Veel klachten na
aankoop kleding
Spiritus grote boosdoener
WMSJi
Protest Milieudefensie
tegen blisterverpakking
DINSDAG 24 JULI 1990
SAMENSTELLING RAYMOND PEIL
Uit een enquête van de
Consumentenbond blijkt dat
er jaarlijks vele
tienduizenden klachten over
kleding zijn. Dat is niet zo
verwonderlijk gezien het feit
dat er meer dan 100 miljoen
kledingstukken per jaar over
de toonbank gaan, met een
gezamenlijke waarde van
meer dan 10 miljard gulden.
Klachten zijn uiteraard afhankelijk
van de eisen die men aan kleding
stelt. Van een katoenen jack kan
men bijvoorbeeld niet verwachten
dat het waterdicht is en een wollen
trui hoeft natuurlijk niet per se
winddicht te zijn. Een kledingstuk
moet voldoen aan de verwachtin
gen die de klant in redelijkheid mag
hebben, op grond van het soort kle
ding, het materiaal en hoe het eruit
ziet.
Om meer duidelijkheid te schep
pen kan de klant de verkoper het
best vertellen wat wordt verwacht
van het kledingstuk, zeker als het
om bijzondere spullen gaat. De ver
koper moet van de andere kant dui
delijk zijn over wat de klant van zijn
aankoop mag verwachten en welk
gebruik niet of juist wel geschikt is.
Laat het in geval van twijfel op de
bon zetten. Voor een wind- en wa
terdicht pak van honderden gul
dens is dat natuurlijk meer van be
lang dan voor een paar sokken.
Uit de enquête onder de leden
van de Consumentenbond blijkt
dat ongeveer 60 procent het in geval
van klachten over een aankoop van
kleding er niet bij laat zitten. Het is
goed te weten dat elk produkt deug
delijk moet zijn, ook uitverkoopar
tikelen. Dat is een wettelijk voor
schrift. Van een mededeling als 'op
uitverkoopartikelen zijn geen recla
mes mogelijk' hoeft de consument
zich dus niets aan te trekken.
'Koop is koop'
Een uitzondering geldt voor artike
len die tegen stuntprijzen worden
aangeboden en zo uitzonderlijk
goedkoop zijn dat de klant niet in
redelijkheid hetzelfde ervan mag
verwachten als van soortgelijke ar
tikelen tegen gangbare prijzen.
In geval van een door de verkoper
erkende klacht is de leverancier mi
nimaal verplicht tot reparatie. De
klant moet de verkoper daar wel de
gelegenheid bieden. Een reparatie
moet deugdelijk, duurzaam en 'on
zichtbaar' zijn. Het kan zijn dat re
pareren technisch niet mogelijk is
recht
of niet gewenst: dan i
op ruiling.
Een geldige reden om te ruilen is
een andere dan dat de kleur thuis
toch wat tegenvalt of de pasvorm
minder geslaagd blijkt. Dan geldt
'koop is koop'. Is ruilen dan toch
mogelijk dan is sprake van 'coulan
ce'. Een tekst als 'ruilen uitsluitend
binnen zeven dagen op vertoon van
de aankoopbon' slaat op coulance,
niet op ruilen als recht van de ko
per. Bewaar overigens zo veel mo
gelijk de aankoopbon.
Is ruilen of reparatie niet moge
lijk of gewenst (bijvoorbeeld omdat
er geen gelijke passende modellen
zijn of omdat alle exemplaren het
zelfde gebrek hebben) dan heeft de
klant recht op geld terug. Met bijbe
taling iets duurders of met terugbe
taling iets goedkopers uitzoeken is
een soort tegoedbon. Dit hoeft men
niet te accepteren bij een gerecht
vaardigde klacht.
Moeilijker wordt het wanneer de
leverancier bestrijdt dat er reden tot
klagen is. In dat geval moet de klant
schriftelijk worden gemaand zijn
verplichtingen na te komen. Vaak is
het moeilijk na te gaan waar een
klacht aan te wijten is. Men kan het
oordeel vragen van een deskundige
(bijvoorbeeld van een andere zaak
of een coupeuse) en in het uiterste
geval van TNO. Degene die ongelijk
krijgt betaalt het onderzoek. Leg
dat vast, alsmede de afspraak dat de
uitspraak van de deskundige bin
dend is.
