méér dan een prachtige auto'
GT FASHION:
'De klant is hier letterlijk
Uitzendorganisatie Manpower, Leiden 'De relatieopbouw
is voor ons het voornaamste'
Rob Gorris
'Het is een bekende uitspraak dat een
keten net zo sterk is als de zwakste
schakel. Het is daarom zaak in de hele
keten tussen de ontwikkeling en
produktie van een auto tot en met het
plezier dat de uiteindelijke eigenaar eraan
moet beleven, geen zwakke schakels
voorkomen. In dat gebeuren heeft de
dealer een gewichtige rol. Het imago van
het merk krijgt daar een aanzienlijk deel
van z'n glans'.
De heer Gorris junior, mede-directeur van
't gerenommeerde BMW-dealersbedrijf
aan de Leidse Hoge Rijndijk weet het
belang van de dealer voor een automerk
elegant te schetsen. Geen wonder: wie
zich met BMW mag bemoeien heeft kijk
op stijl, elegance en distinctie. Heeft
voorts kijk op auto's die ingetogen klasse
combineren met boven-modale sportieve
eigenschappen, geavanceerde techniek
en een betrouwbaarheid die tegen veel
meer dan één eigenaar is bestand. De
ingetogen kracht en stijl van BMW
spreken een groot doch specifiek type
automobilisten aan. Mensen die zich
stijlvol en 'sans soucis' per auto op weg
willen begeven. Onderhoud of reparatie
aan hun voertuig dient zich dan ook in
dezelfde sfeer te voltrekken: snel, goed
en betrouwbaar.
Bij Rob Gorris weet een hecht team,
hoog-gemotiveerde vakmensen al meer
dan twintig jaar wat er van hen wordt
verwacht. De adviezen op het gebied van
verkoop uit het brede en diepe
BMW-assortiment, de service-activiteiten
met betrekking tot lease, verzekering en
betaalmogelijkheden en vooral de
technische faciliteiten voor onderhoud of
reparatieal die activiteiten zijn bij Rob
Gorris op indrukwekkende manier
georganiseerd, bemand met voor hun
specifieke taken berekende medewerkers
en omgeven door de gespecialiseerde
apparatuur en middelen die nodig zijn om
de taak voortreffelijk te kunnen vervullen.
Het is die aanpak en filosofie die van
BMW-dealer Rob Gorris een DIJK van een
BMW-dealer maken. Zodat het tevens
geen twijfel lijdt waar het wereldmerk
BMW regionaal z'n glanzende imago
vandaan heeft.
Oudshoorn en Van Egmond:
Natuurlijk is het belangrijkom een
woning of bedrijfspand van zonwering te
voorzien. Juist omdat we hier niet al te
royaal met zon worden bediend, moet je
van zonneschijn comfortabel kunnen
genieten; op de manier en op de plaats
waar het ieder het best uitkomt.
't Is geen verrassing om een dergelijk
betoog te vernemen uit de mond van een
uiterst gemotiveerde medewerkster van
Oudshoorn en Van Egmond. De
onderneming bestaat immers van de
verkoop, installatie en (eigenll produktie
van zonwering, rolluiken en dekkleden.
Het bedrijf onderscheidt zich echter in
uitermate gunstige zin door de hoge
motivatie in alle activiteiten en het
aanstekelijke vertrouwen in de hele
uitgebreide lijn van artikelen en diensten.
Het Katwijkse bedrijf levert vanuit een
groot, modern bedrijfsonderkomen in 't
Heen niet alleen véél, maar vooral
uitstekende zonweringsartikelen en
rolschermen. Produkten met een lange
levensduur die hun taak eigenlijk
probleemloos en comfortabel vervullen.
De torenhoge kwaliteit van de eigen
fabrikaten en de installatie ervan, wordt
door Oudshoorn en Van Egmond scherp
bewaakt en zorgvuldig gekoesterd.
