Nieuw recept
van Siemens
Meer
innovatie
in
eigen
keuken
ZATERDAG 17 AUGUSTUS 1985
de eerste Nederlanders met elektri-
huis was koningin Emma. Haar pa-
iet Haagse Korte Voorhout werd in
{esloten op de eerste elektrische cen-
>ns land en ook de regeringsgebou-
ringen hun spanning van deze Sie-
tallatie. Siemens, volle dochter van
namige elektroconcern Siemens AG
hen heeft meer primeurs op haar
bracht. De onderneming verzorgde
eerste elektrische treinverbinding
-Zandvoort in 1899), de eerste elek-
am in Amsterdam (in 1903), de eer-
Itomatische telefooncentrale van Eu-
1 Amsterdam) en in 1932 een we-
»ur voor de hoofdstad: de eerste ver
ten met groene golf.
nd met Den Haag is dus historisch
gegroeid, een zaak die de overheid ook weet
te waarderen", klinkt het bijna een eeuw la
ter uit de mond van ir. J. Thierry, hoofddi
recteur van Siemens Nederland. Dat het
hoofdkantoor op slechts een steenworp af
stand ligt van de PTT, Economische Zaken
en andere regeringsgebouwen, is een voor
deel dat we naar zijn zeggen niet -moeten
overschatten: „Het is voor ons weliswaar ge
makkelijk even bij EZ binnen te wippen,
maar ook andere ondernemingen in onze
branche hebben hun mensen in Den Haag zit
ten".
Het staat evenwel vast, dat die historisch ge
groeide band de onderneming geen windeie
ren legt. Meer dan vijftig procent van de op
drachten is namelijk afkomstig van de Neder
landse overheid. In economisch barre tijden is
die relatie soms een handicap, maar veert de
economie op, dan kan de onderneming de
mouwen opstropen.
„Inderdaad, je zou Siemens Nederland kun
nen zien als barometer van de economie",
zegt Thierry. „Na de magere periode van en
kele jaren geleden hebben we weer volop or
ders en momenteel hebben we een erg goed
jaar. Voor zover we kunnen overzien zal dat
de komende jaren niet anders zijn".
Thierry die eind vorig jaar drs. B. Henny op
volgde als hoofddirecteur doet nu uit de doe
ken welke koers de onderneming voor de ko
mende tijd heeft uitgestippeld. Eén van Sie
mens' troefkaarten valt daarbij op: Kommal-
foon, een alarmsysteem voor nog zelfstandig
wonende ouderen.
kG „Met de Kommal-
alarmsysteem voor zelf-
■onende ouderen, hebben
een stevige groeimarkt
•d", zegt A. Borremans,
recteur en verantwoorde-
le hoofdafdeling informa-
che installaties. „De eer-
ep de verkoop niet best,
henteel hebben we in Ne-
J ruim twintig projecten
t zal zeker nog oplopen en
de eerste buitenlandse or
en. Onze produktieafde-
foerden gaat een particu-
bverleningsorganisatie in
Island voor bijna twee
ulden 1500 Kommalfoons
biet de mogelijkheid dat
1 oploopt tot vijfduizend
Luxemburg zijn we ook al
k en er is meer buiten
langstelling".
jens Nederland met de
r ontwikkelde Kommal-
leling kan profiteren van
ekkende markt, heeft de
ling te danken aan het
ideren in West-Europa de
oeiende bevolkingsgroep
De overheid is bevreesd
k stijgende kosten en wil
antal voor ouderen aange-
•ningen opvoeren, opdat
•r aantal ouderen langer
g kan wonen. Vandaar de
r gelanceerde overheids-
/an zes miljoen voor be-
verzorgings- en verpleeg-
ie een alarmcentrale be
en behoeve van alleen-
uderen in de wijk. In een
eden (waaronder Leiden
raven), is het al zo ver en
naar het Kommalfoon-
leemt nog toe.
