ECONOMIE
Klant royaler in 'winkel van de toekomst'
Moberg geschrokken
van 'poldergedrag'
Pesten op werkvloer richt
economische schade aan
'Je was 'n zielig mannetje als je bij Ahold werkte'
'Groot' grijpt de macht
Autoshow in Leipzig
co beperkt
HDC158
zaterdag 17 april 2004
queline van Cinneken
rg - In Rheinberg, een stadje net over de
nds-Duitse grens, staat 'de winkel van de
st'. Slimme chips en andere technologische
verleiden de klant om meer te spenderen
'proeftuin'.
i in pakken groepen samen in de super -
i Rheinberg. Brood, vlees, groente, fiet-
ïs - het kan hen niet boeien. De mannen
IBM en maar in één ding geïnteresseerd:
nologie van de Future Store. De winkel
toekomst is van de Duitse detailhandels-
Wetro, hier bekend van de Makro.
;n jaar worden in Rheinberg de nieuwste
:he snufjes getest op het winkelend pu-
e supermarkt - een gerenoveerde winkel
'ceten Extra - ziet er haast teleurstellend
uit. En dat is ook de bedoeling, zo blijkt,
et allemaal niet te futuristisch ogen, want
'lt de klant zich er niet prettig,
onal Shopping Assistent (PSA) is de
achtbare verandering. Het is een laptop
astklikt op de winkelkar en activeert met
enkaart. Deze computer heeft een scan
ner die de producten 'leest'. Een pak koffie halen
we langs de computer en viola op het schermpje
verschijnt een foto van het artikel, de prijs en de
eventuele korting. Datzelfde doen we met brood,
shampoo, wijn en op het schermpje zien we pre
cies hoeveel we hebben uitgegeven.
De laptop meldt als gezegd ook wat de eventuele
korting is. Voor sommige klanten is dat een sti
mulans om de winkelkar flink vol te gooien, ten
einde de gewenste korting - van bijvoorbeeld vijf
euro - te halen, zegt Marcos Fernandez die de PR
van deze hightech winkel voor zijn rekening
neemt. ,,Op je scherm zie je datin één oogop
slag."
Op deze doordeweekse dag winkelt niet één
klant met Personal Shopping Assistent. Monica
Hussman die boodschappen drnt met haar
dochter, is er nog niet aan toegecomen, zegt ze.
„Ik heb geen tijd om me erin te lerdiepen. Straks
ga ik dat wel doen.
Een kwart van de klanten maakt ;ebruik van de
nieuwe technologie, aldus Fernaidez. Zeker met
een volle winkelkar is de PSA hanlig: nooit meer
al je boodschappen op de kassabind zetten. De
computer alleen is voldoende, dit 'vertelt' de
caissière wat je hebt gekocht. Je hieft alleen nog
maar te betalen. Nog een groot vmrdeel: nóóit
lange rijen meer bij de kassa.
De Future Store is een trekker. De gebruikte
technologie heet uniek in de wereld te zijn. Meer
dan tienduizend retailers van Wal Mart, Tesco en
andere grote supermarktketens, reisden naar
Rheinberg om een blik in de toekomst te werpen.
„Elke retailer was hier", zegt Fernandez.
Samen met 45 partners waaronder SAP, IBM en
Intel wordt in Rheinberg onderzocht welke tech
nische hulpmiddelen aanslaan. In de winkel zie
je digitale prijskaartjes voor bijna 40.000 produc
ten op de schappen die met een muisklik aange
past kunnen worden. Interactieve informatiezui
len die de klant vertellen hoe je bijvoorbeeld as
perges klaarmaakt en die recepten geeft. Intelli
gente weegschalen die groente en fruit automa
tisch 'herkennen' en de juiste prijskaartjes af
drukken. Er hangen tv-schermen met reclame
boodschappen in een poging om de klant te ver
leiden.
„Tachtig procent van de aankoopbeslissingen
wordt in de winkel zelf genomen", aldus Fernan
dez. Naast de tv-schermen hangen verrassend
genoeg ook de bekende papieren reclameaan
biedingen royaal boven de winkelgangen. De
veranderingen gaan gefaseerd, om de klant niet
meteen af te schrikken. Bij de opening van de
winkel hing er één tv-scherm, nu zijn het er acht.