Waarmee een fiks deel van een
imposante reputatie is verklaard. Een niet
onbelangrijk deel van de uitstekende
naam verwerft de onderneming zich door
de hoge graad van vakkennis die bijna
dagelijks resulteert in efficiënte
oplossingen voor specifieke, vaak
redelijk-ingewikkelde problemen die het
bedrijf in haar vakgebied tegenkomt. De
enorme veelzijdigheid van het
assortiment, die in de showroom goed tot
uiting komt, biedt Oudshoorn en Van
Egmond de gelegenheid adviezen te
geven die passen bij ieders smaak, ieders
stijl en ieders woning. 'Wat dat betreft zijn
we nog veelzijdiger dan ons assortiment
breed is', zegt Ria Kromhout. 'We zetten
voor iedereen de zonwering naar de
nering. Op die manier slagen we er altijd
in smaak, stijl en doelmatigheid te
combineren met onze produkten voor
zonwering in de woning of aan de
buitenkantervan'.
De fabriek is gevestigd aan
de Lageweg 23 te Katwijk, telefoon:
01718-22731.
'In principe is het betrekkelijk eenvoudig
om met een mooie wagen bij een bedrijf
voor te komen rijden. De kunst is echter
dat op elk gewenst moment te doen, dat
te blijven doen en om de juiste mensen te
vinden die dat kunnen doen. Wat ik maar
wil zeggen: representatief vervoer voor
bedrijven, mensen uit de diplomatieke
dienst, kortomvervoer op niveau voor
mensen die dat wensen of voor wie dat
gewenst wordt geacht, is een kwestie van
de juiste mentaliteit. Dit bedrijf biedt die
mentaliteit in feite al vanaf het begin van
deze eeuw.'
Op een hechte, uiterst gezonde basis
bestaande uit personenvervoer op afroep
of afspraak (taxi-vervoer, groepsvervoer,
vervoer tijdens begrafenis of huwelijk)
bouwt de firma Van der Putten uit Lisse
onverdroten voort aan de uitbreiding van
de al bestaande indrukwekkende naam,
faam en reputatie. De traditionele
sectoren ondergaan voortdurend
bijstelling, verfijning en verbetering.
Maar het bedrijf schuwt nieuwe
initiatieven zeker niet. 'Stijl, gevoel voor
klasse en niveau doet weer opgeld,'
constateert Maarten van der Putten, een
van de directeuren van het bedrijf.
'Daarop zijn wij al een tijd geleden
ingesprongen met ons 'representatief
vervoer' met Cadillac-limousines,
Chevrolets en Mercedesen. Wie stijlvol
vervoerd wil worden of mensen stijlvol
wil laten vervoeren, kunnen wij perfect
van dienst zijn met tot in de puntjes
verzorgde, uiterst luxueuze, uiterst
representatieve wagens. Met telefoon,
airco e.d. maar vooral: met zeer
voorkomende mensen aan het stuur die
niet alleen weten hoe ze met zo'n auto ij
moeten omgaan, maar vooral weten hoe
ze met mensen moeten omgaan.' Aldus
de heer Van der Putten.
Met het representatieve vervoer richt het
Lissese bedrijf zich natuurlijk primair op
bedrijven. Halen en brengen van relaties,
vervoer tijdens oriënterende bezoeken,
sightseeing, zorgenvrij vervoer tijdens
het enterfainen van relaties... bij dat soort
gelegenheden kan Van der Putten
compleet en stijlvol van dienst zijn. voor
een oriënterend gesprek over de
verrassend-veelzijdige mogelijkheden
van een verbluffend-veelzijdig
wagenpark, maakt de heer Maarten van
der Putten (02521 -13213) graag tijd vrij.
Een gesprek zal zeker niet worden
gestoord door voorbij-rijdende auto's. De
wagens van Van der Putten rijden immers
niet: ze zweven.
Het Rijpweteringse echtpaar Ram, samengesteld uit heer G en dame T - vandaar de
naam - houdt zich buitengewoon bezig met mode. Da's op zich niet zo bijzonder,
hoewel GT-Fashion het zichzelf niet makkelijk maakt om het de uitgebreide
klantenkring opvallend naar de zin te maken.
