Ovenruitje sprong
opeens in stukken
GORDIJNEN VOOR MOEILIJKE RAMEN
Uiteindelijk kwam het allemaal goed
Oppassen voor
hexachlorofeen
Fluoridebuizen f
gaan langer mee
EXTRA
helft van het betaalde slijpgeld
terug. Als de W.'s op dit „royale
aanbod" nog niet toehappen,
wordt de chef en een directeur,
die er ook bij is gekomen, kwaad
en laten ze hen verder staan met
hun te kleine deurtjes.
Als wij de zaak nog eens aan de di
rectie van de glashandel voorleg
gen, antwoordt deze ons dat zij de
kwestie „geheel neutraal" heeft
laten beoordelen door twee van
onze naaste medewerkers. Wie
die medewerkers ook zijn, ze
hebben blijkbaar een moedig ad
vies aan hun baas gegeven, wan'
de heer en mevrouw W. krijger
nieuwe glasdeurtjes.
Vloer vol scherven
Een heel ander glazen deurtje zit er
in de Moulinex-oven, die me
vrouw H. in DEn Haag al vijfjaar
met plezier gebruikt. Maar op een
dag als er een Mexicaanse kip in
een Römertopf in staat, klinkt er
een gerinkel. Mevrouw H. snelt
de keuken in en vindt daar de
vloer onder de oven vol met
scherven. De ovendeur ligt hele
maal in gruzelementen. Kan dat
nou zomaar gebeuren, belt zij op
naar de importeur.
Door L. Bakker
Ja hoor, zegt iemand daar laconiek
aan de telefoon. Door de warmte
binnenin de oven en de koude
lucht die langs de buitenkant van
de deur strijkt, kunnen er wel
eens spanningen optreden die te
sterk voor de ruit zijn. En hij ver
bindt haar meteen door-naar de
afdeling onderdelen, die haar
precies kan vertellen wat een
nieuwe ruit haar gaat kosten.
Zo hoort het
Mevrouw H. vindt dit een schan
daal. Waarom zegt u bij de ver
koop van die ovens niet dat de
ruiten kunnen springen, schrijft
zij aan de directie van Moulinex.
Ik vind het nog gevaarlijk ook.
Na ruim een maand heeft zij nog
helemaal geen antwoord op haar
brief, en vraagt de krnat om hulp.
Moulinex reageert nu wel. De be
handeling van de brief van me
vrouw H. is door vakanties ver
traagd, zegt men. Maar zij krijgt
nu gratis een nieuwe ruit. En zo
hoort het volgens ons ook eigen
lijk. Want bij een ruit kun je toch
niet van slijtage of zoiets spreken.
Al is de oven tien jaar oud, dan
mag de ruit nog niet helemaal
vanzelf kapot gaan.
Gebeurt dat vaak?
Gebeurt dat nu vaak, dat een ruit
ineens de geest geeft en is dat ty
pisch iets bij Moulinex-
Moulinex bezweert ons van niet, en
geeft de volgende verklaring:
„Het spontaan springen van de
glazen deur van een grill-bako
ven komt gelukkig slechts zeer
sporadisch voor. Zoals u bekend
zal zijn. gebeurt dit ook wel bij
ruiten van een elektrisch- of gas
Enkele belangrijke grondregels
voor het kiezen van gordijnen
zyn:
1. Grote dessins in gordijnen zijn
alleen voor grote kamers ge
schikt cn gordijnen waarin fijne
dessins verwerkt zijn, moeten bij
voorkeur voor kleine kamers ge
bruikt worden.
2. Donkere, 'zware' kleuren verkor
ten de kamer; levendige,
pastelkleurige tinten doen de
kamer dieper lijken.
3. Wilt u klassieke vitrages en gor
dijnen toepassen, dan moeten
deze ruim geplooid worden en
niet alleen als raamomranding
toegepast worden. In het ideale
geval van gordijnbreedte - 3 x
raam-(wand)breedte - moet wel
met het dessin in de gordijnstof
rekening gehouden worden.