alarmzender die op het li-
jrdt gedragen, in werking
Ha, kan een alleenstaande
Otie thuis in nood verkeert
aljrbeeld door een valpartij
mjnwel worden op het toilet
vepos contact maken met de
jn :rale in een naburig ver
ghuis. Die centrale kan de
v0(jnhoren, omdat een ont-
4 huis de stem van de be-
^istreert. Het contact kan
"tstaan na alarmering door
het P°°n 's afgeleid van com-
j I en alarmering. „Ik kom
n we ook wel", aldus Bor-
rRM'*n afgel°Pen twee jaar
je het systeem getest met
aderen. In de laatste acht
kreeg de centrale 143
n. Veel loos alarm, maar
rallen was daadwerkelijk
g. In vier gevallen zou de
inder Kommalfoon waar
zijn overleden".
•kk<
olitiJig heeft zij nieuwe me-
in communicatie mogelijk
1 e?e zoals de Kommalfoon.
lf anwoordig loopt er geen
IUu elektriciteit in dit land of
Tieeft er wel mee te ma-
Thierry. Dat klinkt wel-
"overdreven, maar hèt in
e^ngen van de tienduizen-
lensprodukten speciaal
ide minieme onderdelen
:end is werkelijk haast
■■en werk. Het komt er in
ren i.°P neer- ^at Siemens Ne-
jich op vrijwel het gehele
ieee^n e^e^tronica en de
sen beweegt. Daarbij is
n tujneming de belangrijkste
van telex-apparaten en
m drer °P ^et 8eh>ed van
ooktche beveiliging en bewa-
metër ^an v'ï^hg procent van
n all WOfdt behaald uit eigen
er-. ling, engineering, produk-
'ige, onderhoud en service
uet Japende elektronische en
_1 mnische installaties. Be-
1. \jt hoofdkantoor staat in
5J °°k de Fabriek Energie-
rote Binckhorst. Verder in
ook een afdeIin8 voor °nt-
l en produktie van meu
kten, in Amsterdam voor
techniek en in Nieuwe-
kt
sinf
:ijn
oetbJratie een opsomming van
te tl orders die de onderne-
n0(^g jaar heeft uitgevoerd.
f van State in Den Haag
ld Z1ltallaties voor brandbevei-
abu verkeersregeling, een tv-
ten fyoor toegang en gevelbe-
-el Omroep- en ontruimingsa-
ieenBrcomi deurtelefoon, mu-
zeïatie en invalidenalarm
''6® ^n. Ten behoeve van het
ten: erproject van Esso in Rot-
i d®ptlek werden omvormers
niervoor het meten van druk
"Jg^roming van vloeistoffen,
en gassen. Het Europees
d Overslagbedrijf bestelde
DE /-hoogspanningskabel met
imunicatieverbinding via
Ing. J. Thierry.
glasvezel. Siemens installeerde en
monteerde de installatie. De afde
ling kaakchirurgie van het Acade
misch Ziekenhuis van de VU in
Amsterdam werd ingericht met
Siemens-apparatuur. Siemens-
dochter Dental Equipment bv in
Nieuwegein leverde het systeem
dat de kauwfunctie van de patiënt
kan registreren door middel van
een zendertje op de tanden en an
tennes rond de kaken. Het Neder
landse grondstation voor satelliet
communicatie in het Friese Burum
kreeg er een derde en vierde scho
telantenne bij. Beide Siemens-an-
tennes zijn gericht op de Intelsat,
de satelliet die zich op circa 36.000
kilometer boven de Indische
Oceaan bevindt.
Koelkasten
Dat veel mensen desondanks bij
het horen van „Siemens" alleen
maar denken aan keukens en koel
kasten, neemt Thierry niet zwaar
op. Produkten zoals radio, televisie
en strijkijzers omvatten slechts een
tiende van het totale produkten-
pakket; het spreekt dus vanzelf dat
Siemens bij het publiek minder
naamsbekendheid geniet dan bij
voorbeeld Philips. Thierry: „Het
zwaartepunt van onze acitiviteiten
ligt in de professionele apparatuur
en dat werkterrein ligt met name
bij de overheid en de industrie".