QJ Fashion houdt alle elementen uit de
mode-keten (ontwerp/stoffen -
inkoop/produktie en verkoop) in eigen
hand. Het bedrijf is daardoor in staat de
collecties snel en slagvaardig aan te
passen aan de smaak en de mode, maar
maakt het zich door die aanpak dus
bepaald niet makkelijk. Om nü met de
juiste modellen en kleuren te komen,
betekent immers al een jaar geleden
weten wat er moet gaan gebeuren. Al
jarenlang weet GT Fashion de keuze
echter met praktisch feilloze precisie
exact op de kritische smaak van de dames
af te stemmen. Dat, plus het
redelijk-unieke verkoopsysteem dat het
bedrijf hanteert, rechtvaardigt de stelling
dat GT Fashion zich op een bijzondere
wijze, bijzonder intensief met mode
bezighoudt.
'Ons modegevoel moet inderdaad wat
scherper en alerter zijn dan van een
bedrijf dat prêt-è-porter - kant en klare
collecties - van producenten koopt. De
inkooptermijn ligt inderdaad zo'n halfjaar
vóór het betrokken seizoen. In ons geval
kun je daar nog eens zo'n zes maanden
bij optellen. Grofweg moeten wij een jaar
tevoren weten wat we gaan brengen'.
Chique-sportief
GT Fashion brengt sportieve damesmode
met een wat verholen, maar desondanks
nadrukkelijk aanwezige 'chique'
uitstraling. Ontwerp en primaire
stofkeuze zijn het graag-betreden terrein
van dame T., terwijl de bepaling van de
hoeveelheden en de planning en
organisatie van produktie en verkoop
vooral het terrein is van heer G.
Party-systeem
'Onze collecties, waarvan we er per jaar
zo'n 3 of 4 hebben, worden verkocht bij
de klanten thuis', licht het echtpaar het
bijzondere verkoopkanaal van hun bedrijf
toe. We hanteren een soort
party-systeem zoals dat ook wel met
cosmetica gebeurt of met huishoudelijke
goederen. Belangstellenden worden door
een consulente van ons benaderd (of
andersom) en op een afgesproken tijdstip
komt onze consulente met een - op
smaak en maat aangepaste - collectie
mode bij de gastvrouw thuis, 't Is dan de
bedoeling dat de gastvrouw voor een
gezelschap dames heeft gezorgd,
waardoor er in een gezellige,
ongedwongen en huiselijke sfeer een
soort privé modeshow plaatsvindt,
waarin de bezoekende dame mannequin
zijn voor henzelf. Dat systeem werkt heel
plezierigzowel voor ons als voor de
belangstellende dames'.
Verkoopdwang of afspraken over een
minimaal-te-verkopen hoeveelheid
mode, zijn in de werkwijze van GT
Fashion volstrekt onbekend. 'Natuurlijk
vinden we het jammer voor ons en voor
onze consulente als er op zo'n avond
maar weinig wordt verkocht. Maar een
goede relatie met onze klanten staat
voorop. Volgende keer beter, denken we
dan maar. En dat komt in negen van de
tien gevallen ook uit', redeneert het
echtpaar met verfrissende openheid.
Door de korte, uiterst directe
verbindingen tussen GT Fashion en haar
consulentes, kunnen gebruikelijke
veranderingen, ruil-orders of
nabestellingen razendsnel worden
uitgevoerd. Maar ook de collectie in z'n
totaliteit kan, door een voortreffelijke
samenwerking met twee (Nederlandse)
mode-ateliers, snel en slagvaardig
worden aangepast aan de grillige koers
die de modieuze dames door de tijden
heen hebben bewandeld en altijd wel
zullen blijven bewandelen. Het pleit voor
de capaciteiten als ontwerpster van de
vrouwelijke helft van GT Fashion dat ze
goed in staat is die grillige lijnen te blijven
volgen en vooral te voorspellen.
'De kwaliteit, het modieuze niveau, de
combinatiemogelijkheden en natuurlijk
het aantrekkelijke prijsniveau van onze
collecties spreken onze cliënten sterk aan.
Die elementen gevoegd bij de huiselijke,
wat feestelijke sfeer, het feit dat men niet
'naar de stad' hoeft en onze verregaande
service, vormen de basis van de goede
naam die we in een groot gebied van de
Randstad hebben opgebouwd. We
bieden de mogelijkheid om mode te
verkrijgen die in alle opzichten
vergelijkbaar is met het aanbod via de
mode-zaken. Alleen qua prijs liggen onze
collecties eigenlijk altijd wat gunstiger,'
vat het echtpaar hun veelzijdige
inspanningen kort samen.