Nu is het niet moeilijk om gordij
nen voor de traditionele ramen te
hangen. Zo'n raam meer te laten
Stel je voor je brengt mooie glazen
kastdeurtjes naar een glaszaak
om er een randje af te laten slij
pen. Als je ze ophaalt, blijkt dat ze
die deurtjes aan alle kanten heb
ben ingekort. Spijt ons, zeggen
ze, maar dat is uw eigen risi
co.
Of: je bent bezig een Mexicaanse
kip te braden en ineens valt de
glazen ovendeur in scherven. Bij
de fabriek zeggen ze dat je dan
maar een nieuwe deur moet ko
pen.
Nog zoiets dwaas: je laat je keuken
vernieuwen en krijgt een reke
ning te betalen voor 5 m2 tegels,
maar bij natellen blijkt er maar 4
m2 tegelwerk in je keuken te zit
ten. Er is f258 te veel aan tegels
berekend. Nee, zegt de leveran
cier als je protesteert, dat betaal
ik niet terug, want ik heb u een
plezier gedaan door het werk bij u
in huis vlug te doen.
Dit zijn drie van de klachten, die wij
in de afgelopen tijd voor u be
handelden. Kleine klachten. De
grotere kwestie die wij bij de
klachtenbehandeling tegenko
men, vindt u meestal uitvoeriger
op deze pagina. Maar „kleine
klachten" komen juist het meeste
voor, daarom rapporteren wij er
nu en dan ook over. Kwesties tus
sen klant en leverancier, die he
lemaal zijn vastgelopen. En die
gelukkig nu en dan nog een op
lossing krijgen. Zoals deze drie,
waarvan de afloop luidt nieuwe
kastdeurtjes, een nieuwe oven
deur en f 258 tegels terug.
Precies uitgetekend
Dat geval met die glazen kastdeur
tjes is wel een erg sterk voorbeeld
van de machteloosheid, waarin je
kunt komen te verkeren na een
fout van een zaak waar je klant
bent.
Meneer en mevrouw De W. uit Oud-
Beijerland hebben een kast,
waarvan de glazen deurtjes iets
kleiner moeten worden Om pre
cies te zijn: 7 mm moet er van de
bovenrand af. Bij een glashandel
in Rotterdam kan men die 7 mm
er afslijpen. Dat duurt een week
en het kost f30. Er wordt een
werkbon gemaakt, waarop pre
cies staat uitgetekend welk
randje van de deurtjes af
moet.
De W.'s halen de deurtjes na een
week op, gaan ermee naar huis,
willen ze aan hun kastje maken
en ontdekken dat er niet van één
rand, maar aan drie kanten 7 mm
af is geslepen.
Terug naar de glashandel. T^ja, zeg
gen ze daar, we kunnen die rand
jes er niet weer aart plakken. Wij
hebben inderdaad een fout ge
maakt, dat geven we toe, maar het
zijn uw deurtjes en dus is het uw
risico. Maar weet u wat, wij kun
nen u wel aan nieuwe deurtjes
helpen. Die kosten normaal f 156,
maar dan krijgt u ze voor f 90. De
W.'s zeggen dat ze dat een hoop
geld vinden.
Royaal aanbod
Goed dan, zegt de chef van de zaak,
dan krijgt u bovendien nog de
fornuis, alsmede bij autoruiten.
De ruiten die wij gebruiken voor
onze apparaten, zijn gemaakt van
thermisch veiligheidsglas. Dat
glas is steviger en tegen hoge
temperaturen bestand".
Als er ooit een ruit van een oven
springt, dan kan dit volgens
Moulinex alleen door abnormale
temperatuurverschillen die op
een moment door een toevallig
heid binnen en buiten de oven
heersen. Mensen in onze omge
ving die zelf veel bakken, denken
dat het er iets mee te maken kan
hebben, dat een Römertopf erg
lang bij heel hoge temperatuur in
de oven moet staan, met het
ovendeurtje stijf dicht.
