'Verfvak is een kwestie van vertrouwen"
Volwassenonderwijs redt het
niet zonder educatief centrum
Klachten van patiënten
over AZL fors omhoog
flSESIB
Verf - en glashandelaar Van der Kwast durft nog te investeren
Gebruik van de fiets
in Leiden toegenomen
PAGINA 4
DOST
WOENSDAG 8 APRIL 1981
LEIDEN - Het Academisch
Ziekenhuis Leiden heeft in
1980 aanmerkelijk meer
klachten en interne meldin
gen over behandeling en be
jegening van patiënten in
ontvangst genomen dan in
1979. Waren het in 1979 nog
91 gevallen, afgelopen jaar
zijn dit er 152 geweest. Een
toename van 67 procent.
Het AZL maakt een onder
scheid tussen klachten (door
een patient of zijn familie in
gediend) en interne meldin
gen (door personeel dat in het
AZL werkzaam is gerappor
teerd). Het aantal klachten en
interne meldingen is onge
veer even groot, 78 en 74.
Van de 78 klachten werden er
38 gegrond verklaard: 15
(40%) van deze klachten had
den betrekking op een me
disch- of verpleegkundig-
technische fout, 22 (57%) had
den betrekking op bejege
ning, accomodatie, declara
ties, vervoer etc. en één (3%)
had betrekking op een onge-
val
Bij de interne meldingen waren
43 (58%) fouten, 31 (42%) on
gevallen en 0 (0%bijna-onge-
lukken. Ongevallen zijn fei
ten resp. gebeurtenissen
waardoor patiënten of diens
nabestaanden schade wordt
toegebracht zonder dat van
In 1980
een fout sprake is. Bijna on
gelukken zijn zaken, welke
volgens een algemene erva-
ringsregel tot een fout of een
ongeval zou hebben kunnen
leiden, maar dat niet deden
ten gevolge van een niet van
tevoren gepland ingrijpen of
een toevallige gebeurtenis.
Acht fouten en twee ongeval
len hadden blijvend letsel tot
gevolg.
In acht andere gevallen werd
tijdens de behandeling van
de klacht cq. interne melding
aan de FONA-commissie
(speciaal in het leven geroe
pen commissie om deze za
ken te onderzoeken) gemeld
dat de patient was overleden.
In niet alle van deze acht ge
vallen is er een oorzakelijk
verband tussen de fout, resp.
het ongeval en de dood van
de patient aanwezig.
Aan de Inspectie van Volksge
zondheid (IVG) in Zuid-Hol
land werden drie gevallen be
kend gemaakt, aan de In
specteur van Volksgezond
heid en aan de Officier van
Justitie nog eens vier. In vijf
gevallen werden schade
claims toegekend door de as
suradeuren van het AZL.
Het effect van de publiciteit
over de openbaarheid van
fouten van het AZL in sep
tember/oktober 1980 is niet
noemenswaard van invloed
geweest op de toeneming van
het aantal klachten. De stij
ging was al begonnen voor
dat deze publiciteit de klach
tenbehandeling en de hoe
veelheid klachten bij het
AZL in de openbaarheid
bracht.
In het AZL worden jaarlijks
ruim 22.000 patiënten opge
nomen. Er vinden 300.000 po
liklinische bezoeken plaats.
Het aantal verrichtingen is
een veelvoud van bovenge
noemde getallen.
- De vestiging van Van der Kwast aan de Admiraalsweg. Kosten: 1.7 miljoen gulden.
■■HK I
Johan van der Kwast: "We hebben 75 jaar
i de Janvossensteeg gezeten e
s tien jaar te lang"
LEIDEN - Ondernemer Jo
han van der Kwast (59)
durft nog te investeren:
"Als we allemaal zwaar op
de hand worden gebeurt
er niks. De Nederlandse
maatschappij moet toch
doordraaien".
Verf- en glashandcl Van der Kwagt
zit krap een half jaar in een
nieuw bedrijfspand in het indus
trieterrein De Waard in Leiden.