Net als die omroeporganisatie komt GT
Fashion dus naar u toe. Misschien iets
minder swingend, maar daarvoor des te
modieuzer en zeker niet minder
vriendelijk en goed-gehumeurd. GT
Fashion zetelt in Rijpwetering, maar één
van de ruim 30 consulentes zit vast
dichterbij dan u denkt. Via nummer
01712/8581 weet U snel hoé dicht precies.
Centraal Rijnlands Assurantie Bedrijf CRAB:
Het streven naar maatwerk-per-individuele-klant plus de pertinente wens een
compleet pakket te bieden van perfect op elkaar afgestemde vormen van
dienstverlening, verklaren een deel van de onstuimige groei die het Centraal Rijnlands
Assurantie Bedrijf sinds 1942 te zien heeft gegeven. Die groei heeft momenteel een
uiterst gezo.nde, veelzijdig-operende Holding opgeleverd waarin de specifieke
identiteit van particulier, bedrijf of organisatie wordt gekoesterd met persoonlijke
aandacht, meer dan attente service en een uiterst hoog niveau aan deskundigheid en
ervaring door een directie en medewerkers-team vol dynamiek, ambitieus élan en dito
motivatie.
CRAB is een holding met vier
werkmaatschappijen, waarin de
hoofd-activiteiten van het bedrijf
organisatorisch zijn ondergebracht. Mag
deze gestructureerde opzet op papier
doen denken aan activiteiten die los van
elkaar worden beoefend, is dat een
gedachte die door de dagelijkse
CRAB-praktijk ogenblikkelijk en
overduidelijk wordt tegengesproken.
Zeker, op het gebied van assurantiën en
onroerend goed hebben de vier
maatschappijen natuurlijk hun diepe,
specifieke kennis in huis, maar de kracht
van CRAB schuilt nu juist in de perfecte
onderlinge coördinatie en afstemming
van de verschillende werkzaamheden.
Voor iedere, individuele klant van CRAB
betekent dat: overzicht en duidelijkheid
op een breed gebied, besparing van tijd
en kosten, deskundige en persoonlijke
aandacht van 'eigen' CRAB-deskundigen
en een flexibele slagvaardigheid die maar
weinigen kunnen bieden. 'CRAB heeft het
voorrecht van volmacht,' verklaart de
heer F.H. van der Horst jr. de
verkwikkende snelheid die CRAB in haar
handelen kan leggen. 'Voor vier van de
grootste Nederlandse maatschappijen
bijvoorbeeld, mag CRAB op het gebied
van verzekeringen zelf de beslissingen
nemen. Beslissingen op het gebied van
acceptatie, maar ook beslissingen op het
gebied van schade, zoals bijvoorbeeld de
schade-taxatie en dus de
schade-uitkering. Dat scheelt een
aanzienlijke hoeveelheid tijd. Dus geld,'
zo voegt het directielid van CRAB daar
aan toe.
Het complete pakket dienstverlening dat
CRAB op één adres beschikbaar heeft,
omvat alle verzekeringen, pensioen en
lijfrente adviezen alsmede
fiscaal-juridische adviezen. In de
onroerend goedsector is CRAB deskundig
actief als beëdigd makelaar/taxateur en
derhalve uiterst vakkundig gericht op aan
en verkoop van (bedrijfs)panden,
taxaties, hypotheken, financieringen en
het beheer van woningen, panden of
LD Cl -H,K L
-GETN G OE
Manpower is niet voor niets het grootste
uitzendburo ter wereld. 'Bij ons zijn
bedrijf en uitzendkracht even belangrijk',
stelt Paula Wortmann, manager van de
afdeling administratieve en medische
beroepen. Simon Ciere, die de afdeling
techniek en engineering coördineert,
beaamt dit: 'De relatieopbouw is bij ons
het voornaamste.'.
Concreet betekent dit dat men probeert
uitzendkrachten goed in te schatten,
onder meer door een interview dat qua
diepgang vergelijkbaar is met een
sollicitatiegesprek, en met name in de
administratieve sector door middel van
tests.