En dan is er de proef met de radio frequency
identification (RFID)-chips op producten, die ra
zendsnel informatie doorgeven aan personeel
over verkopen en voorraad. In wat genoemd
wordt 'de intelligente plank' doen drie fabrikan
ten een proef met RFID-toepassingen. Zo heeft
Procter&Gamble een chip bevestigd aan alle
Pantène-haarproducten. Als een ldant de sham-
poofles uit het schap haalt, verschijnt prompt
een reclamefilmpje over het product op een tv-
scherm.
Een jaar Future Store leert dat de winkel aan
slaat. Het aantal nieuwe klanten is met 30 pro
cent toegenomen, blijkt uit onderzoek van de
Boston Consulting Group. Er komen dagelijks
twee- tot drieduizend bezoekers. Op zaterdag
zijn dat er wel vierduizend. Bovendien geven
klanten die de technologie ook gebruiken, ge
middeld 65 euro per maand meer uit, consta
teerden de onderzoekers.
Of dat alleen aan de technologische snufjes ligt,
is de vraag. Want de afdeling Fresh&Easy is een
absolute lokker waar je graag terugkomt voor
geurend vers brood, smakelijke pizza's, speciale
salades die je zelf kunt samenstellen en vers ge
maakte dressings. En daar betaal je ook voor. De
Fresh&Easy hoek heeft niks met technologie te
maken, maaf alles met Amerikaanse invloeden.
En intussen staat er toch een rij bij de kassa.
am - De top van Numi-
dit jaar een nieuw con-
te voldoen aan de ei-
7jde code Tabaksblat be-
onderneming de zit-
j| lijn van de bestuurders
- aar. Nu zijn ze nog voor
1 1de tijd in dienst. Top-
ennink en zijn collega's
en A. Puri moeten
vel eerst aftreden om
Igende aandeelhou-
idering opnieuw be-
e worden. De code Ta-
schrijft voor dat be
ien maximaal een con-
*r vier jaar krijgen met
%uele verlenging tot
onder
rder toezicht
Alle Nederlandse ves-
van chemieconcern
4 an sinds gisteren onder
3 pt toezicht van de ar-
6 pectie, brandweer, pro-
2 n gemeenten. Directe
ijig is de explosie in de
'Jefabriek in Geleen vo-
pril, waarbij drie on
smonteurs om het le-
nen. Het verscherpt
gaat enkele jaren du-
3Jieeft staatssecretaris
ciale zaken en werkge-
d) gisteren bekend ge-
dens een debat in de
i Kamer over arbeids-
igheden. Het ver-
11 oezicht staat los van
echtelijk onderzoek
jxplosie in de fabriek,
schijnlijk eind deze
rordt afgerond.
>op pc's
8 irocent hoger
i ham - De wereldwijde
1 van computers zit in
4i het eerste kwartaal
f steeg de verkoop met
sjient tot 41,2 miljoen
I blijft marktleider met
taandeel van 18,6 pro-
heeft marktonderzoe-
5 International Data
j ion) gisteren bekend-
if Daarmee is de groei
1 procent die het markt-
J ikbureau verwachtte,
3! èn. De snellere stijging
51 iral te maken met de
het Europese en
inse bedrijfsleven. Ook
j. irijzen van fabrikanten
gende vraag naar 'no-
3t draagbare computers,
Ie verkopen hogerop.
oenfonds
niet korten
1 - Het pensioenfonds
[5 ilconcern Campina
uitkering aan gepen-
52 e werknemers dit jaar
2 compenseren voor de
13 Iet fonds heeft niet
ïaakt dat het onvol-
;eld heeft voor de zoge-
lexatie. Dat heeft de
n Arnhem gisteren be-
b pensioenbeheerder
er besloten om de ko-
iren 1,2 procentpunt
hoging te beknibbe-
.die manier wilde het
'f en met 2008 geld be-
aarmee het de buffers
I oillen. Een groep onte-
ud-werknemers van
■j i kwam tegen dit be-
et geweer en spande
!s geding aan.
a sluit daling
t niet uit
J - De Finse fabrikant
I iele telefoons Nokia
uit dat de omzet over
■tode kwartaal opnieuw
Nokia zag zoals ver-
lijn nettowinst in het
rartaal dalen. Het re
is ivam uit op 816 mil-
d, een daling van 16
'ten opzichte van de
le iriode vorig jaar. De
ng 2 procent omlaag
miljard naar 6,63 mü-
door Achille Prick
den haag - Met de stortvloed
aan kritiek over zijn hoge salaris
had de nieuwe Ahold-topman
Anders Moberg vorig jaar een
koude start. Komende maandag
presenteert de Zweed zijn eerste
jaarcijfers bij Ahold. Wie is An
ders Moberg eigenlijk?
