Toerisme
"de Oude Rijn"
Vijftien procent Nederlandse
toeristen onverzekerd op reis
noomen
Vanuit buitenland naar Nederland bellen steeds simpeler
INBRAAK-
Dit kunnen we
niet voorkomen..
...wèl
rzekeren.
Vrijdag 14 jum 1991
27
IK CA me» op reis om de wereld te DE ZON scheen omdat zi| geen an- IN EEN klem hoek|e ligt vaak een on- lilïlbUTg
zien. doch om haar een tijdje niet te dere keus had, op mets meuws geluk, maar nooit aken
zien SAMUEL BECKETT LEOVROMAN
JAN GRESHOF
Informatiefolders
Voor toeristen die op vakantie niet voor ver
rassingen willen komen te staan, kunnen de
volgende folders van belang zijn:
•Ziekenfonds en Vakantie, uitgave van de
\"ZN in Zeist. tel. 0 34 04 - 8 89 11.
«Vakantie en hygiëne, uitgave van het Mi
nisterie van Welzijn. Volksgezondheid en
Cultuur, tel. 0 70 - 3 40 60 15.
•Wijs op reis. uitgave van het Ministerie
van Buitenlandse Zaken,
tei. 0 70 - 3 48 64 86.
•Verstandig zonnen, uitgave van het Minis
terie van Buitenlandse Zaken,
tel. 0 70 - 3 48 64 86.
•Zon wijzer, uitgave van de Nederlandse
Kankerbestrijding. Sophialaan 8,1075 BR
Amsterdam.
•Cara en vakantie voor jong en oud, uitga
ve van het Nederlands Astma Fonds, Post
bus 5,3830 AA Leusden.
•Blauwgeld gids, uitgave van de Postbank,
alle postkantoren.
•Kan ik dit meenemen?, uitgave Rijkslucht
vaartdienst, Postbus 575,2130 AN Hoofd
dorp.
Huisdieren
Een huisdier meenemen op vliegvakantie is
mogelijk. Maar er moet wel rekening wor
den gehouden met flink wat formaliteiten.
Bij boeking van de reis moet voor uw huis
dier meteen een aanvraag worden inge
diend bij de luchtvaartmaatschappij. Inen
tingen moeten eveneens zelf worden ver
zorgd. Indien het dier in de handbagage
kan worden meegenomen, zijn geen kosten
verschuldigd. In alle andere gevallen wel.
Op georganiseerde trein- en busreizen is
het meenemen van uw huisdier niet toege
staan. Hetzelfde geldt voor een groot aantal
autoreizen.
De auto ligt total loss langs de kant van de weg. Trillend zit een moeder met
haar zoontje ernaast. De vader en de oudste van de twee zonen zijn in aller ijl
naar een Frans ziekenhuis vervoerd. Een botsing op weg naar een heerlijke
vakantie in Spanje deed in één klap alle pret van de familie verdwijnen. Geen
vervoer, geen onderdak en het ergste van alles: geen reisverzekering. De hoog
oplopende ziekenhuiskosten, de extra hotelkosten en de annuleringskosten
van het hotel in Spanje betekenden een grote aanslag op de spaarrekening
van de familie.
Deze situatie lijkt op het eerste gezicht mis
schien uitzonderlijk. Maar volgens H. van
Ronkel van het Haagse Bureau Voorlichting
zekering loopt jaarlijks nog steeds 15
procent van de vakantiegangers het risico
duizenden tot tienduizenden guldens te
verliezen, omdat er geen reisverzekering is
afgesloten.
„Vooral na een ongeval of medische behan
deling kunnen de kosten hoog oplopen, als
iemand niet verzekerd is. Ook mensen die
niet volledig verzekerd zijn, kunnen voor
verrassingen komen te staan. Het zieken
fonds vergoedt alleen de kosten in landen
waarmee Nederland een verdrag heeft ge
sloten In het buitenland krijgen mensen
dan de hulp die geldt voor ziekenfondspa
tiënten in dat land. Dat betekent soms ho
gere eigen risico's of minder goede zorgen
dan in Nederland."
Voordeel
Een van de belangrijkste onderdelen van de
reisverzekering is de post 'onvoorziene kos
ten'. Hieronder vallen opsporings- en red-
dingskosten. Van Ronkel: „De kosten hier
van zijn van verschillende factoren afhan
kelijk, bijvoorbeeld van het aantal mensen
dat wordt ingezet om iemand op te sporen.