Kosten: 1.7 miljoen gulden. Maar
dat mag de pret niet drukken.
De pret geldt vooral de verhuizing
vanaf de Jan Vossenstecg 39-45.
Met gruwel denkt directeur J
van der Kwast aan de steeg te
rug, evenals de steegbewoners
aan Van der Kwast. "Een en al
ergernis" zucht Van der Kwast
"Dat kostte goud. Als wc daar
waren gebleven, waren we fail
liet gegaan".
Het bedrijf groeide de steeg uit. De
steeds grotere vrachtauto's van
Van der Kwast moesten het in de
jaren zeventig afleggen tegen
eenrichtingsverkeer, de Haar
lemmerpromenade en vooral de
paaltjes. "We hadden klanten uit
Leiden die drie kwartier nodig
hadden om met hun auto van de
Van der Werfstraat in de Jan
Vossensteeg te komen. Een flink
stuk glas kun je moeilijk op de
fiets meenemen". "Als we een
trailer uit Duitsland bij ons in de
Jan Vossensteeg hadden staan,
dan was de steeg de halve dag af
gesloten. Zo ben je altijd tot last
van de buurt, ook al ben je nog zo
'van goede wil. We hebben 75 jaar
in de steeg gezeten en dat was
tien jaar te lang".
Vader A. van der Kwast zette het
familiebedrijf in 1906 op aan de
Jan Vossensteeg. In '39 kwam
zoon J. van der Kwast in dienst.
"Maar in de oorlog was er weinig
te beleven. Na de oorlog begon
nen we helemaal opnieuw, met
twee knechten en een uitbrei
ding van de glashandcl". Bij Van
der Kwast werken nu 28 mensen,
verspreid over de bedrijfshallen
aan de Industriekade in Sassen-
heim en aan de Admiraalsweg op
het industrieterrein De Waard.
Volgens Van der Kwast joeg de ge
meente Leiden de bedrijven
reeds in de jaren vijftig de stad
uit. "We wilden uitbreiden in '55.
Als het even kon aan de Zoeter-
woudseweg. Maar de gemeente
had slechte ervaringen met stan
koverlast van Herfst Helder;
een zure lucht van oude installa
ties. De gemeente Sassenheim
had echter goede ervaringen met
moderne lakstokerijen. Als je
maar voorzieningen treft dan
valt de stank wel mee".
Van der Kwast opende in '57 een
verffabriek ("met voorzienin
gen") op het industrieterrein van
Sassenheim. verdubbelde de fa
briek met 540 vierkante meter in
'62 en plaatste daar in '72 nog een
glashal en kantoor- en verkoop
ruimte van 940 vierkante meter
bij. "om Leiden te ontlasten".
Omgekeerd
De Leidse vestiging aan de Jan
Vossensteeg werd een filiaal van
Van der Kwast in Sassenheim.
"Met onze nieuwe hal in de
Waard is het weer omgekeerd.
We zijn nu weer een echt Leids
bedrijf' zegt Van der Kwast en
hij meent het.
Vijf jaar terug begonnen de onder
handelingen met de gemeente
over de verhuizing naar de
Waard. Van der Kwast kocht in
'79 de "dure" grond, van 1680
vierkante meter groot. Begin '80
begon de bouw en in hetzelfde
jaar in november kon de nieuwe
bedrijfshal, met kantoor- en ver
koopruimte geopend worden
Over de onderhandelingen met de
gemeente is Van der Kwast niet
te spreken. "Aan de gemeente
heb je niks. Daar moet je alleeen
maar aan betalen. Zelfs voor een
stukje grond als toegang naar de
bedrijfshal moesten we 1300 gul
den neertellen.
