Energiebedrijf: "We gaan
niet als beesten tekeer"
actief in I
vrije tijd I
CDA: Vrouwenhuis ook
voor andere organisaties
De wanbetalersde afsluitingen en het sociaal overleg
bhsmmhbJ
Expositie van
kinderboeken
Leiden J
WOENSDAG 27 JANUARI 1982
LEIDEN - Ongeveer
15.000 mensen betalen
elke maand hun ener
gierekening niet op tijd
aan het Energiebedrijf
Rijnland. Het percenta
ge "laatbetalers" in de
Leidse regio ligt daar
mee op vijftien pro
cent. Landelijk ligt het
percentage op tien pro
cent oftewel ongeveer
400.000 laatbetalers.
Het Energiebedrijf wijt
het te laat betalen voor
al aan de economische
crisis.
Het Energiebedrijf heeft vijftig
tot zestig afsluitingen per
maand in de Leidse regio.
Drie jaar geleden waren er
gemiddeld nog 'slechts' twin
tig afsluitingen. Bijna een
verdnedubbeling dus in drie
jaar tijd.
"Op een of andere manier we
ten de mensen die afgesloten
zijn toch snel geld bij elkaar
te sprokkelen", zegt Van
Zuidam, het hoofd van de
economische en administra
tieve dienst. "Zeven op de
tien betalen binnen een paar
weken". "Onder druk wordt
alles vloeibaar, dat zie je",
merkt directiesecretaris J.
Sandbergen op. De afsluiting
duurt daarom bij hoge uit
zondering langer twee maan
den. Het zijn ook niet telkens
dezelfden die afgesloten wor
den. Op dit moment zitten 75
huishoudens in de Leidse re
gio zonder gas; waarvan het
grootste deel in Leiden
woont: ongeveer 45.
Rode kaart
Het zijn schrikbarende cijfers.
Toch gaat het Energiebedrijf
niet op stel en sprong tot af
sluiting over. Van Zuidam
overlegt ons een schema dat
aangeeft hoeveel kansen de
klant krijgt om afsluiting te
voorkomen. Het schema: de
klant krijgt de rekening op de
negentiende van de maand;
bijvoorbeeld 19 januari. Die
rekening moet de klant de
eerste februari betaald heb
ben. Het overgrote meren
deel van de klanten doet dat
ook. Een klein maar groeiend
deel niet
De mensen die niet betalen
krijgen 'de gele kaart'; een
eerste aanmaning, twee we
ken nadat betaald had moe
ten zijn. Het afgelopen jaar
zijn dus 15000 van die kaar
ten verzonden. Hebben de
mensen half februari nog niet
betaald, dan valt eind februa
ri 'de rode kaart' in de bus:
"Betaalt u de rekening alstu
blieft binnen drie dagen, an
ders moeten wij u afsluiten".
Als de klant dan nog niet be
taalt, staan - volgens het sche
ma van Van Zuidam - begin
maart de incasseerder en de
afsluiter voor de deur. Wil de
klant alsnog betalen, dan kan
de klant bij de incasseerder
terecht; anders doet de afslui
ter zijn of haar werk.
Het schema van Van Zuidam
werkt niet in de praktijk. An
ders zouden de cijfers van
vijftig tot zestig afsluitingen
per maand veel en veel hoger
liggen. Van Zuidam: "We
hebben vier incasseerders in
de buitendienst. Als die tien
duizend mensen af moeten
lopen... Reken maar uit. De
acht of tien dagen na de rode
kaart, dat we langskomen om
af te sluiten, worden in de
praktijk soms wel honderd
dagen. Onze incasseerders
gaan bovendien selectief te
werk. Aan een en dezelfde
klant bieden zij meer nota's
aan die de klant ondanks de
aanmaningen nog niet be
taald heeft". Het energiebe
drijf is voorlopig niet van
plan meer incasseerders in de
buitendienst te nemen.
Het incassso-schema is een pa
pieren schema. Het houdt
ook geen rekening met het
'sociaal' overleg dat de laatste
tijd voortdurend gevoerd
wordt met sociale dienst en
gemeentelijke kredietbank
om afsluitingen te voorko
men.
Het schema houdt trouwens
ook geen rekening met wild
west-toestanden die de af
sluiters een enkele keer mee
maken. Een incasseerder is
onlangs zelfs bij de voordeur
van een laatbetaler met een
vuurwapen bedreigd. "Dit
zijn natuurlijke uitzonderlij
ke situaties", zegt Van Zuid
am. "Bovendien is het ook
nog eens zo dat de doorsnee-
gebruiker wèl op tijd betaalt.
