"Beter een andere
verzekering nemen"
GELUKKIG ZAGEN ALLE DAMES
VAN HET ZANGKOOR DE DEUK...
Appartementreizen kunnen
bijna f 780.- goedkoper
Uitverkocht
PAGINA 18
MAANDAG 14 FEBRUARI 1977
Onder het motto „Een gewaarschuwd mens brengen
wij van tijd tot tijd. ervaringen van consumenten, die wij in
voorlichtingsbladen aantroffen. Die verhalen kunnen hun
nut hebben als waarschuwingWant wat een ander gisteren
overkwam, kan u morgen overkomen.
Een tijdje geleden hebben we u verteld over een geval, dat de ombudsman levensverzekering mr. R. J.
Erdbrink in zijn praktijk had meegemaakt. In onderstaand verhaal vindt u er weereen. Het gaat over
goedgelovige mensen,die zich argeloos nieuwe verzekeringen laten aansmeren door mannen,die het met
de waarheid niet al te nauw nemen.
„Het was koopavond en druk in dc
plaats. Lezer P. uit Hoogkerk
draaide met zijn Ford Capri gauw
het parkeerterrein bij de kerk op.
Net op tijd, maar niks te vroeg. Ze
ker twaalf dames van het zangkoor
stondeh al buiten naar hem uit te
kijken, en er stond ook al publiek
voor het zaaltje te wachten.
P. pakte meteen zijn gitaar mee uit
de auto en liep op een holletje de
dertig meter naar de deur. Binnen
vroeg hij. of er een paar dames mee
wilden helpen de rest uit zijn wagen
te halen; een grote trom, een kleine
trom, en nog een weekendtas vol
met apparatuur.
Drie gingen er met hem mee, en zij
waren het die de geweldige schrik
van hun koordirigent P. deelden,
toen zij bij de auto aankwamen. Het
hele rechter portier was in elkaar
gedrukt. Dat moest in de vier of vijf
minuten dat de auto er stond, zijn
gebeurd.
Wat een ellende. Niemand in de
hele omgeving had iets van een
botsing gehoord of gezien. In de
weinige tijd die hij nog had voordat
de uitvoering van hun koor begon,
ging P. de winkels in de buurt van
het parkeerterrein langs, maar daar
wisten ze ook van niets.
Dure uitvoering
Het werd een dure uitvoering voor
onze dirigent. De reparatie aan zijn
portier kostte 597 gulden en daar
was hij niet voor verzekerd.
Een kennis bood aan: „Weetje wat?
Ik heb toch geen no-claim korting
op mijn w.a.-verzekering. We zeg
gen gewoon dat ik tegen je wagen
aan ben gegaan met m'n trekhaak,
dus dat het mijn schuld is. Dan
krijg je op mijn w.a. de schade ver-
Maar meneer P. vond dat een te on
eerlijk zaakje, en hij deed het niet.
Toen zei iemand hem dat hij het
nog kon proberen bij het Waarborg
fonds Motorverkeer, een instelling
die in bepaalde gevallen van onge
dekte w.a.-schade uitkeringen
doet. En meneer P. schreef een
brief aan het Waarborgfonds, post
bus 5878 in Den Haag. Hij deed het
geval uit de doeken; aangereden op
openbare parkeerplaats, niemand
heeft het gezien, dader is 'm ge
smeerd.
Na een tijdje kwam er echter een
antwoordbrief van het fonds, die
zijn hoop weg nam:
„Zelfs al zou
„Inzake bovengenoemd schadege
val", stond er, „kunnen wij geen
recht op schadevergoeding erken
nen. Uw lezing kan niet door getui
gen worden bevestigd, terwijl aan
de in het politierapport vermelde
gegevens geen bewijs kan worden
ontleend. Zelfs al zou uit de aard of
omvang van de beschadigingen
kunnen worden afgeleid, dat deze
zijn ontstaan als gevolg van de in
werking van motorische kracht,
dan is de beschadiging ter plaatse
in parkeerstand niet aangetoond."