Chef economische zaken bij de ge
meente, Cees Floor, vindt dat de
gemeente Van der Kwast wel de
gelijk heeft geholpen. "Als de ge
meente een stukje grond ver
koopt., dan moet iedere burger
daar toch voor betalen. De afde
ling economische zaken heeft de
firma Van der Kwast bijvoor
beeld erop gewezen om onthef
fing aan te vragen van de Selec
tieve Investerings Rekening. En
de gemeente heeft de voormalige
bedrijfsgebouwen van Van der
Kwast aan de Jan Vossensteeg
gekocht. In de aankoopprijs za
ten tegemoetkomingen verwerkt
voor het vertrek uit de binnen
stad. Misschien valt de medewer
king zodoende niet erg op".
De gemeente weet overigens voor
lopig geen raad met de 850 vier
kante meter grond en bedrijfsge
bouwen aan de Jan Vossensteeg.
De gebouwen staan al weer een
half jaar leeg; in afwachting van
'ing door de gemeente
van een stuk grond aan de Cla-
rensteeg ter ontsluiting van de
voormalige gebouwen van Van
der Kwast. Het buurtcomité zou -
in elk geval voorlopig - een
buurthuis in de lege gebouwen
willen hebben.
"Als je me nu zou vragen, nu de
bouw is ingestort, of ik ook nu
nog een nieuwe bedrijfshal zou
willen bouwen om weg te komen
uit de binnenstad, dan zeg ik vol
mondig 'ja'. De breikbaarheid
die je buiten de binnenstad kunt
hebben blijft de hoofdzaak",
vindt directeur Van der Kwast,
die overigens van een geleidelij
ke opbouw van de firma houdt.
"Geleidelijk inspelen op nieuwe
ontwikkelingen, geleidelijk uit
breiden en geleidelijk het ver
trouwen van klanten winnen met
"Het verfvak is een kwestie van
vertrouwen, opgebouwd door ja
renlange ervaring", zegt Van der
Kwast als in een STER-spot bij
de verfbussen van het eigen fa
brikaat Kwastolux en Kwastoli-
De "grote jongens in de bouw' zijn
de voornaamste klanten van Van
der Kwast. Maar hiernaast zijn er
ook de Leidenaars die simpel
weg een pot verf, een verfkwast
of een al dan niet versierd stuk
glas nodig heeft. Veel afnemers
zitten echter in Friesland en Bra
bant. Directeur Van der Kwast
heeft toegang tot alle Philipsge-
bouwen. "En grootwinkelbedrij
ven als Hema of de V &D kun
nen eigenlijk in Leiden alleen bij
ons terecht. Wij hebben het ma
teriaal ervoor".
Met zichtbaar genoegen laat Van
der Kwast de enorme "deur" van
de bedrijfshal op en neer gaan.
"We zijn hier goed bereikbaar
voor de grootste auto. Denk je
eens in: vroeger in de Jan Vos
sensteeg moesten we al dat grote
glas met de hand naar binnen
sjouwen". Van der Kwast de
monstreert het takelmechanis
me: een aan het plafond beves
tigde takel beroert met enkele
zuignappen een enorm stuk glas
en zet het op een andere plaats
weer zachtjes neer.
Sexclubs
De omzet van Van der Kwast be
staat tegenwoordig voor twee/
derde uit de handel en verkoop
van glas. Nieuwe ontwikkelin
gen in "glas" worden op de voet
gevolgd, zoals het kunststof-glas
"Lexan" en "Perspex" voor bij
voorbeeld banken en juweliers
zaken. "Daar kun je met een Colt
45 op schieten zonder dat het ka
pot gaat. De verzekeringsmaat
schappijen eisen steeds meer dat
bijvoorbeeld juweliers hun zaak
op deze manier beveiligen". An
dere ontwikkelingen kon Van
der Kwast niet direct voorzien.
Zoals de toegenomen verkoop
van spiegelwanden ("verzilverde
spiegels") aan disco- en sex
clubs. Natuurlijk bestaat er
groeiende vraag naar dubbele
beglazing, het thermopeenglas;
"heus niet zo duur als je dit glas
er meteen bij de nieuwbouw in
zet".
