De Nutsspaarbank
in Leiden
een ondernemende bank
Rijiandse Kamer van
Koophandel thans meer
dan ooit baanbrekend
voor het bedrijfsleven.
TTT! 93
im nii
i;
Sot
OTOTOTOTOTf'
O»
Bi
Dit verhaal gaat over Rijnland, de belangenbehartiging van het
Rijnlandse regionale bedrijfsleven, de registratie van Rijnlandse
bedrijven, de ordening van het Rijnlands economisch verkeer, de
voorlichting aan Rijnlandse bedrijven en de structurele verbetering van
de Rijnlandse economie. Met andere woorden: de Rijnlandse Kamer
van Koophandel, wettelijk verankerd als steunpunt en denktank van en
voor het regionale bedrijfsleven.
Regionaal voorlichtings- en informatiecentrum
Erquele Regionale Bedrijfsontwikkeling, de
leden van de Kamer, de organisaties van het
bedrijfsleven en gesprekken met individuele
ondernemers worden onderzoeksresultaten
aan de dagelijkse praktijk getoetst. Dat
laatste stelt de Kamer in staat praktisch en
op uitvoering gerichte aanbevelingen en
ideeën te formuleren. Het onderzoek- en
advieswerk van de Kamer krijgt daarmee
het industrieterrein Grote Polder e o. is
inmiddels een deel van die ontwikkeling
Wat kan en doet de Rijnlandse Kamer?
Tienduizenden malen per jaar worden
ondernemers telefonisch en aan de balie
geïnformeerd en van advies gediend. Het
zijn de mensen van de afdelingen
Handelsregister, Vestigingswet, Financiën.
Handel- en Exportvoorlichting die deze
dagelijkse en constante service aan het
bedrijfsleven voor hun rekening nemen
Naast deze dagelijkse dienstverlening en
registratie voert de Kamer, uitgaande van de
basisdoelstelling: verbeter de regionale
economie blijvend en structureel,
systematisch onderzoek uit naar alle
facetten van de regionale economie
Wettelijk daartoe gehouden wordt daarover
gepubliceerd en geadviseerd aan
overheden. Opererend als steunpunt en
denktank van de regionale economie
verzorgt de Rijnlandse Kamer voorlichting,
dienstverlening en advisering naar
Rijnlandse snit.
Veelzijdige regio
De kracht van de Rijnlandse regio ligt zowel
in de centrale ligging binnen de randstad als
in haar grote economische verscheidenheid
Met het bloembollencomplex, de land- en
tuinbouw, de visserij, industrie, handel,
kantoren, het toerisme en het naburige
Schiphol heeft Rijnland uiteraard al enorm
veel te bieden. Maar het consolideren en
uitbouwen van een unieke positie en het
uitbuifen van nog niet ontwikkelde potenties
is minstens zo belangrijk. De Kamer van
Koophandel ziet het als haar taak zeer actief
aan het ontwikkelen daarvan bij te dragen. In
de laatste jaren is in het economisch beleid
immers steeds meer het accent komen te
liggen op de regio. Die moet haar eigen
mogelijkheden zien uit te buiten. Om als
Kamer ten behoeve van het regionale
bedrijfsleven een effectieve bijdrage te
leveren aan de structurele verbetering van
de Rijnlandse economie moeten voorlichting
advisering en ideeën worden toegesneden
op Rijnland. De Kamer valt bij het
analyseren en onderzoeken van de
regionale economie veelvuldig terug op het
regionale bedrijfsleven. Via de jaarlijkse
Drs. A. Berkhout, secretaris kamer van
koophandel en fabrieken voor Rijnland
tevens een zelfde noodzakelijke
verscheidenheid als de regionale economie
Activiteiten van de Kamer
Een structurele verbetering van de regionale
economie vergt een visie op langere termijn
In de loop van de jaren 70 startte de
Rijnlandse Kamer daarom met economisch
structuuronderzoek waarin systematisch de
regio werd doorgelicht.
