DE
USE
VLEESHAL
Klagers boeken succes bij geschillencommissies
Loodvrije benzine
beter verkrijgbaar
Groente daar
zit meer in!
Vlees hoort
iiMnHi
WÊk Koekenbier
L
I CONSUMENT—
Reinigers
niet mengen
De groenteman
Lekker
de goedkoopste
WOENSDAG 17 JUNI 1987
PAGINA 11
De stichting Consumen
tenklachten, bedoeld om Ge
schillencommissies in het le
ven te roepen (en te houden),
heeft vorig jaar in 2276 zaken
uitspraak gedaan, 2197 meer
dan in het jaar daarvoor. Het
totaal aantal ingediende klach
ten daalde van 4268 tot 4049.
Samenstelling
Raymond Peil
De stichting is bedoeld voor het
beslechten van tussen consumen
ten en ondernemers gerezen ge
schillen. Onder stichting vallen ge
schillencommissies voor chemisch
reinigen, natwas, reizen, recreatie,
woninginrichting, parket, keukens
en openbare nutsbedrijven. Deze
commissies zijn door de overheid
erkende en gesubsidieerde instan
ties en de uitspraken over de ge
schillen zijn bindend voor de be
trokkenen. Per 1 juli van dit jaar
komt er een geschillencommissie
bankzaken bij.
De meeste klachten (1316) wer
den ingediend bij de geschillen
commissie reizen. Daarvan mond
den er 886 uit in een uitspraak. Het
overgrote deel (690) verklaarde de
commissie gegrond. Bijna de helft
van de klachten had betrekking op
de kwaliteit van het aangeboden
vakantieonderkomen: het voldeed
niet aan de beschrijving, was te
klein, niet schoon, geen balkon en
zovoorts.
Bijna een kwart van de klachten
richtte zich op de omgeving van de
vakantiebestemming, zoals de af
stand tot het strand, bouwoverlast,
discotheken, slecht openbaar ver
voer en te koude of lege zwemba
den. Spanje eiste ruim een kwart
van de klachten op, gevolgd door
Griekenland, Joegoslavië Oosten
rijk en Italië. Een aantal klachten
kon niet worden behandeld omdat
de beklaagde reisorganisatie niet
was aangesloten bij de overkoepe
lende ANVR en evenmin bereid
bleek behandelingskosten te beta
len en zich te binden aan de uit
spraak van de geschillencommis
sie. Gemiddeld resulteerden de
toegewezen klachten in een scha
devergoeding van 842 gulden.
Kwart
kwart (1287) van de ingediende
klachten was de geschillencom
missie chemisch reinigen. Deze re
sulteerden in 808 uitspraken:in 216
gevallen werd de klagende consu
ment in het gelijk gesteld. De ge
middelde schadevergoeding be
droeg 313 gulden.
Uit de zaken blijkt dat in veel ge
vallen klachten waren terug te voe
ren op fabricage- en confectiefou-
ten. Krimp, verkleuring, vormver
lies of lubberen, uitgezakte voerin
gen, geruïneerde coating van re
genjassen en vergeling vloeien'
vaak uit dergelijk fouten voort.
Desalniettemin werden de aange
klaagde chemische wasserijen
vaak genoeg aansprakelijk gesteld
voor vermissing, vergrauwing. ver-
vilting van wol, het niet opvolgen
van etiketvoorschriften, verkeerd
vlekken verwijderen, onjuist op
rekken of beschadiging door de
wasmachine.
Bij de commissie woninginrich
ting werden 721 geschillen aanhan
gig gemaakt. Van de 316 behandel
de klachten werden er 223 geheel
of gedeeltelijk toegewezen. Scha
devergoeding (in totaal bijna
26.000 gulden), herstel,
wing en ontbinding van de over
eenkomst waren in de meeste ge
vallen "het gevolg van de uitspraak.