"De laatste jaren is de nieuwbouw
in elkaar geklapt. Gedeeltelijk
komt daar voor ons de renovatie
in de plaats, maar dat verloopt
wat stroef; en anderzijds hebben
we een uitbreiding van het assor
timent zoals met Lexan om de
omzet te behouden. We mogen
nog'niet mopperen, maar wij zijn
bij de bouw het laatst aan de
beurt. De crisis begint nu pas bij
\>ns door te druppelen terwijl de
heipalcnleverancier het al jaren
geleden merkte. Punt één voor
ons blijft: erbij blijven en onkos
ten eruit halen".
RENE VAN DER VELDEN
Lang haar
De Nederlandse Langhaarkat-
ten Vereniging houdt op 11 en
12 april haar vierde interna
tionale tentoonstelling
Plaats van handeling de
Tom Menken Ijshal. Vondel
laan 41 te Leiden. Beide da
gen is de tentoonstelling voor
het publiek geopend van
10.00 uur tot 18.00 uur
Fancy Fair
n de Lucas van Leydenschool
aan de Aalmarkt is morgen
avond van zeven tot negen
een Fancy Fair.
Politieke vorming
rouwen die denken dat ze wel
een beetje politieke vorming
kunnen gebruiken kunnen
morgenochtend om kwart
over negen terecht
school voor Lager en Middel
baar Beroepsonderwijs aan
hel Rapenburg 23 te Leiden
De werkgroep politieke vor
ming voor vrouwen geeft dan
voorlichting over de cursus
sen die de komende tijd wor
den gehouden.
DEN HAAG De laatste jaren is
het autoverkeer naar en van de
binnenstad afgenomen en het ge
bruik van de fiets toegenomen
De stijging van het aantal fietsen
is aanmerkelijk groter dan de da
ling van het aantal auto's. Het ge
bruik van het openbaar vervoer
is licht gestegen.
Dat zei de Leidse PvclA-wethouder
Waal (ruimtelijke ordening,
openbare werken en verkeer)
vanmiddag op een symposium in
het Haagse congresgebouw over
stedelijke fietsvoorzicningen
"In de zeventiende eeuw hadden
de steden de maat van de voet
ganger; voor onze middelgrote
steden is het nu de maat van de
fietser. De meeste afstanden bin
nen Leiden zijn heel goed per
fiets af te leggen", aldus Waal.
De wethouder gaf aan de hand van
dia's voorbeelden vtó fletsvoor-
zieningen in Leiden: de fietsrou
te van iie Merenwijk naar het sia
tion. fietsenklcmmen op hel Ra
penburg. de reeonsstructie van
de Hooigracht, fietsbrug over de
Maresingel, de opstelstrook voor
fietsers en dergelijke. Behalve
het treffen van voorzieningen
spelen volgens Waal ook andere
oorzaken een rol bij het toegeno
men gebruik van de fiets.
LEIDEN - Nog elke dag verkeren Leidse instellingen die
zich inzetten voor het volwassenonderwijs in grote onze
kerheid. De financiën ontbreken steeds om op een ver
antwoorde manier verder te gaan. Volgens de werkgroep
volwasseneducatie, die in 1979 is ingesteld door het col
lege van burgemeester en wethouders, is er maar één
samenwerkingsverband dat het behoud van volwassen
onderwijs nog enigszins kan garanderen in Leiden en dat
is een educatief centrum.
In educatieve centra op plaatselijk
en regionaal niveau kan de sa
menwerking tussen de verschil
lende instellingen voor onder
wijs en vorming een duidelijke
structuur krijgen. Daarbij kun
nen ook andere vormen van vol
wasseneducatie worden betrok
ken. zoals alfabetisering, culture
le minderheden en beroepson
derwijs.
De werkgroep ging
weer aan de slag. De situatie ver
anderde. Op twee december 1980
verscheen de uitvoeringscircu-
laire Open School-werkwijze.
Hierin wordt aangegeven dat be
staande instellingen voor vor
ming en onderwijs per 1 augus
tus 1981 het Open Schoolwerk
moeten gaan overnemen.
