„In Nederland is colportage helemaal niet nodig"
WINST TOT 300 PROC.'
Nou zitten d'r veertig
in... dus ik dacht:
je gaat je gang maar.
Goeie kans dat-ie
morgen zelf een pakje
Drum bij zich heeft.
Zei mijn vriend: „Ik wil toch 's
weten waarom die Drum jou
zo bevalt. Ik neem er een, goed?"
Mooi dat het niet bij die ene bleef.
héle beste halve zware.
DIRECTEUR VAN DER POST:
PAGINA 14
LE1DSCH DAGBLAD
MAANDAG 11 AUGUl
ZWOLLE (GPD) Het C.C.O., het Consumenten Contact
Orgaan, vindt dat het weer hoog tijd wordt de argelozen onder
ons te waarschuwen tegen de agressieve verkooppraktijken, die
met de intrede van lente en zomer weer torenhoog de kop
opsteken.
Welbespraakte mannen en soms vrouwen komen aan de
huisdeur en voor menige nuchtere Nederlander het weet zet
hij een handtekening en zit vast aan een of ander wasapparaat,
waarvoor hij dan een keer of drie teveel betaalt.
Het kan iedereen overkomen,
weinigen zijn tegen de slimme
verkoopmethoden, die soms de
grens van bedrog en oplichting
raken, opgewassen. Dat heeft
niet zoveel met intelligentie te
maken: 39 Nederlandse hoogle
raren hebben zich de afgelopen
jaren telefonisch een peperdure
encyclopedie laten aansmeren,
zonder dat ze er eerst ook maar
een bladzijde van hadden gezien!
Dezer dagen heeft het C.C.O. (waar
in o.a. de vakbonden, de Vereniging
van Huisvrouwen en de Consumen
tenbond deelnemen) de minister her
innerd aan het feit, dat het nu een
vol jaar geleden is dat de SER een
advies uitbracht over de wenselijk
heid en mogelijkheid agressieve en
unfaire verkooppraktijken te bestrij
den.
Maar na de verschijning van dat
rapport is er nog niets gebeurd. Zegt
ons de directeur van het C.C.O., de
heer P. E. M. v. d. Post: „Ze zeggen
dat het juridisch allemaal zo moeilijk
ligt. Dat zal wel, maar om dat op te
lossen zijn er nu eenmaal juristen.
En waarom kan het in andere lan
den wel? Oostenrijk bijvoorbeeld
krijgt binnenkort nieuwe wettelijke
bepalingen die de bestrijding aan
zienlijk gemakkelijker maken".
Directeur Van der Post met sta
pels van zich bedrogen voelende con
sumenten voor zich op het bureau
zegt ook: „Ik heb iets tegen colpor
tage. In de eerste plaats is er geen
enkele noodzaak voor. We leven met
z'n allen in een klein land met een
uitstekend distributie-apparaat. Als
je iets wil kopen kun je overal te
recht en er is dan vrije keuze in alle
artikelen die op de markt zijn.
Je kunt rustig overwegen of een
bepaald artikel tegemoet komt aan je
persoonlijke behoeften en aan je fi
nanciële draagkracht. De colporteur
werkt met de tactiek van de over
rompeling. Hij belt aan en begint
een glad praatje aan de deur, liefst
met z'n voet al binnen. Hij werkt
meestal met torenhoge prijzen, die
in geen enkele verhouding staan tot
de werkelijke waarde van het arti
kel dat hij aan de man brengt. Daar
op geeft hij dan een fictieve korting
en als hij de handtekening onder het
contract heeft, heeft hij toch nog 200
of 300 procent winst geboekt".
Fantasienamen
De namen van de firma's die door
de colporteurs, reclame-agenten of
hoe ze zich ook mogen noemen, wor
den vertegenwoordigd, veranderen
een paar keer per jaar. Dikwijls zyn
die fantasienamen zodanig gecon
strueerd dat ze veel lijken op beken
de en vertrouwde merken.
De heer Van der Post schat de
om?et van wasautomaten aan de deur
verkocht tegen veel te hoge prijzen
op zo'n vijf- a zesduizend stuks. De
verkopers passen alle handige truc
jes toe die maar te bedenken zijn om
binnen te komen (als ze eenmaal in
de huiskamer zijn is het pleit al half
gewonnen)
In een dorp zeggen ze dat „de dok
ter" of „de dominee" zojuist ook zo'n
apparaat hebben gekocht. Of ze noe
men de naam van een goede vriend
of kennis van het slachtoffer als in
troductie. Ze blijven vaak tot mid
dernacht doorpratenhun enige wens
is de handtekening onder het con
tract.