Bankstellen, fauteuils en andere
meubelen, vloerbedekking en gor
dijnen en vitrages waren in hoofd
zaak de aanleiding voor klachten.
Het ging dan vaak om beschadi
ging, slechte afwerking, construc
tiefouten en verkeerde levering.
Vergoeding
De geschillencommissie openba
re nutsbedrijven deed vorig jaar
uitspraak in 161 geschillen. De
consument werd in 38 gevallen in
het gelijk gesteld. In zeven geval
len bepaalde de commissie dat
schadegoeding op zijn plaats was,
in totaal voor ruim 6000 gulden. In
andere gevallen moest geld wor
den terugbetaald, een rekening
worden verlaagd of ingetrokken of
het verbruik worden herberekend.
In een aantal gevallen had het be
drijf na een verhuizing onvoldoen
de snel afgesloten en het verbruik
nadien in rekening gebracht. Er
waren ook uitspraken die betrek
king hadden op de door het bedrijf
gevolgde incasso- of afsluitrege-
ling.
Wie meer wil weten over de ge
schetste en de overige geschillen
commissies kan voor een brochure
terécht bij instanties als Bureaus
voor Rechtshulp of Wetswinkels.
In de folders is vermeld hoe het in
dienen van een klacht in zijn werk
gaat, hoe hoog het klachtengeld is,
welke termijnen in acht moeten
worden genomen enzovoorts. Men
kan zich ook in verbinding stellen
met de Stichting Consumen
tenklachten, Surinamestraat 4,
2585 GJ, Den Haag, tel. 070-606930.
Een aantal fabrikanten
schoonmaakmiddelen
sinds kort de verpakkingen van
waarschuwingen dat deze mid
delen niet mogen worden ge
mengd of samen gebruikt. Het
aantal ongelukken dat ontstaat
door vermenging van deze che
mische stoffen kan op deze ma
nier worden teruggedrongen.
Vier organisaties van fabrikan-
ten hebben nu besloten een 'niet
mengen'-waarschuwing aan te
brengen op de verpakking van
drie soorten middelen, chloor-
houdende reinigingsmiddelen,
zure schoonmaakmiddelen en al
kalische middelen.
Bij combinatie van zure en
chloorhoudende middelen kan
bijvoorbeeld chloorgas vrijko
men, dat ogen en luchtwegen ir
riteert. Samenvoeging van sterk
alkalische en zure reinigers kan
een heftige chemische reactie tot
gevolg hebben, met (verbran-
dings)gevaar voor huid en ogen.
Er zijn kruiden die representa
tief zijn geworden voor bepaalde
landen. Voor Engeland is dit
munt(mintsauce), voor Italië ba
silicum en voor Frankrijk dra
gon.
Munt is o.a. afkomstig uit Azië
en het is dan ook niet vreemd ge
zien het koloniale verleden van
de Britten, dat het begin van deze
eeuw met "klinkende munt"
werd ingeluid. Mintsaus werd
ontwikkeld om het meestal vette
lams- en schapevlees van een iet
wat pittiger smaakje te voorzien
en is erg gemakkelijk te maken:
de blaadjes van 2 takjes kruize
munt fijnhakken, vermengen met
een flinke eetlepel suiker en een
snufje zout. Het mengsel overgie
ten met 1 dl wijnazijn en het ge
heel apart bij het vlees serveren.
Basilicum
Basilicum, ook wel Bdzielkruid
genoemd komt oorspronkelijk uit
China en waarschijnlijk was het
één van de wondere dingen die
de ontdekkingsreiziger Marco
Polo, met o.m. spaghetti, meenam
naar Italië. De vluchtige olie
heeft een darmregulerende wer
king, en basilicum werd door de
Aziaten als heilige plant be
schouwd: de naam is afkomstig
van het Griekse Basileusdat
"Koning" betekent.Hoewel het
onmisbaar is bij tomaat-en kno
flook gerechten, mag het niet
worden meegekookt: even spren
kelen is ruim voldoende.