Gelukkig hoor je inderdaad maar
zelden van zulke dingen als van
zelf springende oven- en autorui
ten.
Vijf vierkante meter
De familie S. in Rijswijk is zijn
keuken aan het moderniseren en
er moeten ook mooie nieuwe te
gels op de muren komen. Een
keukenbedrijf uit Zoeterwoude
zal de tegels leveren. Iemand die
zich „de directeur" noemt, komt
zelf de maat nemen en zegt dat er
5 m2 effen tegels nodig zijn en
dan nog eens 10 procent sierte-
gels, die de heer en mevrouw S
erbij willen hebben. Het werk
kan snel gebeuren, want het be
drijf heeft juist twee dagen een
tegelzetter vrij. De tegels gaan
f 868, kosten, daar komt dan nog
wat zetloon bij.
Ze komen mooi op de muur te zit
ten. Alleen, als het echtpaar S. de
verfraaide keuken eens loopt te
bekijken, lijkt het wel of er aan
merkelijk minder tegels zijn dan
van tevoren is berekend. Ze gaan
ze natellen, en komen tot 335 te
gels, waarvan 25 siertegels. In èèn
m2 gaan 86 tegels, dus is er maar
voor ongeveer 4 m2 geleverd en
niet voor vijf, waarvoor zij intus
sen al hebben betaald. Dat bete
kent dat er voor f 173 te veel op de
rekening heeft gestaan, plus ook
nog eens de BTW die daarover is
berekend en een deel van het
zetloon. Ze rekenen uit dat de re
kening f258 te hoog is geweest en
vragen dat geld terug.
Ik heb u geholpen
De leverancier weigert echter de
rekening te herzien, want, zegt
hij, ik heb u per slot van rekening
ook geholpen door zo gauw mijn
tegelzetter te sturen.
Het echtpaar S. zegt: „Dat nemen
wij niet. Ons. geld terug, of we
nemen andere maatregelen"
„Wat?", roept de man van het keu
kenbedrijf. „Ik laat me door geen
mens bedreigen!". Maar later
bindt hij toch een beetje in. „Geef
me dan uw gironummer maar"
zegt hij. Dat is begin april.
Tegen eind mei hebben ze nog geen
cent op hun giro gezien, en me
neer S. schrijft het keukenbedrijf
maar eens een herinneringsbrief,
waarin hij zo beleefd blijft om te
spreken van: „Waarschijnlijk is
dit aan uw aandacht ont
snapt".
'spreken' is echter een kunst. In
veel moderne huizen, worden
vaak driehoekige en andere on
regelmatig gevormde ramen toe
gepast. Erg mooi, maar er kan
niet zomaar een gordijn voorge
hangen worden.
Enkele veel voorkomende
probleemramen en mogelijke
oplossingen zijn de volgen
de:
1. Kleine ramen dicht bij elkaar (zie
fig. 1). Deze moeten niet van apar
te gordijnen voorzien worden. De
kleine afmetingen van de ramen
worden hierdoor extra bena
drukt. Het is beter vitrage en gor
dijnen van wand tot wand te han
gen. Zijn de ramen erg klein, zo
dat ze slechts een klein gedeelte
van de wand in beslag nemen,
dan moeten ze als één raam be
schouwd worden. Voor zulke
raampjes vormen rolgordijnen
ook een goede oplossing.
2. Raam en deur (zie fig. 2). Deze
komen vaak in de woonkamer
van flats voor, in de aan het bal
kon gelegen wand. Een combina
tie van vitrages met rolgordijnen
is ideaal. Om van de wand een
optisch geheel te maken, moeten
de vitrages van wand tot wand en
van plafond tot vloer gehangen
worden. De cv-radiator moet tus
sen wand en vitrage staan. Wan
neer de vitrage niet te zwaar en te
dik is, b.v. open-weave, levert dit
voor de warmteafgifte van de ra
diator geen problemen op. Rol
gordijnen in dezelfde tint als de
vitrage worden in de deur en in
het raam gemonteerd en hangen
achter de vitrage.