Een contract bijvoorbeeld van een
wasmachine waarvan de winkelwaar
de f. 1875.— zou bedragen. Maar daar
gaat dan de korting af, een zoge
naamde reclamekorting van maar
liefst f.700.—. Die dure wasmachine
kost de koper dus maar f. 1175.
Maar precies dezelfde wasmachine
is onder een andere naam in de win
kel te krijgen voor f.495.—.
Er is bij zo'n koop nog een andere
attractie: „Als mevrouw of meneer
zelf ook een order bij kennissen of
vrienden weet te plaatsen krijgt hij
of zij daarvoor honderd gulden. Dat
mogen ze tienmaal doen. Ze kunnen
dus duizend gulden terugverdienen".
Maar als mevrouw werkelijk een
gegadigde heeft gevonden en die
doorgeeft aan de firma-met-de-
mooie-naam, dan verkoopt die firma
aan de nieuwe koper een ander soort
wasmachine en kan de honderd gul
den dus niet wordt uitbetaald. Dat
staat duidelijk in de kleine let
tertjes.
Handigheidjes
Het aantal handigheidjes om bin
nen te komen is legio. Bijvoorbeeld:
de colporteur vraagt naar het laatste
cyfer van het paspoortnummer van
mevrouw. Het blijkt een negen te
zijn. Dat komt mooi uit want juist
voor die negens heeft de firma een
speciale aanbieding. (Als het een drie
of een vijf of elk ander cyfer ook
was geweest, was het ook „mooi uit
gekomen")
Een onzer goede kennissen heeft
z'n tuin eens met compost laten be
strooien door een man die langs de
deur kwam. Hy vroeg wel wat de
prijs per emmer was maar verzuim
de te informeren hoeveel emmers de
tuin wel nodig had. Het kwam hem
op f 1200.te «tfaan
Zelf zijn we eens op een drukke
parkeerplaats in Amsterdam bijna
verleid tot het kopen van een coupon
kostuumstof. Een heer in een witte
Mercedes wenkte ons vriendelijk, als
of hij even hulp nodig had of de weg
wilde weten. Zodra we bij zijn auto
waren begon z'n gladde praatje over
coupons die hij zojuist op een of
andere textielbeurs had getoond en
die hij nu voor een zacht prijsje van
de hand wilde doen. Hij maakte een
zeer betrouwbare indruk.
Hetzelfde soort lieden gaat langs
de deuren. Met stoffen of vloerkle
den „die op een tentoonstelling ge
bruikt zyn en waarover alleen maar
wat mannequins hebben gelopen". Ze
wapperen soms met indrukwekkende
visitekaartjes.
Het aantal zich bedrogen voelende
kopers is legio. Menigeen in ons land
is de ongelukkige bezitter geworden
van een set van zes pannen (met zes
deksels, staat er ook nog op de order
brief!). Voor de prijs van f 895.In
elke detailzaak kan men een goede
set pannen voor driehonderd gulden
kopen.
Altijd prys blijven ook de gratis
bustochten voor ouden van dagen
waarin een maaltyd is geplanned en
een causerie over gezondheid. De
dame die de causerie houdt, vertelt
met verve over het nare Nederlandse
klimaat met zyn vochtigheid die ge
makkelijk tot rheuma. ischias en
asthma leiden. Ze speculeert op de
angst die bejaarden nu eenmaal voor
hun gezondheid hebben. Daarna
word,t een soort warmtedeken ver
kocht voor f. 110.tot f. 130— per
stuk.
Duurder dan in de winkel. En on
geschikt, al zegt de gebruiksaanwij
zing dat ze gerust de hele nacht of
„langere tyd" ingeschakeld kunnen
zijn. Want het Duitse etiket vermeldt
nadrukkelijk: „nicht unbeaufsigtigt
benuetzen". Duizenden van deze
„bedvoorverwarmers" zijn op reze
manier aan de man gebracht. Zegt
de heer Van der Post: „Ik heb de
indruk dat directrices van bejaarden
tehuizen dikwijls niet kritisch ge
noeg zyn als de ouden van dagen
zo'n reisje wordt aangeboden".