Daar zat P. nu. Hij schreef aan het
Konsumenten Kontakt: „Ik vraag
mij af, waar is dat Waarborgfonds
dan voor, als ik met getuigen moet
komen. Als die er geweest waren,
dan had ik het Waarborgfonds niet
nodig. Mijn eigen verzekering
(A.V.V.M.) zegt u hoeft nergens
moeite voor te doen, want u krijgt
toch niets. Ik schrijf u dan thans
ook niet in de hoop dat ik via u nog
wat gedaan zal krijgen, maar alleen
maar om u mijn geval ter kennis te
brengen, want ik ben er van over
tuigd dat er zo honderden ?ijn." De
getuigen
Toch leek het ons de moeite van het
proberen waard. Wij vroegen de
heer P. om schriftelijke getuigen
verklaringen bijeen te brengen van
mensen die hadden gezien hoe hij
zijn auto onbeschadigd had neer-
Vrijdagavond - het is al zes uur ge
weest - gaan we nog even gauw
naar het postkantoor om een inter
nationale antwoordcoupon te ha
len. Dat is een papiertje, waarvoor
je 1.35 betaalt en datje in een brief
naar iemand in het buitenland in
sluit. Die relatie déér kan er een gra
tis postzegel mee krijgen. Jaag je
hem niet op kosten, als hij je terug
moet schrijven.
"Hebt u een internationale ant
woordcoupon voor ons", vragen we
de jongeman achter het loket. Hij
maakt een gebaar als iemand die
het ook niet kan helpen en zegt: 't
Spijt me, maar ik ben uitverkocht".
Uitverkocht!? Het postkantoor uit
verkocht? Dat lijkt ons vreemd.
"Nou, ja", zegt hij uit, "ik zou ze wel
kunnen krijgen, als de kassier er
was, maar die is er niet
We staan perplex en roepen tenslot
te, om toch maar iets te zeggen, dat
we maandag wel terug komen.
Op weg naar de uitgang schiet ons
ineens te binnen, dat het zinnetje
"Ik ben uitverkocht", misschien
betekent dat er bij een ander loket
nog wèl van die coupons te krijgen
zijn. Onwaarschijnlijk natuurlijk,
want dan zou die jongen het toch
wel hebben gezegd. Maar je weet
nooit. Dus, terug naar de jongeman;
"Is er kans dat we bij een ander lo
ket
"Geen idee", zegt hij, "dat zou u
even moeten proberen".
En, hoe is het mogelijk, bij een an
der loket hebben we geluk. De juf
frouw moet weliswaar even op
staan om het bewuste papier te ha
len, maar twee minuten later staan
we buiten. Met coupon.
gezet, en hoe diezelfde auto een mi
nuut of vijf later zwaar beschadigd
op de parkeerplaats had gestaan.
Het lag voor de hand dat leden van
het dameskoor wel dergelijke ver
klaringen konden leveren. Er had
den er immers twaalf voor de deur
van het kerkzaaltje staan wachten,
toen hij er aan kwam rijden. En er
waren er drie meegegaan naar de
auto, om de rest van de spullen te
helpen halen. Die drie waren de
eersten die de zware beschadiging
aan de auto hadden gezien.
Deze getuigenverklaringen stuur
den wij op naar het Waarborgfonds
met het verzoek de aanvraag van
meneer P. nog eens opnieuw te-
bekijken.
Het Waarborgfonds ging hier op in.
Het stuurde alsnog een expert naar
de garage waar de Ford Capri in
middels was gerepareerd, om te in
formeren hoe de schade er precies
had uitgezien. (Er moest immers
nog worden nagegaan of de be
schadigingen inderdaad waren
veroorzaakt door „motorische
kracht", want het Waarborgfonds
bemoeit zich uitsluitend en alleen
met schades door motorvoertui
gen, en niet, bijvoorbeeld, door een
handkar).