Dragon
Aan het dragonkruid, veel ge
bruikt in de zo genoemde Franse
keuken, dank de bearnaisesaus
z'n succes: Escoffier, de kok
waarvan wordt beweerd dat hij
de basis van het goede koken
heeft vastgelegd, noemde het "ee
vleugje culinair chic". De geur e
smaak zijn pikant en een tikkel
tje anijs-achtig.
Dragon is één van de vier krui
den van de "fines herbes" (samen
met peterselie, kervel en bies
look), en kan met mate gebruikt
worden in alle soorten sla- en ei-
schotels, met gevogelte of in
groentegerechten zoals kroten,
bloemkool, rode kool en uien. Ook
dragon wordt niet meegekookt;
het eten wordt er muf van.
Dragonazijn wordt zeer ge
waardeerd en kan als volgt wor
den gemaakt: enkele takjes vers
kruid, goed gewassen in een fles
doen, eventueel aangevuld met
enkele kruidnagels en iets
troenschil. Witte wijn of appela-
zijn erbij gieten en op een zonni
ge plaats tenminste twee weken
laten trekken. De azijn zeven i
gen bewaren in een goed afsluit
bare fles. Gebruikenbij o.a. wïld-
marinades en sla.
Marktbericht
De tomatenprijzen stonden de
afgelopen week door de eno
grote aanvoer en het sombere
natte weer van de afgelopen t
ken nog onder zware druk. Ook
de komkommers bleven op e
voor de telers teleurstellend
veau achter. Dit werd mede v
oorzaakt door het op gang komen
van de produktie in West-Duits-
land.
Bij de sla was in de afgelopen
week het aanbod uit de volle
grond voor het eerst groter dan
onder glas. Ook hier drukte het
slechte weer de prijzen sterk. Ook
voor aubergines, radijs, courget
tes en glasaardbeien werd aan
zienlijk lager genoteerd.
ERIC TRUFFINO
Een onderzoek van de ANWB en
een aantal zusterclubs in het bui
tenland naar de kwaliteit en be
schikbaarheid van loodvrije benzi
ne in twaalf Midden- en Zuid-Eu-
roepse landen heeft uitgewezen
dat de kwaliteit en de beschikbaar
heid van deze brandstof in het al
gemeen is verbeterd. Volgens
ANWB-woordvoerder T. Kroon
waren hierover nogal wat klachten
ontvangen, wat voor de bond re
den was om vóór het komende
vakantieseizoen alvast ter plaatse
te gaan controleren, aldus Kroon.
Met uitzondering van Italië, waar
een iets te hoog loodgehalte werd
geconstateerd, was de kwaliteit
voldoende. De overschrijdingen
waren overigens niet verontrus
tend. In Joegoslavië moet de auto
mobilist er rekening mee houden
dat de benzine vaak niet van super
kwaliteit is, ook al staat het op de
pomp. De kwaliteit zal echter voor
de meeste auto's met katalysator
ruimschoots voldoende zijn,
De beschikbaarheid van lood
vrije benzine is vergeleken met vo
rig jaar verbeterd. Het komt niet zo
vaak meer voor, dat pompen die
loodvrije benzine zouden moeten
hebben, 'uitverkocht' zijn. Wel is in
veel landen het aantal pompen nog
veel te gering. Reden voor de in de
Alliance Internationale de Touris
me (AIT) samenwerkende toeris
tenclubs om begin deze maand er
bij regeringen en oliemaatschap
pijen op aan te dringen by meer
pompen loodvrije benzine te gaan
verkopen.