Tegoedbon
Winkeliers bieden nogal eens een
tegoedbon aan. In principe hoeft
men die niet te accepteren, bijvoor
beeld als de winkelier verplicht is te
repareren of te ruilen. Maar als een
winkelier hardnekkig volhoudt en
de keus wordt een tegoedbon of
niets, dan kan het vaak handiger
zijn om de bon toch maar te accep
teren.
Het gebeurt nogal eens dat de
winkelier de klacht-aankoop wil op
sturen. Hij is daar vrij in en heeft
geen toestemming van klant nodig,
tenzij er extreem veel tijd mee zou
heengaan. De winkelier mag de fa
brikant als deskundige raadplegen,
maar de consument hoeft zich niet
bij dat oordeel neer te leggen.
Winkeliers verschuilen zich wel
achter de fabrikant met 'de fabri
kant zegt dat u het verkeerd heeft
behandeld'. De opvatting van de fa
brikant ontslaat de winkelier niet
van de verplichtingen die hij jegens
zijn clientèle heeft. Er moeten wel
bewijzen op tafel komen. Als een
Barbecue oorzaak van ernstige verbrandingen
Kledingelk jaar gaat er voor vo
truien, jurken, paiitalons en jasjes ov
onvermijdelijk.
klant een beroep op de fabrikant
doet, dan zal dat hooguit tot gevolg
hebben dat deze uit coulance wat
doet.
Uit de enquête van de Consumen
tenbond blijkt dat één op de drie
mensen met een klacht over kle
ding zelf naald en draad ter hand ne
men. De juridische afdeling van de
bond merkt in de praktijk dat het
heel moeilijk is om een bevredigen
de oplossing te vinden voor geschil
len over kleding. Verkopers weige
ren nogal
waartoe de wet hun verplicht.
r meer dan 10 miljard gulden aan
r de toonbank, klachten zijn dan ook
(foto gpd) gebracht, nadat
De Nederlandse Brandwonden
Stichting in Beverwijk is de laatste
weken een opvallende stijging gere
gistreerd van ongevallen met barbe
cues, waarbij de slachtoffers ernsti
ge brandwonden opliepen. Vooral
het aantal polikinisch behandelde
verwondingen liep sterk op.
Daarnaast moest een aantal men
sen worden opgenomen in de
brandwondencentra in Beverwijk
en Rotterdam. Er waren mensen bij
van wie meer dan de helft van het
huidoppervlak verbrandde.
Volgens J. Vloemans, arts van het
brandwondencentrum van het Ro
de Kruis Ziekenhuis in Beverwijk
hebben zich in de warme periode
van mei en juni pieken voorgedaan
in de aantallen barbecueslachtof
fers. Zijn afdeling telt na het warme
weekeinde van 14 en 15 juli drie ern
stig verbrande patiënten. Een gro
ter aantal wordt poliklinisch behan
deld.
Chirurg H. Boxma van het brand
wondencentrum van het Rotter
damse Zuiderzeeziekenhuis meldt
eveneens tömelijk ernstige verbran
dingen. In zijn centrum zijn de afge
lopen twee maanden vijf barbecue-
slachtoffers opgenomen, even veel
als in het gehele vorige jaar. "Het
ziet er naar uit dat dit jaar een be
hoorlijke stijging optreedt".
In veel barbecueongevallen blijkt
spiritus de boosdoener. Zoals vorig
week in Wasenaar een jongetje van
driejaar met ernstige brandwonden
Beverwijk moest worden over-
te dicht bij de
opnieuw een protest laten horen te
gen de zogenoemde 'blisterverpak- terverpakkingen
kingen'. Fabrikanten verpakken
graag artikelen in deze doorzichtige
domweg datgene Lnststof opdat de consument
un verplicht. kan zien w£ hjj koopt
De Consumentenbond pleit dan
ook voor het oprichten van een Ge
schillencommissie textiel, zoals al
een aantal commissiesfunctioneert
in andere branches. Een poging
daartoe stuitte een aantal jaren gele
den al eens op tegenwerking van de
textielbranche. Nog steeds lijkt er
weinig bereidheid tot medewerking
te zijn in die sector. Terwijl volgens
de enquête zeven van de tien kla
gers zeggen bereid te zijn de stap
naar een dergelijke commissie te
ondernemen.
werp tegelijkertijd tegen diefstal, die 37 keer z
beschadiging of bederf wordt be
schermd.
