\hcuumverse, gemalen koffie
klaar voor uw
snelfilter*
Zilverme
van Douwe
BOVAG gaat bemiddelen
bij technische geschillen
Automobilist tevreden
over de garages
Oe Tliant schrijft
in Vredeskrant
DOUWE
EGBERTS
i
Dat is handig!
Bewaking
Linley
versterkt
10 Dagen vrij?
Eropuit
met de trein!
8-daags
kriskras-
abonnement*
f40.
NS-lentetochten
Samen op reis?
Neem een
2-pluskaart*
Avondje uit?
Avondretour!
enkele reis
een kwartje
Apartheids
politiek wordt
voortgezet
NCRV-radio over
Oranjegarde
Fusies dagbladen tember zal worden
tasten zekerheid
journalist aan
REMISES IN DE
LSG-VIERKAMP
ZILVERMERK
Cg Si
km
DINSDAG 28 APRIL 1970
(Van onze redacteur
automobilisme)
ARNHEM Met ingang van
1 mei zal de BOVAG, de Bond
vai) Automobiel-, Garage en
Aanverwante Bedrijven, het
Tpj BOVAG Bemiddelings-Bureau
bo instellen.
De bond wil hierdoor zijn bemidde
ling aanbieden in gevallen, waarin
tussen de automobilisten en de aan
gesloten autobedrijven geschillen
mochten zijn ontstaan over verrichte
onderhouds- en reparatie.werkzaam-
heden.
Problemen tussen cliënten en be
drijven betreffende prijzen en tarie
ven vallen niet onder het systeem,
omdat ide BOVAG niet kan treden in
het beleid van de individuele bedrij
ven, terwijl de problemen in deze
sector bovendien moeilijk te beoorde
len zijn. Los van het nieuwe bureau
zal de BOVAG echter wel, zoals dit
altijd is- gebeurd, klachten, die over
berekende prijzen worden voorgelegd,
behandelen.
Door de instelling van een bemid
delingsbureau wenst de bond, die
6.000 leden telt, de vertrouwensrelatie
tussen de autobedrijven en hun cliën
ten te bevorderen. Bij de uitvoering
van het nieuwe systeem zal ook dit
is voor de BOVAG een noviteit de
ANWB zijn medewerking verlenen,
evenals het Nederlands Instituut van
Automobiel- en Verkeersdeskundi-
Bewijzen
Wanneer er een geschil is ontstaan
tussen een automobilist en een bij de
BOVAG aangesloten autobedrijf inza
ke reparatie- of onderhoudswerk
zaamheden aan een auto, kan de
cliënt een beroep doen op bemidde
ling in kwesties van strikt technische
aard. De arbitrage dient wel binnen
een periode van drie maanden te
worden ingeroepen, terwijl zij
schriftelijk en gemotiveerd moet wor
den ingediend en zo mogelijk verge
zeld dient te gaan van eventueel be
schikbare bewijsstukken.
De klacht kan zowel worden gezon
den naar het BOVAG Bemiddelings-
Bureau, postbus 5043 te Den Haag.
als naar de Afdeling Bijzondere
Technische Diensten van de ANWB,
Postbus 2200 te Den Haag. Tegelij
kertijd dient tien gulden te worden
overgemaakt op girorekening 166690
van de BOVAG te Den Haag met
vermelding: BOVAG Bemiddelings
Bureau.
Wanneer het uitgebrachte bemidde
lingsadvies ten gunste luidt van de
automobilist, die arbitrage heeft aan
gevraagd, zal het gëstortte bedrag,
dat als een „klachtendrempel" moet
worden gezien, worden geretourneerd.
Commissie
Een Commissie van Geschillen, be
staande uit een paritaire vertegen
woordiging van de ANWB en van
de BOVAG en uit een expert van het
Nederlands Instituut van Automo-
bielT en Verkeersdeskundigen, zal
LONDEN Scotland Yard heeft
de bewaking van Lord Linley, het
achtjarige zoontje van prinses Mar
garet en lord Snowdon versterkt. Gis
teren is een tweede aanwijzing bin
nengekomen dat het plan bestaat om
Linley te ontvoeren en om te ruilen
voor de tweeling Reginald en Ronnie
Kray, die beschuldigd van moord,
dertig jaar gevangenisstraf uitzitten.