Of van een eventuele helikopter die wordt
ingezet bij een zoekactie. Ook kost het na
tuurlijk veel geld om, als iemand is overle
den. het stoffelijk overschot naar Nederland
te vervoeren. Zonder verzekering komen de
kosten van dit speciale vervoer voor reke
ning van de nabestaanden."
Ook het vervoer naar huis wanneer iemand
een ongeval heeft gehad, en extra reis- of
verblijfskosten vallen onder onvoorziene
kosten. Mensen moeten soms onverwacht
terug naar huis of hun vakantie verlengen
als er iemand is overleden of ziek gewor
den, of als er thuis is ingebroken of brand is
geweest.
Het Bureau Voorlichting Verzekering advi
seert mensen altijd tijdig de reisverzekering
af te sluiten. „De meeste verzekeringen
worden 48 uur voor de reis afgesloten. Dat
houdt in dat vaak niet bekend is of de reis
verzekering wel goed aansluit bij de al lo
pende verzekeringen", zegt Van Ronkel.
..Soms is een uitgebreide dekking niet no
dig
Verschillen
Volgens de Consumentenbond komen de
regels van de verschillende reisverzekerin
gen in grote lijnen met elkaar overeen,
maar kunnen ze op wezenlijke punten met
elkaar verschillen. Bij een aantal maat
schappijen is het bijvoorbeeld mogelijk één
of meer onderdelen uit de reisverzekering
weg te laten, omdat de 'gewone' verzeke
ring vaak grote overlappingen vertoont met
onderdelen uit de reisverzekering.
Een ander voorbeeld is het al dan niet dek
ken van de terugreiskosten van het hele
reisgezelschap. Meestal worden kosten al
leen vergoed voor de betrokken verzekerde
(n). Achterblijvers die liever ook hun vakan
tie afbreken, draaien zelf voor de financiële
gevolgen op.
In de Consumenten-reisgids wordt jaarlijks
aandacht besteed aan reisverzekeringen
(mei-nummer). Voor belangstellenden die
precies op een rijtje willen hebben waar ze
op moeten letten bij het afsluiten van een
reisverzekering, geeft het Bureau Voorlich
ting Verzekering de folder 'Vakantie en ver
zekering' uit.
De brocnure is gratis en kan schriftelijk
worden aangevraagd bij het Bureau Voor
lichting Verzekering. Postbus 990. 2501 CZ
Den Haag
Vakantiegangers lopen het risico tot tienduizenden guldens te verliezen
ZO TELEFONEERT U AUTOMATISCH NAAR NEDERLAND
De internationale
toegangsnummers voor
Nederland
- kiestoon
00
31
Canada
Denemarken
I Duitsland (west)
Egypte
Finland
I Frankrijk
Griekenland
I Groot Brittannië
Hongarije
Ierse republiek
Israel
Italië
Joegoslavië
Luxemburg
Marokko
Oostenrijk
Polen
I Portugal
I Spanje
Turkije
Verenigde Staten
I Zwitserland
België niet altijd een kiestoon
I - bellen met telefoonkaart
mogelijk
00 31
00 31
990 31
19 31
07 31
9 —931
011 31
achter elkaar kiezen
"M
illWJ5F-
Collect gesprek
Bij een collect gesprek betaalt degene die wordt opgebeld
U belt gratis (soms tegen lokaal tarief) vanuit het buitenland
naar een Nederlandse telefoniste. Deze vraagt dan eerst
aan de ontvanger toestemming en verbindt u daarna door.
Het minuuttarief is gelijk aan het tarief dat vanuit Nederland
geldt voor automatisch bellen naar het betreffende land.
Per gesprek geldt een eenmalige toeslag van 7 gulden.
Aanvragen collect gesprek vanuit het buitenland vla
Nederlandse telefonist(e)
België
11 0031*
Canada
1 800 3634 031
Denemarken
800 10331
Duitsland (west)
0130 80 0031
Egypte
niet mogelijk
Finland
9800 10310
lokaal tarief
Frankrijk
19 0031
Griekenland
00800 3111
Groot Brittannië
0800 89 0031
Hongarije
00 363111
niet vanuit alle cellen
Ierse republiek
114 of 110
lokale operator
Israel
177 310 2727
Italië
172 0031
niet overal mogelijk
Joegoslavië
901 of 11901
lokale operator
Luxemburg
0800 0031
Marokko
niet mogelijk
Oostenrijk
0229 03031
lokaal tarief
Polen
niet mogelijk
Portugal
0505 0Ó31
niet vanuit alle cellen
Spanje
900 9900 31
Turkije
9 9800 311177
niet overal mogelijk
Verenigde Staten
1 800 432 0031
Zwitserland
niet mogelijk
Telefoneren vanuit hotels is dikwijls extreem duur
Telefoneren vanuit het buitenland is
voor veel vakantiegangers steeds op
nieuw een klein drama. Veel hotels
zien in de telefoon een dankbaar
melkkoetje en bellen vanuit een cel op
straat kan alleen met een zak vol
plaatselijke kwartjes. De telefoonkaart
- inmiddels in Nederland tamelijk al
gemeen - die vanaf volgende week te
koop is bii Primafoon en ANWB moet
uitkomst bieden. Er zijn kaarten voor
Spanje, Portugal, Zwitserland, België.
