Reisbureaus hebben
nu
het
Prijzenboek
Dat scheelt
heel wat
puzzelwerk
Er zijn meer verschillen
VOORZITTER ANRV S. J. MOSSEL
Er is wat nieuws aan de hand in
de reiswereld. De ene prijsverge
lijking na dè andere komt los.
Niet alleen maar als bluf van de
ene vliegreisconcurrent tegen
over de andere. Nee, groot opge
zette vergelijkingen van wat de
buitenlandse zomervakantie kan
gaan kosten bij een groot aantal
verschillende reisondernemin
gen. D.wx. in dezelfde plaats in
hetzelfde land, in hetzelfde hotel,
met hetzelfde eten, dezelfde dou
che, en hetzelfde balconnetje.
Eerst kwam V D ermee. In de
laatste dagen van vorig jaar liet
het warenhuis-reisbureau weten
dat het had uitgerekend dat er
tussen precies eendere vliegva
kanties van verschillende reison
dernemingen prijsverschillen zit
ten, die varieren van tientjes tot
honderden guldens. Vorig jaar
had het warenhuis ook zo'n on
derzoek gedaan, en de reclame
van „kritisch reisbemiddelaar"
die hier uit te halen viel, was ken
nelijk goed bevallen.
En zijn de gewone reisbureaus
dan niet kritisch?
Bom! Daar kwamen dezer dagen
de traditionele reisbureaus ook
met een prijzenrapport. Nog gro
ter opgezet. Vijfhonderd complete
vakantie-arrangementen met el
kaar vergeleken, gespreid over
voorjaar-zomer-najaar 1977. Ge
constateerde prijsverschillen: tot
meer dan duizend gulden voor
En daarmee kunnen de 1100 bu
reaus die samen in de Algemene
Nederlandse Vereniging van
Reisbureaus (ANVR) zitten, nu
ook een dik boek met cijfers op
hun balie neerleggen en zeggen:
flier halen wij voor u het voor
deel uit."
Over dit nieuwe verschijnsel ver
tellen wij u wat meer op deze pa
gina. Wij geven u voorbeelden
van prijsverschillen. En we had
den een gesprek met de heer S. J.
Mossel, voorzitter van de sectie
reisbureaus van de ANVR.
t)e heer S. J. Mossel is eigenaar van
drie reisbureaus en voorzitter van
de sectie reisbureaus van de Alge
mene Nederlandse Vereniging van
Reisbureaus (ANVR). Onder zijn
verantwoordelijkheid is - door de
in hotelonderzoek gespecialiseerde
Haagse Toeristiek BV - het grote
prijzenboek voor de reisbureaus
samengesteld.
Ondanks dat het daar bij de ANVR
allemaal „bureau" heet krijg je als
publiek toch wel de indruk dat bij
die vereniging de eigenlijke rei-
sondememers (de „touroperators")
een zeer dikke vinger in de pap
hebben. Want bij de meeste staan
hun gidsen bol van ANVR-,
voorwaarden en -voorbehouden.
Kan zo'n prijzenboek wel erg objec
tief zijn, als de reisondernemer-
s er zelf ook achter zitten?
De heer Mossel; „Binnen de AN VR
bestaan twee secties, die onafhan
kelijk van elkaar werken. De sectie-
touroperators, die dus de reizen or-,
ganiseren. En de sectie reisbu
reaus, die bij de verkoop van reizen
aan het publiek bemiddelen. Dit
rapport is ook helemaal betaald
door de sectie reisbureaus".
Kwaad bloed
Zet dat dan geen kwaad bloed tus
sen de twee secties van de ANVR?
Mossel; „De touroperators steken
de vlag niet uit omdat we dit nu
gedaan hebben. Maar ze zeggen; we
kunnen begrijpen dat jullie die ge
gevens eens op een rijtje willen zet
ten. We gaan er wel binnenkort op-
bestuurlijk niveau over praten".
Nu vollediger
Kenden de reisbureaus de prijsver
schillen uit het rapport al niet zelf
uit ervaring?
Mossel; „Elk reisbureau vergeleek
de gegevens natuurlijk voor zich-
zelf enigszins. Maar zo volledig als
nu had je dat toch niet. Het scheelt
de man achter de balie heel wat
Duzzelwerk".
Zal nu de „laagste prijs" het zwaar
ste gaan wegen in de adviezen van
de reisbureaus?
Weinig advies
De heer Mossel zegt dat het publiek
juist adviezen nodig heeft over een
belangrijk kwaliteits-aspect, name
lijk of een bepaald reisdoel of een
bepaalde vakantiesfeer wel ge
schikt is. Een eenvoudig mens zal
zich lang niet altijd thuis voelen in
een zeer deftig hotel. Een gezin met
kinderen zal op bepaalde plaatsen
ook niet lekker zitten.