Een maand later kwam de beslis
sing: meneer P. kreeg uit het fonds
alsnog 365,40 van zijn schade ver
goed.
Bewijzen, bewijzen, bewijzen
Moraal van dit verhaal:
Altijd moet je bij een aanrijdings-
schade meteen zoveel mogelijk
bewijzen zien te verzamelen. Foto's
maken van de aangereden auto en
vooral ook van de positie waarin hij
stond. Getuigenverklaringen ver
zamelen; de mensen hoeven niet al
les gezien te hebben, als het maar
iets is.
Zulke bewijzen hebt u nodig bij uw
verzekeringsmaatschappij, bij de
maatschappij van de tegenpartij, en
zeer zeker ook bij het Waarborgt
fonds.
Bij dat Waarborgfonds kun je aan
kloppen in twee gevallen: a. degeen
die aan u de schade moest vergoe
den is niet verzekerd en heeft ook
geen geld om het zelf (eventueel
onder dwang via de rechter) te beta
len; b. de schuldige aan de aanrij
ding is doorgereden en zodoend^
onbekend gebleven".
Rosas: Union Holiday Centre. Prijsverschil van 111 gulden
Bij een tweeweekse vliegvakantie
met verblijf in een appartement
kun je soms ook tot bijna 780 gul
den besparen door een andere toe-
roperator te kiezen. Zo n prijsver
schil zagen wij staan in het tweede
deel van het prijzenonderzoek dat
onder verantwoordelijkheid van de
Algemene Nederlandse Vereniging
van Reisbureausis uitgevoerd door
het bureau Toeristiek in Den-
Haag.
Zoals bekend verscheen onlangs
van hetzelfde bureau een onder
zoek naar vliegvakanties met ho
tel verblijf. Daar werden precies de
zelfde reizen aangeboden met
prijsverschillen voor een gezinsva
kantie van meer dan 1000 gulden.
Voor de appartements-vliegreizen
geldt ook nu weer, dat een prijsver
schil alleen nog niet alles zegt. Het
is volgens de ANVR van groot be
lang met welke luchtvaartmaat
schappij men vliegt, of de reisorga
nisator een goede hostessservice
heeft, en of de totale vakantie niet
korter duurt door laat vertrekken
en weer vroeg terugreizen.
We geven weer enkele voorbeelden
uit de prijsverschillen. En opnieuw
kozen we voor de eerste twee we
ken van juli omdat dan de grote va-
kantiestroom op gang komt. Nage
noeg alle gekozen reizen beginnen
op zaterdag of zondag, een enke
le op dinsdag of vrijdag.
Rosas
Twee volwassenen en twee kinde
ren gaan naar Rosas. Ze betrekken
een tweekamer-appartement in het
Union Holiday Centre. Vertrek op
vrijdag. Broere rekent hiervoor
1762 gulden. Bij D-Tours zijn de
kosten 1873 gulden. Een verschil
van 111 gulden.
Salou
In Salou ligt het appartementenge
bouw Alboran. Twee volwassenen
betalen voor een eenkamer-
appartement bij vertrek op zondag
via Holland International 1900 gul
den. Maar bij Sunair moet men 2096
gulden neertellen. Dat scheelt 196
gulden.
Driekamer-appartementen in Vodice
(Joegoslavië). D-Tours is 131 gulden
duurder dan Broere.
In Portugal ligt het appartementencomplex Al bufeira
Jardim. Een besparing van 328 gulden is mogelijk door
te boeken via Evenements Reizen.
Benidorm
gulden. Een
van 260 gulden.
prijsverschil
Nogmaals Benidorm
Gaan vier volwassenen naar Beni
dorm op een zaterdag en kiezen i
een driekamer-appartement i
Cervantes dan betalen vier volwas- Alweer het veelbezochte Beni-
senen daarvoor 2440 gulden als ze dorm. Appartement Marabu. Ver
hebben geboekt via toeroperator trek op zondag met twee volwasse-
Marysol. Maar precies zo'n appar- nen en twee kinderen. D-Tour re-
tement kost bij Zonnetour 2700 kent 1763 gulden. Voor 169 gulden
goedkoper kan men terecht bij
Broere (1594 gulden).