Volgens Milieudefensie zijn blis
ters volkomen overbodig, en belas
ten zij het milieu onnodig. Artikelen
kunnen naar de mening van de ac
tiegroep ook onverpakt worden
aangebonden en door middel van
bij voorbeeld magneetstrips tegen
diefstal worden beveiligd. Milieu
defensie roept bedrijven, winke
liers en consumenten op geen ge
bruik meer te maken van blisterver-
pakkingen.
barbecue geplaatste fles spiritus
was ontploft.
Vloemans: "Spiritus wordt niet
alleen gebruikt om het vuurtje aan
te wakkeren, wat levensgevaarlijk
is, maar ook om de barbecue aan te
steken. En ook dat is levensgevaar
lijk. Zeker als het behoorlijk warm
is verdampt de spiritus snel. Er ont
staat dan een gaswolk, die heel snel
ontploft".
Vooral kleinere kinderen zijn
daarvan het slachtoffer. Volwasse
nen weten namelijk dat zij afstand
moeten houden bewaren en de
windrichting in de gaten moeten
houden. "Kinderen hebben daar
geen besef van. Ze staan dan ook
heel vaak vlak bij zo'n barbecue",
aldus Vloemans.
Ongeduld
Brandwonden ten gevolge van een
ongeval met een barbecue leveren
over het algemeen diep tweede
graads of derdegraads brandwon
den op. Dat betekent dat slachtof
fers vaak operaties dienen te onder
gaan en dat bij genezing sprake zal
zijn van blijvende littekens.
De Nederlandse Brandwonden
Stichting wijst erop dat de ongeval
len vaak het gevolg zijn van onge
duld. Als het vuur onvoldoende tijd
heeft gehad om houtskool of de bri
ketten op de jusite temperatuur te
brengen, dan wordt vaak naar de
spiritusfies gegrepen.
Aangeraden wordt bij het aanste
ken van de barbecue aanmaakblok
jes of -strips te gebruiken. Kinderen
en huisdieren moeten uit de buurt
worden gehouden. Deegen die de
barbecue bedient kan het best een
schort en handschoenen dragen, ge
bruik maken van lange pennen, vor
ken en tangen en een natte doek,
een schep zand of een emmer water
bij de hand te hebben.
Als er toch iets mis gaat: niet in
paniek raken; bij het vlamvatten
van kleding doven met water, af
dekken met andere kleding en/of
slachtoffer over de grond rollen tot
het vuur dooft; eventuele verwon
dingen onder zacht stromend water
van een aangename temperatuur.
Op brandwonden moet men geen
zalf of iets dergelijks smeren. Vast
zittende kleding niet verwijderen.
Ga in geval van twijfel naar de huis
arts. Bedenk dat brandwonden die
geen pijn doen zelfs diep derde
graads kunnen zijn.
Met een actie bij het warenhuis Van kleine (batterijen, aardappel-
Een absurd voorbeeld vindt de
vereniging een set van twee Philips-
batterijen die i
batterijen zelf. 'Onzinnig' wordt ook
een verpakking Sportlife kauwgum
genoemd. Dat zit in een doordruk-
strip van aluminium en plastic, ver
pakt in een kartonnen doosje en het
geheel weer verpakt in een blister.
Milieudefensie heeft ook andere
winkeliers aangeschreven zoveel
mogelijk gewoon los te gaan verko
pen. Zo heeft Milieudefensie ook
wel eens bij winkels in Leiden (Ja-
min) blisters voorzien van rode stic
kertjes met teksten als 'milieuon
vriendelijke verpakking'.
Tien weken lang vindt u in deze
krant - op een willekeurige dag in de
week - een VAKANTIEPUZZEL
(dit is nummer 6). Wie aan het einde
van deze marathon met behulp van
de gevonden sleutelwoorden het
juiste antwoord op de
prijswinnende vraag geeft, dingt
mee naar een van de vijf geldprijzen
van honderd gulden.
Het is dus zaak de sleutelwoorden
elke week goed te bewaren. Bij de
TIENDE puzzelopgave krijgt u de
laatste opdracht en de wijze van
inzenden.