Siemens moeten we daarbij niet
zien als louter een filiaal van het
Siemensconcern. De dochter wordt
niet gedicteerd vanuit Mtlnchen.
Thierry: „Binnen het concern heeft
onze organisatie een grote zelfstan
digheid. Er is natuurlijk wel regel
matig overleg. Voor investerings
plannen bijvoorbeeld vragen we in
stemming van de AG, want stel dat
een andere' dochteronderneming
dezelfde plannen heeft. Maar zo
lang het hier goed gaat, krijgen we
alle ruimte voor een eigen beleid.
Er wordt juist van ons verwacht
dat we onszelf kunnen bedruipen.
Sterker nog, het moederconcern
wil de dochtermaatschappijen ver
der inpassen in de nationale econo
mieën. We willen het Nederlandse
karakter van onze onderneming
daarom nóg meer benadrukken.
Met andere woorden, we gaan de
komende jaren meer eigen produk
ten hier in Nederland ontwikke
len".
Groei
Eén van die eigen produkten is de
ontwikkeling van de magneetkaart
die in 1987 de strippenkaart van
het openbaar vervoer moet vervan
gen. Het is naast de levering van
het instrumentarium ten behoeve
van het kolen-ombouwproject van
de elektriciteitscentrale Maasvlak
te, één van de belangrijkste orders
die Siemens vorig jaar heeft gekre
gen. Thierry schat dat de omzet
van het lopende boekjaar hiermee
op circa zevenhonderd miljoen gul
den zal uitkomen. Vergeleken met
het afgelopen boekjaar betekent
dat een stijging van veertig pro
cent. Verder zijn er vergevorderde
plannen voor een vierde vleugel
aan het hoofdkantoor. Het aantal
personeelsleden dat de afgelopen
jaren met enkele honderden is ge
daald tot 1838 werknemers, ligt
volgens de hoofddirecteur momen-.
teel op 1903, „En dat za! nog toene-
Boven: Siemens leverde het grondstation voor satelliet-telecommunicatie
in het Friese Burum onlangs een derde en een vierde schotelantenne. Bei
de antennes zijn gericht op de Intelsat, de satelliet die op circa 36.000
kilometer hoogte boven de Indische Oceaan hangt. Hierdoor is de PTT in
staat het telecommunicatieverkeer met meer dan veertig landen af te wik
kelen. De antennereflector heeft een diameter van 32 meter en weegt 120
ton.
men gezien dé zeventig vacatures".
Voor de eerstkomende jaren ver
wacht Thierry een verdere toena
me van de activiteiten. Thierry:
„De magneetkaart heeft export
kansen, we onderzoeken welke
landen belangstelling hebben. Ver
der zijn we in de markt voor soort
gelijke opdrachten als de ombouw
van de Maasvlakte-centrale en wat
orders voor de eventuele bouw van
kerncentrales betreft, inventarise
ren we momenteel in welke mate
de Nederlandse industrie kan bij
dragen. We denken dat Siemens
een goede kans maakt omdat we
als vertegenwoordiger optreden
van KWU, Kraftwerk Union AG.
Die heeft tenslotte ook de centrale
gebouwd bij Borssele, die tot de
centrales met de hoogste beschik
baarheid behoort".
Thierry noemt verder de proces
automatisering een groeimarkt.
„Steeds meer industrieën gaan hun
produktieproces nog verder auto
matiseren. Het is de kunst de com
puter daarbij als een spin in haar
web het proces te laten sturen en
de kwaliteit van de produktie te la
ten bewaken. Als je nagaat dat
hiermee in de toekomst veel smerig
en eentonig werk en milieuvervui
ling is te voorkomen, dan begrijp je
hoe diep de proces-automatisering
gaat ingrijpen in het bedrijfsleven".