Vrienden van de Krays zouden
hebben aangeboden 430.000 gulden te
betalen voor de ontvoering.
De tweeling zou gebracht worden
naar het eiland Timor dat ten noor
den van Australië ligt.
De vader van «le beruchte tweeling
heeft gisteren tegengesproken dat er
plannen bestaan de burggraaf te ont
voeren.
Een Nieuw-Zeelands zakenman had
een telefoongesprek opgevangen van
twee mannen, die in „Cockney" de
ontvoering beraamden.
Twee Londense bladen maakten het
afgelopen weekeinde melding van de
geplande kidnapping na anonieme te
lefoontjes. Linley, keert vandaag te
rug naar het internaat in Forest Row
in Sussex na'een paasvakantie.
(Van onze redacteur
automobilisme)
ARNHEM Meer dan 85 pro
cent van de Nederlandse auto-
J mobilisten is tevreden over het
(kinderen 4 t/m
9 jaar f 20.-)
Keuze uit verschillende,
met zorg samengestelde
trips o.a. naar De Efteling,
Zuid-Limburg/ Aken,
Amsterdam/Schiphol,
De Keukenhof etc.
Van 30 april t/m 10 mei
dagelijks onbeperkt een
dag voordelig reizen.
2 personen f30,
3 personen f35,
4 personen f40,
5 personen f45,
2 kinderen 4 t/m 9 jaar
gelden voor 1 persoon.
NS-identiteitsbewijs of
pasfoto meenemen!
Van 30 april t/m 10 mei
elke avond na 18.00 uur,
dus ook op vrijdag en
zondag.
voordelig
uit met NS
autobedrijf, waarbij wordt ge
kocht of gerepareerd.
Dit blijkt uit een onderzoek, dat in
opdracht van de BOVAG werd uitge
voerd door het Nederlands Instituut
voor de Publieke Opinie en het
Marktonderzoek, hetwelk een voor
Nederland representatieve steekproef
nam bij ruim 1200 automobilisten.
Het onderzoek kostte de BOVAG
35.000 gulden en zal bij. de aangeslo
ten bedrijven zeker tot leiddraad die
nen van het uit te stippelen beleid.
Niet zo tevreden of zelfs echt onte
vreden is 13 procent van alle onder
vraagden. Dat deze ontevredenheid
voor een groot deel samenhangt met
ontevredenheid over de eigen auto
lag in de lijn der verwachtingen. Het
blijkt dat ook dat van degenen, die
menen een „pechwagen" te bezitten
(een wagen met meer dan normale
gebreken) niet 13 procent, maar 32
procent ontevreden is over het be
treffende autobedrijf.
Dat het niet tevreden zijn nauw
samenhangt met de tevredenheid
over de kwaliteit der verrichte repa
raties is eveneens begrijpelijk. Van
de respondenten, die over die kwali
teit ontevreden zijn (14 procent) zegt
57 procent ook over het betrokken
autobedrijf in 't algemeen niet tevre
den te zijn.
Receptie
De ontevredenheid over de ont
vangst in de showrooms, in de werk
plaats en over het te woord staan
door receptie/telefoniste is gering,
doch niet te verwaarlozen. Zo is bij
voorbeeld 6 procent der ondervraag
den niet tevreden over de ontvangst
in de werkplaats.
De kritische geluiden hebben in
meerderheid betrekking op het perso
neel in de autobedrijven. De verwij
ten gelden slordigheid en/of ondes
kundigheid, en daarmee samenhan
gend: onverschilligheid.
Over het maken en nakomen van
afspraken uit de grote meerderheid
(92 procent) haar voldoening. Bij het
rijzen van geschillen tussen de auto
mobilist en het betrokken autobedrijf
(15 procent heeft over de garantie wel
eens moeilijkheden gehad), wordt in
overgrote meerderheid de voorkeur
gegeven aan het samen uitpraten.