Fuengirola
In Fuengirola wordt een vliegva
kantie aangeboden in een tweeka
mer appartement in Las Palmeras.
Vertrek op zaterdag. Bij Marysol
betalen twee ouders en twee kinde
ren 1900 gulden, zegt het onder-
Appartementen Elisabeth in Rhc
Europa Stichting.
zoek, maar Holland International
biedt die reis aan voor 2679 gulden.
Een 779 gulden duurdere vakantie
in dezelfde plaats en hetzelfde ap
partementencomplex.
Toremolinos
Een eenkamer appartement in Tor-
remolinos (Castillo de Sta. Cl.)
wordt twee volwassenen aangebo
den voor 1448 gulden bij vertrek op
zaterdag bij de Zuid Europa Stich
ting. Via Christoffel kost die reis
1824 gulden. Verschil 376 gulden.
Ibiza
Lido is een appartementencom
plex op Ibiza. Twee volwassenen
met twee kinderen betalen voor een
tweekamer appartement bij Even
ements Reizen 2200 gulden. Ver
trekken op zondag. Bij Holland In
ternational kost die reis 2912 gul
den. Een verschil van 712 gulden.
s: 394 goedkoper bij de Zuid
Joegoslavië
Vodice heet het driekamer appar
tement in de gelijknamige plaats.
Vertrekken op dinsdag. Twee vol
wassenen en twee kinderen betalen
daarvoor bij Broere 2299 gulden, en
bij D-Tours 2430. Een hogere-
prys van 131 gulden.
Griekenland
Een tweekamer appartement in
Elisabeth op Rhodos kost voor
twee volwassenen, en twee kinde
ren bij Holland International 3628
gulden. De Zuid Europa Stichting
rekent er 394 gulden minder voor,
namelijk 3234 gulden. De dag van
vertrek is zaterdag.
Portugal
Plaats: Albufeira. Een eenkamer
appartement in Albufeira Jardim
kost twee volwassenen 1878 gulden
bij Christoffel. Ze kunnen 328 gul
den besparen op hun vakantie,
want Evenements Reizen rekent
1550 gulden.
Meneer De Stoute heeft 'n levens-
verzekering gesloten bij een be
paalde verzekeringsmaatschap
pij, via een agent van die maat
schappij. Op een gegeven mo
ment verhuist de familie De
Stoute. Dat moet de verzekering
natuurlijk weten. Dus belt me
neer De Stoute de agent om te
zeggen, dat hij niet meer op zijn
oude adres woont en om te vra
gen hoe de premiebetaling nu
verder geregeld moet. uccn
probleem", zegt de agent, "Ik
kom wel even bij u langs, dan Verzonnen
maken we het allemaal in orde"
Is het waar?
Iemand die een beetje argwanend
van natuur is zou misschien ge
dacht hebben: laat ik eerst bij die
failliete maatschappij zelf maar
eens informeren of dat waar is.
Maar meneer De Stoute doet dat
niet. Hij kent de agent goed en hij
vertrouwt hem. En hij sluit via de
agent gewoon een nieuwe leven
sverzekering bij een andere ver
zekeraar.
De agéht komt, maar met een heel
ander verhaal dan meneer De
Stoute verwacht had.
"Het is heel vervelend", zegt de
agent, "maar ik moet het u toch
vertellen: die maatschappij, waar
u was verzekerd, is op de fles. Ik
zal u moeten aanraden een verze
kering bij een andere maat
schappij te nemen en
polis te sluiten".
Helaas, achteraf blijkt dat de agent
het hele verhaal verzonnen heeft.
Meneer De Stoute komt er achter
als hij - om één of andere reden -
toch contact opneemt met zijn
eerste maatschappij.