Elk jaar doen we 1.2 miljoen
rekeningen de deur uit".
Geen lolletje
De klanten gaan niet voor hun
lol in de kou zitten, beseft het
Energiebedrijf. Te laat beta
len is trouwens nog duur
ook; in de eerste plaats voor
de klant maar ook voor het
Energiebedrijf. Elke aanma
ning kost de klant twintig
gulden incasso-kosten. "Dat
bedrag is al jaren niet veran
derd; de werkelijke incasso
kosten voor ons zijn veel ho
ger, bijvoorbeeld kosten van
administratie of liever de
kosten van de verstoring van
de administratie", zegt Van
Zuidam.
"Als het comité tegen de gasprijsver hoging bij het Energiebedrijf komt, dan moet het niet praten over de
oogte van de gasprijs maar over de gevolgen daarvan", zegt directiesecretaris Sandbergen (archieffoto
Een afsluiting kost helemaal
een hoop geld. Dat valt nog
een beetje mee als het gas in
huis afgesloten kan worden;
bij heraansluiting betaalt de
klant in dat geval vijftig gul
den. Maar als het gas buiten
op straat afgesloten wordt,
dan betaalt de klant maar
liefst 400 gulden om opnieuw
gas geleverd te krijgen. "De
werkelijke kosten voor ons
zijn dan tenminste 700 gul
den", weet chef incasso D.
van Beek. "Ook het Energie
bedrijf Üjdt dan dus een strop
van 300 gulden. Moeten we
het gas buiten afsluiten, dan
komt er een technicus en een
graver aan te pas. Die zijn een
paar uur bezig met het afslui
ten. Later moeten ze bij her
aansluiting hetzelfde gat
weer opengraven. Dat kost
allemaal veel geld. Boven
dien zijn zij geen bestraters.
De gemeente rekent voor be
strating 160 gulden per vier
kante meter. Tel maar uit.
Aan die 400 gulden komen
we dik tekort".
De te late betalingen kosten het
Energiebedrijf ook veel ren
te. Directiesecretaris Sand
bergen: "Als een groot aantal
klanten elk bijvoorbeeld vier
rekeningen nog niet betaald
heeft, dan moeten wij dat
geld tegen rente lenen omdat
we nauwelijks meer eigen
vermogen hebben. Wij draai
en op voor de rentelasten. Op
den duur bestaat het gevaar
dat ook de gebruikers die wel
op tijd betalen hiervan de re
kening gepresenteerd krij
gen. Wij moeten verder voort
durend beseffen dat wij een
overheidsbedrijf zijn met
vierhonderd mensen in
dienst, die werken met spul
len van de gemeenschap".
De klanten laten zich niet voor
hun plezier afsluiten maar
het Energiebedrijf sluit even
min voor het plezier af. Men
sen die de maandelijkse ener
gierekening niet meer kun
nen betalen, kunnen terecht
bij de afdeling "Klantenkon-
takt" aan de balie van het
Energiebedrijf aan de Lange-
gracht.
"Klantenkontakt werkt onge
veer hetzelfde als bij de krui
denier om de hoek van vroe
ger", zegt Sandbergen. "Bij
zo'n kruidenier kon je op de
bon kopen. Aan het eind van
de maand kreeg je de afreke
ning. Kon je de rekening niet
meteen betalen, dan viel daar
best over te praten. Betaalde
je echter helemaal niet, dan
liep je het risico dat je niks
meer uit de winkel meekreeg.
Hier werkt het eigenlijk pre
cies hetzelfde. Er valt best
over de rekeningen te praten,
maar je loopt wèl het risico
dat je geen gas of elektriciteit
meer krijgt".
Het Energiebedrijf zegt alles te
doen wat het kan om afslui
ting te voorkomen. Van Zuid
am, Sandbergen en Van Beek
wijzen aantijgingen van de
hand dat "zij geen sociaal ge
voel in hun donder zouden
hebben". Zuidam; "We gaan
niet als wilde beesten tekeer
om de centen binnen te krij
gen. De klanten met beta
lingsmoeilijkheden krijgen
ruimschoots de tijd om hun
problemen aan ons voor te
leggen".
Met de strategie van afsluiting
van het Energiebedrijf Al
phen hebben Sandbergen,
Van Zuidam en Van Beek
daarom weinig op. Sandber
gen: "Dat gaat volgens het
principe: je krijgt je brood
van de bakker alleen als je er
meteen voor betaalt. Kort
maar krachtig. Betaal je je
energierekening van Alphen
niet meteen, dan geeft Al
phen meteen geen energie
meer".