Bijna 2 procent van de ondervraag
den zou bij een verschil van mening
over reparaties de mogelijkheid van
„weglopen" naar een ander bedrijf
overwegen.
Zeven procent van alle ondervraag
den vindt autorijden een dure bezig
heid. Tweederde deel van deze cate
gorie wijt dit o.m. aan de belastingen,
doch de onderhoudskosten en de ver
zekeringspremie worden eveneens als
oorzaken genoemd.
De mening dat autobedrijven, wat
de onderhouds- en reparatiewerk
zaamheden betreft, duurder zijn dan
andere bedrijven (branches), waar
mee men te maken heeft, heeft 't
sterkst in de grote plaatsen post ge
vat. Circa de helft der ondervraagden
ziet weliswaar geen enkel verschil,
doch 30 procent heeft hier klachten
over.
Uit het XlPO-ondcrzoek blijkt
voorts nog dat 80 procent van de Ne
derlandse automobilisten liever bij
een klein bedrijf laat repareren. Dit
in verband met de „persoonlijke be
handeling" en het contact met de be
trokken monteurs.
zich met de klacht gaan bemoeien,
wanneer een der partijen zich niet
met het uitgebrachte advies kan ver
enigen.
Wanneer een lid van de afdeling
Automobielen van de BOVAG wei
gert de uitspraak van deze Commissie
van Geschillen op te volgen, zal door
de bond worden vastgesteld of het
bedrijf hiermee de beroepsethiek
schendt en de belangen van de auto
branche schade berokkent. Als sanc
tie kan na schorsing royement als
BOVAG-lid volgen.
De instelling van het BOVAG Be
middelings-Bureau is in de afgelopen
maanden door functionarissen van de
bond met de leden besproken. De
reaktie was onverdeeld gunstig, zodat
de BOVAG ervan overtuigd is dat de
aangesloten bedrijven loyaal aan de
nieuwe regeling zullen meewerken.
PRETORIA De regering van
Zuid-Afrika zal haar apartheidspoli
tiek voortzetten. Premier Vorster zei
dit gisteren voorde radio
Politiek van gescheiden ontwikke
ling betékent niet de ontkenning van
de menselijke waardigheid. De basis
ervan is ook niet de onderdrukking of
het ontroven van iemands rechten of
grond. Integendeel, gescheiden ont-
wikkelir^g garandeert het onver
vreemdbare recht van elkeen zichzelf
te blijven en te zijn aldus Vorster.
(Van onze radio- en tv-redactie)
HILVERSUM Aan de vooravond
van Koninginnedag, woensdag om
7.20 uur, wijdt de NCRV-radio (Hil
versum II) een kwartierprogramma
aan de Oranjegarde en de Bond van
Chr. Oranje Jeugdverenigingen: orga-
nsatie die streven naar een hechte
band tussen volken koningshuis.
In de uitzending hoort u de heren
D. de Vries uit Haarlem en Steme-
burg uit Gorkum, resp. voorzitter en
secretaris van de Bond en ds. Graaf-
stal uit Ermelo, voorzitter van de
Oranjegarde.
Jongens en meisjes van de Gor-
kumse Oranjegarde komen ook aan
het woord.
DEN HAAG „Met groot ge
noegen nam ik kennis van het
initiatief van kerken van alle
denominaties in Nederland om
de Verenigde Naties tot thema
te kiezen voor de vresdesweek
van 1970", lat Oe Thant, secreta
ris-generaal van de Verenigde
Naties weten in een voorwoord
voor de Vredeskrant, die in de
vredesweek van 20 tot 27 sep-
AMSTERDAM De structuur
wijzigingen die zich op het ogenblik
bij de dagbladondernemingen vol
trekken, scheppen in hoge mate on
zekerheid voor de daarbij betrokken
journalisten. Dit geldt zowel hun
materiële als hun immateriële be
langen.
Het bestuur van de Nederlandse
vereniging van journalisten zegt dit
in een brief aan de directies van het
Algemeen Handelsblad, de NRC en
de Arbeiderspers.