Anders Moberg is dol op het
strand. Tijdens de spaarzame
momenten die de topman het
afgelopen jaar voor zichzelf
had, trok hij het liefst zijn gym
schoenen aan om een stukje te
gaan hardlopen over het zand.
„Maar die momenten waren er
naar zijn zin nog veel te wei
nig", zegt Kiki Stiemer, die de
nieuwe topman bij Ahold dage
lijks met raad en daad terzijde
staat. „Moberg heeft nog iedere
dag al zijn energie nodig om
Ahold terug op het goede spoor
te krijgen."
Hoewel de Zweedse topman ja
renlang een belangrijk aandeel
had in het succes van Ikea, was
Moberg in Nederland een grote
onbekende. Totdat hij vorig jaar
mei werd gepresenteerd als
redder van het door een boek
houdschandaal zwaar getroffen
Ahold.
„Hij schrok van de angst in het
bedrijf', zegt Stiemer. „Nie
mand durfde voor zijn mening
uit te komen, terwijl hij dacht
dat Nederlanders juist zo open
en direct waren. Hij botste met
de oude Ahold-cultuur die te
afwachtend was. Daar heeft hij
een hekel aan. Hij wil niet
voortdurend zelfvertellen wat
er niet goed gaat, maar wil dat
werknemers hem dat komen
zeggen. Vervolgens bepaalt hij
een richting en moet iedereen
dat met eigen initiatief invullen.
Hij vraagt op dat punt heel veel
van zijn mensen."
Stiemer bekleedt een, binnen
Ahold, nieuwe functie, die door
Moberg is bedacht: assistent
van de bestuursvoorzitter. Geen
secretaresse, maar iemand die
de business kent en de topman
dagelijks ook inhoudelijk advi
seert over de te varen koers. „Er
gaapte een kloof tussen de top
en de rest van het bedrijf. Mijn
functie is één van Mobergs ini
tiatieven om dat te doorbre
ken."
Ruud Beumer is voorzitter van
de Centrale Ondernemingsraad
(COR) van Ahold en herkent de
nieuwe stijl. „Moberg wil écht
dat je bij hem binnenloopt. Ik
doe dat ook, maar dat kan mis
schien ook wat makkelijker
vanuit mijn functie. Ik zie dat
anderen er nog moeite mee
hebben. Iets weerhoudt hen er
van om hem te benaderen. Ter
wijl hij goed tegen kritiek kan.
Hij wil meer openheid. Daarom
heeft hij ook een hele groep
managers op cursus gestuurd,
onder meer om te leren om
gaan met kritiek."
Het betekent niet dat Moberg
aanhanger is van het polder
model. „Nee absoluut niet",
zegt Stiemer. „Wat Moberg wil,
is op basis van goede informa
tie uit het bedrijf beslissingen
nemen. Daar neemt hij ook de
tijd voor, maar als de knoop is
doorgehakt, is hij volhardend.
Dan moet niemand meer gaan
zeuren. Die neiging hadden we
bij Ahold wel."
Volgens Beumer steekt Moberg
er veel tijd in om mensen weer
trots te maken op Ahold. „Het
afgelopen jaar was je toch maar
een zielig mannetje als je bij
Ahold werkte. Hij wil dat door
breken; hij bezocht bijvoor
beeld een feestje van 500 super
marktmanagers om hen moed
in te spreken. Dat was nieuw."
De vergelijking met voorganger
Cees van der Hoeven, die weg
moest vanwege de boekhoud
fraude, dringt zich op. „Moberg
zoekt veel minder de publiciteit
dan Cees van der Hoeven, maar
die geilde daar misschien ook
een beetje op", zegt Beumer.
„Nee, het is absoluut geen
mannetjes-man, die zich voort
durend op de voorgrond
plaatst", vult Stiemer aan. „Hij
wil onderdeel van het team zijn.
Uiteindelijk is hij ook een ge
voelsmens, hij kijkt niet de hele
dag naar de cijfertjes, maar wil
mensen meekrijgen met zijn
ideeën."