Frankrijk. Duitsland en Engeland.
Een nadeel is natuurlijk wel dat een
telefoonkaart voor Portugal die niet is
opgebruikt, hier weinig waard is want
inleveren is er niet bij. „Je kunt ze wel
sparen", merkt produktmanager me
vrouw M. Cecchini laconiek op. „In Ja
pan is het echt een rage om telefoon
kaarten te verzamelen. Ook in ons
land is de eerste vereniging al opge
richt". De PTT ontvangt dagelijks ver
zoeken om toezending van oude kaar
ten. Vooral de exemplaren met afbeel
dingen van schilderijen van Van Gogh,
van vorig jaar, zijn erg in trek.
Collect call
Toch zijn vakantiegangers die landen
bezoeken waars oor nu nog geen tele
foonkaarten beschikbaar zijn. niet he
lemaal aan de heidenen overgeleverd.
Er zijn nog andere mogelijkheden om
dure telefonades te omzeilen vanuit
het hotel of dat leuke kroegje even
verderop. Op het postkantoor bellen
ligt natuurlijk het meest voor de hand,
maar er zijn nog meer manieren om
het vakantiebudget te sparen.
Een andere mogelijkheid is het aan
vragen van een collect call' bij de ope
rator. Die belt naar Nederland - of
naar elk gewenst ander land in de we
reld - vraagt de abonnee of hij bereid
is de kosten van het gesprek te betalen
en brengt vervolgens de verbinding tot
stand. Zo kost het de opbeller niets.
Beroofd van geld en goed kan de on-
zijn verdriet delen met het thuisfront.
In enkele landen is er een muntje no
dig om de telefoon in een cel te active
ren. maar vaak krijg je dat terug. Wie
echt berooid is, kan dat desnoods le
nen.
Een ander voordeel van de collect
call' is dat niet het plaatselijke maar
het Nederlandse tarief in rekening
wordt gebracht. Meestal scheelt dat
niet zo vreselijk veel. maar bij een half
uurtje bellen vanuit Italië wordt het al
de moeite waard. Het Nederlandse ta
rief is fl. 1,45 per minuut en het Itali
aanse twee gulden. In een half uur
scheelt dat aJ snel achttien gulden aan
gesprekskosten.
Er moet echter wel rekening worden
gehouden met een vaste toeslag van
zeven gulden per gesprek. Een heel
kort automatisch gesprekje is dan al
snel voordeliger. Niet voor niets bellen
vakantiegangers ook wel zelf naar huis
om zich onmiddellijk daarna in post
kantoor of hotel te laten terugbellen.
Een aardige service is trouwens ook
het aanvragen van een persoonlijk ge
sprek. De operator zorgt dan niet al
leen voor verbinding met het huis van
de familie lansen, maar informeert te
gelijkertijd of Frits thuis is. Als Ma
rietje de telefoon aanneemt en slechts
kan melden dat Frits niet thuis is.
komt er geen verbinding tot stand
en zijn er ook geen kosten
Rompslomp
Overigens kan niet vanuit elk land
worden gebeld op kosten van de
abonnee in Nederland. Egypte. Polen
maar ook Zwitserland doen daar niet
aan. De Zwitsers vinden het veel te
duur om daarv oor een operator in te
huren en hebben gewoon geen zin in
de administratieve rompslomp die dat
mee zich meebrengt. Maar de PTT sig
naleert wat beweging in de starre
standpunten hierover. „De Duitser»
dachten er tot voor kort ook zo over.
maar zijn uiteindelijk toch overstag
gegaan", klinkt het hoopvol.
Soms brengen hotels in het buiten
land wel tien keer het normale tarief in
rekening. Die extra inkomsten laten ze
niet graaf door de vingers glippen En
zij laten dus rustig de mogelijkheid
voor 'colled call" afsluiten, aldus I
Faasen. produktmanager internatio
nale telefoonservice van de PTT.