- Op grond van onderzoek adviseerde de
Rijiandse Kamer een decennium geleden
kantorenontwikkeling rond het station in
Leiden. In samenhang hiermee werd ook
de aanleg van de Schiphollijn vurig
bepleit. Dit pleidooi wordt nu weerspiegeld
door de voorspoedige
kantorenontwikkeling met de vestiging
van een aantal toonaangevende
bedrijven. Geheel in die lijn heeft de
Rijnlandse Kamer zich ook daadwerkelijk
ingespannen om het World Flower Trade
Center naar Leiden te halen.
- De Kamer kwam, wederom
ondersteund door onderzoek, tot de
overtuiging dat de aanleg van Rijksweg 11
als oost-west-verbinding voor nagenoeg
de gehele regio noodzakelijk was
- Uit een onderzoek naar de economische
ontwikkeling van de as Leiden-Alphen aan
den Rijn werd een nota gepubliceerd,
waaruit bleek dat aansluitend op de
bestaande ruimtelijk-economische
structuur langs de Oude Rijn goede
ontwikkelingsmogelijkheden lagen. Met
- Een volledig ander lacet van de
regionale economie betreft de
winkelvoorzieningen. Op initiatief van de
Rijnlandse Kamer is regionaal
distributie-planologisch onderzoek
uitgevoerd waarbij de gehele Rijnlandse
voorzieningenstructuur in kaart is
gebracht
- Voor de Rijnlandse "hoofdstad" Leiden
werd door de Kamer in samenwerking met
de Stichting Leidse Binnenstad een
termijnvisie opgesteld hoe de Leidse
binnenstad zich economisch zou kunnen
ontwikkelen.
- Technologische vernieuwing vergt
samenwerking tussen wetenschap en
bedrijfsleven. De noodzaak tot die
samenwerking heeft ertoe geleid dat de
Rijnlandse Kamer bij herhaling heeft
gepleit voor kennistransfer tussen de
universiteit en het regionale bedrijfsleven
Mede dankzij de inspanningen van de
Kamer is het Transferpunt van de
Rijksuniversiteit Leiden inmiddels een feit.
- Gebruik makend van de
magneetwerking van de Rijksuniversiteit
kan, door aan de universiteit verwante
bedrijven, de mogelijkheid benut worden
zich te vestigen op een terrein vlak naast
een aantal belangrijke laboratoria. De
eerste biotechnische bedrijven hebben
zich recentelijk in de Sleutelstad
gevestigd.
- In dezelfde filosofie initieerde de Kamer
het ABC, het Academisch Bedrijven
Centrum. Indezeopzet wordt (startende)
bedrijven een tijdelijke laboratoriumruimte
geboden om een nieuw of verbeterd
produkl te ontwikkelen ol een
produktiemethode te verbeteren. Door de
locatie van het ABC op het terrein van de
universiteit hebben bedrijven de meest
optimale toegang tot wetenschappelijke
ervaringen en kennis.
- Vernieuwing, ook in de vorm van nieuwe
ondernemingen, is structuurverbeterend.
Aan de advisering en dienstverlening,
sinds jaar en dag een eerstelijnszorg van
de Rijnlandse Kamer, werd recentelijk een
nieuwe dimensie toegevoegd. In
samenwerking me het VNO kunnen
startende ondernemers in hel kader van
de actie "word je eigen werkgever" een
beroep doen op deskundige
oud-ondernemers.
- Ook gericht op starters was de
regionale Startersmanifeslatie die op een
"startersboot" gedurende drie dagen
plaatsvond. De boot die Alphen, Leiden en
Lisse als ligplaats koos, trok circa 500
bezoekers.