3. Raam in de hoek. Deze ramen zijn
eigenlijk alleen geschikt voor
rolgordijnen. Een klassiek gor
dijn, overdag opzij geschoven,
neemt te veel glasoppervlak in
beslag. Een rolgordijn in hetzelf
de dessin als het behang en even
tueel in hetzelfde dessin als meu
belbekleding of bedsprei doet
wand en interieur als een optisch
geheel werken. Voor keukenra
men geldt hetzelfde, omdat klas
sieke gordijnen of te veel glasop
pervlak, of te veel wandopper-
vlak in beslag nemen. Wandop-
pervlak in een keuken is schaars
en wordt zoveel mogelijk voor
kasten en andere bergruimte ge
bruikt.
4. Dakramen. Het zijn vooral schui
ne dakramen, die het moeilijkst
van gordijnen te voorzien zijn.
Twee mogelijke oplossingen:
A) Wilt u geen vitrage, dan is het 't
mooist om een soort rolgordijn te
maken (zie fig.3). Aan weerskan
ten wordt een houten rail gemon
teerd waarover ringen kunnen
schuiven. De stof, precies op
maat geknipt en voorzien van de
ringen, wordt over de rail ge
schoven. Door een touw aan
weerskanten aan de onderste
ring vast te maken, kan het gor
dijn, net als het zeil van een boot,
naar boven gehaald en naar be
neden gelaten worden.
B) Wilt u wél vitrage, dan spant u
aan de boven- en onderkant van
het raam spandraad voor vitra
ges. De vitrage moet zo omge
zoomd zijn, dat ze aan de boven-
en onderkant over de spandraad
geschoven kan worden. Met de
gordijnen gebeurt dit op dezelfde
wijze. In plaats van spandraad
kan beter een houten rail met rin
gen gebruikt worden. De stof
knipt u in één of twee delen pre
cies op maat, naar de afmetingen
van het raam. De stof met de er-'
aan bevestigde ringen wordt over
de rail geschoven. Het gordijn
kan open en dicht gedaan worden
door de ringen over de rail te ver
schuiven.
égenwoordig worden in de ge-
velwand onder de daktop soms
Bij de vervaardiging van zeep, cosmetische artikelen en geneesmiddele on
wordt nog steeds de giftige stof hexachlorofeen gebruikt. Dit meldt h eei
jongste nummer van Milieudefensie, het maandblad van de gelijknarr.
ge vereniging in Amsterdam.
In enkele landen, waaronder de Verenigde Staten, is hexachlorofeen ve oa
boden, nadat onderzoekingen hadden uitgewezen dat de stof gevaarli, er
is voor de gezondheid. De stof kan ook dioxine bevatten, waarvan Dt
ernstige gevolgen tijdens en na de ramp in het Italiaanse Seveso gebl| en
ken zijn, aldus het blad.
M>
Volgens de Keuringsdienst van Waren in Enschede is het gebruik va We
hexachlorofeen in Nederland wettelijk beperkt. Op de verpakking moi se
uitdrukkelijk worden vermeld dat het produkt hexachlorofeen beva w
evenals de waarschuwing dat het niet gebruikt mag worden voor kind( a<
ren, jonger dan drie jaar. Tegen hexachlorofeen is ook in Nederland i m
vaker gewaarschuwd. oi
driehoekige ramen toegepast (zie h
fig. 4). Deze kunnen als de ope- h,
ning van een punttent be- Vi
schouwd worden. Het gordijn je
wordt precies op maat geknipt en n
aan de schuine zijde aan de muur s<
vastgemaakt. De rest van de stof
laat u vallen en door het op enkel^je,
plaatsen met behulp van een t,
aangenaaid stukje elastiek om -
een knopje te bevestigen, sluit u c
het gordijn. Door het naar de, c
schuine zijde op te rollen en met j,
een bandje op enkele plaatsen j
vast te zetten, kan het gordijn ge-
opend worden.