Wat dat betreft is de buitenlandse ho
reca niet beter of slechter dan de Ne
derlandse. want ook hier wordt on
danks afspraken met de Horecaf rus
tig een gulden per tik gerekend, terwijl
dat officieel niet meer kost dan vijftien
cent.
Erg druk maakt de PTT zich er niet
over. „Er wordt wel geklaagd, maar de
mensen realiseren zich dat wij niet
veel kunnen doen aan deze praktij
ken", weet mevrouw Cecchini. „Ze
weten wel dat de schuld bij het hotel
ügt"
Geen talenknobbel
Vakantiegangers die niet beschikken
over een talenknobbel kunnen ook via
een Nederlandse operator met een
collect call naar huis bellen. 'Neder
land Direct' heet het project dat PTT
Telecom daarvoor samen met zo n 35
collega bedniven in het buitenland
heeft opgezet In de Primafoon-winkel
zjjn handige kaartjes verknigbaar met
de toegangsnummers vanuit de aan
gesloten landen, die variëren van Bel
gie en Duitsland tot Japan en de Do
minicaanse Republiek.
De kosten zijn meestal hetzelfde als bij
de normale collect call: het Neder
landse tanef plus zeven gulden per ge
sprek. Er zijn echter vijf uitzondenn
gen Zweden. Portugal. Oostenrijk.
Maleisië en Finland hanteren het
plaatselijke tanef dat over het alge
meen hoger is dan het Nederlandse.
„In Finland lopen de tarieven zelfs
plaatselijk uitrrn. omdat daar wel vijf
ift| rfndriki lÉfeMMM h.»j>
pijen actief zj|n. met ieder zijn eigen
tarief gnnnikt Faasen
Het nieuwste snufje op het gebied van
internationaal telefoneren is te vinden
op Schiphol. Hier kan in een speciale
cel met een gewone credit card wor
den betaald. In Ingeland is dit soort
automaten al wat meer gangbaar
maar het ziet er naar uit dat hun aan
tal op belangrijke internationale ver
keersknooppunten spoedig toeneemt
De ervaring leert echter dat zo bellen
allerminst voordelig is. De administra
tieve afwikkeling wordt namelijk wel
verhaald op de Idant.
Speciaal voor de zakenman is er vet
der nog de Tdecard die dertig gul
den per jaar kost om collect vanuit
Nederland naar bet buitenland te hel
len. vanuit het buitenland naar Neder
land en binnen Nederland. Maar een
telefoontje van Panjs naar londen of
van Brussel naar Antwerpen behoort
weer niet tot de mogelijkheden .Dat
kan alleen OM dt nu-ms» MMM
kaart die je hier in Nederland koopt
aldus Cecchini.
Avonturiers die zich de komende
maanden uitleveren aan dr opbloei
rnde toeristenindustrie in Oosteuropa
kunnen over het algrmeen zonder
problemen naar huis bellen Welis
waar kan er vanuit Roemenië niet au
tomatisch worden gebeld en ook de
enkeling die zich naar Albanië begeeft
moet wat ongemak voor lief nemen
Bellen vanuit de Sovjetunie, een land
waar telefoneren buitengewoon popu
tair is. vergt voornamelijk geduid wani
de capaciteit van de internationale
verbindingen is beperkt, „liet beste
kun je het vanuit het postkantoor iwo
beren meent Faasen. „En dat geldt
zeker als je de grote steden verlaat
want in hiel achterland zltn zo hier en
daar nog gebieden waar net telefoon
net na vijf uur 's middags plat ligt
^;=====j;i;=j====::=:bi!nj
VERZEKERING
Een Inbreek I» erg pijnlijk. Pereoonll/ke
en dierbare dingen, antiek, kunst
verzamelingen of kostbare foto-judlo-
en video-apparatvur zijn vaek onver-
vang baar. Daar kan zelfs een goede
verzekering weinig een doenVreeg
ons neer een goed edvie*
over Inbraakpreventie
en de juiste verzekering om u en
en goed achedetooa te stelten.
verzekeringsspecialisten
Stationsweg 28 2312 AV Leiden
Tei. 071-142841 Fa* 071-143336
Assurantiekantoor
Rijnstraat 93a
2223 EA Katwijk
tel: 01718 - 26241
fax:01718-27964
IntKJM» iS NWK erg r
INFORMATIE
<Knjei^h0öen Detksnze0sbm
Tel fffva)
Züröe* postteo* riser a O Aaewrwrtto PmrXt*
kiSmn ^osoiTaooviiadyv m Q7M»ur4»ori