Het andere 'uiterste' is het 'so
ciale' Energiebedrijf Rotter
dam dat nauwelijks tot afslui
ting wil beslissen. "Wij ne
men een middenpositie in
tussen Rotterdam en Alphen.
Als er geen oplossingen meer
zijn bij de sociale dienst of bij
de gemeentelijke krediet
bank, sluiten we af', zegt
Sandbergen. "Misschien zit
ten we eerder dichter bij Rot
terdam dan bij Alphen", vin
den Van Zuidam en Van
Beek.
Vaak komen de klanten met
betalingsproblemen via
"Klantenkontakt" vervol
gens terecht bij chef incasso
Van Beek. "In onderling
overleg proberen we dan tot
een oplossing te komen. Wij
hebben een direct contact
met de sociale dienst en de
gemeentelijke kredietbank.
Vaak zit daar de oplossing.
Dan zetten we onmiddellijk
de procedure tot afsluiting
stop", zegt Van Beek.
"Als ik aanvoel dat een verbrui
ker de rekening nooit kan op
brengen dan moeten andere
instanties in de bres sprin
gen. Als ik een klant bijvoor
beeld naar de kredietbank
verwijs, dan weten ze daar
dat ik de klant niet voor niks
naar hen verwijs. Wij hebben
dan ook doorlopend contact
met de kredietbank en de so
ciale dienst. Als mensen in
een moeras van ellende zit
ten, moeten die mensen
structureel worden geholpen
door andere instanties om er
weer uit te komen. Wij ver
wijzen door".
Het is ook mogelijk met het
Energiebedrijf een afbeta
lingsregeling af te sluiten.
Sandbergen vertelt een voor
beeld dat hij aan den lijve
heeft meegemaakt: "Als je in
een huis met zes kamers drie
gaskachels hebt staan en je
besluit centrale verwarming
aan te leggen, dan moet je
niet raar staan te kijken als de
eindafrekening veel hoger
uitvalt dan vorige jaren. Ie
mand die eerst honderd gul
den per maand voorschot be
taalt maar door de centrale
verwarming op een voor
schot van driehonderd gul
den zou moeten zitten, moet
niet raar opkijken als hij bij
de eindafrekening honder
den en honderden guldens
moet bijbetalen. In zo'n geval
kunnen we de betaling over
vier tot vijf maanden sprei
den hoewel de klant zelf ook
wel had kunnen bedenken
dat het voorschot veel te laag
was. De sociale dienst en re
novatiecommissies zouden
over deze problematiek ei
genlijk meer voorlichting
moeten geven". Het Energie
bedrijf doet zelf al meer aan
actieve voorlichting, getuige
alleen al de permanente ten
toonstelling bij de balie van
het kantoor aan de Lange-
racht.
Gasverhoging Nee
De contacten met de Leidse ac
tiecomités "Gasprijsverho-
ging Nee" noemt Van Zuid
am goed. "Wij proberen voor
hun kritiek open te staan".
Dat heeft blijkbaar vruchten
afgeworpen. Een half jaar
lang hebben de gascomités
bij het Energiebedrijf ge
klaagd: "Jullie voeren geen
sociaal beleid. Sluit minder
snel af en dreig niet te snel.
Overleg eerst met de sociale
dienst en de gemeentelijke
kredietbank en handel pas
daarna". Langzaam maar ze
ker zijn deze eisen ingewil
ligd.
De "goede" contacten van het
Energiebedrijf met het gasco-
mité leiden tegenwoordig
soms tot oplossingen voor
enkele laatbetalers. Sandber
gen: "Alleen, als het gascomi-
té bij het Energiebedrijf
komt, dan moet het niet pra
ten over de hoogte van de
gasprijs maar enkel over de
gevolgen daarvan". "Natuur
lijk is de hoogte van de gas
prijs de kwaaie pier dat men
sen hun rekening niet kun
nen betalen" vult Van Zuid
am aan. "Het dure gas tikt
meer aan dan de elektrici
teit". Hij weet ook evengoed
als het gascomité dat de pro-
duktie van een kubieke me
ter gas nog geen twee cent
kost, terwijl het voor de ver
bruiker inmiddels 46.9 cent
exclusief achttien procent
BTW kost. "Maar wij kunnen
hier alleen maar over de ge
volgen van de hoge gasprijs
praten". Het energiebedrijf
kan als een van de 95 energie
bedrijven in het land niet.
meer dan een vingertje opste
ken tegen de hoge gasprijs
waarvan 95 procent winst
naar het rijk vloeit en vijf pro
cent naar Esso en Shell.