"Dat is niet zo leuk voor u, meneer",
krijgt hij te horen. "Met onze
maatschappij is niets aan de
hand, maar uw agent is niet meer
bij ons in dienst en hij heeft uw
adreswijziging niet aan ons door
gegeven".
Meneer De Stoute is dus mooi het
schip in gegaan. Hij zit nu met
twee verzekeringen. Hij kan na
tuurlijk gewoon stoppen met de
premies te betalen van één van
die verzekeringen, maar daarmee
krijgt hij het geld dat hij al be
taald heeft niet terug.
Hij legt zijn probleem voor aan de
ombudsman Levensverzekering,
mr. R. J. Erdbrink, en die gaat
voor hem bemiddelen. De verze
keraars blijken nogal wèlwillend.
De eerste maatschappij is bereid
de pólis - die inmiddels is verval
len, omdat meneer De Stoute na
het verhaal van zijn agent geen
premies meer heeft betaald - te
"herstellen", zoals dat heet. De
tweede maatschappij geeft de
door meneer De Stoute betaalde
premies terug, "gezien de om
standigheden".
Heel bijzonder
De omstandigheden zijn ook wel
heel bijzonder. De heer Erdbrink
ontdekt dat de verzekeringsagent
gedwongen is geweest ontslag te
nemen. Hij heeft zich schuldig
gemaakt aan malversaties. De
maatschappij (die dus helemaal
niet op de fles is, zoals hij De
Stoute vertelde) heeft hem toen
op straat gezet. Daarna is hij als
"zelfstandig tussenpersoon", al
lerlei klanten gaan overhalen
nieuwe verzekeringen bij hem af
te sluiten. Net zoals bij i
De Stoute dus.
Hele straat
Dit soort dingen komt vaker voor.
De heer Erdbrink vertelde ons
ook nog een verhaal over een an
dere agent, die op deze manier
een hele straat in een klein dorp
midden in Zuid-Holland afwerk
te. Hij kwam 's avonds met een
smoes bij de families binnen,
maakte opmerkingen in de trant
van: "O, wat een leuke kinderen
Nooit zomaar op een mooi prai
hebt u", kreeg koffie en begon
dan voorzichtig over verzekerin
gen. "Laat u eens zien wat u
hebt", vroeg hij. En daarna: "O,
maar dat is helemaal waardeloos,
ik heb iets veel geschikters voor
u". En met de eerste premie in
zijn tas stapte hij de deur weer uit.
Achteraf vroegen die mensen zich
af, of ze nou wel verstandig had
den gedaan, en kwamen ze bij de
ombudsman terecht.
tje ingaan, eerst even goed
Niet aanpakken
Het is nuttig om te weten wat hij
erover zegt: "Ook als de eerste
premie is betaald, kun je toch nog
van die verzekering af. Je zit er
pas aan vast als je de polis hebt
geaccepteerd. Het belangrijke
punt daarbij is: op welk moment
wordt die polis als geaccepteerd
beschouwd. Wordt hy aan de
deur afgeleverd, dan moetje hem
in ieder geval niet aanpakken. Als
je hem wel aanpakt, dan heb je
hem "geaccepteerd". Het kan
ook zijn dat de polis per post
komt. Dan ligt-ie daar ineens in je
brievenbus. In dat geval, moet je
hem zo snel mogelijk, per om
gaande post, terugsturen, als je
hem niet wilt hebben. Hou je hem
bij wijze van spreken een dag in
huis, dan is hij "geaccepteerd".
Overigens is tegen zo'n kwaad
willende verzekeringsagent
weinig te doen. In het eerste ge
val, dat van die agent van meneer
De Stoute, heeft de ombudsman
die tweede maatschappij ge
vraagd geen zaken meer te doen
met de tussenpersoon. Dat heeft
deze maatschappij beloofd. Maar
dat die agent dan nooit meer er
gens een voet tussen de deur zet,
dat kan niemand garanderen.