Daarnaast gaat men op bezoek bij
bedrijven om de sfeer te proeven zodat
met nog meer zekerheid bepaald kan
worden dat de juiste persoon op de juiste
plek komt.
Wanneer een uitzendkracht geplaatst
wordt, begint de begeleiding. Manpower
vraagt uitzendkracht en bedrijven immers
geregeld naar de wederzijdse
bevindingen. 'Voor kritiek moet ruimte
zijn bij een beoordeling, maar voor
waardering wel degelijk ook', vindt Paula.
'Uitzendkrachten werken vaak
verschrikkelijk hard. Wij verstrekken
getuigschriften die door de klant zijn
ondertekend en voor bijzondere
prestaties loven we een 'Oscar' uit, een
zilveren Pierre Cardin speld of hanger
met het Manpower logo'. Manpower zelf
is evenmin bang om zich bloot te stellen
aan kritiek. Bedrijven krijgen de
gelegenheid om een
kwaliteitsbeoordeling te geven over de
•samenwerking met Manpower. Dat deze
'Amerikaanse' manier van werken ook in
Nederland aanslaat, is inmiddels wel
gebleken. Informatie kan gericht worden
aangevraagd bij:
Manpower, afdeling
administratief/medisch, Paula J.M.
Wortmann, Schipholweg 100,2316 XD
Leiden, 071-218881 en bij Manpower,
afdeling techniek/engineering, Simon
Ciere, Diefsteeg 3,2311 TS Leiden,
071-131441.
complexen. Waarbij de Nederlandse
grenzen de activiteiten van CRAB geen
halt toeroepen. Tot ver in Europa
bevestigt CRAB iedere dag weer de
gedegen reputatie van 'all-round
deskundige in dienstverlening' die het
bedrijf zich heeft verworven.
'Een "activiteit waarop we momenteel wat
nadruk leggen, is onze
kredietverzekering,' brengt de heer P.A.
van Basten naar voren. Binnen CRAB is
Van Basten een van de experts op
onroerend goedgebied en dat van
hypotheken en financieringen. 'Naar ons
idee weten nog te weinig ondernemers
en ondernemingen dat ze het financiële
risico dat in hun debiteurenbestand zit
opgesloten, kunnen verzekeren. Op een
nétte maar doeltreffende manier kunnen
verzekeren. Vaak is het immers zo dat, op
het moment dat een debiteur een
dubièuze debiteur wordt - of erger -
meteen de harde lijn wordt gevolgd om
de vordering binnen te krijgen. De
verzekeringsvorm die CRAB biedt is
beslist uiterst effectief, maar wel een stuk
eleganter en representatiever qua aanpak
een methodiek'.
Elegant en representatief maar opnieuw
tegelijk efficiënt en slagvaardig is de
service die de klant ontmoet als er
adviezen moeten komen; keuzes aan de
orde zijn. 'Optimale afstemming en dus
een perfect, op maat gesneden advies,
kunnen we het best geven als ons een
totaal-inzicht in wensen en
mogelijkheden wordt gegund,' leggen de
heren uit. 'Maar ook op specifieke
deelgebieden kan CRAB snel en
deskundig duidelijkheid bieden. Om
vervolgens een heel gericht advies te
geven.' Door het grote overzicht dat
CRAB heeft over het hele gebied van
assurantiën en onroerend goed, kan het
bedrijf maatwerk leveren. Maatwerk
waarin alle onderdelen perfect-passend
op elkaar zijn afgestemd en door de
constate begeleiding van gemotiveerde
CRAB-medewerkers ook perfect op elkaar
afgestemd blijven. 'We zijn er direct als
de klant ons nodig heeft, 'stellen de heren
Van der Horst en Van Basten
gedecideerd. 'De klant is hier daarom
letterlijk, figuurlijk en compleet onder de
pannen,' voegen ze daar aan toe met een
ludieke woordspeling en een blik op het
pannedak dat het markante pand aan de
Rijnsburgersingel 56 bekroont.
Tijdens de bedrijven kontaktdagen is
CRAB aanwezig. In een stand met
hoekige vormen. Eigenlijk is dat niet juist.
De all-round dienstverlening van het
bedrijf zou met een ronde stand
passender zijn gekarakteriseerd.