RENE VAN DER VELDEN
Groenhazengracht
De Groenhazengracht en enkele
bruggen worden binnenkort
ingrijpend opgeknapt. De
verwachting is dat de werk
zaamheden vrij kort na de zo
mer zullen beginnen. De ge
meente houdt morgen een in
formatie- en inspraakavond
over de plannen in buurthuis
Inde Vroolijcke Arke aan de
Pieterskerkchoorsteegaan
vang acht uur.
Collectanten
Het Guatemala komitee ts op
zoek naar collectanten voor
de collecte die zaterdag in
Leiden wordt gehouden. De
opbrengst is bestemd voor het
ondergrondse verzet in Gua
temala. Ter ondersteuning
van de collecte zal een Chi-
leens kinderdansgroepje in
de binnenstad optreden. Wie
wil helpen bij de collecte kan
zich telefonisch opgeven ('s
avonds, 313482) of bij de We
reldwinkel, Steenstraat lb.
Operette
Het Leids Operette en Instru
mentaal Muziekgezelschap
Crescendo heeft behoefte aan
zowel jongeren als volwasse
nen die eens per week willen
zingen, spelen of musiceren.
Dit met het oog op de operette
Der Vogelhandler van Carl
Zeiler, die Crescendo wil in
studeren. Wie belangstelling
heeft kan tijdens de wekelijk
se repetitie-avond op dinsdag
in de Maranathakerk (Dam-
laan nabij Vondellaan) van
acht tot kwart over tien ko
men kijken. Telefonische in
formatie: 071-311563.
Kaarten
Wandelsportvereniging Zuid-
West organiseert vrijdag een
kaartavond met klaverjassen
en jokeren in de Bierdeghel,
Nieuwe Rijn 52, aanvang
acht uur.
Natuurwandeling
De afdeling Leiden van het In
stituut voor Natuurbescher
mingseducatie, afdeling Lei
den, organiseert zaterdag een
ongeveer anderhalf uur du
rende natuurwandeling door
de Pan van Persijn in Kat
wijk. De wandeling staat on
der leiding van natuurgidsen
en begint om twee uur bij de
ingang aan de Wassenaarse-
weg, voorbij het vliegkamp
Valkenburg.
Kledingmarkt
Bij Verbum Dei, Plantage 16,
wordt zaterdagmiddag van
twee tot vijf uur een kleding
markt gehouden. Het geld dat
de verkoop van de tweede
hands kleren opbrengt, gaat
naar de Stichting Mensen in
Nood Deze stichting onder
steunt ontwikkelingsprojec
ten in de Derde Wereld.
LEIDEN - Bij een botsing op de Rijksweg naar Amsterdam zijn gisteren twee personenauto's flink beschadigd.
Een 47-jarige bestuurder uit Lisse reed op de Rijksweg toen hij plotseling schrok van een auto die, komende
uit de Plesmanlaan, met een scherpe bocht de Rijksweg opreed. De bestuurder remde, raakte de vangrail en
kwam achterstevoren tot stilstand. Een achteropkomende auto, bestuurd door een 24-jarige man uit Sassen-
heim, kon de wagen niet meer ontwijken en botste er frontaal tegenop. Beide auto's werden vernield.
Man overleden
aan gevolgen
hartaanval
LEIDEN - Een 67-jarige Leide-
naar, de heer P. Langezaal, is gis
teravond in het AZL overleden
aan de gevolgen van een hartaan
val die hij eerder op de avond
kreeg in het Vijf Meibad aan de
Boshuizerlaan. De man was tij
dens het zwemmen onwel ge
worden, wat direct werd opge
merkt door badmeesters. Tever
geefs pasten zij nog mond—op—-
mondbeademing en hartmassa
ge toe.
LEIDEN - Bij een bank aan de
Breestraat heeft de Leidse politie
gistermiddag twee Turken aan
gehouden die probeerden een
aantal valse biljetten van 100 dol
lar in te wisselen. De twee man
nen, 36 en 31 jaar oud, zeggen
niet geweten te hebben dat de
biljetten vals waren. Zij zouden
het geld bij een bank in Turkije
hebben gekregen.
LEIDEN/DEN HAAG - Huize
Buitenzorg, Hoge Rijndijk 316,
blijft een functie houden voor de
gehandicaptenzorg. Het is de be
doeling er een zogenaamde so-
ciowoning van te maken. Dat is
een woonvorm voor geestelijk
gehandicapten die in redelijke
mate op zichzelf kunnen leven
en werken, maar nog niet zonder
begeleiding van een inrichting
kunnen. De sociowoning is be
stemd voor mensen die binnen
afzienbare tijd geschikt zijn om
opgenomen te worden in een ge
zinsvervangend tehuis.