- In het streven de relatie tussen onderwiis
en bedrijfsleven te verbeteren heeft de
Kamer begin maart een driedaagse
Beroepenmanifestatie in de
Groenoordhallen georganiseerd. Onder
het motto "Een goed beroep is 't halve
werk!1 heeft het beroepsonderwijs in de
gehele regio van de Kamer zich
gepresenteerd in vier sectoren: agrarisch
onderwijs; technisch onderwijs;
dienstverlenings- en
gezondheidszorgonderwijs; en handels-
en administratief onderwijs
- Om een dreigend tekort aan mensen in de
uitvoerende informaticaberoepen te
voorkomen heeft de Kamer meegewerkt
aan het zogenaamde Instroomproject
Schoolverlaters
Informatiseringsberoepen. Door middel
van stages krijgen schoolverlaters en
jeugdige werklozen een praktische
training in de opleiding tot
assistent-microcomputer of
applicatieprogrammeur.
- De Kamer is bli|vend actief op het gebied
van onderzoek. Onderzoek dat
momenteel in uitvoering is betreft onder
meer kansrijke activiteiten, toerisme, het
Alphense Centrum, infrastructuur en de
economische versterking van kleine
gemeenten.
-. Nadrukkelijke steun van de Kamer is er
voor het vestigen van een
Informatica-Universiteit in Leiden.
- Ter bevordering van de export zal op
korte termijn de Exportsociëteit Rijnland
worden opgericht. De bedoeling is het
periodiek bij elkaar komen van
ondernemers, waarbij deskundige
sprekers voor exporteurs belangrijke
onderwerpen zullen behandelen.
Dienstverlening aan
het bedrijfsleven
De dagelijkse dienstverlening van de
Rijnlandse Kamer speelt zich af op veterlei
terreinen. Wettelijke registratie door en
informatieverlening uit het Handelsregister,
vergunningenuitgifte, informatie over im- en
export, verstrekking van exportdocumenten
begeleiding bij export, handelsbemiddeling,
begeleiding en advisering bij problemen
over ruimtelijke ordening,
bestemmingsplannen, milieu, energie,
verkeer en vervoer, voorlichting etc. Zo
acteert de Rijnlandse Kamer als wegwijzer
voor het regionale bedrijfsleven. De
werkzaamheden van de Rijnlandse Kamer
hebben zich de afgelopen jaren uitgebreid
en zullen dat in de toekomst nog verder
doen. De uitbreiding zal volledig in het teken
staan van een betere belangenbehartiging
en van een verdergaande dienstverlening
aan het Rijnlandse bedrijfsleven De
dagelijkse en sterk bedrijfsgerichte
activiteiten zullen worden uitgebreid, niet in
de laatste plaats door een stuk
automatisering en gebruikmaking van
moderne communicatiemiddelen en
informatiedragers. Een goed voorbeeld van
de service is het Holland Trade System.
Binnen 24 uur levert dit systeem de
aangesloten bedrijven de specifiek op hun
bedrijf gerichte handelsaanvraag uit het
buitenland. Sinds enige ti|d beschikt de
Kamer over een Distributie-planologisch
Informatie Systeem waarin alle in Rijnland
gevestigde winkels zijn geregistreerd. Naast
onderzoekstoepassingen en
beleidsadvisering kan deze informatie van
groot belang zijn bij markt- of
vestigingsplaatsonderzoek.
In samenwerking met het Transferpunt van
de Rijksuniversiteit Leiden werkt de Kamer
aan een proefproject "Kennisprofielen".
Enerzijds wordt het aanbod van kennis en
deskundigheid geïnventariseerd en
anderzijds wordt de vraag naar kennis van
het bedrijfsleven in kaart gebracht. Door
middel van codering worden vervolgens
door de computer vraag en aanbod lol
elkaar gebracht. IM-EX staat voor het
import-export informatie systeem dat in de
loop van 1986 voor het bedrijfsleven bij de
Kamer ter beschikking komt. Het doel is snel
en doelgericht uitgebreide actuele im- en
exportinformatie te kunnen geven. Sinds
geruime tijd is bij de Kamer Viditel
beschikbaar ten behoeve van bedrijven.