Kwaliteit
Kwaliteit is een telkens terugke
rende term in het gesprek met
Thierry. Vorig jaar kreeg Siemens
van het ministerie van economi
sche zaken het zogeheten AQAP 1-
certificaat toegekend, hetgeen bete
kent dat de onderneming voldoet
aan de zwaarste normen van de
kwaliteitszorg. „Er zijn maar een
vijftiental ondernemingen in Ne
derland met dit certificaat".
Om aan die norm te voldoen moest
Siemens diep in de eigen keuken
laten kijken waarbij de ontwikke
ling van een produkt, de fabricage,
de verkoop en dergelijke werden
beoordeeld. „Eigenlijk vinden we
het prettig om op tekortkomingen
gewezen te worden, omdat het de
mogelijkheid biedt verbeteringen
aan te brengen".
Dat het in dit geval niet louter een
reclamepraatje betreft, mag blijken
uit het feit dat de onderneming
sinds begin dit jaar probeert de filo
sofie van MANS toe te passen.
MANS
MANS staat voor Management en
Arbeid Nieuwe Stijl, een onderne
mingsstijl die ooit werd ingevoerd
door de Amerikaanse statisticus W.
Deming. De Japanners hebben het
succes van hun naoorlogse indus
trie in grote mate aan het toepassen
van deze methode te danken. Vol
vo bijvoorbeeld timmerde er nogal
mee aan de weg.
MANS is een stijl van werken, sa
menwerken en leiding geven waar
bij met eenvoudige statistische
technieken alle werknemers terug
kerende problemen in het produk
tieproces zelf opsporen en oplossen.
Daarbij moet de top van de onder
neming stimuleren en ondersteu
nen in plaats van controleren en
verwijten. Uiteindelijk moet het
leiden tot een sterke verbetering
van de kwaliteit van de organisatie,
de menselijke verhoudingen, de
produktiviteit en het produkt. In
Nederland trachten al tientallen
ondernemingen deze uit Amerika
overgewaaide Nieuwe Stijl toe te
passen.
Thierry is zelf één van de oprich
ters van de stichting MANS. „We
hebben gekozen voor een geleide
lijke invoering. We moeten er wel
allemaal aan wennen, maar overi
gens zijn de eerste reacties zeker
positief. De mensen worden weer
trots op hun werk. Uiteindelijk
moet dat toch uitstralen naar de
rest van de onderneming".
Mensen
Zóveel aandacht voor de mens in
het produktieproces, maar deson
danks produceren voor defensie en
meewerken aan het bouwen van
kerncentrales. Bovendien werden
in '83 tientallen werknemers ont-
slagen. Hoe kan Thierry een en an
der met elkaar rijmen?
„Ik vind kernenergie juist heel
menselijk. Ik zie «tamelijk geen af
valprobleem omdat het afval be
heersbaar is. We hebben immers
voldoende beveiligingstechnieken
en je hebt het spul in je bezit, je
kunt het opbergen en bewaken en
je kunt het verplaatsen. De uitstoot
van C02 van de huidige energie
centrales verdwijnt echter zo maar
de lucht in alsof daarmee de kous
af is. Maar intussen ademt iedereen
de rommel in".
„En wat defensie betreft, wij vin
den het een heel menselijke zaak
als je in staat wilt zijn je te verdedi
gen. Wij leveren de landmacht bij
voorbeeld een mobiel telecommu
nicatienetwerk, maar dat is nog
geen bijdrage aan de wapenwed
loop. Dat gaat op als we vernie-
tingswapens zouden produceren,
maar dat doen we niet
„Bij de gedwongen ontslagen in '83
hadden we al van alles geprobeerd
om het anders te regelen. Toen de
ontslagen onvermijdelijk bleken te
zijn, hebben we de mensen verteld
waar ze aan toe waren en pas daar
na de vakbonden ingelicht. Niet
om deze buiten spel te zetten, maar
om te voorkomen dat onze mensen
wekenlang in onzekerheid zouden
zitten omdat hun directie eerst met
de bonden moest discussiëren. En
dat is de juiste handelwijze geweest,
dat weet ik intussen heel zeker".
HENK ENGELENBURG