In Buitenzorg kunnen op deze wij
ze achttien mensen wonen. Het
vijftien jaar oude kindertehuis
wordt zelf verplaatst naar Lei
derdorp. De Provinciale Raad
voor de Volksgezondheid, een
adviesorgaan, praat vrijdag over
de mogelijkheid om van Buiten
zorg een sociowoning te maken.
Volgens ambtenaren van de raad
is het huis aan de Hoge Rijndijk
ideaal voor bewoning door groe
pen. Als nadeel geldt wel de wat
geïsoleerde ligging. De uiteinde
lijke beslissing over de nieuwe
functie van Huize Buitenzorg
wordt door het ministerie van
volksgezondheid genomen.
LEIDEN - Bij een brandje in een verfwinkel aan de Lage Rijndijk is
gisteravond flink wat rookschade ontstaan. De brand was vermoedelijk
begonnen door een brandende peuk in de prullenbak. De brandweer kon
het vuur met een enkele straal water blussen.
LEIDEN - De CDA-fractie van
de Leidse gemeenteraad wil de
huisvesting van het Vrouwen
huis aan de Hooigracht ter dis
cussie stellen. De daar beschik
bare ruimte zou wellicht doelma
tiger gebruikt kunnen worden
wanneer ook andere organisaties
er onderdak zouden vinden, zo
schreef de fractie deze week in
een brief aan wethouder Van
Dam.
In de brief verzoekt het CDA de
wethouder om informatie over
het gebruik en verhuur van het
pand Hooigracht 79. Dit pand is
sinds ruim een jaar de huisves
ting van het Vrouwenhuis Lei
den. Eind vorig jaar zette het
Vrouwenhuis echter zelf vraagte
kens bij zijn voortbestaan.
Thema—avonden werden nog
nauwelijks bezocht, de hele orga
nisatie was op een dood punt be
land. Onder het motto "Vrou
wenhuis open of dicht" belegde
het Vrouwenhuis een aantal ver
gaderingen.
Intussen is het Vrouwenhuis tot de
conclusie gekomen dat voortbe
staan wel degelijk zinvol is. Een
aantal actieve vrouwen heeft
zich inmiddels verenigd in com
missies die de organisatie nieuw
leven moeten inblazen. Daarbij
zijn ze druk in de weer activitei
ten op poten te zetten en nieuwe
vrouwen het huis binnen te ha
len.
Gezien de huisvestingsnood van
veel Leidse instellingen vindt de
CDA-fractie het nu echter raad
zaam een zo'n goed mogelijk ge
bruik te maken van de beschik
bare huisvesting. Wanneer het
Vrouwenhuis ruimte overhoudt,
zo stellen de raadsleden in hun
brief, dan kan er best ruimte
worden verhuurd aan andere or
ganisaties.
Het CDA denkt daarbij het eerst
aan de andere vrouwenorganisa
ties die leiden rijk is. In hun brief
halen ze de situatie van de Vrou
wenraad en Vereniging van
Huisvrouwen aan. Deze twee is
een nieuwe huisvesting beloofd
in de Caeciliastraat, maar de ver
bouwing van dit pand heeft zo
veel voeten in de aarde dat het
nog wel een tijdje zal duren voor
de twee vrouwenorganisatie
daadwerkelijk aan de Caecilia
straat terecht kunnen.
In het verleden is gebleken dat de
vrouwenorganisaties zelf eigen
lijk niet zo happig zijn om geza
menlijk één pand te betrekken.
Het verschil in doelstelling tus
sen Vrouwenhuis en Vrouwen- I
raad/Vereniging van Huisvrou
wen zou daarvoor te groot zijn.
In 1979 leidde deze kwestie zelfs
tot grote onenigheid in de Leidse
gemeenteraad. Toen was het ook
het CDA dat de drie organisaties
het liefst samen in een pand ge-
huisvest zag.
Een woordvoerster van het Vrou- i
wenhuis wilde zich gisteren nog
niet uitsrpeeen over de brief van
het CDA. "Wij hebben de brief
nog niet gezien. Ik kan alleen
maar zeggen dat de toekomst
van het Vrouwenhuis er weer
rooskleuriger uitziet dan enkele 1
maanden geleden. We zijn bezig
puin te ruimen, zaken de orde
nen die het vorig jaar zijn blijven
liggen. Het beheer van het Vrou
wenhuis is in ieder geval weer ter j
hand genomen en er wordt druk
gewerkt aan de wederopbouw.