Maar hij geeft wel toe: „Het pro
bleem van reizen verkopen is, dat
maar een klein stukje publiek om
advies vraagt. Men heeft aan de
hand van verhalen van familie of
kennissen al besloten waar men
heen zal gaan. Alleen vaste klanten
komen om advies"..
Hij onthult ook een officieus gege
ven van enkele reisbureaus:
Slechts 30% van de klanten komt
jaar na jaar terug, 30% komt na een
tijd nog wel weer eens, en 40% gaat
elke keer weer ergens anders boe
ken.
Telt zwaar mee
Daaruit krijg je toch wel de indruk
dat lage prijzen zwaar zullen mee
tellen voor het publiek dat voor va
kantie naar het buitenland vliegt.
Trouwens, de reclame van de rei
sondernemingen gaat ook over
weinig anders dan de prijzen.
Vraag: Hoe komt het eigenlijk dat
in een aantal gevallen de ene rei-
sondernemer veel goedkoper kan
zijn dan de andere?
Het antwoord blijft wat incom
pleet „Prijsverschillen kunnen zit
ten in de calculatie. Bijvoorbeeld
de presentatie in programma's en
advertenties. Maar dat is toch maar
een zeer klein deel van de kosten.
Voor de rest moeten de verschillen
zitten in de inkoopprijzen die de
touroperators weten te krijgen.
Zowel van de vliegtuigmaatschap
pijen als van de hotels.
En dat hangt af van veel factoren:
langdurige contracten met exploi
tatiemaatschappijen van hotels,
vooruitbetalingen, garanties voor
een behaalde bezetting, enzovoort.
Niet in de winsten die men neemt,
daar zit niet zoveel speling in".
Wat nu?
Maar de ene touroperator zal toch
niet voor de aardigheid duurder
zijn dan de andere. En als er dan
zoveel om de prijzen gaat draaien, is
er dan niet het risico dat het prij
zenboek van de reisbureaus een le-
Let in de reisgidsen goed op de
vertrek- en aankomsttijden van de
toestellen. Vroeg weg en vroeg ter
plekke en laat weer terug van va
kantie kan u een dag extra vakan
tie schelen.
Een stukje uit de prijsvergelijking'
vliegreizen. De codes AR en RE ge
ven de touroperator aan, in dit ge
val Arke en Relax, of BR voor
Broere en Hl voor Holland Interna
tional. Een kolom verder lezen we: d
(douche), dt (douche en balkon of
terras), btz (bad, terrasIbalkon/zee
zicht). En helemaal achteraan bete
kenen vp (volpension), MP (Marti
nair) en KL (KLM).
Voorzitter S. J. Mossel van de sectie reisbureaus van de ANVR: "Weinigen komen om advies".
lijk effect krijgt. Namelijk dat de
touroperators koste wat het kost als
goedkoop adres in het nieuwe boek
van volgend jaar wil komen. En dat
hij daarom maar voor slechter eten
en mindere hotels kiest. Zoiets
blijkt immers pas als er een paar
jaar lang klachten over 2ijn geko
men, en dan kan er alweer van ar
rangementen gewisseld zijn.
Of niet?
De heer Mossel vindt van niet
„Slechte kwaliteit is tegenwoordig
niet meer te verkopen, dat weten
alle touroperators nu wel. Goed
kope pensions en dergelijke kleine
eenheden zaar men een lage prijs
kan bedingen, bestaan in dit vak
niet meer. Die zijn niet meer te run
nen, dan zouden ze toch weer te
duur worden. Touroperators moe
ten tegenwoordig allemaal 50 tot
100 kamers in een complex tegelijk
kunnen inkopen, anders is het niet
lonend. En zulke grote eenheden
vindt je alleen in moderne com
plexen. Die zijn dan tegelijk het be
st in kwaliteit en het voordeligst".
Moeilijker
De heer Mossel zegt wel te ver
wachten dat de touroperators hun
volgende gidsen zo in elkaar zullen
draaien, dat de directe vergelijk
baarheid moeilijker wordt. Bij
voorbeeld door zoveel mogelijk af
wijkende accommodatie en dito
vertrekdagen.
Vooreerst zijn bij de ANVR aange
sloten reisbureaus zeer ingenomen
met hun prijzenboek. Ze hanteren
ht uiteraard als een harde troef
tegenover de eigen boekingskanto
ren van touroperators, en tégen
over de banken die in reizen doen,
en die korte'tijd "15 ~a 18% van de
markt hebben verworven.
Natuurlijk is het onmogelijk om op
deze pagina alle prijsverschillen op
te sommen die uit het rapport naar
voren komen. We deden zo maar
een greepje uit de veelheid. Wel ko
zen we bewust voor de eerste twee
weken van juli - dan immers be
ginnen de schoolvakanties en vele
bedrijfsvakanties - en ook voor ver
trekken op zaterdag of zondag.
Men moet zich overigens niet blind
staren op prijsverschillen alleen.