Dreigbrieven
Hij duwt me een „contract" in han
den dat bestemd is voor een veertien
jarig jongetje. Hij heeft zoveel teken
talent. heeft een instelling voor
schriftelijk onderwijs uitgemaakt.
Een meneer .studie-adviseur" is er
thuis geweest, heeft van de ouders
een handtekening los weten te peute
ren waarbij het jongetje ondermeer
schriftelijk verklaart zich volkomen
bewust te zijn van zyn verantwoor
delijkheid! en de prijs is kort en goed
f. 1668.—, te betalen in 24 termijnen
van bijna zeventig gulden waarvoor
een lening moet worden afgesloten
by een bank.
De volgende dag kregen de ouders
spijt. Vader heeft niet betaald. Ad
vies van het C.C.O.neem de goe
deren nooit af. betaal nooit. Ook niet
als de ene dreigbrief na de andere
verschijnt. Zoals deze van een firma
die wasapparaten aan de deur afzet:
„In aansluiten op uw schrijven van
dan en dan, delen wij u mee dat uw
wasautomaat reeds geleverd had
moeten worden in juli 1968.
Er is dus byna alweer een jaar
verstreken en zo te zien zou er nog
geen verandering in uw financiële
situatie zijn ontstaan. Dit kunnen en
willen wy niet aannemen. U mag dan
ook iedereen erby halen, wy zullen
indien u geen andere houding gaat
aannemen tot actie moeten overgaan.
Betaalt u niet contant dan dwingt
u ons de zaak in handen te geven
aan de deurwaarder voor loon- en/of
huisraadbeslag. Let wel, dat dit dan
zeer onplezierig voor u gaat worden
en u ook veel geld zal gaan kosten.
Eventueel sluit u een persoon
lijke lening".
Na zo'n brief gaat negentig pro
cent van de teleurgestelde kopers
toch nog door de knieën. Niet doen,
zegt het C.C.O.
Een van de wensen van het C.C.O.:
een schriftelijke cursus moet altyd
tussentyds (bijvoorbeeld met een op
zegtermijn van drie maanden of
minder) opzegbaar zyn.
Een van de adviezen van directeur
Van der Post: zodra er een handte
kening wordt gevraagd (voor wat
dan ook: koop van artikelen, verze
keringen, spaarkassen, beleggings
fondsen». vraag eerst de voorwaar
den. Bekijk ze drie dagen lang. Lees
ze vyf maal over en de kleine let
tertjes tienmaal. Denk er dan nog
eens vyf dagen over na en besluit
dan pas. Het zou duizenden Neder
landers heel wat ellende besparen.
Goed vertrouwen
Blijft de vraag: hoe komt het dat
zoveel mensen er in trappen? Direc
teur Van der Post meent, dat de con
sument zo zeer gewend is produkter.
te kopen van fabrikanten en firma's
die wel betrouwbaar zijn, dat gewoon
de gedachte niet opkomt dat een tien
de pet wel eens onbetrouwbaar zou
kunnen zijn. Waarbij dan allerlei
psychologische trekjes komen zoals,
niet onder willen doen voor een
buurvrouw of een vriendin, behoefte
aan luxe goederen e.d. Zegt de poli
tie: zodra ons weer een geval ter ore
komt van leuren aan de deur met
stoffen, wasmachines, dekens e.d
maken we proces-verbaal op wegens
het ontbreken van een ventvergun
ning. En we spelen samen met de
pers om er tegen te waarschuwen.
Van der Post: ik krijg de indruk
dat vooral het platteland wordt be
werkt. Er worden steeds nieuwe
methoden uitgevonden, al borduren
ze voort op een oud stramien. Op
het ogenblik worden er weer cosme
tica afgezet op z.g. house-parties.
Hetzelfde gebeurde destijds met Tup-
perware (plastic opbergdozen). Het
produkt was goed maar te duur.
Ons bezwaar is dat men bij de ver
koop een sfeer schept van vriendin
nen onder elkaar waarbij de een niet
voor de ander wil onderdoen. In het
algemeen zijn onze bezwaren gericht
tegen de agressiviteit. Er zyn win
kels genoeg waar men in alle vrij
heid zelf een keus kan doen.
jf*
Ik neem er een, goed?
Drum
O 27S