Een land dat deze zomer het aan
tal pompen fors zal uitbreiden is
Frankrijk, aldus de ANWB. Buiten
de autosnelwegen moet men nog
steeds de autoroute zorgvuldig
plannen. Niet wachten met tanken
tot de tank bijna leeg is, luidt het
advies van de toeristenbond. Het
meenemen van een reserve jerry
can is aan te bevelen, aldus Kroon,
die er in dat verband wel op wijst
dat het in Italië verboden is om ex
tra benzine in een jerrycan te ver-
Loodvrij-rijders moeten als hun route niet over de snelwegen loopt, nauwkeurig plannen en niet te lang
wachten met bijtanken. Wie de snelwegen neemt, is beter af maar een jerrycan met extra benzine is nooit weg
KOREVAARSTRAAT 4
LEIDEN
TEL. 071-140011
Maandags vanaf
Van Engelen
Bevrijdingsplein 31 leiden
071-766210
Van Houten
Steenstraat 20 Leiden
071-125368
G.C.N.Mank
Korevaarsstraat 8 Leiden
071-120797
Van Tongeren
Doezastraat 17 Leiden
071-121093
Max Vermond
specialist in het opmaken van fruitmanden
Mauritsstraat 51 Leiden
071-219132
HetMaredijkie
Firma G.A. Sassen Zn
Maredijk 45 Leiden
071-124412
Het Fruitpaleis
Haarlemmerstraat 75 Leiden
071-122801
Dick van der Hulst
W. Klooslaan 5 Leiden
071-310835
P. Rijnsburger
v. Diepeningenlaan 13 Leiderdorp
071-890175
KJ. Vahrmeyer
Cobetstraat 77 Leiden
071-230039
Winkelhof Leiderdorp
071-411858
D. van 't Zelfde
Hoge Rijndijk 120 Leiden
071-130514
Wim Sira's fruit
twee dagen hozen daar ga je van blozen
maandag en dinsdag in de Groenoordhallen
Lage Rijndijk 68B Leiden
071-132608
Slagerij
G.Vonken Zoon
Fred. Hendriklaan 34 Leiderdorp
071-892030
Top Slagerij
Peters
Van Kempenstraat 11 Voorschoten
01717-2364
Slagerij
Vreeburg
Schoolstraat 42 Voorschoten
01717-2605
Speciaal slagerij
Overdevest
Herenstraat 65 Leiden
071-123535
v.d. Poel
Rijndijk 72 Leiden
071-764277
gespecialiseerd in fijn vlees
v. Wingerden
B Hoge Rijndijk 98 Leiden
071-120213
Slagerij
Zandvoort
Pïeterskerkchoorsteeg 21 Leiden
071 140115
Ruud Molenaar
Vid. Waaisstraat 19 Leiden
071-122708
Kwaliteit Slagerij
Aat Arbouw
t Schooistroot 180 Voorschoten
01717-3522
Keurslagerij
Scholten
Hoofdstraat 26 l.Sassenheim
02522-11440
GUN U ZELF HET BESTE
Hogewoerd 155 Leiden
071-121662
Oud
Herengracht 17 Leider»
071-121769
kilo baconlapjes 7,50
Runderbraadlappen 4 ge
heel kiloI I )wW
Rundertartaar nr
heel kiloI I )9w
Voor de barbecue
Spare-ribs 4
2kiloI I j™
Kippenbraadpoten -j gg-
2 kilof
Rundergehakt 7 gj-
heel kilof 9 «Jv
Voor de boterham
Boerenham n «j-
150grZffaV
Voor direkt gevraogd
JONGEMAN
18 jaar
voor vast en/of vakantiehulp.
V. ENGELEN'S
groente- en fruithandel
Bevrijdingsplein 31, Leiden, tel. 766210.
DUIVENVOORDEN
ELEKTROTECHNIEK B.V.
Heerenweg 1, 2222 AM Katwijk
vraagt met spoed
ELEKTROMONTEURS M/V
HULP-ELEKTROMONTEURS M/V
Ervaring vereist.
Tel. 01718-25921/26481 Wens kantooruren.
Na 17.00 uur 02523-76000.