Horizontaal; 1 belangrijke ruimte in
grote zeeschepen; 11 giftig
sierkruid; 21 klipgeit; 22 rivier in
Duitsland; 23 hoofddeksel; 25 zwar
te vogel; 26 ellendige woning; 27
deel van de dag (afk.); 29 muziek
noot; 31 vogelprodukt; 32 kruisbloe-
mige plant; 34 motorschip (afk.); 36
landbouwwerktuig; 37 tot rouwbe
klag (afk. Frans); 38 klein vertrek; 40
stuwende kracht (fig.); 43 elke keer;
45 werktuig tot verplaatsing van las
ten; 48 vrouwelijk rund; 49 sikkel
vormig snoeimes; 51 raamscherm;
52 luchtig gebakje; 53 persoonsaan
duiding; 55 scheepsvloer; 56 grond
soort; '57 stad in Duitsland; 59
kwaadsprekerij; 62 beroemd park in
Wenen; 64 mesthoop; 65 sint (afk.);
66 vochtig; 68 bladader; 69 soort oor
konde; 71 bijbelse naam; 72 spade-
met gekromd blad; 73 titel (afk.); 74
ogenblik; 75 dicht, gesloten; 77 on
geveer (afk. Latijn); 78 exploitant
van schepen; 80 laagtij; 81 stoot; 82
gesteente; 83 bijwoord; 84 glazen
buis met maatverdeling; 86 naar be
neden; 88 telwoord; 90 vogelver
schrikker; 92 muzieknoot; 93 drink-
gelegenheid; 94 raadsman van de
stadsregering in vroegere jaren; 97
kloosterlinge; 99 bosgewas; 100 mu
zieknoot; 101 bevroren water; 102
hoofddeksel; 104 kostbaar voor
werp; 107 muziekinstrument uit In
dia; 109 traditie kis aanvulling op de
wet; 110 advies; 112 verdriet; 115
vulkaan op Sicilië; 116 deel van de
hals; 117 lijfwacht; 118 veulen van
één wintèr; 120 ringvormig handvat;
121 0.1 meter (afk.); 122 milliampère
(afk.); 123 rivier in Engeland; 124
vordering; 125 loofboom; 127 wal
kant; 128 kleverig plantesap van
naaldbomen; 130 laatstleden (afk.);
131 0.1 gram (afk.); 132 bezieldheid;
134 hardrijder; 135 blunder; 137
sportploeg; 138 zeilvaartuig (afk.);
140 verbrandingsrest; 142 schrijf
trant; 144 de oudere (afk. Latijn); 146
voorzetsel; 147 bontgekleurde pape
gaai; 148 zwemvogel in arctische
streken; 150 voorzetsel; 151 muziek
noot; 152 oude lap; 154 krijgsmacht;
156 uitroep; 158 bladgroente; 159
uitheemse dakbedekking; 161 korte
mededeling; 162 melodie; 163 smal
stromend water; 164 meerstemmig
koorgezang; 166 kostbaar pelswerk;
167 leraar in de welsprekendheid;
168 file; 169 oude lengtemaat; 171
hoeveelheid (b.v. van een genees
middel); 173 Oosteuropeaan; 174
waardepapier; 184 plaats van afslag
bij golf; 186 eerstvolgende (afk.); 188
vorm van neerslag; 190 dwergbuffel;
191 tijding; 192 sierlijke tafelfles; 194
gelukkig nieuwjaar (afk.); 195 man
netjeshond; 196 afvloeipijpje v.e.
goot; 197 paardeslee; 198 metse
laarsgereedschap; 200 0.01 liter
(afk.); 202 hofpersoon in vroegere ja
ren; 203 verplaatsing v.e. schaak
stuk; 204 heer (afk.); 205 gewas; 206
fijngebroken natuursteen; 208 punt
bij cricket; 209 part; 211 kinbaardje;
213 dat is (afk.); 214 gelijkmatig, ef
fen; 216 herkauwend zoogdier; 218
herkauwend zoogdier; 218 bestuur
v.e. studentencorps; 220 geneesmid
del; 222 vreemde munt; 223 daaraan
volgend (afk.); 224 trots; 226 vlek;
227 aarden vaas; 229 lekkernij; 230
Japanse munt; 231 voorbeeld; 233
vazal; 235 Europeaan; 237 onderdeel
v.e. tennispartij; 238 sportevene
ment (afk.); 239 uitroep; 240 ten be
drage van; 242 historische munt; 243
op deze wijze; 244 voorzetsel; 246
godsdienst (afk.); 247 slag; 249 vo
gel; 251 kostuum; 252 vis; 254 soort
tapijt; 256 drinkgerei; 257 weerkun
de.