Naast informatie ten behoeve vari startende
ondernemers is sinds kort een volledig
overzicht te geven van alle subsidies en
kredieten ten behoeve van het bedrijfsleven
Een derde vorm van serviceverlening aan
bedrijven via de Viditel-apparatuur is een
rechtstreekse aansluiting op de bibliotheek
van de Exportbevorderings- en
Voorlichtingsdienst EVD. Alle daar
aanwezige informatie is daarmede direct
toegankelijk. Zo wordt met behulp van
nieuwe (communicatie-)technieken de
dienstverlening van de Kamer aan het
bedrijfsleven steeds verder verbeterd.
De heer J. Goedegebuuren,
Districtsdirecteur Leiden-Zuid,
Districtskantoor Doezastraat 35/37, Leiden
Het (nieuwe) Districtskantoor aan de Oude
Rijn 56 te Leiden.
De Nutsspaarbank in Leiden is sinds 15 jaar verbonden met de
Nutsspaarbank te 's-Gravenhage: een zelfstandige bank met zo'n 80
eigen vestigingen in het woon-werkgebied van Den Haag. Dit gebied
omvat verder Scheveningen, Rijswijk, Voorburg en Zoetermeer. Hier
wonen ruim 900.000 mensen, waarvan rond een kwart zaken doet met
de Nutsspaarbank. Als bank met de S is de Nutsspaarbank tevens lid
van de Nederlandse en internationale organisatie van spaarbanken.
Een gemeenschappelijk kenmerk is de sterke maatschappelijke en
regionale betrokkenheid, waardoor een Spaarbank, Savingsbank.
Sparkasse of Caisse d'Epargne zich plaatselijk altijd weet te
onderscheiden. Alleen al in Nederland hebben de spaarbanken ruim
1000 kantoren.
Van goede kom-af
De Nutsspaarbank werd in 1818 epgericht
als typische spaarinstelling voor de
plaatselijke bevolking. Met de tijden
veranderden ook de sociaal-economische
omstandigheden en de behoeften van de
mensen. Daardoor kon de bank zich
ontwikkelen tot een modern retailbedrijt. met
een volledig dienstenpakket voor
particulieren, op het gebied van kas- en
betalingsverkeer, sparen en beleggen,
kredietmogelijkheden en verzekeringen.
Vooral de laatste vijf jaar heeft de bank,
steunend op een solide financiële positie,
een sterke groei doorgemaakt. Daarbij heeft
zij in eerste instantie haar traditionele
marktaandelen vergroot. Het totaal aan
toevertrouwde middelen steeg de afgelopen
5 jaar van 2.5 miljard tot boven de f 3
miljard. Het uitstaande bedrag aan
hypotheken steeg in die periode met 25%
Het eigen vermogen hield gelijke tred met de
groei van het balanstotaal met ruim 10% van
de totale verplichtingen is de solvabiliteit van
de Nutsspaarbank dubbel zo groot als het
gemiddelde van de handelsbanken
Deze voorspoedige ontwikkeling werd mede
mogelijk gemaakt door een vroegtijdige en
vergaande automatisering van de
bedrijfsprofcessen. Zo zijn alle kantoren voor
hun balietransacties on-line verbonden met
de centrale computer in Den Haag.
Daardoor kunnen kasmutaties en
overboekingen direct en terplekke worden
verwerkt en behoeft binnen het werkgebied
nooit voor een "fiat" te worden gebeld. Oat
voorkomt wachttijden aan de balie. De
Nulsspaarbank is ook de eerste bank in
Nederland, die - inmiddels 16 -
geldautomaten met 24-uurs service
installeerde. Alweer on-line, zodat misbruik
door onbevoegden is uitgesloten.
De zakelijke koers
Daarnaast is ook de zakelijke diensverlening
gekomen. Als eerst spaarbank in Nederland
kreeg de Nutsspaarbank in 1984
toestemming van De Nederlandsche Bank
om ook bedrijfskredieten te verstrekken.