Een lagere prijs kan ook ongemak
ken betekenen voor wie daar ge
voelig voor is. Het kan ook wel in
houden dat je laat in de middag
naar de vakantiebestemming gaat
en dat de terugreis naar huis weer
vroeg valt. Men mist dan toch een
stukje vakantie.
Vooral de reizen met buitenlandse
luchtvaartmaatschappijen hebben
zo'n vliegschema, want die toestel
len beginnen thuis. De heer Mossel
van de ANVR- "Ik zeg altijd, die
vliegtuigen vliegen achtteruit".
Hostess
Met nadruk moet ook gezegd wor
den dat de keuze van de lucht
vaartmaatschappij en de kwaliteit
van bijvoorbeeld de hostessservice
op de plaats van bestemming van
betekenis kan zijn. "Dat kan in een
dergelijk onderzoek nooit tot uit
drukking worden gebracht", zegt
de heer Mossel, "maar daarin kan
het reisbureau adviseren, want
daar weet men uit ervaring of een
toeroperator z'n gastvrouwen ter
plaatse goed heeft opgeleid".
Maar wie dat allemaal niet kan
schelen kan met vier personen dui
zend gulden of meer sparen op de
vakantieprijs. Soms dan, want vaak
zijn de verschillen maar guldens of
een paar tientjes.
Hier dan een paar voorbeelden uit
de prijsvergelijking.
Zeezicht
In het Zuidspaanse Firengirola
staat Hotel Las Piramides. Ver
trekken we op zaterdag met de
Zuid Europa Stichting dan kost een
tweeweekse reis 1047 gulden. Maar
voor diezelfde reis op dezelfde ver
trekdag in exact hetzelfde hotel be
talen we bij Relax 1362 gulden.
Het verschil zit in dit geval onder
meer in de garantie "kamer met
zeezicht" van toeroperator Relax.
En als je beslist de zee wil zien is dat
een hogere prijs misschien wei
waard.
Beter is het daarom om kamérs met
gelijke faciliteiten met elkaar te
vergelijken.
Costa Brava
Een verzorgde vliegreis naar Lloret
de Mar aan de Costa Brava kost bij
Holland International 814 per per
soon. Boeken we via Bel Air dan
komen we in hetzelfde Hotel Impe- Mallnrra
rial Park, maar de prijs is dan 670 AVA<AAAUA
gulden. Een verschil van 144 gul
den per persoon.
Costa Dorada
Salou (Costa Dorada). Een vakantie
in het Delfin Park hotel kost bij Bel
Air 735 gulden, bij Holland Interna
tional precies honderd gulden
duurder en even daaronder ligt
weer Sunair met een prijs van 856
gulden. Vertrekdag: zondag.
Benidorm
Bij vertrek op zaterdag naar Beni
dorm aan de Costa Blanca moeten
we voor onze vakantie in Hotel Los
Dalmatas 1270 gulden betalen bij
Sunair en Christoffel is 117 gulden
duurder met een prijs van 1387 gul
den.
Duizend gulden
In hetzelfde Benidorm ligt ook Ho
tel Don Pancho. Daarvoor rekent
Christoffel 1465 en Evenements
Reizen 1260 gulden en dat scheelt
maar even 205 gulden. Ruim dui
zend gulden meer voor een gezin
met twee grote kinderen voor 14
dagen vakantie.
En gaan we op zaterdag naar Hotel
Lido op Mallorca dan kost dat bij
Bel Air 975 en bij Sunair 1119 gul
den. Toch nog 144 méér voor pre
cies hetzelfde.
Ibiza
De Travel Club rekent voor een
tweeweekse vakantie in hotel Ri-
vièra op Ibiza 897 gulden. Gaan we
met Christoffel naar datzelfde hotel
op dezelfde zondag van vertrek dan
kost dat 1047 gulden. Een verschil
van 150 gulden per persoon.
Torremolinos
Met Christoffel naar Torremolinos
kost in hotel Castillo de St. Clara
1505 gulden. Met Evenements Rei
zen ben je 170 gulden per persoon
goedkoper uit, want die doet het
volgens het onderzoek voor 1335
gulden.
Joegoslavië
Joegoslavië tenslotte. Op zondag
vliegen we met Holland Internatio
nal naar Hotel Adriatic in de kust
plaats Dubrovnik. Dat kost 952
gulden, maar toeroperator Broere
rekent voor exact dezelfde reis in
hetzelfde hotel 1090 gulden. En dat
komt voor een stel ouders met twee
grote kinderen neer op een 552 gul
den duurdere vakantie.
Uit de gidsen kan men leuke vakantiebestemmingen kiezen.Maar zelf precies de prijzen vergelijken, dat gaat niet
zo makkelijk. Om u prijswijs te maken in de rekken vol gidsen heeft men nu bij V. en D.(hier gefotografeerd) en bij
een groot aantal reisbureaus de prijzenboeken.