De keuken was moog geworden, toen hij klaar was, maar bij het
natellen klopte het aantal tegels nietEr waren er veel te veel berekend.
Maar ook die brief brengt hem niet
verder. Na weer een maand, als
hij nog steeds geen antwoord
heeft, roept hij onze hulp in.
In de war
Het antwoord dat wij op onze aan
schrijving van het keukenbedrijf
krijgen, is nogal vreemd. Ze
schrijven: „De tegels zijn ver
kocht door onze dealer, de heer
X., die sinds kort niet meer voor
ons bedrijf werkzaam is. Wij heb
ben echter de factuur terugge
vonden en hieruit blijkt duidelijk
dat de geadviseerde verkoopprij
zen zijn gefactureerd. Bijgesloten
zenden wij u een kopie van de
factuur en de prijscourant. Ver
trouwende u met bovenstaande
naar volle tevredenheid te heb
ben geinformeerd, verblijven wij,
hoogachtend".
Kennelijk krijgt het bedrijf meer
klachten over verkeerd bereken
de tegelprijzen, dan over ver
keerd berekende vierkante me
ters. Want, blijkbaar zonder onze
brief en de klacht van de heer S.
te lezen, beginnen ze meteen
maar, met de prijscourant van de
fabriek erbij, te bewijzen dat hun
tegelprijzen kloppen.
Wij vragen nog eens opnieuw aan
dacht voor de klacht waar het om
gaat, namelijk, dat er veel meer
tegels berekend dan er zijn gele
verd. Uiteindelijk heeft dit resul
taat. De familie S. krijgt enkele
weken later f258 op zijn giro te
ruggestort.
De echte directeur zit dus blijkbaar
gelukkig nog wel bij het be
drijf...
z<
Fluorid.ebuizen gaan bij intensief
huishoudelijk gebruik gemid
deld ruim tien jaar mee. Dat is
voor de beste FL-buis 20 keer
langer dan een gemiddelde
gloeilamp. Gloeilampen gebrui
ken ruim drie keer zoveel energie
als FL-buizen. Een FL-buis is
hierdoor per jaar f15 goedkoper
dan een gloeilamp.
Dit zegt de Stichting Vergelijkend
Warenonderzoek na een onder
zoek naar de levensduur van FL-
buizen. Dit onderzoek, dat in sa
menwerking met de KEMA
plaatsvond, is een aanvulling op-
het levensduuronderzoek van
FL-buizen, gepubliceerd in 1075.
FL-buizen moeten net zo doelma
tig gebruikt worden als gloei
lampen. Het vergt meer energij Ze
om een FL-lamp te laten brandei
dan om hem regelmatig aan en uir—
te schakelen. Op de levensduur ij
dit schakelen qua kosten niet vat.
invloed.
Kantoren en bedrijven gooien vol
gens de Stichting VWO drie keerr~}
meer FL-buizen weg dan nodijf
is. Goede FL-buizen gaan gemidf. 1
deld drie keer langer mee dat
- voor groepsvervanging wordl
aangehouden. Voor niet-huist
houdelijk gebruik adviseert df-|
Stichting VWO om FL-buizen
gebrpiken met weinig spreiding
in levensduur. Vervanging is pa:
noodzakelijk als 10 tot 20 procenfLP
van het lampenbestand kapolvo
raakt. e,el
de
bij
Telefo
aan
(22)
ze9] tijd
ruit van het oventje in scherven. Zoiets komt maar zeer zelden voor,
Na jarenlang gebruik viel ineens de
Moulinex;