Voor die tijd waren spaarbanken daarvan
door de aard van hun bedrijf en hun
beleggingen uitgesloten, voor deze koers
waren goede redenen. Bedrijfskredieten
hebben een grote mate van
rente-aanpasbaarheid. Deze is
noodzakelijk, omdat renteveranderingen op
de geld- en kapitaalmarkt direct doorwerken
op de rente over toevertrouwde middelen
(spaargelden). Als voornaamste bron van
inkomsten wil de bank haar "marge", het
verschil tussen debet- en creditrente, zo
stabiel mogelijk houden. Verder onderhoudt
de bank sinds jaar en dag veel contacten
met de plaatselijke overheid, bedrijven en
instellingen Het lag voor de hand. dal
getracht moest worden ook deze cliëntgroep
volledig dus ook in kredietbehoeften - van
dienst te kunnen zijn. En tenslotte zijn
zakelijke en privé belangen vaak nauw met
elkaar verbonden zodat service in beide
richtingen eigenlijk vanzelfsprekend is.
Mevr. N. Edens, zakelijk adviseuse
Profilering als
zakenbank
Bij de benadering van de zakelijke markt is
de bank selectief te werk gegaan, uitgaande
van reeds beslaande contacten. De
uitbreiding van de zakelijke activiteiten wordt
vooral gericht op het midden- en kleinbedrijf,
de non-profit instellingen en vrije
beroepsbeoefenaars, zoals accountants,
notarissen en artsen. Als regionale bank is
de Nutsspaarbank nauw betrokken bij de
sociaal economische ontwikkelingen binnen
haar werkgebied. Zo beschikt zij over een
groot aantal ingangen bij instanties, waar
een beginnende onderneming mee Ie
maken krijgt. Het is de bank opgevallen, dat
ondernemers veel behoefte hebben aan
panklare intormatie en het weten van de juiste
weg. Daarin ziet de bank dan ook een
duidelijke taak voor zich weggelegd
Een zaak van
wederzijds vertrouwen
De adviesfunctie staat bij de bank voorop.
Dat is een zaak van vertrouwen: van de
ondernemer om de bank te betrekken bij de
hele gang van zaken in zijn bedrijf, van de
bank om gelden van derden toe te
vertrouwen aan de ondernemerskwaliteit
van zijn cliënt. Dat vraagt meedenken in het
ondernemersplan voor de financiering van
debiteuren, voorraden en investeringen op
langere termijn. Wel kritisch om een
gezonde bedrijfsontwikkeling op korte èn
lange termijn te bevorderen.
En nu de praktijk
De Nutsspaarbank in Leiden pakt de
zakelijke dienstverlening als volgt aan, In de
Leidse regio (Leiden, Leiderdorp.
Voorschoten, Oegstgeest, Hazerswoude)
liggen 15 kantoren van de bank. Deze
worden geleid vanuit twee districtskantoren
het ene gelegen aan de Oude Rijn 56 in
Leiden, het andere aan de Doezastraat
35/37, eveneens in Leiden. De beide
districtsdirecteuren werken met een grote
mate van zelfstandigheid. De bank kent
namelijk korte beslissingsli|nen om zaken
snel en efficiënt te kunnen regelen. Dat
versterkt ook de persoonlijke band tussen de
cliënt en zijn adviseur, die weet waar hij of
zij over praat. De zakelijke entree ligt bij de
districtskantoren. Daar staat een
cliëntenadviseur klaar om niet alleen het
De heer M. W. M. Vonk, Districtsdirecteur
Leiden-Noord, Districtskantoor Oude Rijn
56. Leiden
eerste contact te leggen maar ook de
verdere afwerking door de centrale
kredietafdeling te begeleiden. Dat bevordert
de snelheio.
De Nutsspaarbank. oo« wel de
"Dicht-bij-huisbank" genoemd, is nu ook
"dicht bij de zaak" gekomen
24-Uurs service geldautomaat