Echt nieuws is dit niet, want in net
eerste deel van deze beleidsnoti
tie die vorig juni verscheen was
op de noodzaak van een educa
tief centrum ook al gewezen
Open School
Dit is ongeveer de strekking in de
gisteren door de werkgroep vol-
wasseneducatie uitgebrachte
vervolgnotitie "Volwassen-edu
catie". In deze werkgroep zitten
vertegenwoordigers van alle in
stellingen en organisaties die iets
met onderwijs en volwassenen te
maken hebben.
Men meende toen böü.UUU gulden
nodig te hebben om het volwas
senonderwijs in Leiden via dit
centrum te steunen en te coördi
neren. Echter het ministerie van
Onderwijs en CRM kwam
slechts met 250.000 gulden over
de brug. Nauwelijks genoeg om
de gaten op de diverse begrotin
gen te stoppen.
Noodgedwongen besloot de raads
commissie onderwijs met de op
richting van een educatief cen
trum nog maar even te wachten.
De Open School is een vorm van
"tweede kans onderwijs", be
doeld voor hen die vroeger géén
kans hebben gehad om de lagere
school af te maken of meer dan
twee jaar vervolgonderwijs te
volgen. Bij sommigen van deze
mensen komt later weer de be
hoefte op om er weer iets bij te
leren. Voornaamste verschil tus
sen de Open School en het "ge
wone" onderwijs is dat de Open
School uitgaat van de kennis en
ervaringen van de deelnemers.
De bedoeling van het huidige ex
periment is ervaring op te doen
met deze groep van volwassenen
en de opgedane kennis en des
kundigheid na verloop van tijd
over te dragen aan het "gewone"
onderwijs en vormingswerk. Zo
dat die er mee door kunnen gaan,
als het kan op veel grotere
schaal.
Dat de Open School geen instituut
op zichzelf mag worden daar zijn
alle medwerkers het wel over
eens. Waar het nu om gaat is hoe
komt de integratie van het open-
schoolwerk met het dag/avond
onderwijs. vormingswerk, club-
en buurthuiswerk op een verant
woorde manier tot stand. De-
werkgroep stelt in het rapport
dat de insluizingsprocedure
Open School een centraal punt
noodzakelijk maakt
In Leiden zijn over de circulaire
twee gesprekken gevoerd met in
stellingen die in aanmerking ko
men om het open schoolwerk
over te nemen, een delegatie van
O&W en CRM, de gemeente en
het bestuur van de Stichting
Proefprojecten Open School
VJV Troef, vormingscentra De
Klinker, Tamboerijn. Volkshuis
en Groenoord en scholenge
meenschap 't Rapenburg gaan
het huidige Open Schoolproject
overnemen, mits het educatief
centrum een feit wordt. De werk
groep is met een minimale be
groting van bijna vier ton geko
men. Zij hebben de hoop dat dit
geld er zal komen. Ze melden er
wel bij dat dit een minimale op
zet is en slechts als beginpunt
moet worden gezien.
Wijkgericht
Naast de Open School ontwikke
ling is er ook een wijkgericht
aanbod in Leiden, verzorgd door
het buurt- en clubhuiswerk en
door Ouders op Herhaling. Het
wijkgerichte aanbod bevat werk
zaamheden op het gebied van al
fabetisering en culturele minder
heden. Dit basisaanbod wil de
werkgroep in ieder geval hand
haven. Zij zijn zich er echter wel
van bewust dat door de beperkte
financiële middelen prioriteiten
zullen moeten worden gesteld.
De werkgroep geeft in zijn aan
bevelingen de voorkeur aan wij
ken die al met volwasseneduea-
tic bezig zijn boven andere wij
ken waar alles nog van de grond
moet komen.
De nota Volwassen-Educatie staat
22 april als thema op de agenda
voor de vergadering van de com
missie onderwijs en samenle
vingsopbouw.