Het bestuur acht het dringend
noodzakelijk dat de journalisten veel
intensiever worden betrokken bij de
redactionele aspecten van de struc
tuurwijzigingen. Met name acht het
bestuur inspraak noodzakelijk in de
vorm van een betrokken worden bij de
keuze van de redactionele leiding.
Oe Thant herinnert eraan, dat in
dit jaar ook de 25ste verjaardag van
de oprichting van de Verenigde Na
ties valt.
„DAarom verwelkom ik elke poging
om de aandacht van de wereld te
richten op de vraag hoe de volkere
norganisatie effectief kan worden
versterkt om haar noodzakelijke
functie te vervullen.
De moderne mens, met de verbij
sterende ontwikkelingen in weten
schap en techniek tot zijn beschik
king, staat voor de keuze. Hij kan de
weg opgaan van internationale sa
menwerking, die de mensheid leidt
naar een geordende wereldgemeen
schap waarin vrede, gerechtigheid en
vooruitgang de toon aangeven.
Of hij kan de weg opgaan van zelf
zuchtigheid, wantrouwen en onver
schilligheid die slechts kan leiden tot
vernietiging van de mensenlijke sa
menlevingen beschaving.
In een wereld van onderlinge af
hankelijkheid is er geen werkelijk al-
OE THANT
voor de keus
tematief voor vrede. Om die te berei
ken moeten regeringen en volken
overal méér doen dan lippendienst
bewijzen aan de beginselen die zijn
uitgesproken in het Handvest der VN.
Zij moeten de bereidheid vinden
om hun gezamenlijke morele, intel
lectuele en fysieke krachten te mobi
liseren in een gezamenlijke poging
om voor alle mensen op aarde een
leven mogelijk te maken, dat waard
is geleefd te worden."
w.g. U Thant
OEGSTGEEST In Ocgstgeesl
zijn maandagmiddag de afgebroken
partijen uit de zesde ronde van de
LSG-vierkamp Spa.sski Botwinnik
en Larsen Donner in remise
geëindigd.
De puntendcling tussen Larsen en
de Nederlandse grootmeester viel
gemakkelijk te voorspellen, doch de
experts verkeerden in twijfel ten
aanzien van het toreneindspel tussen
de wereldkampioen en de
oud-wereldkampioen.
Spasski stond een pion voor. Hij
poogde gedurendonog 26 zetten tot
winst te komen, doch Botwinnik
bewees in vrij opmerkelijk tempo,
dat het voordeel ontoereikend was.
Na afloop waren beiden het erover
eens, dat in de afgebroken stand
alle eventuele analyses ten spijt
geen winst voor Spasski kon worden
aangetoond.
De afgebroken partij Larsen 1
Donner werd in do navolgende stand
hervat: Wit: Kgl, Tfl, Lg2., pi. b3, h3.
Zwart: Kg7, Tel. Pe7., pi. f7, h7.
Het vervolg luidde: 44Telxfl
45. Kglxfl, Kg7-f6. 46. Kfl-f2, Kf6-e5,
47. Kf2-g3. Pe7-f5 Remise, op
voorstel van wit.
De Deen Larsen moest zijn
afgebroken partij uil de vijfde ronde
tegen Botwinnik na 75 zetten
gewonnen geven. De stand is na zes
ronden: 1. Spasski (Rusland) 3'/i
punten, 2/3 Botwinnik (rusland) en
Donner (Nederland) 3, 4. Larsen
(Denemarken) 2'/s.
De regering van Somalilancf
heeft „een door imperialist-en ge
steund complot" om de macht in het,
land over te nemen verijdeld. Bij de
samenzwering zou Ethiopië zijn be
trokken.
1
Naast Douwe Egberts bonenkoffie
is er nu Zilvermerk.
Vacuumverse, gemalen koffie,
ideaal voor uw snelfilter.
Extra gemakkelijk voor
een weekend met veel aanloop
of een andere onverwachte
situatie.
Douwe Egberts
vacuumverse koffie 2.31
Nu ook verkrijgbaar
in standaard-maling!