Niemand heeft echt een anek
dote of eigenaardigheid over
Moberg te melden. „Tja, hij
golft en is dol op vakantie", zegt
Stiemer. „Begin januari is hij
voor het eerst sinds zijn start bij
Ahold weer eens weggeweest,
weekje skiën. Samen met zijn
gezin, want het is een echte fa
milieman. Hij begint 's och
tends liever een paar uur eerder
als hij dan 's avonds thuis sa
men kan eten."
Dat gezin heeft Moberg het af
gelopen jaar moeten missen.
„Hij woont nog steeds in een
hotel en de rest van zijn familie
in hun huis in Zweden", zegt
Stiemer, „maar niet meer voor
lang. Ze hebben eindelijk een
woning gevonden, in Amster
dam. Vindt 'ie een heerlijke
Rothschild
maakt eind aan
gouden historie
Op de Europese top van eind
maart werd voormalig PvdA-
premier Wim Kok voorgedra
gen als voorzitter van een groep
experts die de economische
strategie van de EU moet evalu
eren. WD'er Gijs de Vries stond
bij die gelegenheid in de schijn
werpers als de kersverse, eerste
Europese coördinator in de
strijd tegen terrorisme. Over
een zeker zo belangrijke benoe
ming, namelijk die van een
nieuw bestuurslid van de Euro
pese Centrale Bank (ECB), werd
nauwelijks ophef gemaakt.
Centrale bankiers
spreken de gemid
delde burger blijk
baar niet echt aan.
Toch is met de be
slissing van de Eu
ropese Raad om de
vertrekkende Span
jaard Domingo So
lans te laten opvol
gen door zijn vrij
wel onbekende
landgenoot Gonza
lez Paramo een
schadelijk prece
dent geschapen.
Want de niet te ver
hullen boodschap
van deze benoe
ming is dat de grote landen van
Europa hun zetel in het bestuur
van de ECB mogen behouden.
De veel beter gekwalificeerde
Belg Peter Praet haalde het on
danks steun van de Benelux
niet. Duitsland is niet meer wat
het geweest is en speelde ook
hier weer een dubieuze rol. Met
zijn steun voor de Spanjaard
bevestigde Berlijn impliciet het
hardnekkige gerucht dat Duits
land, Frankrijk, Italië en Spanje
een permanente zetel claimen
in het zes leden tellende be
stuur van de Europese Centrale
Bank.
In de zomer van 2006 moet de
Duitser Otmar Issing - hij is het
geweten van de ECB - vertrek
ken. Issing kan dan mooi weer
door een landgenoot worden
opgevolgd. Een dergelijke prak
tijk zou er op neerkomen dat er
van de zes bestuurszetels
slechts twee beschikbaar zijn
voor de acht kleinere landen in
het ECB-bestuur (Executive
Board). De grote landen ver
sterken niet alleen hun greep
op de Europese Unie, maar ze
grijpen ook nog eens de macht
binnen de ECB.
Ook nu hebben de kleinere lan
den weer aan het kortste eind
getrokken, hetgeen volgens mij
in de toekomst veel vaker gaat
gebeuren als deze landen zich
niet verenigen. Bovendien had
den de grote landen hun in
vloed binnen de ECB al op een
andere wijze vergroot. Wat is er
gebeurd? Op een vorige Euro
pese top hadden de regerings
leiders geconcludeerd dat er bij
de uitbreiding van de EU met
tien nieuwe lidstaten ook maar
eens moest worden nagedacht
over een hervorming van de be
sluitvorming binnen de 'Gover
ning Council', het beleidsbepa
lende orgaan van de ECB.
Aangezien het toch de bedoe
ling is dat alle 25 EU-lidstaten
tot de eurozone toetreden, zou
een Governing Council be
staande uit zes bestuursleden
en 25 centrale bankpresidenten
niet optimaal voor de besluit
vorming zijn. Daarom werd de
ECB gevraagd met een hervor
mingsplan te komen. Dat lieten
de centrale ban
kiers zich geen
tweede keer vra
gen. Zo'n unieke
kans om het initi
atief bij de hervor
ming te behou
den, laat je niet
voorbijgaan.