Verticaal: 1 stof; 2 0.01 gram (afk.); 3
onverduisterd schijnende; 4 hoofd
v.e. moskee; 5 Nederlandse Spoor
wegen (afk.); 6 boksterm (afk.); 7
bloedvat; 8 bloeimaand; 9 bijwoord;
10 boom; 12 titel (afk.); 13 familielid;
14 vogelwoning;' 15 persoonlijk
vnw.; 16 godsdienst (afk.); 17 stad in
Rusland; 18 gezichtsorgaan; 19 sint
(afk.); 20 raar, vreemd (fig.); 23 dicht-
behaarde huid van sommige roof
dieren; 24 telwoord; 28 titel; 30 ring
vormig koraaleiland; 32 mannelijk
persoon; 33 vlug van begrip; 35 put-
emmertje; 37 verkoper van geslach
te vogels en wild; 39 onderricht; 41
uitroep; 42 stad in Algerije; 43 dot,
pluk; 44 bijbelse naam; 46 levens
lucht; 47 eerstkomende (afk.); 48 s
grote olijfgroene papegaai; 50
schrijfgerei; 52 uit zand bestaande
zeeoever; 54 wijnsoort; 56 beroep; 58
zijn natuurlijke kleur hebbend; 60
wijnsoort; 61 bejaard; 63 aanhan
gend postzegelstrookje; 64 tabaks
soort; 67 insekt; 69 stad in Zwitser
land; 70 bijbelse naam; 72 niet mas
sief; 76 lof, hulde; 78 sierlijk dier; 79
stad in Brazilië (verkort); 81 baars-
achtig visje; 84 hoofddeksel; 85 lich
te stof; 87 schaakafkorting; 89 voeg
woord; 90 R.K. kerkdienst; 91 af
schrift; 93 grote houten loods; 95
waardepapier; 96 rijkostuum; 98
schoon, zuiver; 99 lengtemaat; 103
uiteinde v.e. ra; 104 bamboebeer;
105 karakter; 106 een weinig; 108
touw waarmee het midden v.e. ra te
gen een mast wordt gehouden; 110
symbool van radium; 111 de geza
menlijke edelen; 113 onvergelijke
lijk; 114 lidwoord; 117 schaaldiertje;
119 betrekking v.e. persoon tot een
andere; 122 lange haren in de nek
v.e. leeuw; 126 stof; 128 lidwoord;
129 bijbelse naam; 132 boom; 133
troefkaart bij diverse kaartspelen;
136 mohammedaanse godsdienst;
138 heiplant; 139 leersoort; 140
vrucht; 141 winters voertuig; 143
rechthoekig; 145 schroef v.e. heli
kopter; 147 stad in Frankrijk; 149
gril; 151 bleek; 153 onophoudelijk
prater; 155 eminentie (afk.); 157 zoon
(afk.); 158 reeks; 160 doopvader (La
tijn); 163 bewustzijn; 165 vierkant
visnet; 166 beroep; 168 snelle loop;
170 water doorlatende; 172 rehabili
tatie; 174 veerkracht; 175 te betalen
bedrag voor zekere verrichting; 176
voegwoord; 177 noodsein (afk.); 178
stel; 179 slotwoord van gebeden; 180
moerasvogel; 181 uiting van kou;
182 uit de laatste tijd; 183 enthou
siast bewonderaar; 185 gevoel van
afkeer; 187 bak met gaatjes; 189
soort takel; 193 geslacht van men
sen; 194 degelijk, grondig; 197 li
chaamsdeel; 199 kortstondige perio
de van slecht weer; 201 bijbelse
naam; 205 hardheid van de grond
door vorst; 206 talent; 207 langwer
pige bak; 209 Europeaan; 210 tussen
warm en koud; 212 vaatwerk; 215
voorzetsel; 216 walkant langs een
haven; 217 les der ervaring; 218 van
geringe breedte; 219 eetlust; 221 niet
bevestigd; 223 muzieknoot; 225 lang
smal stuk; 226 val, bons; 228 sym
WELKE 2 SLEUTELWOORDEN VOR
MEN DE LETTERS UIT DE VAKJES
203
172
82
135
10
20
235
136
166
14
106
229
117
257
11
134
102
43
98
61
165
214
96
4
202
249
bool van neon; 231 hemellichaam; vreesachtig; 241 vallei; 243 gek; 245 lV/-> 250 dieregeluid; 252 voorzet-
232 verachtelijk; 234 vervelend; 235 voor (Latijn); 247 1000 meter (afk.); ^1; 253 bordspel; 254 rivier in Italië;
gebied, streek; 236 streven; 239 248 per adres (afk.); 249 persoonlijk 255 soortelijk gewicht (afk.).