Zelfs de centrale
bankiers met hun
'esprit de corps'
kwamen er niet
gemakkelijk uit, al
bleef de strijd bin
nenskamers. Er
kwam een typi
sche insider oplos
sing uit, namelijk
dat de 'grote' vier landen (en la
ter vijf als het Verenigd Konink
rijk ook tot de eurozone toe
treedt) samen vier stemmen be
houden, de 'middelgrote' lan
den (inclusief Luxemburg!) krij
gen in totaal acht stemmen en
de 'kleine' landen (waaronder
voorlopig ook Polen) gezamen
lijk slechts drie stemmen.
Dit geeft de nationale centrale
bankpresidenten in het totaal
vijftien stemmen (nu nog twaalf
stemmen) tegen zes stemmen
van het ECB-bestuur. Anders
gezegd, de besluitvorming bin
nen de ECB wordt verder gede
centraliseerd in plaats van juist
gecentraliseerd, hetgeen de ef
fectiviteit van het Europese mo
netaire beleid serieus kan on
dergraven.
Deze hervorming staat op ge
spannen voet met het principe
van de collectieve besluitvor
ming, zoals vastgelejKl in het
Verdrag van Maastricht. Er is
een reëel gevaar dat het mone
tair beleid wordt gerenationali
seerd in plaats van gedenatio
naliseerd. De kans dat er vol
gens landsbelangen gaat wor
den gestemd zal zeker toene
men. Die ontwikkeling zou de
geloofwaardigheid van de ECB
schaden.
Wat mij echter het meeste zor
gen baart, is dat de grote vier
landen hun macht zowel bin
nen het ECB-bestuur, als bin
nen de rest van de Governing
Council op grove wijze hebben
versterkt. Dit belooft niet veel
goeds voor de toekomst, niet al
leen voor de ECB, maar ook
niet voor de EU.
Sylvester Eijffinger
hoogleraar Europese
Financiële Economie
Leipzig - Twee modellen van de
Amerikaanse autogigant Chevro
let: op de voorgrond de cabriolet
van de beroemde Corvette en
aan de muur de C5 Commemora
tive. De auto's zijn vanaf van
daag te zien op de AMI, de inter
nationale autoshow in Leipzig.
Meer dan 400 standhouders uit
18 landen presenteren daar hun
auto's. De show duurt tot 25
april. Foto: AP/Eckehard Schulz
Meer dan een half miljoen slachtoffers
amsterdam/gpd - Stel u heeft
net een vertrouwelijk gesprek
gehad met uw baas. Hij opent
de deur van zijn kamer en vat
hardop samen waarover u heeft
gesproken. Met als gevolg dat
collega's in omliggende kamers
deze samenvatting kunnen ho
ren. Of uw baas blijft herhalen
hoe dom collega X wel niet is.
Of hij weigert u vakantiedagen
toe te kennen, terwijl datzelfde
bij een collega van u meteen
geregeld is. Gaat het hier om
'vergissingen'? Of is er sprake
van opzet en is uw baas u ge
woon aan het pesten?
Joanna Pike van 'Stichting Stop
Mobbing' vermoedt het laatste.
„Zo kun je werknemers het le
ven flink zuur maken." Mob
bing komt van het Engelse 'to
mob', lastig vallen, maar het
woord wordt bijvoorbeeld ook
al in Zweden en Duitsland als
zodanig gebruikt. Het is de ver
zamelnaam voor pesten, inti
midatie en discriminatie op de
werkvloer. Bij 'mobbing' wordt
een persoon systematisch ge
pest door collega's of een baas.
Pike geeft als oprichter van Stop
Mobbing voorlichting over dit
onderwerp en adviseert bedrij
ven en leidinggevenden hoe ze
dit soort dingen kunnen tegen
gaan.
Het persoonlijk leed van pesten
is groot. „Meestal begint het
met een incident", schetst Pike.
Bijvoorbeeld een vrouw in een
mannenomgeving die een keer
te laat komt omdat haar kind
ziek is. Of een Brabander die
met alleen Rotterdammers
werkt en nooit weet hoe Feyen-
oord de vorige avond heeft ge
voetbald. Iemand heeft al een
achterstand en krijgt vervolgens
een etiket opgeplakt. 'Daar heb
je haar weer'. Of 'daar heb je
die Brabo weer'.
Dan wordt niet langer 'met',
maar 'over' die persoon gespro
ken. En daarna gebeuren aller
lei vreemde dingen. Zoals dos
siers die verdwijnen, gesmoes
achter de rug om, iemand con
sequent overslaan bij het rond
je koffie. Als het management
zich ermee gaat bemoeien,
heeft betrokkene al verminderd
zelfvertrouwen. Hij doet langer
over zijn werk om vooral geen
fouten te maken. Tegelijkertijd
wordt hij minder secuur, omdat
hij zijn werk ook snel wil doen.
Uiteindelijk wordt zo iemand
buitengesloten. Vaak volgt hier
op een entree in de ziektewet.
Niet iedereen laat het zover ko
men. Soms houden mensen het
lang vol, bijvoorbeeld vanwege
een unieke baan of dankzij bij
zondere arbeidsvoorwaarden.
Als slachtoffer is het moeilijk in
je eentje de cirkel te doorbre
ken. „Daarom moeten collega's
inspringen," zegt Pike stellig.
„Pesten kan niet bestaan zon
der een publiek. En bedrijven
moeten duidelijk maken dat in
timiderend gedrag niet wordt
geaccepteerd. Helaas ontbreekt
het vaak aan regels over om
gangsvormen."
Ook de economische schade
van pesten is aanzienlijk. Uit
onderzoeken van TNO Arbeid
en het ministerie van sociale
zaken blijkt dat tussen de 13 en
16 procent van de werknemers
in Nedérland met 'mobbing' te
maken krijgt. Dat komt neer op
500.000 a 600.000 mensen.
Mobbing kost een bedrijf naar
schatting per geval 45.000 euro
aan ziekte, vervanging, juridi
sche kosten, bemiddeling en
'afgeleide kosten'. Bij dat laatste
gaat het bijvoorbeeld om het
verlies van een goede klant die
niet wordt teruggebeld omdat
collega's het telefoontje niet
doorgaven. Een 'geintje'? Pike
zegt een bedrijf te kennen waar
dit onder verkopers een inge
burgerde gewoonte was.
Mobbing vindt plaats op alle
niveaus in een organisatie. Inti
midatie door collega's komt het
meest voor in de horeca en bij
banken, constateerde TNO Ar
beid.
ECONOMIEWIJZER
londen/anp - De Britse zaken
bank NM Rothschild zet bin
nenkort een punt achter een
stukje roemruchte historie. De
bank wil stoppen met de han
del in goudcontracten. Roth
schild smokkelde twee eeuwen
geleden nog goudstukken over
het Kanaal om de Britse oor
logsinspanningen tegen Napo
leon te financieren. Ook was
het ooit een voorname goud
producent en specialist in de
zuivering van het edelmetaal.
Maar de huidige topman Baron
David de Rothschild zegt dat
zijn bank nu te klein is in de
grondstoffenhandel om er nog
een rol van betekenis in te spe
len. Hij heeft daarom besloten
deze handel helemaal te staken.
Het besluit treft ook de goudac
tiviteiten, zei hij gisteren in de
zakenkrant Financial Times.
Rothschild verhandelde vooral
nog contracten die goudprodu
centen moeten beschermen te
gen sterke prijsschommelingen.
De vraag daarnaar werd de af
gelopen jaren steeds kleiner,
omdat de grote producenten
steeds meer voor eigen risico
handelen.
Het besluit van Rothschild
maakt ook een einde aan.een
andere traditie. Elke werkdag
nog komen in het Londense
kantoor van de prestigieuze za
kenbank vijf heren met Britse
vlaggetjes bijeen om de officiële
goudprijs vast te stellen. Dat ge
beurt stipt om half elf in de
ochtend en drie uur 's middags.
Zolang een van de heren met
zijn vlaggetje blijft wapperen, is
er geen akkoord over de vaste
prijs, omdat goudhandelaren
van banken zich daar niet in
kunnen vinden.
Dit ritueel heeft al sinds 12 sep
tember 1919 plaats. Rothschild
is altijd de voorzitter van de
vergaderingen geweest, maar
zal deze rol moeten opgeven nu
de bank stopt met de goudacti
viteiten.
stad waar hij graag doorheen
dwarrelt. Hij heeft het hier so
wieso wel naar zijn zin en kan
ook al behoorlijk een Neder
landse krant lezen. Maar het
belangrijkste is de hereniging
met vrouw en kinderen, want
soms deed het alleen zijn zijn
humeur geen goed."
Anders Moberg op de aandeelhoudersvergadering van Ahold in het Scheveningse circustheater.
Foto: GPD/Phil Nijhuis
